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2016年慈善領(lǐng)域輿情凸顯公眾信任的焦慮和脆弱

輿情觀察:2016年慈善領(lǐng)域輿情凸顯公眾信任的焦慮和脆弱

2016年慈善領(lǐng)域十大影響力輿情事件

 序號

事件

1

知乎大V童瑤詐捐事件

2

留學生眾籌500萬元治白血病風波

3

求助者開奔馳秀鉆戒

4

夫婦眾籌救女后曬出國旅游照

5

杭州廢舊衣物回收桶事件

6

《慈善法》施行

7

中國版丟書大作戰(zhàn)

8

青島“寶貝回家”礦泉水

9

網(wǎng)絡(luò)主播涼山假慈善事件

10

深圳羅爾事件

(注:按時間順序排列)

2016年以來,“互聯(lián)網(wǎng)+公益”繼續(xù)發(fā)展壯大。借由互聯(lián)網(wǎng),全民公益成為潮流,眾籌、公益助農(nóng)等新慈善形態(tài)的出現(xiàn),使公眾對慈善的關(guān)注度、參與度進一步提升。每年的5月25日甚至被定為“互聯(lián)網(wǎng)公益日”。在肯定互聯(lián)網(wǎng)慈善作為傳統(tǒng)慈善籌款有益補充的同時,由于偽慈善、騙捐等影響力事件的屢屢曝光,輿論也在擔心處于灰色和監(jiān)管真空地帶的網(wǎng)絡(luò)互助背后的潛在風險問題。具體而言,這一年慈善領(lǐng)域輿情主要有以下幾點:

一、網(wǎng)絡(luò)民意推進慈善立法進程及規(guī)則制度的進一步完善

9月1日,備受關(guān)注且承載著公眾多年期待的慈善法正式實施,我國慈善事業(yè)進入了一個依法治善的新時代??傮w而言,盡管對慈善法的“吐槽”、爭議之聲不少,但輿論基調(diào)仍以“點贊”為主,用“不完美的里程碑”來評價這部法律,認為在各種力量的博弈之后,其已經(jīng)在相當程度上回應(yīng)了慈善領(lǐng)域的一些具體問題。

羅爾事件發(fā)生后,有網(wǎng)民認為該事件將成為慈善領(lǐng)域繼郭美美事件之后的又一標志性案例。此前,在慈善相關(guān)法律政策的推進過程中,郭美美事件均是一道繞不過去的坎,它使得整個慈善行業(yè)開始醞釀改革。在慈善法出臺的過程中,“民智”得以匯聚,“民聲”得以回應(yīng),多個“版本”見證了人大立法與民意的充分互動。

如今在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,羅爾事件這個不在慈善法規(guī)制范圍內(nèi)的“個人求助”案例,不但折射出公眾現(xiàn)實情感的尷尬,更沉重拷問了現(xiàn)行制度。當遭遇困難和不幸時,個人應(yīng)如何求助?公眾應(yīng)如何捐款?慈善組織該如何更好地發(fā)揮作用?企業(yè)應(yīng)如何恰當?shù)剡M行慈善營銷?互聯(lián)網(wǎng)社交平臺如何避免成為公募的灰色地帶?等等,都是這一事件帶來的思考。

在當前社會保障制度尚不健全的國情之下,網(wǎng)絡(luò)公益平臺是少數(shù)服務(wù)于弱勢群體的社會自救便利渠道,如何使其發(fā)揮最大效用,就成為今后慈善規(guī)則與制度進一步完善的民意關(guān)切。

二、慈善公益信息的傳播呈現(xiàn)移動化、病毒式特征

移動社交時代,在慈善公益領(lǐng)域,洞悉用戶媒介使用傾向的轉(zhuǎn)變,充分借助移動社交的力量,有助于擺脫傳統(tǒng)刻板的、說教式的公益信息傳播方式。移動社交網(wǎng)絡(luò)以其交互性、非強迫性、多元性、時空廣泛性等特征在一系列慈善公益活動中發(fā)揮出強大的宣傳功效。

8月1日,一則題為《眾志成城•以善為林——向最可愛的人致敬》的公益H5在朋友圈傳播開來,可視化表達給人以視覺沖擊,新媒體音畫一體的方式生動而鮮活。短短幾個小時便形成刷屏之勢,并迎來廣泛好評。類似的慈善公益新媒體事件“一次次地制造了跨地域、跨領(lǐng)域、跨群體的情緒共振、情感共鳴”。

基于移動互聯(lián)網(wǎng)強大的連接能力,眾籌、募捐的渠道也發(fā)生了劇烈的變化,過去由紅十字會和公益機構(gòu)主導(dǎo)的慈善活動,已變成受捐者直接自主發(fā)起。在傳統(tǒng)公益透明度、公開性飽受質(zhì)疑在背景下,微信平臺依托朋友圈“強連接”的轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)注,形成一種與微博陌生人“弱連接”不同的可信任關(guān)系,由于有現(xiàn)實關(guān)系作為保障,其帶動力和影響力明顯強大不少。

與此同時,“微信求助模糊了熟人和陌生人的邊界”,陌生人與熟人間呈現(xiàn)趨同態(tài)勢,即陌生人社交的熟人化與熟人社交的陌生化。移動社交媒體的圈層化和信息繭房現(xiàn)象,使得個人的認知能力更封閉。不加甄別的復(fù)制與分享使朋友圈的信息步伐整齊劃一、話語形態(tài)高度一致。

這一方面使得備受感動的慈善信息的傳播以幾何級的速度擴散,另一方面也會為“缺乏根據(jù)的質(zhì)疑”帶來病毒式傳播效果。慈善的本質(zhì)在于同一性,即感同身受、利害相關(guān)、命運一體。一旦發(fā)現(xiàn)“情況有異”,從感動到憤怒的轉(zhuǎn)變就在一瞬間。

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[責任編輯:王卓怡]
標簽: 輿情   慈善   公益   信任   焦慮