空氣凈化器有無效果誰說了算？用戶自測廠家不認可
今年冬天賣得最火的小家電是什么？不是電暖器，而是空氣凈化器。受霧和霾影響，春節(jié)前很多品牌的空氣凈化器暢銷到斷貨。但是，空氣凈化器搬回家，效果到底好不好？這成了很多市民心頭的疑問。市民梁先生為了消除心頭的疑慮，專門從網上買了PM2.5檢測儀來檢測新買的空氣凈化器，結果顯示“沒效果”。但是他檢測的“沒效果”，廠家卻不認可，雙方為此陷入僵局。
1700多元買臺空氣凈化器卻不凈化空氣
梁先生說，他于2016年12月花1700多元從網上的鴻達電器專營店買了一臺某品牌的無耗材空氣凈化器，宣稱凈化功能為：除PM2.5，除甲醛，除煙除塵?？諝鈨艋鞯截浐缶烷_始使用，到底有沒有效果也不清楚。今年春節(jié)前，梁先生又從網上花200元買了一個PM2.5檢測儀，用于檢測家里的PM2.5含量?？梢粰z測他才發(fā)現(xiàn)，那個花1700多元買的空氣凈化器竟然毫無效果。
“我買的PM2.5檢測儀測得比較準，比如在室外測，霧和霾嚴重時數(shù)值會高達100多、200多，空氣質量好時數(shù)值就是20多。上次檢測時空氣不好，屋里的PM2.5是140，可空氣凈化器出風口的PM2.5是160，這哪里是凈化空氣，分明是污染空氣。昨天空氣比較好，我測的室內正常PM2.5數(shù)值是24，空氣凈化器出風口的數(shù)值是38-40，反而比正常的還多。”梁先生說，經過檢測后，他已經不相信這臺空氣凈化器了，自己拆開看了看，里面根本沒有濾芯，只有幾個塑料片，他覺得自己上當了。
春節(jié)前，梁先生就給賣家留言，說經自己檢測，這臺空氣凈化器效果不好，希望能換一臺，但直到現(xiàn)在，也沒有得到答復。
售后：無耗材空氣凈化器尚無可檢測儀器
昨日，記者聯(lián)系到鴻達電器專營店的銷售人員，銷售人員表示，網店銷售的商品7天可退，15天可換，梁先生買的空氣凈化器已經超過退換期了，網店不負責退換，有問題只能自己聯(lián)系廠家的售后去維修。而且，銷售人員對梁先生自己買的PM2.5檢測儀表示懷疑，指出這些儀器檢測出的數(shù)據不一定準確，梁先生如果真有疑問，可以聯(lián)系廠家售后做專業(yè)的檢測。
記者又聯(lián)系到該品牌空氣凈化器的售后維修人員，售后維修人員給出的解釋是，梁先生從網上買的檢測儀主要用于檢測有耗材的空氣凈化器，即有濾芯可吸附的，但是他買的這臺空氣凈化器是無耗材的，采用的是電子集成的原理來凈化空氣。這種模式的空氣凈化器目前還沒有可檢測的儀器。染先生用普通的PM2.5檢測儀檢測出來的數(shù)據是不適用的。因此，既不能換也不能修。
消協(xié)：廠家應自證效果
針對梁先生與空氣凈化器廠家的不同說辭，河北省消協(xié)投訴與法律事務部副主任廉莙表示，消費者自行檢測的結果的確不具有法律效力，但是廠家也不能以此為由推脫責任，而是應該用事實和數(shù)據來自證清白，既然產品宣傳具有凈化空氣、除PM2.5的功效，廠家就應該提供國家法定質檢部門認定的技術標準及相關文本來給予證明。如果不能證明，就有欺詐之嫌。
對于網店所說的“7天內可退15天內可換”超期不退換，廉莙提醒消費者，新消法規(guī)定的網購七天無理由退貨是在產品沒有質量問題的前提下，商家不得以此規(guī)定來對抗國家法定的三包責任，如果消費者在使用產品的過程中，發(fā)現(xiàn)產品本身存在質量問題或有其它侵權行為，均可通過法律途徑維護自身合法權益。記者 劉文靜
