網(wǎng)站首頁(yè) | 網(wǎng)站地圖

大國(guó)新村
首頁(yè) > 中國(guó)品牌 > 品牌案例 > 正文

“外賣+”讓你嘗鮮

今年以來(lái),新冠肺炎疫情雖對(duì)餐飲行業(yè)產(chǎn)生了不小的沖擊,但推動(dòng)了外賣行業(yè)的快速發(fā)展。僅2020年第一季度,就有超過五成的必吃榜餐廳上線美團(tuán)外賣。

中國(guó)飯店協(xié)會(huì)等機(jī)構(gòu)發(fā)布的《2019年及2020年上半年中國(guó)外賣產(chǎn)業(yè)發(fā)展報(bào)告》中預(yù)計(jì),2020年中國(guó)線上餐飲在整個(gè)餐飲行業(yè)中的占比將超過20%。

據(jù)艾瑞咨詢的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,2019年中國(guó)餐飲外賣產(chǎn)業(yè)規(guī)模為6536億元,相比2018年增長(zhǎng)39.3%;2019年全年外賣產(chǎn)業(yè)滲透率達(dá)到14.0%,同比2018年提升3個(gè)百分點(diǎn)。

“外賣+老字號(hào)”“外賣+火鍋”“外賣+新零售”等新業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn),不僅讓顧客品嘗到新鮮出爐的菜品,也給消費(fèi)者帶來(lái)更多新鮮的外賣就餐體驗(yàn)。

新方式+新體驗(yàn)

王寧是一名在北京的上班族,所供職的公司離家里并不遠(yuǎn)。結(jié)束了一天忙碌的工作,他打開手機(jī),下單了一份健身餐。“我一般習(xí)慣在回家前點(diǎn)好外賣,等我走回家里的時(shí)候,外賣差不多也就到了。”王寧告訴記者,“曾經(jīng)也有段時(shí)間自己做飯,一來(lái)比較耗費(fèi)時(shí)間,二來(lái)跟合租的室友難免有味道不一樣的時(shí)候,所以,現(xiàn)在幾乎每天晚上都會(huì)點(diǎn)外賣,炒菜、快餐、健身餐,選擇很多,想吃什么就可以點(diǎn)什么。”

如今,消費(fèi)者希望吃到種類越來(lái)越豐富的外賣菜品,餐館也在不斷創(chuàng)新,尤其在疫情期間,外賣成為傳統(tǒng)餐飲飯館突破危機(jī)的好幫手。

位于廣東佛山的東灶魚頭火鍋店如其名,主要經(jīng)營(yíng)魚火鍋,之前全部都是堂食,今年受到疫情影響,到店的顧客少了許多,“我們留意到,別的餐館紛紛開始推線上外賣,所以我們也在今年2月份開始推出了外賣產(chǎn)品。”東灶魚頭火鍋外賣運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人蘇曉冰告訴記者,“一開始,我們主要是提供涮火鍋的半成品,比如處理好的魚肉和菜品,還配備有我們店里秘制的湯料,消費(fèi)者下單后就可以在家里直接涮著吃。”

“后來(lái),隨著疫情防控形勢(shì)向好,雖然越來(lái)越多的人回歸正常的工作崗位,但還有一些人對(duì)堂食有顧慮,所以我們對(duì)外賣菜品加了一些創(chuàng)新,上新了冒菜這一品類,無(wú)須顧客自己再進(jìn)行加工即可食用,適合顧客在更多的場(chǎng)景里食用。雖然客單價(jià)降了,但外賣量大幅增加,這對(duì)提高我們店里的知名度也很有幫助。”說起店里開辟外賣業(yè)務(wù),蘇曉冰顯得勁頭十足。

線上+線下

鹿鳴春是位于遼寧沈陽(yáng)的一家老字號(hào),其制作的遼菜深受消費(fèi)者的歡迎。如今,這家成立至今已有近100年歷史的老店,也已經(jīng)加入了互聯(lián)網(wǎng)外賣的懷抱。

“美團(tuán)等互聯(lián)網(wǎng)外賣平臺(tái)一開始上線的時(shí)候,我們鹿鳴春就入駐了。”沈陽(yáng)鹿鳴春飯店有限公司總經(jīng)理張素麗告訴記者,“目前店里的外賣既有能直接食用的食材,也有可以在家加工的半成品。外賣能夠?yàn)榈昀锂a(chǎn)品的銷售開辟更多的渠道,能夠讓更多的消費(fèi)者更方便地吃上我們地道的老字號(hào)遼菜。”

