空氣凈化器有無(wú)效果誰(shuí)說(shuō)了算？用戶自測(cè)廠家不認(rèn)可
今年冬天賣得最火的小家電是什么？不是電暖器，而是空氣凈化器。受霧和霾影響，春節(jié)前很多品牌的空氣凈化器暢銷到斷貨。但是，空氣凈化器搬回家，效果到底好不好？這成了很多市民心頭的疑問。市民梁先生為了消除心頭的疑慮，專門從網(wǎng)上買了PM2.5檢測(cè)儀來(lái)檢測(cè)新買的空氣凈化器，結(jié)果顯示“沒效果”。但是他檢測(cè)的“沒效果”，廠家卻不認(rèn)可，雙方為此陷入僵局。
1700多元買臺(tái)空氣凈化器卻不凈化空氣
梁先生說(shuō)，他于2016年12月花1700多元從網(wǎng)上的鴻達(dá)電器專營(yíng)店買了一臺(tái)某品牌的無(wú)耗材空氣凈化器，宣稱凈化功能為：除PM2.5，除甲醛，除煙除塵?？諝鈨艋鞯截浐缶烷_始使用，到底有沒有效果也不清楚。今年春節(jié)前，梁先生又從網(wǎng)上花200元買了一個(gè)PM2.5檢測(cè)儀，用于檢測(cè)家里的PM2.5含量?？梢粰z測(cè)他才發(fā)現(xiàn)，那個(gè)花1700多元買的空氣凈化器竟然毫無(wú)效果。
“我買的PM2.5檢測(cè)儀測(cè)得比較準(zhǔn)，比如在室外測(cè)，霧和霾嚴(yán)重時(shí)數(shù)值會(huì)高達(dá)100多、200多，空氣質(zhì)量好時(shí)數(shù)值就是20多。上次檢測(cè)時(shí)空氣不好，屋里的PM2.5是140，可空氣凈化器出風(fēng)口的PM2.5是160，這哪里是凈化空氣，分明是污染空氣。昨天空氣比較好，我測(cè)的室內(nèi)正常PM2.5數(shù)值是24，空氣凈化器出風(fēng)口的數(shù)值是38-40，反而比正常的還多。”梁先生說(shuō)，經(jīng)過檢測(cè)后，他已經(jīng)不相信這臺(tái)空氣凈化器了，自己拆開看了看，里面根本沒有濾芯，只有幾個(gè)塑料片，他覺得自己上當(dāng)了。
春節(jié)前，梁先生就給賣家留言，說(shuō)經(jīng)自己檢測(cè)，這臺(tái)空氣凈化器效果不好，希望能換一臺(tái)，但直到現(xiàn)在，也沒有得到答復(fù)。
售后：無(wú)耗材空氣凈化器尚無(wú)可檢測(cè)儀器
昨日，記者聯(lián)系到鴻達(dá)電器專營(yíng)店的銷售人員，銷售人員表示，網(wǎng)店銷售的商品7天可退，15天可換，梁先生買的空氣凈化器已經(jīng)超過退換期了，網(wǎng)店不負(fù)責(zé)退換，有問題只能自己聯(lián)系廠家的售后去維修。而且，銷售人員對(duì)梁先生自己買的PM2.5檢測(cè)儀表示懷疑，指出這些儀器檢測(cè)出的數(shù)據(jù)不一定準(zhǔn)確，梁先生如果真有疑問，可以聯(lián)系廠家售后做專業(yè)的檢測(cè)。
記者又聯(lián)系到該品牌空氣凈化器的售后維修人員，售后維修人員給出的解釋是，梁先生從網(wǎng)上買的檢測(cè)儀主要用于檢測(cè)有耗材的空氣凈化器，即有濾芯可吸附的，但是他買的這臺(tái)空氣凈化器是無(wú)耗材的，采用的是電子集成的原理來(lái)凈化空氣。這種模式的空氣凈化器目前還沒有可檢測(cè)的儀器。染先生用普通的PM2.5檢測(cè)儀檢測(cè)出來(lái)的數(shù)據(jù)是不適用的。因此，既不能換也不能修。
消協(xié)：廠家應(yīng)自證效果
針對(duì)梁先生與空氣凈化器廠家的不同說(shuō)辭，河北省消協(xié)投訴與法律事務(wù)部副主任廉莙表示，消費(fèi)者自行檢測(cè)的結(jié)果的確不具有法律效力，但是廠家也不能以此為由推脫責(zé)任，而是應(yīng)該用事實(shí)和數(shù)據(jù)來(lái)自證清白，既然產(chǎn)品宣傳具有凈化空氣、除PM2.5的功效，廠家就應(yīng)該提供國(guó)家法定質(zhì)檢部門認(rèn)定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)文本來(lái)給予證明。如果不能證明，就有欺詐之嫌。
對(duì)于網(wǎng)店所說(shuō)的“7天內(nèi)可退15天內(nèi)可換”超期不退換，廉莙提醒消費(fèi)者，新消法規(guī)定的網(wǎng)購(gòu)七天無(wú)理由退貨是在產(chǎn)品沒有質(zhì)量問題的前提下，商家不得以此規(guī)定來(lái)對(duì)抗國(guó)家法定的三包責(zé)任，如果消費(fèi)者在使用產(chǎn)品的過程中，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品本身存在質(zhì)量問題或有其它侵權(quán)行為，均可通過法律途徑維護(hù)自身合法權(quán)益。記者 劉文靜
