今年以來，永州分行進(jìn)一步突出“存款立行、存款興行”理念，在面對(duì)全市金融同業(yè)對(duì)公存款普遍乏力的不利影響下，全面打響個(gè)人存款攻堅(jiān)克難戰(zhàn)，創(chuàng)新實(shí)施“三大工程”，促使個(gè)人存款實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健增長(zhǎng)。至9月底，個(gè)人存款余額達(dá)27.2億元，較年初凈增21.97億元，存量與增量市場(chǎng)份額分別達(dá)到35.84%、34.65%，均居當(dāng)?shù)厮拇笮型瑯I(yè)雙第一。
突出分類營銷理念，堅(jiān)持實(shí)施“分類施策抓客戶”工程。對(duì)高端客戶，落實(shí)分層營銷，做好系統(tǒng)代發(fā)、建設(shè)項(xiàng)目代發(fā)、拆遷棚戶等源頭資金的搶挖和留存。在重要節(jié)日和時(shí)間節(jié)點(diǎn)三級(jí)聯(lián)動(dòng)開展深層次的營銷維護(hù)，提升高端客戶貢獻(xiàn)度。對(duì)低效客戶，加大提質(zhì)力度，對(duì)有潛力的5萬元以下低效客戶分戶到人。同時(shí)，加大社?？虞d金融服務(wù)的力度，使代發(fā)的每一張社?？ǘ汲蔀橛行У腎類卡；對(duì)新開賬戶，推行基礎(chǔ)產(chǎn)品一站式辦理，提升賬戶激活使用率，確保新開賬戶存款穩(wěn)健增長(zhǎng)。
突出存量挖潛方略，堅(jiān)持實(shí)施“維護(hù)挖潛固客戶”工程。針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)客戶，在充分吸收他行挖掘存款的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)后，持續(xù)開展開戶有愛、把愛存起來、把愛帶回家等客戶活動(dòng)，吸引客戶開立賬戶；以私行產(chǎn)品銷售和服務(wù)為抓手，借助各類節(jié)假日活動(dòng)，持續(xù)做好私人銀行簽約客戶、潛在客戶、臨界點(diǎn)客戶、潛力客戶、流失降級(jí)客戶等“五維客戶”的維護(hù)，確保存量客戶存款穩(wěn)增長(zhǎng)。至8月底，全行成功營銷私行綠鉆信用卡1張，新增私行簽約客戶19戶。
突出常態(tài)活動(dòng)本源，堅(jiān)持實(shí)施“競(jìng)賽活動(dòng)拓客戶”工程。在一季度將存款六件寶作為常態(tài)化競(jìng)賽營銷手段，有力地推動(dòng)了全行個(gè)人存款的持續(xù)增長(zhǎng)；在二、三季度分別組織開展閉環(huán)營銷活動(dòng)，設(shè)置閉環(huán)營銷一體化評(píng)價(jià)體系，并直接將體系精神傳達(dá)到全行員工；落實(shí)專人每日點(diǎn)評(píng)通報(bào)機(jī)制，鼓勵(lì)全行員工圍繞客戶提供個(gè)性化的全流程優(yōu)質(zhì)服務(wù)，吸引客戶選擇農(nóng)行成為服務(wù)對(duì)象。至8月底，全行閉環(huán)營銷銷量就達(dá)到了13.49億元，穩(wěn)定了源頭存款增長(zhǎng)。
（農(nóng)行永州分行辦公室 雷振華）
