網(wǎng)站首頁(yè) | 網(wǎng)站地圖

大國(guó)新村
首頁(yè) > 理論前沿 > 深度原創(chuàng) > 正文

“官樣朋友圈”:存在不一定合理(2)

核心提示: 表面看起來(lái),“官樣朋友圈”是一種無(wú)傷大雅的生活態(tài)度,但實(shí)際上會(huì)讓官民之間的隔閡越來(lái)越深。官員在網(wǎng)絡(luò)上的刻意回避和“不作為”,一定程度上加劇了官民之間的陌生感;官員對(duì)民眾關(guān)注的事件不發(fā)表觀點(diǎn),將自己置身于“失語(yǔ)狀態(tài)”,放棄了輿論中的主動(dòng)權(quán)和引導(dǎo)權(quán),容易導(dǎo)致小道消息和謠言滋生,造成輿論觀點(diǎn)的不平衡。

“官樣朋友圈”帶來(lái)的弊病

表面看起來(lái),“官樣朋友圈”是一種無(wú)傷大雅的生活態(tài)度,但實(shí)際上會(huì)讓官民的隔閡越來(lái)越深。

第一,未能深入發(fā)現(xiàn)矛盾,加劇官民陌生?!渡鐣?huì)心態(tài)藍(lán)皮書(shū):中國(guó)社會(huì)心態(tài)研究報(bào)告(2015)》指出,盡管網(wǎng)民對(duì)負(fù)面信息的關(guān)注程度仍高于對(duì)正面信息的關(guān)注,但對(duì)正面信息的關(guān)注比例有所提高,網(wǎng)民心態(tài)更加積極,對(duì)各類社會(huì)問(wèn)題解決的期待上升。在這樣的有利形勢(shì)下,官員在網(wǎng)絡(luò)上的刻意回避和“不作為”會(huì)打擊大眾積極性。本著“多一事不如少一事”的心態(tài),官員不愿進(jìn)一步或深入地了解矛盾所在和公眾的訴求,一定程度上加劇了官民之間的陌生感。

第二,官員在輿論中處于被動(dòng),謠言趁虛而入。官員對(duì)民眾關(guān)注的事件不發(fā)表觀點(diǎn),避免說(shuō)錯(cuò)話表錯(cuò)態(tài),將自己置身于“失語(yǔ)狀態(tài)”,放棄了輿論中的主動(dòng)權(quán)和引導(dǎo)權(quán)。長(zhǎng)此以往,民眾看不到官員的態(tài)度導(dǎo)致小道消息和謠言滋生,造成輿論觀點(diǎn)的不平衡。習(xí)總書(shū)記在網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作座談會(huì)上就強(qiáng)調(diào):“老百姓上了網(wǎng),民意也就上了網(wǎng)。群眾在哪兒,我們的領(lǐng)導(dǎo)干部就要到哪兒去,不然怎么聯(lián)系群眾呢?各級(jí)黨政機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)干部要學(xué)會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)走群眾路線,經(jīng)常上網(wǎng)看看,潛潛水、聊聊天、發(fā)發(fā)聲,了解群眾所思所愿,收集好想法好建議,積極回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切、解疑釋惑。”

第三,加劇官員和公眾的對(duì)立情緒。在我國(guó),大多數(shù)民眾本就覺(jué)得官員“高人一等”,有距離感。“官樣朋友圈”沒(méi)有達(dá)成民眾與官員間有效地溝通,反而更增加了神秘感,引發(fā)猜忌和對(duì)立情緒,這種猜忌包括對(duì)官員日常生活的好奇和對(duì)待熱點(diǎn)事件態(tài)度的推測(cè)。官員越是表現(xiàn)得不同于民眾,就越把自己置于民眾對(duì)立面;越是不在朋友圈里互動(dòng),就越拉遠(yuǎn)了官民距離;越是保持沉默,就越失掉主動(dòng)權(quán)。一些西方國(guó)家的官員在這方面就做得比較好,他們幾乎都有注冊(cè)Facebook、Twitter和Instagram賬號(hào),并積極更新?tīng)顟B(tài),發(fā)表觀點(diǎn),大至國(guó)際事件,小到個(gè)人興趣愛(ài)好和日常生活,來(lái)消除民眾的疑慮和對(duì)立情緒。

“官樣朋友圈”的破解之道

“官樣朋友圈”的出現(xiàn)不僅是官員自身的問(wèn)題,整個(gè)社會(huì)也有責(zé)任。要打破這種怪圈,需要從多方面入手,順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展大勢(shì),掌握新媒體輿論戰(zhàn)場(chǎng)的主動(dòng)權(quán),要像習(xí)總書(shū)記在黨的新聞?shì)浾摴ぷ髯剷?huì)所要求的那樣“不忘初衷,堅(jiān)定信念,在堅(jiān)守新聞?shì)浾撽嚨氐耐瑫r(shí)堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn),同時(shí)要加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè),永遠(yuǎn)朝著新的目標(biāo)不斷努力”。

