中國(guó)傳統(tǒng)文化中的“工匠精神”，體現(xiàn)的是企業(yè)或個(gè)人對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量精益求精的態(tài)度，做為一種人文素養(yǎng)和精神品質(zhì)，恰是未來(lái)中國(guó)提升產(chǎn)品質(zhì)量的軟實(shí)力所在。
中華民族自古以來(lái)在制作器物時(shí)就有著崇尚善和美的傳統(tǒng)，從古至今出品的器物中都凝結(jié)著濃厚的工匠精神，制作出了無(wú)數(shù)世界級(jí)品牌和具有頂級(jí)質(zhì)量的器物。然而，伴隨著經(jīng)濟(jì)全球化的推進(jìn)、高科技和工業(yè)的飛速發(fā)展，我國(guó)也遭遇了諸多產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。
一是追求性價(jià)比高的消費(fèi)者影響了企業(yè)的質(zhì)量觀。價(jià)格是直接反映產(chǎn)品質(zhì)量的指標(biāo)，高品質(zhì)必定表現(xiàn)為高價(jià)格。然而，由于我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段，消費(fèi)者長(zhǎng)期在性價(jià)比高等觀念的引導(dǎo)下，對(duì)質(zhì)量不高但價(jià)格便宜的商品有了更高的接收度。這導(dǎo)致相當(dāng)多的企業(yè)為了壓低價(jià)格，采取了粗制濫造、偷工減料、采用低質(zhì)原材料進(jìn)行生產(chǎn)等短視行為來(lái)逐利。久而久之，劣質(zhì)產(chǎn)品驅(qū)逐優(yōu)良產(chǎn)品，不少企業(yè)逐漸摒棄了工匠精神。
二是崇尚狼性的企業(yè)文化不利于“匠人”的培養(yǎng)。工匠精神追求的是熱愛(ài)、專注、執(zhí)著以及一輩子的堅(jiān)守和追求，具有這種精神的人才是真正的匠人。然而在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)中，很多企業(yè)采用狼性文化的人力資源管理模式，造成員工忠誠(chéng)度較低，很難終身從事一項(xiàng)事業(yè)和一種產(chǎn)品的制造，也就無(wú)法成為真正的匠人，嚴(yán)重影響了產(chǎn)品的品質(zhì)和質(zhì)量的穩(wěn)定性。
三是缺乏匠人對(duì)尖端技術(shù)的鉆研導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量難以提升。中國(guó)有非常健全的產(chǎn)品生產(chǎn)和加工鏈條，但因缺少長(zhǎng)期鉆研和持續(xù)創(chuàng)新的匠人，某些關(guān)鍵技術(shù)難以實(shí)現(xiàn)突破，只能依靠大量引進(jìn)其他國(guó)家的技術(shù)或大量進(jìn)口某些核心原材料、零部件或設(shè)備。沒(méi)有匠人的鉆研，國(guó)產(chǎn)的產(chǎn)品普遍存在穩(wěn)定性差和可靠性低等質(zhì)量問(wèn)題。
事實(shí)上，解決我國(guó)當(dāng)前的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，實(shí)施質(zhì)量強(qiáng)國(guó)之路，工匠精神有著極為關(guān)鍵的作用。
首先，工匠精神是一種生產(chǎn)力。工匠精神作為一種無(wú)形的人力資本，可以極大地提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和降低成本。在生產(chǎn)資料和生產(chǎn)對(duì)象領(lǐng)域，匠人會(huì)選取最好的原材料和制作最好的使用工具；在產(chǎn)品制造環(huán)節(jié)，匠人具有一種獨(dú)有的內(nèi)在稟賦，可以制造出傳承千年且不斷增值的物品，不斷引領(lǐng)企業(yè)創(chuàng)造高品質(zhì)的新產(chǎn)品，并屹立行業(yè)首位。在我國(guó)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，工匠精神恰是增加新動(dòng)能、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的一種生產(chǎn)力；在企業(yè)質(zhì)量文化打造領(lǐng)域，可以帶領(lǐng)企業(yè)不斷進(jìn)行產(chǎn)品的創(chuàng)新發(fā)展，提升產(chǎn)品的質(zhì)量和品牌，打造百年企業(yè)，從而提升整個(gè)國(guó)家產(chǎn)品的質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力和品牌美譽(yù)度。這種生產(chǎn)力將會(huì)從提升產(chǎn)品質(zhì)量出發(fā)，在各個(gè)層面支撐質(zhì)量強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略的建設(shè)和實(shí)施。建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)，就需要具有工匠精神的人潛心專注各個(gè)領(lǐng)域，在生產(chǎn)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都體現(xiàn)出最大限度的專業(yè)和標(biāo)準(zhǔn)，保證產(chǎn)品的好品質(zhì)和高性能。
