今年以來，永州分行進(jìn)一步突出“存款立行、存款興行”理念，在面對全市金融同業(yè)對公存款普遍乏力的不利影響下，全面打響個人存款攻堅克難戰(zhàn)，創(chuàng)新實施“三大工程”，促使個人存款實現(xiàn)穩(wěn)健增長。至9月底，個人存款余額達(dá)27.2億元，較年初凈增21.97億元，存量與增量市場份額分別達(dá)到35.84%、34.65%，均居當(dāng)?shù)厮拇笮型瑯I(yè)雙第一。
突出分類營銷理念，堅持實施“分類施策抓客戶”工程。對高端客戶，落實分層營銷，做好系統(tǒng)代發(fā)、建設(shè)項目代發(fā)、拆遷棚戶等源頭資金的搶挖和留存。在重要節(jié)日和時間節(jié)點(diǎn)三級聯(lián)動開展深層次的營銷維護(hù)，提升高端客戶貢獻(xiàn)度。對低效客戶，加大提質(zhì)力度，對有潛力的5萬元以下低效客戶分戶到人。同時，加大社?？虞d金融服務(wù)的力度，使代發(fā)的每一張社?？ǘ汲蔀橛行У腎類卡；對新開賬戶，推行基礎(chǔ)產(chǎn)品一站式辦理，提升賬戶激活使用率，確保新開賬戶存款穩(wěn)健增長。
突出存量挖潛方略，堅持實施“維護(hù)挖潛固客戶”工程。針對網(wǎng)點(diǎn)客戶，在充分吸收他行挖掘存款的先進(jìn)經(jīng)驗后，持續(xù)開展開戶有愛、把愛存起來、把愛帶回家等客戶活動，吸引客戶開立賬戶；以私行產(chǎn)品銷售和服務(wù)為抓手，借助各類節(jié)假日活動，持續(xù)做好私人銀行簽約客戶、潛在客戶、臨界點(diǎn)客戶、潛力客戶、流失降級客戶等“五維客戶”的維護(hù)，確保存量客戶存款穩(wěn)增長。至8月底，全行成功營銷私行綠鉆信用卡1張，新增私行簽約客戶19戶。
突出常態(tài)活動本源，堅持實施“競賽活動拓客戶”工程。在一季度將存款六件寶作為常態(tài)化競賽營銷手段，有力地推動了全行個人存款的持續(xù)增長；在二、三季度分別組織開展閉環(huán)營銷活動，設(shè)置閉環(huán)營銷一體化評價體系，并直接將體系精神傳達(dá)到全行員工；落實專人每日點(diǎn)評通報機(jī)制，鼓勵全行員工圍繞客戶提供個性化的全流程優(yōu)質(zhì)服務(wù)，吸引客戶選擇農(nóng)行成為服務(wù)對象。至8月底，全行閉環(huán)營銷銷量就達(dá)到了13.49億元，穩(wěn)定了源頭存款增長。
（農(nóng)行永州分行辦公室 雷振華）
