隨著城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型成果不斷賦能進(jìn)博，進(jìn)博服務(wù)數(shù)字化場(chǎng)景持續(xù)開(kāi)放深化，衍生出很多新需求、新任務(wù)和新生態(tài)。經(jīng)過(guò)五屆進(jìn)博歷練，中國(guó)聯(lián)通今年專(zhuān)門(mén)組建了一支千人保障團(tuán)隊(duì)，全面總結(jié)往年經(jīng)驗(yàn)、做好網(wǎng)絡(luò)評(píng)估，傾力以高質(zhì)量信息服務(wù)護(hù)航第六屆進(jìn)博會(huì)。
“平時(shí)服務(wù)、急時(shí)應(yīng)急、戰(zhàn)時(shí)應(yīng)戰(zhàn)，我們打造了行之有效的‘陸?？仗?rsquo;一體化應(yīng)急保障體系，全面提升新時(shí)代應(yīng)急通信保障能力。”對(duì)于進(jìn)博會(huì)的應(yīng)急通信保障，中國(guó)聯(lián)通保障團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人充滿(mǎn)信心。
目前，中國(guó)聯(lián)通已完成國(guó)展區(qū)域、主要交通樞紐、通勤道路、酒店等進(jìn)博相關(guān)場(chǎng)館設(shè)施的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)測(cè)試和優(yōu)化，高速泛在、云網(wǎng)融合、綠色低碳、安全可控的“數(shù)智化”高質(zhì)量移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)將提升用戶(hù)的整體使用感知，并為進(jìn)博會(huì)期間多項(xiàng)5G應(yīng)用賦能。
煥新升級(jí) 網(wǎng)絡(luò)部署新技術(shù)亮點(diǎn)頻出
本屆進(jìn)博會(huì)，中國(guó)聯(lián)通在國(guó)家會(huì)展中心(上海)所有場(chǎng)館及周邊實(shí)現(xiàn)5G網(wǎng)絡(luò)“全覆蓋”，場(chǎng)館5G實(shí)測(cè)峰值下載速率達(dá)到2.3Gbps，平均下載速率1.8Gbps，平均上傳速率220Mbps，也就是說(shuō)，下載一部2G高清電影，只需8秒。進(jìn)博全館實(shí)現(xiàn)VoNR（5G時(shí)代的超清視話(huà)應(yīng)用），相比VoLTE（基于4G網(wǎng)絡(luò)的高清電話(huà)業(yè)務(wù)），用戶(hù)接入時(shí)延將減少1秒左右，可支持720P高清視頻通話(huà)。
作為場(chǎng)館網(wǎng)絡(luò)主建方，中國(guó)聯(lián)通采用5G載波聚合等最新技術(shù)，對(duì)全場(chǎng)館進(jìn)行200M CA 5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋，對(duì)局部預(yù)測(cè)熱點(diǎn)提供300M高密度載波聚合，可實(shí)現(xiàn)本站、跨站、跨頻聚合，通過(guò)多頻協(xié)同、業(yè)務(wù)隨選提升單用戶(hù)體驗(yàn)，網(wǎng)絡(luò)容量提升1.5倍，滿(mǎn)足媒體和展商4K/8K超高清直播、云會(huì)議、云直播等需求。
為了應(yīng)對(duì)大客流，中國(guó)聯(lián)通還能通過(guò)自主研發(fā)的感知監(jiān)控系統(tǒng)，依靠大數(shù)據(jù)算法預(yù)判局部熱點(diǎn)區(qū)域，第一時(shí)間對(duì)場(chǎng)館內(nèi)用戶(hù)數(shù)激增情況采取疏忙措施，迅速調(diào)整網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行參數(shù)；通過(guò)業(yè)務(wù)感知監(jiān)控，預(yù)判業(yè)務(wù)量變化，分析熱點(diǎn)應(yīng)用，利用切片技術(shù)，優(yōu)先保障各類(lèi)重點(diǎn)應(yīng)用。
重量只有13.5kg，可自動(dòng)對(duì)星，3分鐘即可恢復(fù)三家運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)連接，能滿(mǎn)足30多人同時(shí)通話(huà)，提供持續(xù)2.5小時(shí)的緊急網(wǎng)絡(luò)保障……曾在2023年京津冀防汛抗洪救災(zāi)中大顯神通的便攜式移動(dòng)衛(wèi)星基站，將首次在第六屆進(jìn)博會(huì)登場(chǎng)。
