調(diào)查時間：2017年11月10日-2017年11月20日。
調(diào)查方式：通過互聯(lián)網(wǎng)、微信公眾平臺發(fā)布網(wǎng)絡(luò)問卷。
樣本說明：此次問卷調(diào)查共回收有效問卷5537份。男性受訪者占53.52%，女性受訪者占46.48%。樣本年齡覆蓋絕大多數(shù)人口，“00后”占7.72%，“90后”占41.50%，“80后”占42.21%，“70后”占5.84%，“60后”占1.57%，1960年以前出生占1.16%。樣本地域覆蓋全國31個省、直轄市、自治區(qū)。
重要發(fā)現(xiàn)：
·受訪者對于所在地的文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展、文化建設(shè)和資源以及文化的影響力滿意度較高。其中，對所在地文化軟實(shí)力滿意度最高的五個省市依次為：重慶、四川、上海、浙江和江蘇。
·90.70%的受訪者表示了解本市的“城市精神”，其中受訪者認(rèn)為“勤勞、敬業(yè)、艱苦奮斗”與“開放、包容”最符合所居住城市的“城市精神”內(nèi)涵。
·公眾期待城市文化產(chǎn)業(yè)更加多元化發(fā)展。調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，有54.10%的受訪者認(rèn)為所在城市文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展類型比較單一，有57.10%的受訪者認(rèn)為居住地政府在特色文化產(chǎn)品的開發(fā)中過于循規(guī)蹈矩。
·認(rèn)為所居住城市為農(nóng)業(yè)城市的受訪者，對所居住城市的文化影響力、文化氛圍、文化產(chǎn)業(yè)及文化建設(shè)的總體評價(jià)較低。而認(rèn)為所居住城市為旅游城市的受訪者則對城市的文化軟實(shí)力滿意度最高。
·60.20%的受訪者認(rèn)為政府十分重視群眾的文化娛樂活動。但對活動數(shù)量和質(zhì)量的滿意度相對較低（分別3.49分和3.53分）。
·公眾對文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的滿意度會顯著影響城市文化影響力，滿意度越高的受訪者認(rèn)為城市文化的影響力也就越大。
習(xí)近平總書記在十九大報(bào)告中指出，“文化是一個國家、一個民族的靈魂。文化興國運(yùn)興，文化強(qiáng)民族強(qiáng)。沒有高度的文化自信，沒有文化的繁榮興盛，就沒有中華民族偉大復(fù)興”。提高文化軟實(shí)力，建設(shè)社會主義文化強(qiáng)國，是實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的重要基礎(chǔ)。
城市文化是文化的一個特殊形態(tài)，它是以城市為載體，在城市不斷發(fā)展過程中形成的獨(dú)特生活方式、行為模式以及建筑形式等。城市文化在城市的發(fā)展中不斷形成，同時對城市的發(fā)展起著推動作用。
城市文化的軟實(shí)力是多個方面的共同展現(xiàn)：城市文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展是提升文化軟實(shí)力的根本動力，城市文化的影響力是城市文化軟實(shí)力對外輻射和向內(nèi)凝聚的集中體現(xiàn)，城市文化的軟實(shí)力由政府提供的公共文化服務(wù)和政府在文化相關(guān)領(lǐng)域的投入組成。
在城市文化的發(fā)展過程中，政府在建設(shè)和發(fā)展城市文化中做出了怎樣的努力？公眾對當(dāng)前城市的文化軟實(shí)力滿意度如何？在城市文化發(fā)展過程中，存在哪些需要改進(jìn)的問題？哪些因素影響城市文化軟實(shí)力的滿意度的提升？為深入了解我國城市文化發(fā)展的現(xiàn)狀，人民論壇問卷調(diào)查中心對此開展了調(diào)查研究，現(xiàn)將主要結(jié)果呈現(xiàn)如下。
公眾對城市文化軟實(shí)力滿意度現(xiàn)狀
超九成受訪者認(rèn)可文化在城市發(fā)展中所發(fā)揮的作用，公眾最滿意政府在文化建設(shè)和資源上的投入
文化軟實(shí)力是一個城市競爭力的重要組成部分，在此次調(diào)查中我們將文化軟實(shí)力劃分成五個不同的維度，即文化產(chǎn)業(yè)和文化產(chǎn)品、文化建設(shè)和資源、公共文化服務(wù)、文化輻射和城市精神（見圖1），分別測量了公眾對于這五個維度的滿意度。以5分為滿分進(jìn)行打分，在幾個維度中，受訪者對所居住城市的政府對文化建設(shè)和資源的投入滿意度最高（3.96分），其次為對所居住城市文化影響力的滿意度（3.74分），文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的滿意度、文化服務(wù)和活動的滿意度得分分別為3.66分和3.60分（見圖2）。