第一,轉(zhuǎn)變官場(chǎng)生態(tài)文化。官場(chǎng)生態(tài)文化是官員為官的土壤,我們應(yīng)跟隨時(shí)代的腳步,取其精華,去其糟粕。謹(jǐn)言慎行固然是好,但要警惕發(fā)展為怕難怕事的“鴕鳥(niǎo)心態(tài)”。健康的官場(chǎng)生態(tài)文化,不應(yīng)該是一個(gè)封閉的自我循環(huán)系統(tǒng),而是不斷鼓勵(lì)官員同外界交流,獲取最新動(dòng)態(tài),將主動(dòng)權(quán)牢牢掌握在自己手里。只有官員擁有更加透明的、良性的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,擁有相對(duì)活潑的官場(chǎng)氣氛,擁有對(duì)個(gè)性更多的包容時(shí),才能保證官員們敢觸網(wǎng)、敢發(fā)言、愿發(fā)言。

第二,增強(qiáng)政府公信力。當(dāng)前我國(guó)正處于深化改革的歷史性階段,不可避免地出現(xiàn)各種矛盾,導(dǎo)致政府官員和民眾之間的信任危機(jī)。2011年的“郭美美炫富案”、2015年的“南京寶馬肇事案”等,加深和固化了我國(guó)官民之間的不信任,增加了社會(huì)沖突,甚至出現(xiàn)了一些“官員說(shuō)什么,我們就不信什么”的情形。這種“習(xí)慣性的不相信”情緒已然滲透進(jìn)了大眾的生活。政府應(yīng)當(dāng)積極利用新媒體引導(dǎo)輿論,及時(shí)應(yīng)對(duì)危機(jī)事件,維護(hù)自身形象,增強(qiáng)公信力。當(dāng)推倒橫亙?cè)谡賳T和人民群眾之間的隔閡之墻時(shí),官員和人民群眾才能相互信任、理解和支持,官員“不敢言”的心理才會(huì)消除。

第三,提升官員媒介素養(yǎng)。俗話說(shuō),“打鐵還需自身硬”,在打破“官樣朋友圈”的道路上,官員應(yīng)該主動(dòng)出擊有所作為。當(dāng)務(wù)之急是要主動(dòng)接觸新媒體、學(xué)習(xí)新技術(shù)和全新的交流方式,提升自己的媒介素養(yǎng),讓自己不落伍,這也是新時(shí)期執(zhí)政能力建設(shè)的一部分。正如習(xí)總書(shū)記在網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作座談會(huì)上所說(shuō):“讓互聯(lián)網(wǎng)成為我們同群眾交流溝通的新平臺(tái),成為了解群眾、貼近群眾、為群眾排憂解難的新途徑,成為發(fā)揚(yáng)人民民主、接受人民監(jiān)督的新渠道。”官員要“放下架子、丟下面子”,充分利用網(wǎng)絡(luò)去了解民意,收集輿情,傾聽(tīng)多元的聲音和多樣的訴求,將原來(lái)視為“洪水猛獸”的網(wǎng)絡(luò)為己所用,真正做到“網(wǎng)絡(luò)走基層”。

總之,我們不僅要從宏觀上轉(zhuǎn)變官場(chǎng)文化,增強(qiáng)政府公信力,而且從微觀上也要求官員學(xué)會(huì)熟練使用新媒體、新技術(shù)去了解群眾最迫切的需求,要敢于在朋友圈展現(xiàn)自己真實(shí)的生活,勇于亮出自己的觀點(diǎn),善于及時(shí)正確引導(dǎo)輿論。當(dāng)然,要打破“官樣朋友圈”不是一蹴而就的,群眾也要包容和理解,對(duì)官員多一些支持,多一些辯證地看待。

(作者為南京大學(xué)新聞傳播學(xué)院新聞學(xué)系教授;南京大學(xué)新聞傳播學(xué)院研究生熊鳳鳴對(duì)此文亦有貢獻(xiàn))

【參考文獻(xiàn)】

①《習(xí)近平:在網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作座談會(huì)上的講話》,人民網(wǎng),2016年4月19日。

責(zé)編/高驪 溫祖?。ㄒ?jiàn)習(xí)) 美編/于珊

聲明:本文為人民論壇雜志社原創(chuàng)內(nèi)容,任何單位或個(gè)人轉(zhuǎn)載請(qǐng)回復(fù)本微信號(hào)獲得授權(quán),轉(zhuǎn)載時(shí)務(wù)必標(biāo)明來(lái)源及作者,否則追究法律責(zé)任。

上一頁(yè) 1 2下一頁(yè)
[責(zé)任編輯:肖晗題]
標(biāo)簽: 朋友   官樣