三是建立模塊化的供應(yīng)鏈運(yùn)營構(gòu)架。智慧供應(yīng)鏈追求的是充分應(yīng)對真實(shí)的價(jià)值訴求，及時(shí)、有效地設(shè)計(jì)、建構(gòu)和運(yùn)營供應(yīng)鏈體系，也就是說運(yùn)用模塊化方式進(jìn)行供應(yīng)鏈集成，能迅速地運(yùn)用自身、外部第三方等主體或機(jī)構(gòu)的能力建立起獨(dú)特的供應(yīng)鏈競爭力，在不破壞原有體系的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈服務(wù)功能的快速定制，具有良好的智能反應(yīng)和流程處理能力?。也就是說智慧供應(yīng)鏈的柔性組織，其能力更為強(qiáng)大。
四是實(shí)時(shí)的供應(yīng)鏈計(jì)劃與執(zhí)行聯(lián)接體系，即供應(yīng)鏈計(jì)劃與執(zhí)行體系的聯(lián)接能在數(shù)據(jù)和流程兩個(gè)層面同時(shí)實(shí)現(xiàn)。供應(yīng)鏈計(jì)劃和供應(yīng)鏈運(yùn)營執(zhí)行要行之有效，必須能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)、信息同步化?，并且有相應(yīng)的組織和管理流程。無論是計(jì)劃層面還是執(zhí)行層面，所需要的數(shù)據(jù)和信息既包括歷史的，也包括正在發(fā)生的和將要發(fā)生的。因此，同步化的概念在于進(jìn)行供應(yīng)鏈計(jì)劃時(shí)運(yùn)營層面的過往、即期以及可能的信息和數(shù)據(jù)能及時(shí)獲取，并指導(dǎo)供應(yīng)鏈規(guī)劃；與此同時(shí)，在執(zhí)行供應(yīng)鏈活動(dòng)時(shí)，又能根據(jù)實(shí)際正在發(fā)生的狀況和下一步需要執(zhí)行的活動(dòng)，及時(shí)配置資源和能力，使得供應(yīng)鏈執(zhí)行過程穩(wěn)定、有效。
五是完善的報(bào)告與績效管理，以及良好的供應(yīng)鏈預(yù)警。即能運(yùn)用供應(yīng)鏈分析工具比較預(yù)期與實(shí)效，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)性流程控制，防范因供應(yīng)鏈運(yùn)行超出預(yù)計(jì)范疇，導(dǎo)致供應(yīng)鏈中斷或產(chǎn)生其他風(fēng)險(xiǎn)?。智慧供應(yīng)鏈管理的核心是在實(shí)現(xiàn)高度智能化供應(yīng)鏈運(yùn)用的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)有效、清晰的績效測度和管理，建立貫穿供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)、各主體、各層次的預(yù)警體系，能輕松實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈活動(dòng)的持續(xù)進(jìn)行、質(zhì)量穩(wěn)定、成本可控。
六是建立、運(yùn)營精敏化供應(yīng)鏈。供應(yīng)鏈精敏化指的是供應(yīng)鏈智能敏捷化（即快速響應(yīng)和服務(wù)）與高效精益化（即總成本最優(yōu)）相結(jié)合。精敏化（leagility）這一概念最初是由Ben Naylor提出?，以往精益（lean）和敏捷（agile）被認(rèn)為是供應(yīng)鏈運(yùn)營的兩種狀態(tài)，兩者相互獨(dú)立，各自對供應(yīng)鏈價(jià)值的四大要素（即效率、成本、服務(wù)和速度）產(chǎn)生不同的影響作用。也就是說如果產(chǎn)品業(yè)務(wù)多樣性程度較低、市場變動(dòng)較小，則可以建立高效率、低成本的精益供應(yīng)鏈。反之，如果品種變異較大、市場波動(dòng)性較強(qiáng)，則可以建立追求速度和服務(wù)的精益供應(yīng)鏈。