公眾對城市文化軟實(shí)力的滿意度水平與政府在發(fā)展文化中做出的努力關(guān)系十分密切。如杭州市近幾年來充分發(fā)揮西湖與大運(yùn)河兩大世界文化遺產(chǎn)的帶動效應(yīng)，推進(jìn)跨湖橋、良渚、南宋皇城、錢塘江古海塘、西溪濕地等文化遺址保護(hù)與開發(fā)，傳承弘揚(yáng)金石篆刻、浙派古琴、傳統(tǒng)蠶桑絲織技藝等世界非物質(zhì)文化遺產(chǎn)和優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，形成世界級文化遺產(chǎn)群；實(shí)施“城市記憶工程”，建設(shè)城市歷史演進(jìn)3D展示館；挖掘吳越、南宋等地域歷史文化，打造東方儒學(xué)與世界佛教文化交流中心；實(shí)施“文化+”行動，充分展示絲綢、茶葉、中醫(yī)藥、杭幫菜、金石書畫、圍棋等特色文化。調(diào)查結(jié)果顯示，公眾對所居住城市文化軟實(shí)力整體滿意度較高，將城市按照省份進(jìn)行分類匯總，其中得分最高的五個省市為重慶、四川、上海、浙江和江蘇。除此之外，有超過90%的受訪群眾認(rèn)為城市文化對城市的發(fā)展具有推動作用，其中有超過60%的受訪者認(rèn)為城市文化在城市發(fā)展中發(fā)揮著較大甚至最大的作用。
當(dāng)問及“您對居住地的整體印象”時，有35.78%的受訪者選擇了文化古城、其次為農(nóng)業(yè)城市（20.62%）和休閑古城（19.21%）。這在一定程度上反映了文化在一個城市形象的塑造中起到的重要作用。
超六成公眾滿意所在城市的文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展，其中，重慶、四川和浙江得分最高
文化產(chǎn)業(yè)是文化與經(jīng)濟(jì)融合的體現(xiàn)，是一種特殊的文化和經(jīng)濟(jì)形態(tài)?！段幕a(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃》指出：“文化產(chǎn)業(yè)是市場經(jīng)濟(jì)條件下繁榮發(fā)展社會主義文化的重要載體，是滿足人民群眾多樣化、多層次、多方面精神文化需求的重要途徑，也是推動經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的重要著力點(diǎn)。”
截至2016年底，我國文化產(chǎn)業(yè)增加值達(dá)3.03萬億元，相比于2012年增長67.40%。占GDP比重由2012年的3.48%提升到4.07%。文化產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為了地方政府推動經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的重要動力。
總體來看，受訪者對所居住城市的文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的滿意度較高，其中重慶、四川和浙江的受訪者對于居住地的文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展?jié)M意度最高，分別為3.98分、3.89分和3.88分。提升公眾對于城市文化產(chǎn)業(yè)的滿意度，要從地方政府對于城市文化產(chǎn)業(yè)的重視做起。如四川省政府高度重視文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，2016年文化產(chǎn)業(yè)占四川GDP比重為4.2%，高于全國平均水平，文化產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為了四川現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要內(nèi)容，在就業(yè)與增長中發(fā)揮了積極的作用，是四川經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型中的有生力量。再如，廈門市著力發(fā)揮兩岸金融試驗(yàn)區(qū)優(yōu)勢，建立文化投融資等體制，鼓勵文化企業(yè)利用資本市場做強(qiáng)做大，加大“造血”功能。“文化+旅游”更是在廈門這座旅游城市得到了極大推進(jìn)，在廈門市“十三五”旅游規(guī)劃的編制中，更加注重對文化與旅游融合發(fā)展的大力推進(jìn)，加快對文化與旅游結(jié)合項(xiàng)目的實(shí)施。廈門也將加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+文創(chuàng)媒體”行動，培育一批重點(diǎn)互聯(lián)網(wǎng)+文化企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)+文化項(xiàng)目，力爭到2020年實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)+文化產(chǎn)業(yè)增加值占文化產(chǎn)業(yè)增加值比重的60%以上。調(diào)查結(jié)果顯示，有超過60%的受訪者認(rèn)為居住地政府重視城市文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，這也從側(cè)面證明了文化產(chǎn)業(yè)對于城市發(fā)展的重要性。
