為著力發(fā)現(xiàn)和解決營(yíng)商環(huán)境中的不作為、慢作為、亂作為等問(wèn)題，內(nèi)黃縣紀(jì)委監(jiān)委在縣便民服務(wù)中心專門設(shè)立“辦不成事”監(jiān)督窗口，集中受理和解決企業(yè)和群眾在辦事過(guò)程中遇到的問(wèn)題，進(jìn)一步打破企業(yè)、群眾辦事的隱形壁壘，暢通民情民意反映渠道，深挖痛點(diǎn)、難點(diǎn)，讓“難辦的事”辦得了、“辦不成的事”辦得成，切實(shí)提升企業(yè)和群眾的幸福感和滿意度。
推動(dòng)設(shè)立“辦不成事”監(jiān)督窗口，是紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)以主動(dòng)監(jiān)督、靠前監(jiān)督推動(dòng)各級(jí)各部門為群眾辦實(shí)事、解難題的具體舉措。內(nèi)黃縣紀(jì)委監(jiān)委制發(fā)“辦不成事”監(jiān)督窗口輪崗實(shí)訓(xùn)指南，選派紀(jì)委監(jiān)察干部進(jìn)行駐點(diǎn)辦公，將監(jiān)督“探頭”直插一線服務(wù)窗口，嚴(yán)查辦事效率低、推諉扯皮、敷衍塞責(zé)等問(wèn)題，及時(shí)幫助企業(yè)和群眾解決急事、難事和煩心事。
同時(shí)，內(nèi)黃縣紀(jì)委監(jiān)委還督促縣便民服務(wù)中心不斷探索創(chuàng)新服務(wù)模式，運(yùn)用大數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)證明材料在線互查互認(rèn)，讓數(shù)據(jù)多跑路，助力企業(yè)和群眾少跑腿；采取特殊群體“優(yōu)先辦”、節(jié)假日“延時(shí)辦”等新舉措，監(jiān)督推動(dòng)“高效辦成一件事”落實(shí)落細(xì)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)零距離。通過(guò)不斷深化便民服務(wù)方式，持續(xù)對(duì)“幫辦代辦”體制機(jī)制和服務(wù)內(nèi)容加以完善，變“被動(dòng)服務(wù)”為“主動(dòng)服務(wù)”，用更有溫度的服務(wù)方式、更貼心的管理舉措為辦事企業(yè)、群眾送去暖心服務(wù)。
“小窗口連接大民生。下一步，我們將持續(xù)發(fā)揮監(jiān)督窗口的‘前哨’作用，當(dāng)好企業(yè)和群眾的貼心人，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)以‘辦成事’為常態(tài)、‘辦不成事’為例外，真刀真槍除痛點(diǎn)解難題，推動(dòng)政商關(guān)系更加親情，讓市場(chǎng)主體更加滿意。”內(nèi)黃縣紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（內(nèi)黃縣紀(jì)委監(jiān)委 甘霖 李華軒）
