我?guī)缀趺磕甓紒肀贝笞鲋v座。關(guān)于信任問題呢，也是我近幾年來投入精力、時間最大來研究的問題。我做了三年的研究，在人民大學(xué)這個課講了三個輪次。最后一次寫成了一個手稿，但是出版的過程異常艱難。這些年我一直在不停的寫，對出版界來說也不算陌生。但是，各家出版社一開始都是說很好，但是仔細(xì)看之后都要求修改。一共走了20家出版社，這個手稿走遍了全國各地，一路紅燈。我的文章早在雜志上都全文發(fā)表，但是出書時，出版社都說書和雜志要求是不一樣的。好了，這算個開場白，下面講正題。
信任的研究呢，在國際社會學(xué)術(shù)界沒有太長的歷史。但是近10年來，一下熱起來。雖然對信任的研究沒有太長的歷史，但是對信任問題的關(guān)注，卻可以追溯到極其久遠(yuǎn)的過去。幾乎可以說，世界上每一支大的文明，在其軸心時代，也就是它的奠基時代，最重要的代言人都非常重視這個問題。就舉東西方兩個最重要的文獻(xiàn)，《論語》中“信”字使用了38次，在與道德有關(guān)的字眼中，它的頻次高于其他很多重要美德的字眼，它高于“善”、“義”、“敬”、“勇”、“恥”、“誠”。在這里舉孔子最有代表性的三段話，“吾日三省吾身——為人謀而不忠乎?與朋友交而不信乎?傳不習(xí)乎?”這是舊時代以及新時代讀書人都知道的話。第二段話，“子路曰：愿聞子之志。子曰：老者安之，朋友信之，少者懷之。”就是孔子一個很有名的弟子子路問，愿聽聽老師談自己的志向，孔子說，我的志向就是老年人可以依賴我，同齡人可以信任我，少年人可以懷念我。還有一段話，子貢問政，子曰：“足食，足兵，民信之矣”子貢又問，“逼不得已而去之，于斯三者，何先？”子曰：“去兵”。又問“逼不得已而去之，與斯二者，何先？”子曰：“去糧”。將“信”提到極高的高度?！妒ソ?jīng)》中我們不再舉例，但trust和confidence也出現(xiàn)不下過幾十次。
下面我們開始我們現(xiàn)在的信任研究。簡述一下信任的定義。首先解釋一下我的演講，我這里講的是社會信任，不是政府信任。信任關(guān)系包含三種性質(zhì)，第一個性質(zhì)是時間差，如果當(dāng)即交貨，就不存在信任問題。時間差是是否存在信任問題的前提。第二個性質(zhì)是包含不確定性。第三個性質(zhì)是當(dāng)事者沒有客觀的根據(jù)絕對的相信你。信任是一種態(tài)度，是一種主觀愿望，表示愿意相信包圍它的環(huán)境、周圍的世界、和他合作的人和行為。
下面簡述一下現(xiàn)、當(dāng)代學(xué)者對信任的研究的主要的論點(diǎn)。談兩大論點(diǎn)。
第一大論點(diǎn)是一個德國人，叫盧曼。盧曼是德國當(dāng)代最偉大的思想家，先簡述一下他的思想。他認(rèn)為信任是一種簡化機(jī)制。人類在生存當(dāng)中有很多策略，信任是其中很重要的一個策略。簡化機(jī)制不僅僅包括信任。為什么人類的生活需要這些簡化機(jī)制呢？因?yàn)榘鼑祟惖纳鐣h(huán)境和自然環(huán)境太復(fù)雜了。要應(yīng)對如此復(fù)雜的環(huán)境和對手非常困難。必須找出一些簡化機(jī)制來對應(yīng)。比如說我們的語言系統(tǒng)就是一個簡化機(jī)制。貨幣系統(tǒng)，學(xué)?？荚嚨姆?jǐn)?shù)系統(tǒng)。先說語言系統(tǒng)，它出現(xiàn)是因?yàn)槭澜缣珡?fù)雜了。比如說身體不適，你可以說疼。但是頭疼、胃疼、燒傷和受到暴力襲擊的疼是不一樣的，只有通過細(xì)致描述才能區(qū)分。通常只用“疼”一個字就表示了。再比如說，“紅”細(xì)致分有很多種，中國有句俗話說“百紅千綠萬種灰”，我不是要講色譜，而是說明，語言是一種簡化系統(tǒng)。貨幣也是簡化系統(tǒng)，簡化了我們的交換，這就不用說了。分?jǐn)?shù)也是一樣，如運(yùn)動場得了冠軍，嚴(yán)格的說，百米賽跑這次拿冠軍，并不是永遠(yuǎn)的冠軍。再比如考試高了幾分，并不說明你的能力強(qiáng)。但是我們沒有其他的辦法。我們沒有一個錄取機(jī)構(gòu)，花很大的精力來考察。不得已只好用這種簡化系統(tǒng)。盧曼說我們的生存需要很多的簡化系統(tǒng)。信任也是這樣一個簡化系統(tǒng)。信任是一個將包圍著我們的復(fù)雜性和不確定性變?yōu)橐粋€二元的預(yù)線?？梢韵嘈胚€是不可以相信。我很欽佩盧曼的信任理論，它的書trust and power，我讀了兩遍，也就讀懂80-90%，我認(rèn)為這本書的思想含量很大。其實(shí)一部信任研究的歷史，古人三兩句話已經(jīng)包括了它的含義，比如說，俗語“疑人不用，用人不疑”。我們在社會生活中如果信守這種告誡，是有用處的。從這句話中，可以表達(dá)盧曼的觀點(diǎn)。信任斷然沒有幫助我們消除風(fēng)險(xiǎn)的作用，但是信任可以幫助我們勇敢的跳入不確定性中。那么我可不可以不合作呀？你可以不和張三、李四合作，但是你不可能不和所有人合作。你必須選擇一個。但時間又不允許你一個一個考察。信任就會幫助你勇敢的跳入不確定性中去。