Naylor則認(rèn)為在同一個(gè)供應(yīng)鏈體系中精益和敏捷是可以同時(shí)實(shí)現(xiàn)，并不相互排斥，這里的關(guān)鍵在于如何根據(jù)市場的狀況和產(chǎn)業(yè)運(yùn)營的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)和安排解耦點(diǎn)（decoupling point），也就是持有庫存緩沖點(diǎn)。智慧供應(yīng)鏈的建立就是要運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算等現(xiàn)代技術(shù)實(shí)現(xiàn)解耦點(diǎn)的前移，使得所有供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)，特別是終端客戶的行為變化能夠及時(shí)得到反映、掌握和分析，解耦點(diǎn)能夠沿著供應(yīng)鏈向上游推移，在保證服務(wù)質(zhì)量和下游低庫存成本的同時(shí)，也能實(shí)現(xiàn)上游生產(chǎn)運(yùn)營有序、穩(wěn)定和高效。
智慧供應(yīng)鏈核心結(jié)構(gòu)——信息治理
智慧供應(yīng)鏈作為一種新型技術(shù)支撐下的供應(yīng)鏈創(chuàng)新體系，需要在供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)上建立產(chǎn)生、形成和管理“智慧”的機(jī)制，亦即作為供應(yīng)鏈服務(wù)的提供者，其所建構(gòu)的不止是自身的信息化系統(tǒng)，更需通過內(nèi)部信息化系統(tǒng)以及集成供應(yīng)鏈系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈全過程的信息收集、過濾、分析、管理、生成和傳遞，從而保證所有參與主體在交往過程中產(chǎn)生高質(zhì)量的業(yè)務(wù)、流程、數(shù)據(jù)和行為，最終創(chuàng)新價(jià)值，這一核心實(shí)際上就是智慧供應(yīng)鏈中的信息治理。
信息治理（information governance）是一個(gè)全新的概念，它與IT治理有一定關(guān)聯(lián)，但又有很大的區(qū)別。IT治理是公司治理的一部分，它是“一種領(lǐng)導(dǎo)、組織IT結(jié)構(gòu)和流程，以保證組織的IT系統(tǒng)能維持和擴(kuò)展企業(yè)的戰(zhàn)略和目標(biāo)”。由此可見，IT治理只是企業(yè)戰(zhàn)略和IT整合的工具，而不能解決為實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈價(jià)值，信息產(chǎn)生、運(yùn)用、處理和交換的方式。此外，IT治理過于強(qiáng)調(diào)通過對系統(tǒng)的控制來實(shí)現(xiàn)IT與戰(zhàn)略的結(jié)合，忽略了信息化運(yùn)用產(chǎn)生的創(chuàng)新性行為，或者價(jià)值重新創(chuàng)造的過程。2004年Donaldson和Walker創(chuàng)造性地提出了信息治理的概念?。信息治理涉及到建立環(huán)境和機(jī)會、規(guī)則和決策權(quán)，以評價(jià)、創(chuàng)建、搜集、分析、傳遞、存儲、運(yùn)用和控制信息，以解答“我們需要什么信息、如何運(yùn)用這些信息、誰負(fù)責(zé)”等問題?。顯然，信息治理行為包括了交易管理、規(guī)則確立、信息安全、數(shù)據(jù)流管理以及信息的全生命周期管理等。
有效的信息治理，需要解決好四個(gè)問題：第一，如何建立起有效的信息源和信息結(jié)構(gòu)。也就是說在供應(yīng)鏈建設(shè)的過程中，要考慮為了實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈效率，并且為利益各方產(chǎn)生協(xié)同價(jià)值，需要什么樣的信息？這些信息與大家共同追尋的目標(biāo)是什么關(guān)系？這類信息從何而來？運(yùn)用什么手段可以獲得？這些問題的解答，需要處理好信息源、接收地以及信息管理三者之間的均衡關(guān)系，這樣一組一組的三角關(guān)系構(gòu)成了信息治理最基本的單元。