其次，工匠精神是一種創(chuàng)造力。工匠精神不僅是踏實(shí)認(rèn)真做事情的態(tài)度，更是一種嚴(yán)格遵循規(guī)則基礎(chǔ)上的創(chuàng)造力。中國(guó)古代工匠獨(dú)有一種自我創(chuàng)新和自我開(kāi)悟的精神，工匠自古就是指聰明具有創(chuàng)造才能的人。工匠精神蘊(yùn)含的創(chuàng)新，是在嚴(yán)格遵循制作器物規(guī)則基礎(chǔ)上的質(zhì)量改善和技術(shù)創(chuàng)新，體現(xiàn)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售和售后等全產(chǎn)業(yè)鏈質(zhì)量管理體系中。工匠精神的創(chuàng)造力可以提升產(chǎn)品勞動(dòng)生產(chǎn)率和產(chǎn)品質(zhì)量，具有鍥而不舍精神和創(chuàng)新能力的人，不斷突破各種生產(chǎn)和流通環(huán)節(jié)的關(guān)鍵技術(shù)瓶頸，學(xué)習(xí)先進(jìn)的質(zhì)量工具和方法，不斷地進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)和工藝創(chuàng)新。
最后，工匠精神是一種無(wú)形契約。工匠制作物品是源于內(nèi)心的熱愛(ài)，追尋制作器物本身的善與美。“為了制作世界上最好聽(tīng)的笛子”等物品的制作，都體現(xiàn)了匠人在制作器物時(shí)所追求的個(gè)人價(jià)值觀和社會(huì)責(zé)任感?？梢哉f(shuō)，匠人不僅是為了生存而去制作物品，不僅是為了贏得市場(chǎng)和打價(jià)格戰(zhàn)，而是為了追求事物的完美與極致，在自由和自律中達(dá)到個(gè)人價(jià)值和社會(huì)價(jià)值的平衡。工匠精神體現(xiàn)了人與人之間的一種無(wú)形契約，具有工匠精神的人是通過(guò)全身心地投入、熱愛(ài)和執(zhí)著的精神制作產(chǎn)品的。為了追求完美的制作過(guò)程，他們會(huì)終身修煉技術(shù)，控制每個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的質(zhì)量，通過(guò)追尋善與美的目標(biāo)和對(duì)所創(chuàng)作物品的熱愛(ài)來(lái)保證每一個(gè)環(huán)節(jié)的品質(zhì)，最終形成了內(nèi)在的高標(biāo)準(zhǔn)和外在的名品牌。
在當(dāng)代中國(guó)，需要全面?zhèn)鞒泻秃霌P(yáng)工匠精神，不僅要讓匠人在提高產(chǎn)品質(zhì)量中發(fā)揮重要作用，還要以工匠精神鼓勵(lì)實(shí)業(yè)領(lǐng)域引領(lǐng)世界高標(biāo)準(zhǔn)、打造世界名品牌。如此，才能真正實(shí)現(xiàn)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)目標(biāo)。
在政府層面，應(yīng)通過(guò)質(zhì)量戰(zhàn)略和制度建設(shè)，引導(dǎo)全社會(huì)尊重和弘揚(yáng)工匠精神，尊重匠人?？山梃b德國(guó)、日本和瑞士等國(guó)家的雙元制和三元制，完善政府、協(xié)會(huì)和企業(yè)三方共建的職業(yè)技術(shù)教育體系。還要建立和完善現(xiàn)代學(xué)徒制度，鼓勵(lì)建立大師工作室。
在企業(yè)層面，應(yīng)建立培養(yǎng)工匠精神的激勵(lì)約束機(jī)制。企業(yè)家應(yīng)專注產(chǎn)品質(zhì)量提升，致力于“百年老店”和“隱形冠軍”的打造，引領(lǐng)企業(yè)提升產(chǎn)品的國(guó)際質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力和世界品牌競(jìng)爭(zhēng)力。應(yīng)注重企業(yè)人力資本質(zhì)量管理建設(shè)，建立系統(tǒng)化的工匠培育體系，培養(yǎng)大國(guó)工匠。建立合理的薪酬制度，改善一線工人工作環(huán)境，完善終身晉升制度。積極參與制定人力資本質(zhì)量管理的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)中國(guó)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的國(guó)際影響力。
（作者:劉偉麗，系深圳大學(xué)質(zhì)量經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究院院長(zhǎng)，本文系國(guó)家社科基金項(xiàng)目〔14BJL049〕的階段性成果）