中國(guó)聯(lián)通自主研發(fā)的這款便攜式移動(dòng)衛(wèi)星基站，目前已升級(jí)至第三代，可使用包括小型衛(wèi)星終端等多傳輸模式，輕量化、長(zhǎng)續(xù)航，能實(shí)現(xiàn)全場(chǎng)景一鍵式自動(dòng)開(kāi)通。可以裝進(jìn)背包里的移動(dòng)衛(wèi)星基站，無(wú)疑將成為保障進(jìn)博會(huì)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、提升用戶(hù)體驗(yàn)感知的一枚硬核“裝備”。
數(shù)智賦能 網(wǎng)絡(luò)安全暢享極致守護(hù)
本屆進(jìn)博會(huì)，中國(guó)聯(lián)通持續(xù)打造部署智能敏捷、安全可控的高質(zhì)量移動(dòng)核心網(wǎng)。中國(guó)聯(lián)通“5G虛擬隨行專(zhuān)網(wǎng)”將首次亮相，為用戶(hù)提供高速、穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)連接。它是一種基于5G技術(shù)的專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò)解決方案，旨在為特定行業(yè)、特定場(chǎng)景或特定活動(dòng)提供高度安全、高速穩(wěn)定的通信服務(wù)。它結(jié)合了5G網(wǎng)絡(luò)高帶寬、低時(shí)延和大連接的性能，可提供個(gè)性化、定制化的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)，具有業(yè)務(wù)體驗(yàn)舒心、數(shù)據(jù)安全放心、網(wǎng)絡(luò)管理省心三大優(yōu)勢(shì)。
為了保證用戶(hù)通信質(zhì)量，提供安全可靠的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)，中國(guó)聯(lián)通不斷加強(qiáng)移動(dòng)核心網(wǎng)的安全防御能力，通過(guò)部署UDM By Pass功能覆蓋進(jìn)博保障區(qū)域，大大提升網(wǎng)絡(luò)極限生存能力，為用戶(hù)帶來(lái)極致安全體驗(yàn)。“即使存儲(chǔ)用戶(hù)功能的UDM網(wǎng)元全部發(fā)生故障，全網(wǎng)用戶(hù)的基礎(chǔ)語(yǔ)音和上網(wǎng)功能也不受影響，系統(tǒng)會(huì)慣性運(yùn)行，直到故障修復(fù)為止。”上海聯(lián)通的技術(shù)人員表示。
此外，中國(guó)聯(lián)通還部署了多層次的安全設(shè)備、入侵檢測(cè)系統(tǒng)等防止未經(jīng)授權(quán)的訪(fǎng)問(wèn)和濫用，有效提升了核心網(wǎng)的安全性，保障了通信網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定運(yùn)行和用戶(hù)的隱私安全，確保用戶(hù)在進(jìn)博會(huì)期間的通信體驗(yàn)暢享無(wú)憂(yōu)。
在本屆進(jìn)博會(huì)上，中國(guó)聯(lián)通針對(duì)承載進(jìn)博基站的智能城域網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)了性能故障自愈能力。通過(guò)采用大數(shù)據(jù)模型，智能預(yù)測(cè)性能故障倒換場(chǎng)景，在以往實(shí)現(xiàn)鏈路故障、設(shè)備脫網(wǎng)等故障自愈能力的基礎(chǔ)上，對(duì)性能劣化的鏈路進(jìn)行主動(dòng)干預(yù)，突破性地實(shí)現(xiàn)了基于性能故障的自動(dòng)倒換網(wǎng)絡(luò)自愈能力，在用戶(hù)感知業(yè)務(wù)劣化前，完成毫秒級(jí)倒換，進(jìn)一步確保了網(wǎng)絡(luò)的高可靠性。