事實(shí)也正如鹿鳴春所做的那樣,線上外賣可以和線下堂食有機(jī)融合,但是,這并不意味著簡(jiǎn)單照搬,同樣需要下一番功夫。張素麗表示:“一方面,我們根據(jù)外賣與堂食的不同特點(diǎn),從原有的食材中選擇了部分適合做外賣的進(jìn)行配送;另一方面,我們也在開發(fā)專門用于外賣的菜品。這樣既能提升我們老字號(hào)的影響力,又能形成線上線下差異化、互為補(bǔ)充的良性循環(huán)。”

盡管鹿鳴春已經(jīng)開辟外賣業(yè)務(wù)很多年了,但其仍在對(duì)外賣進(jìn)行不斷的探索與嘗試。“現(xiàn)如今,直播帶貨非?;鸨?,我們也跟很多平臺(tái)合作,通過直播的形式推廣我們的外賣商品。”張素麗表示,身為老字號(hào)的鹿鳴春在外賣業(yè)務(wù)上還很年輕,也希望借助外賣讓老字號(hào)的聲望傳播得更廣,未來(lái),店里在外賣業(yè)務(wù)上還將有更多創(chuàng)新。

時(shí)效+保鮮

與快遞的時(shí)效性不同,外賣需要的是較短時(shí)間內(nèi)精準(zhǔn)送達(dá),因此對(duì)配送時(shí)間和食材保鮮都有較高的要求。

盒馬鮮生以其集超市、餐飲店、菜市場(chǎng)于一體的經(jīng)營(yíng)模式,近年來(lái)受到消費(fèi)者的喜愛。盒馬負(fù)責(zé)人表示:“用戶通過APP下單后,盒馬揀貨員在3分鐘內(nèi)完成各類商品的分揀,上傳懸掛鏈后會(huì)在3分鐘內(nèi)傳輸進(jìn)入內(nèi)場(chǎng),內(nèi)場(chǎng)一套扶助分裝打包系統(tǒng)3分鐘內(nèi)完成冷、熱不同的分裝打包。最快9分鐘送到快遞員手中,20分鐘內(nèi)完成配送。”

這短短的配送時(shí)間背后,需要下一番準(zhǔn)備的功夫。首先,盒馬鮮生堅(jiān)持直采模式,如贛南橙、阿克蘇蘋果等商品,盒馬會(huì)直接到基地建品控、采購(gòu),整批加工檢查中心;蔬菜、肉類等商品也與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)合作,早上準(zhǔn)備,下午即可送到門店售賣,這樣便能保證外賣產(chǎn)品的質(zhì)量。其次,盒馬改造了傳統(tǒng)零售模式,以更加精準(zhǔn)的目標(biāo)消費(fèi)者定位,利用互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù),將人、貨、場(chǎng)等傳統(tǒng)商業(yè)要素進(jìn)行重構(gòu),實(shí)現(xiàn)了線上線下一體化。

數(shù)據(jù)顯示,今年春節(jié)期間,全國(guó)兩百多家盒馬鮮生門店的線上流量大增,是去年同期的2.8倍,比節(jié)前消費(fèi)最高峰也漲了1倍多。

“胡椒豬肚雞鍋、羅宋湯、韓式部隊(duì)鍋、日式壽喜燒,從2018年以來(lái)就是盒馬的常青款半成品菜,到了2020年春節(jié)至2月上旬,一下成了賣得最好的單品,日均銷量是平時(shí)的十倍之多。”盒馬工坊采購(gòu)負(fù)責(zé)人張千表示。

如今,盒馬已經(jīng)建立起41個(gè)常溫和冷鏈倉(cāng)、16個(gè)加工中心,4個(gè)活鮮暫養(yǎng)倉(cāng),能夠支撐30分鐘達(dá)、次日達(dá)、3日達(dá)等多種履約模式。

此外,盒馬鮮生、盒馬mini等具有差異化的門店,也能夠滿足不同人群和場(chǎng)景的消費(fèi)需求,。

如果說,快遞改變了人們?nèi)ド虉?chǎng)采購(gòu)日用商品的習(xí)慣,那么外賣作為專業(yè)食品快遞服務(wù),也將為消費(fèi)者帶來(lái)更方便迅速的舌尖上的滿足??膳渌停勺匀?,可直接食用,也可按照自己的口味進(jìn)行烹飪,如今的外賣給消費(fèi)者帶來(lái)越來(lái)越多的選擇,“外賣+”讓消費(fèi)者品嘗到更多的新鮮味道。

[責(zé)任編輯:潘旺旺]
標(biāo)簽: 外賣   餐飲行業(yè)