例如，當(dāng)金融機(jī)構(gòu)向中小微企業(yè)提供融資服務(wù)時(shí)，需要掌握客戶企業(yè)真實(shí)的物流信息。這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)就涉及到了信息源、接收地和信息管理的三角關(guān)系。信息源可能是多種多樣的，如借助于物聯(lián)網(wǎng)形成的貨物流動(dòng)信息、海關(guān)形成的通關(guān)信息、商檢發(fā)出的產(chǎn)品數(shù)量、質(zhì)檢信息等。而作為接收方需要的是關(guān)于貨物價(jià)值的完整性、保全性的信息。這就需要從事信息管理或規(guī)制的組織將零散的、不同渠道產(chǎn)生的信息進(jìn)行整合、挖掘并生成、傳遞給接收方。這種三角關(guān)系一旦失衡，就容易產(chǎn)生各種各樣的信息盲區(qū)和障礙，使得供應(yīng)鏈運(yùn)行發(fā)生中斷。
第二，如何保障信息的可靠、安全和運(yùn)用。信息可靠指的是信息可信、可以據(jù)此采取相應(yīng)行動(dòng)。如果供應(yīng)鏈服務(wù)集成商根據(jù)客戶企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表決定某項(xiàng)服務(wù)提供與否時(shí)，一定能確認(rèn)這份報(bào)表是真實(shí)可靠的，而一旦信息失真必然導(dǎo)致災(zāi)難性結(jié)果。信息安全則是信息在生成、傳遞和使用過程中能被應(yīng)該接收的主體獲取，而不發(fā)生信息的泄露或外溢，或者違反了法律和隱私規(guī)定。信息運(yùn)用則是說獲取的信息是能用來解答挑戰(zhàn)、了解狀況、解決問題、做出決策。而信息的上述三個(gè)特征的實(shí)現(xiàn)，很明顯的就需要在IT建設(shè)、信息形態(tài)、業(yè)務(wù)等級和流程規(guī)范管理上下功夫。
第三，如何實(shí)現(xiàn)信息的持續(xù)與全生命周期管理，亦即信息能否持續(xù)地產(chǎn)生、推進(jìn)和應(yīng)用，并且能有更多的利益相關(guān)方參與到信息生成、分享的過程中。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，需要信息規(guī)制方處理好兩個(gè)關(guān)系。一是，所有供應(yīng)鏈參與方間通過分享、學(xué)習(xí)和溝通所建構(gòu)的信息域，即供應(yīng)鏈各方共同努力提升信息的質(zhì)量、信息的處理和信息的應(yīng)用。二是，供應(yīng)鏈參與方與外部管理方之間的信息互惠和管理改進(jìn)。任何業(yè)務(wù)信息都難免受到經(jīng)濟(jì)、政策和制度的影響，因此，要真正實(shí)現(xiàn)信息的可持續(xù)，就需要與制度管理方形成信息互動(dòng)。
第四，如何實(shí)現(xiàn)信息獲取、處理的代價(jià)或成本可控。信息的獲取是有成本的，諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者斯蒂格勒指出信息的獲取程度是由邊際收益和邊際成本的均衡決定。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，如何通過更為有效的供應(yīng)鏈參與主體的網(wǎng)絡(luò)建構(gòu)降低信息獲取成本已成為今天信息治理的核心問題，或者說今天的網(wǎng)絡(luò)建構(gòu)是由信息化驅(qū)動(dòng)的。阿里巴巴一達(dá)通與國外機(jī)構(gòu)合作以實(shí)現(xiàn)有效的海外客戶征信就是這種行為的佐證。因此，智慧供應(yīng)鏈不僅通過網(wǎng)絡(luò)管理信息，而且也根據(jù)信息的要求，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的再創(chuàng)新。由上可見，信息治理是一個(gè)廣義的概念，它是供應(yīng)鏈所有參與方運(yùn)用共同信息實(shí)現(xiàn)互動(dòng)的過程，通過確立起規(guī)范性的行為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈的價(jià)值創(chuàng)造。
