與會(huì)嘉賓熱議中國(guó)企業(yè)海外經(jīng)營(yíng)管理
何巖柯：李先生對(duì)雇傭海外高管有什么想法？比如工商銀行在倫敦的分行全部由英國(guó)人來(lái)管，中國(guó)人把握大方向就可以了，對(duì)這樣的現(xiàn)象有什么看法？
李保民：這是國(guó)際通行的規(guī)則。做大企業(yè)、完善法人治理結(jié)構(gòu)非常重要的是經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)的管理，通過管理提升文化和品牌，是非常重要的，是正在積極探索的試點(diǎn)。
何巖柯：管理是核心，是職業(yè)經(jīng)理最重要的資產(chǎn)之一。馮先生，您再說說。
馮柏文：與當(dāng)?shù)乜孔V的伙伴和管理團(tuán)隊(duì)合作。如何理解民眾要什么，這里有文化的問題，管理團(tuán)隊(duì)也要代表企業(yè)跟當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)方接洽，提升他們對(duì)企業(yè)的認(rèn)知。
還有透明度的問題，中國(guó)政府和企業(yè)需要提高信息透明度，這將有助于他們?cè)诤Ｍ膺M(jìn)行對(duì)外投資。在政府層面，要告知對(duì)于參與市場(chǎng)、參與公司決策的角色和想法，以及對(duì)項(xiàng)目審批流程和監(jiān)管機(jī)構(gòu)整體的安排；在企業(yè)方面，進(jìn)行對(duì)外投資是出于什么考慮、想做什么、打造什么，會(huì)給當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)利益方帶來(lái)什么益處，這些都要做出完整的說明。
比如在德國(guó)、澳大利亞和其他國(guó)家聽到的保護(hù)主義聲音，某種程度上是因?yàn)樗麄儗?duì)中國(guó)企業(yè)的想法和未來(lái)打算不夠了解，有顧慮和擔(dān)憂。
中國(guó)市場(chǎng)進(jìn)一步對(duì)外開放對(duì)樹立中國(guó)和中國(guó)企業(yè)海外形象有重大的正面的意義。發(fā)達(dá)國(guó)家常拿對(duì)等待遇作為門檻，在最近的G20杭州峰會(huì)上也討論到對(duì)等待遇的問題。如果政府可以繼續(xù)在這方面做出努力的話，將會(huì)對(duì)中國(guó)企業(yè)在海外被當(dāng)?shù)卣推渌嚓P(guān)利益方所接受起到很大的幫助。
何巖柯：我們也看到G20杭州會(huì)峰會(huì)提出包容和開放，這反應(yīng)出中國(guó)政府發(fā)展經(jīng)濟(jì)走出去基本的理念，想請(qǐng)教王總，是不是英利走出去過程中會(huì)體會(huì)到包容和開放對(duì)于中國(guó)企業(yè)走出去的重要性？
王剛：我們光伏企業(yè)包括英利在內(nèi)，首先跨出國(guó)門，因?yàn)槟莻€(gè)時(shí)候國(guó)內(nèi)沒有市場(chǎng)，市場(chǎng)在歐洲。英利是保定的一家企業(yè)，突然到了歐洲的市場(chǎng)，人才儲(chǔ)備不足，我們要用當(dāng)?shù)厝?。因?yàn)槊總€(gè)國(guó)家文化不同，走出去的文化問題、法律問題肯定要付出成本。也不要認(rèn)為雇傭當(dāng)?shù)厝酥袊?guó)企業(yè)就不能駕馭。從實(shí)踐中看，這些員工過了一段時(shí)間以后，在我們?nèi)フ箷?huì)、拜訪客戶時(shí)，該加班的也會(huì)加班、拜訪客戶時(shí)也會(huì)喝白酒。所以中國(guó)的企業(yè)也要有自信，在不違反外國(guó)法律的情況下，完全可以融入當(dāng)?shù)氐奈幕?/p>
何巖柯：中國(guó)企業(yè)影響當(dāng)?shù)氐墓蛦T。我想問文先生，有沒有出現(xiàn)過企業(yè)文化融入不到一塊的？
文丹菁：事實(shí)上是有的，我們走出去很大的問題是文化問題，他們對(duì)我們文化的理解是非常重要的。月餅對(duì)于中國(guó)人來(lái)說非常重要，但向國(guó)外很多朋友推薦月餅時(shí)沒一個(gè)人說好吃，中國(guó)人對(duì)月餅的理解是一個(gè)文化。所以我們的品牌要走出去，第一就是推廣和弘揚(yáng)我們的文化，讓他們理解我們的文化，只有這樣我們才能走出去。
何巖柯：企業(yè)文化融合是很大的問題，上過商學(xué)院的同學(xué)們都知道。我想聽聽馮先生的建議，你覺得在跨國(guó)企業(yè)走出去過程中團(tuán)隊(duì)的文化融合該怎么做才能做到最好？
馮柏文：這是很大的話題，并購(gòu)案例中有很多的確會(huì)遇到問題。我見到幾個(gè)案例，在談判過程中分歧太大了，盡可能把當(dāng)?shù)氐膱F(tuán)隊(duì)保留下來(lái)讓他們管理，是我認(rèn)為目前階段值得學(xué)習(xí)借鑒的做法?，F(xiàn)在在澳洲有幾個(gè)成功案例，這些企業(yè)在澳大利亞已經(jīng)生根了，已經(jīng)脫離了中國(guó)色彩，因?yàn)槭钱?dāng)?shù)氐纳鲜衅髽I(yè)，由當(dāng)?shù)氐墓芾韴F(tuán)隊(duì)來(lái)管理當(dāng)?shù)氐膯T工，管財(cái)務(wù)的是中國(guó)派過去的，這是比較不錯(cuò)的可以借鑒的方法。
