“匯聚金融力量共創(chuàng)美好生活”,招商銀行在行動。
9月26日,在云南省楚雄彝族自治州永仁縣,招商銀行昆明分行以傳統(tǒng)彝繡為媒,將金融知識繡在各式各樣的繡品上,讓村民在欣賞傳統(tǒng)文化的同時,對識別金融陷阱、防范金融詐騙有了更深刻的認(rèn)識。
這場別具特色的金融知識普及活動,是招商銀行積極落實“金融消費者權(quán)益保護教育宣傳月”活動,讓金融知識進農(nóng)村、進社區(qū)、進校園、進企業(yè)、進商圈的一個縮影。
加強金融知識普及力度,提升金融消費者防范非法金融活動風(fēng)險的意識和能力,是做好金融消費者權(quán)益保護工作的關(guān)鍵和基礎(chǔ)。老年人、青少年、新市民是金融消費者權(quán)益保護的重點群體。在“五進入”的過程中,招商銀行將“一老一少一新”群體作為重點對象,寓教于樂,讓金融知識更加易于理解,讓金融消費者更有獲得感。
聚焦老年群體,助力安享晚年
按照國家金融監(jiān)督管理總局“五進入”活動統(tǒng)一部署,招商銀行北京分行攜手北京市石景山金融辦走進八角路社區(qū),共同舉辦“以案說險”金融知識普及教育活動?;顒右?ldquo;講故事、做演示、模擬練”三步走的形式,向老年人講解識別金融陷阱、防范金融詐騙等實用知識,普及常見涉老金融套路手法和危害。為增加趣味性和傳播性,講解員自編了一套朗朗上口的金融知識口訣,幫助老年人學(xué)習(xí)金融知識。
招商銀行東莞分行聯(lián)合老年大學(xué),共建“金融知識教育宣傳點”。在老年大學(xué)秋季開班儀式暨“金融知識教育宣傳點”揭牌儀式上,招商銀行講解員運用通俗易懂的語言、趣味多元的形式,向80名老年人普及基礎(chǔ)金融知識,指導(dǎo)老年人如何識別金融陷阱、維護合法權(quán)益,助力老年群體安享晚年生活。
聚焦青少年學(xué)生,護航健康成長
在金融知識進校園的過程中,招商銀行既分析案例、以案說險,又講述信貸、投資、利率等金融專業(yè)知識,在強化學(xué)生抵御金融風(fēng)險能力的同時,幫助學(xué)生樹立正確的儲蓄理念和消費理念,遠(yuǎn)離金融陷阱。
招商銀行重慶分行聯(lián)動信用卡中心在校園招聘季、開學(xué)季等時間節(jié)點,通過開設(shè)“青春必修課”講座等形式,在重慶多所高校講解金融知識,并舉辦“消保護航,渝樂無限”金融知識創(chuàng)意展覽,通過有獎問答、“我愛記歌詞”等互動趣味游戲,讓學(xué)生在參與活動的同時記牢金融知識。
招商銀行廣州分行攜手廣東省多所高校,集中開展金融知識校園行活動。在活動現(xiàn)場,講解員為學(xué)生分享非法金融活動典型案例、講授實用的防詐常識,帶來充實、豐富的知識盛宴,幫助學(xué)生群體樹立理性消費觀念、提升防范金融風(fēng)險意識。
聚焦新市民,共創(chuàng)美好未來
我國新市民群體存在生活消費、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、租房買房、理財投資等多重金融需求。推進金融知識進企業(yè),是招商銀行觸達新市民群體,幫助他們增強信息安全意識的有效途徑。
招商銀行上海分行聯(lián)合旺旺集團等多家企業(yè),開展金融知識宣講會。講解員向企業(yè)職工詳細(xì)科普用卡安全、個人征信、反洗錢等實用基礎(chǔ)金融知識,并通過面對面咨詢答疑、趣味互動等形式,解答企業(yè)職工們關(guān)心關(guān)注的問題。
招商銀行西安分行面向合作企業(yè)職工及家屬,以“觀影學(xué)反詐,講金融權(quán)益”為主題,組織集中宣講活動,針對金融詐騙的特點、常見形式和手法、識別防范技巧等內(nèi)容開展講解,提升企業(yè)職工及家屬防范風(fēng)險意識。此外,招商銀行西安分行講解員積極前往企業(yè)單位,聚焦企業(yè)新市民,提供精準(zhǔn)金融服務(wù)。在中建七局第四建筑有限公司向百余位勞務(wù)工人開展防范金融詐騙專題講座,講解常見詐騙陷阱圈套,幫助工人群體提高防范意識,保護好個人及家庭的財產(chǎn)安全、信息安全。
普及常態(tài)化,呵護消費者權(quán)益
金融消費者“學(xué)金融、懂金融”,才能更好“信金融、用金融”。建立金融知識普及與金融消費者教育長效機制,以更強力度、更實舉措,不斷推動金融知識普及教育高質(zhì)量發(fā)展,是招商銀行消費者權(quán)益保護工作拼圖中的重要板塊。招商銀行堅持金融為民,立足經(jīng)營特色,結(jié)合時代發(fā)展,不斷探索創(chuàng)新寓教于樂、特色鮮明的金融知識普及教育模式。
普及內(nèi)容上,堅持效果導(dǎo)向。招商銀行開展的金融知識普及活動,涵蓋專業(yè)知識、金融風(fēng)險解析、正反面案例故事等多種內(nèi)容。為保證金融知識普及出實效,招商銀行根據(jù)不同消費者群體的受教育水平、文化背景和生活差異,分析不同人群對金融知識的需求點,研究制定差異化、針對性的宣傳方案。
普及形式上,堅持豐富多彩。通過漫畫、視頻、手冊、講座、情景模擬多種形式,提升金融知識普及的廣度、溫度、精準(zhǔn)度。打造“招小寶”品牌項目,作為知識普及和消費者權(quán)益保護服務(wù)主陣地,同時以“招小寶”視頻號為主要平臺,組建一支由員工組成的原創(chuàng)編導(dǎo)制作團隊,精心制作一系列深入人心的短視頻、微電影,擴大傳播輻射面,提升傳播效果。
普及渠道上,堅持全平臺覆蓋。招商銀行堅持線上線下相結(jié)合,整合金融消費者日常信息獲取的各類渠道資源,扎實做好網(wǎng)點主陣地系列宣傳,積極推進“五進入”,并借助招商銀行官網(wǎng)、月活超1億的招商銀行App、掌上生活A(yù)pp,以及微信、抖音、Bilibili等多個平臺官方賬號,觸達近2億金融消費者群體,幫助廣大金融消費者學(xué)習(xí)有趣的專業(yè)金融知識。
近年來,圍繞消費者權(quán)益保護的管理體系,招商銀行在組織架構(gòu)、作業(yè)流程、IT系統(tǒng)等多方面持續(xù)迭代升級。未來,招商銀行將持續(xù)堅持金融為民的職責(zé)使命,貫徹落實中央金融工作會議精神,持續(xù)提供暖心的金融服務(wù),助力金融消費者提升安全防范意識和能力,用心呵護金融消費者合法權(quán)益,為建設(shè)和諧金融消費環(huán)境貢獻力量。數(shù)據(jù)來源:招商銀行