對(duì)于白德蘭老人來說，吳昊跟親人一樣，一見到他，就有滿肚子話要講。從生活的瑣碎日常，到最近的身體狀況，在四川成都武侯區(qū)沙子堰社區(qū)玉林西路9號(hào)院，吳昊一邊換著燈泡，一邊聽白婆婆分享。作為國(guó)網(wǎng)四川電力成都高新連心橋黨員服務(wù)隊(duì)現(xiàn)任隊(duì)長(zhǎng)，他已幫扶老人7年，經(jīng)常上門看望，幫著解決生活上的困難。
2002年成立至今，連心橋黨員服務(wù)隊(duì)7任隊(duì)長(zhǎng)和42名隊(duì)員接力傳承，保障用電安全，服務(wù)群眾生活，踐行“有呼必應(yīng)、有難必幫”的承諾。
隊(duì)員之中，有剛工作不久的90后，也有黨齡10多年的老隊(duì)員。他們滿懷熱情，穿梭于社區(qū)院落，架起和群眾的“連心橋”。
一束光，照亮千家
擰緊燈泡，按下開關(guān)，一下子，屋子亮堂起來。吳昊擦了把額頭上的汗，接過白婆婆端來的一杯涼白開。
老人獨(dú)居家中，年紀(jì)大了，行動(dòng)難免不便。家里燈泡壞了，白德蘭第一時(shí)間想到小吳。接到電話，馬不停蹄，吳昊就往白婆婆家趕，修好燈，再陪老人聊會(huì)兒天。
檢修電路、更換燈具，對(duì)吳昊來說是件小事?？稍诶先搜劾铮P(guān)乎生活，樣樣都是大事。
截至目前，連心橋黨員服務(wù)隊(duì)累計(jì)結(jié)對(duì)幫扶空巢、殘疾老人100多位，接聽求助電話15萬余次，開展電力搶修和上門服務(wù)10萬余次。
有的老人聽力不好，隊(duì)員們就設(shè)計(jì)出“愛心閃燈門鈴”，會(huì)振動(dòng)、能閃光，哪怕聽不見敲門聲，也能被可視化的門鈴提醒；有的老人視力不行，看不清電表上的數(shù)字，隊(duì)員們開動(dòng)腦筋，裝上了“電表放大鏡”；至于獨(dú)居老人，服務(wù)隊(duì)則為他們定制了“一鍵通連心橋”熱線，遇事后，按下鍵，就能立即找到連心橋隊(duì)員……
22年來，從電力搶修全年在崗，到義務(wù)幫扶隨叫隨到，“連心橋”由隊(duì)員們的堅(jiān)持和奉獻(xiàn)而傳承。
一抹橙，溫暖人心
服務(wù)隊(duì)幫扶的老人家中，不少都安裝了閃燈電鈴，這款產(chǎn)品已更新了三代。“與初代相比，第二代電鈴體積更小，新版則兼具閃燈、聲響和振動(dòng)功能，老人使用更加便利。”指著不到手掌大小的電鈴，見證版本變遷的隊(duì)員辜翔說，創(chuàng)新就是為了更好幫助居民。
2021年，為了防止獨(dú)居老人出現(xiàn)意外，服務(wù)隊(duì)聯(lián)合國(guó)網(wǎng)四川電力科學(xué)研究院研發(fā)了“親老智慧系統(tǒng)”。從一開始依托智能插座讀取電量使用情況，到新版本自動(dòng)采集分析用電數(shù)據(jù)，隊(duì)員們充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)，把老人們放在了心坎上。
說話間，服務(wù)隊(duì)里系統(tǒng)突發(fā)報(bào)警。后臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，有位婆婆當(dāng)天用電量沒到1度，系統(tǒng)監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)異常，服務(wù)隊(duì)員立即確認(rèn)。原來，最近天熱，老人出門避暑，沒在家里，這才觸發(fā)報(bào)警。“我們還試點(diǎn)應(yīng)用了一款具備通信功能的空氣開關(guān)，用戶一旦停電，信息會(huì)在一分鐘內(nèi)發(fā)至手機(jī)，我們就能主動(dòng)搶修。”辜翔說，在對(duì)接幫扶的46戶老人里已安裝了10戶。
8000多個(gè)日夜里，隊(duì)員們的橙色身影在一線奔忙，為群眾解決一個(gè)又一個(gè)問題。
暴雨中馳援抗洪，隊(duì)員們扛著電纜，在泥水中艱難操作，搶修配電設(shè)施；高溫天保電供應(yīng)，他們上門勸導(dǎo)工業(yè)企業(yè)錯(cuò)峰生產(chǎn)，日均出動(dòng)30余次，身上的工作服濕了又干、干了又濕；風(fēng)雪里日夜兼程，隊(duì)員們奔赴千里抗冰保電，讓300多戶村民的春節(jié)重新變得明亮溫暖……
在服務(wù)隊(duì)收到的200多封感謝信中，白婆婆的一封感謝服務(wù)隊(duì)“有求必應(yīng)”的手寫信讓大家印象深刻，信中寫道：“你們不是親人卻勝似親人。”
一張圖，匯聚力量
走進(jìn)成都高新供電公司，大廳的屏幕上，有張“幫扶地圖”，上面清晰標(biāo)注著老人們的姓名、年齡、住址、身體狀況等信息。這樣的地圖，服務(wù)隊(duì)每年都會(huì)制作一幅，“以前是紙質(zhì)的，這幾年升級(jí)成了電子版，幫扶對(duì)象也從5人增加到了101人。”連心橋黨員服務(wù)隊(duì)黨支部書記劉源說。
一名黨員就是一面旗幟，一支隊(duì)伍引領(lǐng)一個(gè)群體。
有老人曾因樓道沒有照明，晚上出門差點(diǎn)摔倒，隊(duì)員們義務(wù)為小區(qū)更換了電線、聲控開關(guān)和燈泡。從此，“照亮回家路”公益行動(dòng)持續(xù)展開，前后帶動(dòng)照亮169個(gè)小區(qū)單元。此后，結(jié)合市民黑樓道改造需求，黨員服務(wù)隊(duì)紛紛行動(dòng)，現(xiàn)已累計(jì)惠及2187個(gè)老舊院落、22.9萬居民。
有的老舊院落電瓶車充電不便，有居民私拉亂接電線充電。為了解決這個(gè)難題，隊(duì)員們實(shí)施車棚整改行動(dòng)，安裝智能充電裝置。居民可以選擇充電時(shí)間，到點(diǎn)自動(dòng)斷電，從而消除充電時(shí)間過長(zhǎng)帶來的火災(zāi)隱患。去年，吳昊還聯(lián)合成都供電公司變電檢修中心，對(duì)蓄電池進(jìn)行技術(shù)改造，研發(fā)移動(dòng)式充電艙，用于小區(qū)應(yīng)急供電。
22年來，從成立之初僅有6人的服務(wù)隊(duì)，到國(guó)家電網(wǎng)公司4900余支遍布全國(guó)的黨員服務(wù)隊(duì)，眼下，國(guó)家電網(wǎng)公司有近11萬人加入各地的黨員服務(wù)隊(duì)。
“每個(gè)服務(wù)隊(duì)開展的活動(dòng)、提供的服務(wù)不盡相同，但大家的心是一致的，都是想著有一分光，發(fā)一分熱！”劉源說。