與此同時(shí)，中國(guó)聯(lián)通進(jìn)一步升級(jí)網(wǎng)絡(luò)安全態(tài)勢(shì)感知能力，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)安全態(tài)勢(shì)感知系統(tǒng)兩級(jí)架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)一屏感知、一鍵處置、可管可控可信的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)能力。網(wǎng)絡(luò)安全態(tài)勢(shì)感知平臺(tái)匯聚安全數(shù)據(jù)、智能化分析、連接各類(lèi)安全產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)安全一體化交互運(yùn)營(yíng)。平臺(tái)包括異常流量態(tài)勢(shì)、終端安全態(tài)勢(shì)、網(wǎng)絡(luò)攻擊態(tài)勢(shì)、惡意操作態(tài)勢(shì)、數(shù)據(jù)庫(kù)安全態(tài)勢(shì)以及態(tài)勢(shì)告警和應(yīng)急響應(yīng)等模塊，可分析流量攻擊行為，展示數(shù)據(jù)庫(kù)攻擊變化趨勢(shì)，與安全防護(hù)管理系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的“可管可控可信”，將安全事件的影響降至最低。
用“心”守“滬” 好服務(wù)迎八方來(lái)客
進(jìn)博會(huì)辦到第六屆，中國(guó)聯(lián)通再次全面升級(jí)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和服務(wù)體驗(yàn)感知，網(wǎng)絡(luò)越織越密，服務(wù)也越來(lái)越好。目前，中國(guó)聯(lián)通服務(wù)窗口已快速進(jìn)入“進(jìn)博狀態(tài)”，凝心聚力，用“心”守“滬”。
本屆進(jìn)博會(huì)，10010客服熱線(xiàn)將繼續(xù)為全球來(lái)賓和客商持續(xù)提供7×14小時(shí)英語(yǔ)優(yōu)質(zhì)服務(wù)；上海聯(lián)通官方英語(yǔ)微信公眾號(hào)“WOShanghai”將持續(xù)為海外用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的英語(yǔ)自助業(yè)務(wù)查詢(xún)、辦理和人工服務(wù)，為廣大外籍展商、參展客戶(hù)提供更舒心的線(xiàn)上服務(wù)；上海全市190多家中國(guó)聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳將專(zhuān)門(mén)配備進(jìn)博優(yōu)先服務(wù)專(zhuān)席，為進(jìn)博相關(guān)人員提供優(yōu)先快捷服務(wù)，同時(shí)，設(shè)立“愛(ài)心驛站”，為廣大戶(hù)外工作者、有需要的客戶(hù)提供免費(fèi)休息場(chǎng)所、飲用水、愛(ài)心藥箱，以及手機(jī)充電等服務(wù)，打造暖心服務(wù)窗口。
依托全國(guó)一體化運(yùn)營(yíng)的核心優(yōu)勢(shì)，中國(guó)聯(lián)通將打破傳統(tǒng)的地域限制和屬地化的服務(wù)模式，為用戶(hù)提供便捷的異地補(bǔ)換卡、停機(jī)保號(hào)、國(guó)際長(zhǎng)途開(kāi)通、發(fā)票打印等服務(wù)，滿(mǎn)足用戶(hù)出門(mén)在外的各類(lèi)通信服務(wù)需求，讓四海來(lái)賓開(kāi)心來(lái)上海、安心逛進(jìn)博、通信更省心。
為全面做好進(jìn)博會(huì)場(chǎng)館內(nèi)的服務(wù)保障，中國(guó)聯(lián)通還選派組建了一支“服務(wù)之星”保障團(tuán)隊(duì)，各優(yōu)秀服務(wù)人員將在進(jìn)博現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)點(diǎn)時(shí)刻待命，為客戶(hù)提供中英文雙語(yǔ)貼心服務(wù)，又快又好地滿(mǎn)足客戶(hù)的各類(lèi)通信需求。
進(jìn)博會(huì)的通信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)保障是中國(guó)聯(lián)通積極開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)煥新行動(dòng)，加快成為數(shù)智轉(zhuǎn)型和科技創(chuàng)新的先行者、開(kāi)拓者的生動(dòng)實(shí)踐之一。中國(guó)聯(lián)通將繼續(xù)推動(dòng)新型基礎(chǔ)設(shè)施不斷演進(jìn)升級(jí)，助力上海城市核心競(jìng)爭(zhēng)力能級(jí)不斷提升，為進(jìn)博會(huì)順利舉辦貢獻(xiàn)更多力量。