文化影響力是城市文化軟實(shí)力的重要體現(xiàn)，一半以上的公眾滿意所在城市的建筑和城市的文化符號
文化影響力是文化軟實(shí)力的重要組成部分。如果說城市的經(jīng)濟(jì)水平?jīng)Q定著城市的發(fā)展速度，那么城市文化的影響力就決定著一座城市發(fā)展的高度。
調(diào)查結(jié)果顯示，受訪者對于所居住城市文化影響力的評分為3.74分，且僅有13.50%的受訪者不認(rèn)同所居住城市的文化對周邊城市造成了影響。同時，有66.10%的公眾認(rèn)為居住地政府在大力發(fā)展城市文化的影響力。城市的建筑和城市的文化符號是城市向外展示城市獨(dú)特風(fēng)格的名片，調(diào)查結(jié)果顯示受訪者對本地文化符號的滿意度（3.73分）和本地建筑的滿意度（3.79分）均較高。
一個城市文化的影響力不僅在于它對外的輻射作用，更體現(xiàn)在它向內(nèi)的凝聚作用。在一定程度上，城市文化影響著本地居民的精神面貌與價(jià)值取向。調(diào)查結(jié)果顯示，有63.80%的受訪者認(rèn)同城市文化使生活在城市里面的人們走得更近了，還有62.90%的受訪者認(rèn)為城市文化有很強(qiáng)的感染力。
但當(dāng)問及“是否認(rèn)同所居住城市有很好的城市形象代言人”時，60.60%的受訪者并不認(rèn)同這一觀點(diǎn)。城市形象代言人的選擇一直是困擾決策者的難題。首先，選出一個全面符合城市精神內(nèi)涵的代言人比較困難，如上海之前的形象代言人是籃球巨星姚明和奧運(yùn)冠軍劉翔，他們分別寓意著上海發(fā)展的高度和速度，但是否涵蓋了上海的其他城市特點(diǎn)卻存有爭議。其次，城市代言人即使再完美，他／她在每個人心中的形象也是不同的，找到一個大家共同認(rèn)可的代言人很有難度。受訪者對城市代言人的不滿意也從側(cè)面說明了所居住城市的城市形象在公眾心中的分量，所以各地政府需要謹(jǐn)慎選擇城市形象的代言人。
公眾最滿意政府對教育和公共服務(wù)設(shè)施的投入，旅游產(chǎn)業(yè)和科學(xué)技術(shù)的投入仍需加強(qiáng)
十八大以來，各省市地區(qū)高度重視對文化相關(guān)領(lǐng)域的投入與建設(shè)，全國文化事業(yè)費(fèi)增速每年都超過10.00%。以基本公共文化設(shè)施為例：2016年，全國共有群眾文化機(jī)構(gòu)4.4萬個，相較于2012年增長了1.40%；公共圖書館數(shù)量和博物館數(shù)量相較于2012年分別增長了2.50%和33.90%。例如，近年來，上海市依托“三個體系”（活動體系、配送體系、信息化體系）提高服務(wù)效能，已基本形成涵蓋市、區(qū)、街道、村居的四級公共文化基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)，“十五分鐘公共文化服務(wù)圈”不斷完善。其中，“文化上海云”已經(jīng)成為全國第一個實(shí)現(xiàn)省級區(qū)域全覆蓋的文化數(shù)字化服務(wù)平臺，覆蓋市、區(qū)、街道鄉(xiāng)鎮(zhèn)共547個文化館、圖書館、展覽館、美術(shù)館和社區(qū)文化中心及社會文化機(jī)構(gòu)。
對文化相關(guān)領(lǐng)域持續(xù)的大力投入，使得公眾的滿意度維持在一個較高的水平。調(diào)查結(jié)果顯示，公眾對于所在地政府在教育、科學(xué)技術(shù)、旅游產(chǎn)業(yè)以及文化服務(wù)設(shè)施投入的滿意度較高，分別為4.01分、3.89分、3.95分和3.99分（見圖3）。在以上四個領(lǐng)域，北京在教育（4.20分）、重慶在旅游產(chǎn)業(yè)（4.36分）以及上海在科學(xué)技術(shù)（4.14分）和文化服務(wù)設(shè)施（4.22分）方面公眾的滿意度最高。通過對結(jié)果進(jìn)行分析我們發(fā)現(xiàn)，對政府文化相關(guān)領(lǐng)域投入的滿意度會顯著影響公眾對文化需求的滿足感。其中，政府在文化設(shè)施和教育的投入對公眾的滿足感影響最大，而科學(xué)技術(shù)和旅游產(chǎn)業(yè)對文化需求的滿足感影響相對較小。
提高公眾對所在地政府對于科學(xué)技術(shù)和旅游產(chǎn)業(yè)投入的滿意度，加大相關(guān)領(lǐng)域的投入和建設(shè)是基礎(chǔ)條件，更需要的是如何將投入轉(zhuǎn)化為公眾能夠切身感受到的獲得感，比如將科學(xué)技術(shù)更多的應(yīng)用到公眾能夠感知到的領(lǐng)域或者加大力度控制旅游業(yè)的不合規(guī)現(xiàn)象，都可以提高公眾的滿意度。