何巖柯：是給當(dāng)?shù)氐膱F(tuán)隊(duì)留有足夠的空間。
馮柏文：對(duì)，因?yàn)殇N售的對(duì)象是當(dāng)?shù)厝硕皇侵袊?guó)人。
何巖柯：汪小菲你們?cè)谘偶舆_(dá)的合作也是給當(dāng)?shù)貓F(tuán)隊(duì)很大空間？
汪小菲：基本上管理團(tuán)隊(duì)是他們?cè)谧?，我們?cè)谙愀酆兔绹?guó)的店都是直營(yíng)的，最后由于對(duì)當(dāng)?shù)夭粔蛄私?，最后只有雅加達(dá)的成功。
我們?cè)谂_(tái)灣也有合作伙伴，他們?cè)谂_(tái)灣做了30年的酒店和餐飲。我們選擇的宣傳方式是請(qǐng)了很多對(duì)設(shè)計(jì)和生活品質(zhì)比較熱愛的大學(xué)生，請(qǐng)他們來(lái)做論壇，一兩個(gè)從大陸派過去的人做IT管理人員，去跟他們分享國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展、創(chuàng)業(yè)的趨勢(shì)。90后也是到了談婚論嫁的年代，未來(lái)他們也是主要事業(yè)發(fā)展重要的對(duì)象，我們要適應(yīng)他們的消費(fèi)方式?，F(xiàn)在在大學(xué)生領(lǐng)域，我們慢慢積累了一些口碑。
何巖柯：最后還有一個(gè)問題。我一直在想，現(xiàn)在有個(gè)兩難困境，作為一個(gè)新興的企業(yè)，你所掌握的資源是有限的，是先選擇進(jìn)行品牌的投入，還是先把錢用于產(chǎn)品的提升和更新?lián)Q代？比如現(xiàn)在中國(guó)電影票房很高，但是電影質(zhì)量參差不齊，往往請(qǐng)一兩個(gè)大腕就可以支撐起整個(gè)電影，有了巨大的宣傳就會(huì)有票房，賺了以后反而積累了原始的資金，接下來(lái)電影品質(zhì)會(huì)有提升。到底應(yīng)該先把品牌做上去，有了錢了再來(lái)積極投入？還是默默無(wú)聞先把品質(zhì)做好再說？
文丹菁：我覺得打造一個(gè)品牌質(zhì)量是第一位。如果沒有品質(zhì)的支撐，品牌就像空中樓閣。用商業(yè)手段創(chuàng)造一個(gè)品牌，這是一種策略，但并不一定成功。但是如果是通過品質(zhì)創(chuàng)立一個(gè)品牌，成功率更大，會(huì)更加的持久，這是比較扎實(shí)的做法，以品質(zhì)來(lái)支撐品牌。
王剛：有這個(gè)實(shí)力和能力才能做宣傳投入，如果沒有實(shí)力、沒有品質(zhì)的支撐、沒有服務(wù)體系、沒有客戶對(duì)你的口碑認(rèn)可，單純的宣傳是不行的。像2005年我們給德國(guó)發(fā)集裝箱的時(shí)候，因?yàn)榕_(tái)風(fēng)的問題集裝箱掉海里的，電站很著急，我們裝了大飛機(jī)給他發(fā)過去。后來(lái)，這個(gè)客戶對(duì)你的品牌和企業(yè)形象會(huì)進(jìn)行大量的宣傳。除了宣傳，更多的是實(shí)踐過程中點(diǎn)滴的積累，這才能使得客戶的美譽(yù)度提高。
何巖柯：對(duì)于品牌的塑造不僅僅是常規(guī)的宣傳，同時(shí)也是維護(hù)好客戶關(guān)系、做好客戶服務(wù)，這樣才能逐漸贏得客戶的贊譽(yù)。
王剛：這一前提下利用現(xiàn)代媒介手段，做一些像世界杯這樣的主流活動(dòng)，也是一種商業(yè)模式。真正的好企業(yè)加上這樣的宣傳手段價(jià)值會(huì)放大，對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)更大。比如現(xiàn)在的華為。在世界很多國(guó)家包括南美的智利、秘魯都有華為這個(gè)品牌，它做產(chǎn)品比較低調(diào)，但是企業(yè)宣傳非常高調(diào)，做了很多專業(yè)的展會(huì)和服務(wù)集會(huì)。
何巖柯：今天我們探討了中國(guó)品牌和國(guó)際話語(yǔ)權(quán)。通過幾位的分享，我們意識(shí)到中國(guó)品牌走出去絕對(duì)不是一帆風(fēng)順的事情，風(fēng)浪是挺大的。一方面需要自己做好充足的準(zhǔn)備，達(dá)到人家準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，不斷提升自身的品質(zhì)，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的叢林中殺出一條血路，這是巨大的考驗(yàn)。另一方面，也有巨大的金礦在海外等待著中國(guó)企業(yè)，我們也希望看到更多中國(guó)優(yōu)秀的自主品牌走向海外，在國(guó)際上擁有更大的話語(yǔ)權(quán)。
非常感謝五位的分享，感謝大家！
