翻修藏屋、布置庭院、置辦家具……家住甘肅省甘南藏族自治州夏河縣八角村的道吉才讓，前后忙活了小半年，貸款投入20多萬元，好不容易等到自家民宿快要開張，卻被告知缺少營業(yè)執(zhí)照。“村子距離縣城較遠，跑一趟費時費力不說，也不知道需要準備什么、去了該找誰。”道吉才讓急得直跺腳。
一籌莫展之際，村黨支部主動建立微信群，邀請全村25戶準備開辦民宿的村民入群，詳細介紹營業(yè)執(zhí)照辦理流程。
“高效方便還省心，不到一上午就拿到了執(zhí)照。”辦好了營業(yè)執(zhí)照，道吉才讓喜上眉梢，回家便將執(zhí)照掛在院子里最醒目的位置，“客人來了都能看見，咱這可是正規(guī)民宿！”
盤活縣直部門資源，整合鄉(xiāng)村干部力量，推動服務(wù)窗口前移，去年以來，甘南州積極推行村級黨組織“民事村辦”試點工作，把群眾辦理頻次較高且基層有承接能力的政務(wù)服務(wù)事項下移，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，變間接服務(wù)為一線服務(wù)。
“‘民事村辦’的關(guān)鍵是‘民事’，即農(nóng)牧的事、農(nóng)牧民的事和農(nóng)牧業(yè)的事。”甘南州委常委、組織部部長呂哲軍介紹，結(jié)合黨政部門職能特點和群眾需求，甘南州制定了14家縣直單位服務(wù)清單和鄉(xiāng)鎮(zhèn)村組責(zé)任清單，常態(tài)化開展政務(wù)便民、就業(yè)培訓(xùn)、法律援助等8項服務(wù)，做到一般“民事”辦理不出村，特殊“民事”辦理不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
“我干過廚師，有沒有合適的崗位”“我們兩口子想要出去多賺點錢”……不久前，一場“民事直說”會在合作市卡加曼鄉(xiāng)新集村召開，村民外出務(wù)工的心情迫切。新集村黨支部書記道吉仁青認真記下村民訴求，會后和村組干部一起入戶摸排求職意向、向上級咨詢勞務(wù)輸轉(zhuǎn)政策，約1周后，60名勞動力“點對點”輸送至招工企業(yè)。
為了解群眾所需，甘南州建立“民事直說”制度，設(shè)立“民情收集箱”，及時收集群眾的急難愁盼問題，包村領(lǐng)導(dǎo)、第一書記、駐村干部、村組干部在黨群服務(wù)中心集中受理。與此同時，甘南部分縣市探索開放線上發(fā)布通道，提升“民事村辦”智能化水平，實現(xiàn)群眾辦理事項資料下載、信息反饋、審批辦理“一站式”服務(wù)。
截至目前，甘南州已有民事代辦員、民事收集員約4800名，辦理“民事村辦”服務(wù)事項6.49萬余件。“‘民事村辦’旨在辦好村里事、鄰里事、家里事，讓問題在基層解決、服務(wù)在基層拓展、民心在基層凝聚。”呂哲軍說，下一步將結(jié)合農(nóng)區(qū)、牧區(qū)、半農(nóng)半牧區(qū)的生產(chǎn)生活實際，不斷推出新舉措，促進工作走深走實。
《 人民日報 》（ 2023年03月21日 19 版）