第二個理論是關(guān)于信任結(jié)構(gòu)的，不是一個人提出來的，是由一些人提出來的。所謂信任結(jié)構(gòu)是指，這種信任和那種信任是如何以不同的方式來構(gòu)成的，換句話說，就是你因什么而相信它。吉更斯概括了三種信任，一種是人格信任，另外一種是非人格信任或系統(tǒng)信任，系統(tǒng)信任又可以分為兩種，貨幣信任和專家信任。下面分別說一下三種信任的結(jié)構(gòu)，人格信任是因?yàn)槭烊?，直接或間接的知道他的情況。熟人當(dāng)中為什么有些是可信的，第一個理由，和熟人打交道是重復(fù)博弈，使得人們不會輕易的背叛，因?yàn)槠垓_別人的結(jié)果就是等待報(bào)復(fù)和懲罰。最好的一部講這個的書是《合作的進(jìn)化》（the evolution of cooperation）。第二個理由，熟人你知道他的歷史，由他的過去推斷他的今天。由昨天看今天，由今天看未來，這樣的思想方法用嚴(yán)格的邏輯學(xué)看，是有疑問的。一個人的昨天是說明不了他的今天的。但是真的沒有別的辦法。通常人們的世俗生活和邏輯學(xué)是有出入的。貨幣信任的機(jī)構(gòu)，最早的一種理論是貴金屬理論，后來熊·彼特等將貴金屬理論顛覆掉了，他認(rèn)為貨幣為什么被相信，根本不是因?yàn)橘F金屬，紙幣所以能在社會中扮演這樣功能，就是因?yàn)樯町?dāng)中多次發(fā)現(xiàn)它管用，人人都接受，就可信了。貨幣的信任結(jié)構(gòu)是從眾。人格信任，人類的合作就是從人格信任開始的，然后逐漸擴(kuò)大的。社會生活的展開把我們驅(qū)使到陌生的地方，就必須靠貨幣。在陌生的地方，除了靠貨幣，還要靠專家信任。這第三種信任結(jié)構(gòu)也是現(xiàn)在日常生活中流行的。比如說得了病，就要找專家來看病。我再說一下專家系統(tǒng)因什么相信。這個系統(tǒng)是三位一體的，第一，這個系統(tǒng)是科學(xué)的系統(tǒng)，相信專家系統(tǒng)的前提是相信科學(xué)。第二，這些科學(xué)系統(tǒng)的專家們，跨過了一個門檻，有入場證，至少大學(xué)畢業(yè)，之后還有同行之間的評議，專家系統(tǒng)和貨幣和政治上的民主不一樣，后兩者都是大眾參與，但是專家系統(tǒng)不一樣。我們要知道，科學(xué)和民主是很不一樣的。民主是大眾說了算，科學(xué)相信精英，是排斥大眾的。第三，專家評議。比如說，協(xié)和醫(yī)院有主治醫(yī)生，教授醫(yī)生，這是專家評定的，為什么要專家評定呢？是因?yàn)檫@個系統(tǒng)的特殊性。普通人和專家們信息不對稱，我們沒有能力去評議，只能相信專家們的評議結(jié)果。但是社會必須有一個這樣的評價(jià)系統(tǒng)。再比如，剛進(jìn)校的學(xué)生沒有能力評議教授。為了使病人和學(xué)生少走彎路，需要這樣的專家評議?？窟@個東西來建立這樣一種信任機(jī)構(gòu)。
我先說第一個系統(tǒng)貨幣系統(tǒng)的問題。貨幣信任我只講一個，借貸。借貸就是社會物質(zhì)資源的優(yōu)化組合。眼下我缺少物質(zhì)資源，如貨幣。你借給我，解決了我的生產(chǎn)、消費(fèi)問題，我給你利息。借貸和貨幣一樣，先天就帶有風(fēng)險(xiǎn)。自古以來，有借貸就有還不上的，隨之有了懲罰，懲罰過度的時候，于是跟著又有了對懲罰的討伐。下面我要說的是，中世紀(jì)有兩部作品，西方一部，中國一部，都是討伐債主們?nèi)土P別人的，一部是莎士比亞的《威尼斯商人》，另一部是中國的《白毛女》。為什么說《白毛女》是中世紀(jì)的呢？從時間上看不是，但是從性質(zhì)上是中世紀(jì)的。兩個作品極其相似，異曲同工。兩個作品的打擊對象都是三位一體的。一、該戲劇的被討伐對象是一個另類，一個是猶太人，一個是地主階級，都是壞人。二、都是高利貸。三、侵犯人 權(quán)。這真是三十年河?xùn)|，三十年河西，前些階段，聽一些年輕人看完《白毛女》以后，說，它欠了人錢，管他要，沒錯啊。我聽了以后很震驚，年輕人的道德到了如此地步，麻木到這種地步。對侵犯人權(quán)的討伐是沒有疑問的，你有債權(quán)，也不能要人命啊，也不能強(qiáng)搶民女啊。三位一體的討伐是站不住腳的，應(yīng)該分著說，否則容易說得很模糊。是不是壞人，現(xiàn)在這個很難說了。說侵犯人權(quán)是不成的，還不上債，該注銷就注銷，自己反省去吧。在國外，如果一個貸款員，100%回收，最后總經(jīng)理做鑒定的時候，說工作較好，因?yàn)槟悴桓绎L(fēng)險(xiǎn)投資，不鼓勵新興科技。第三點(diǎn)，高利貸，我先不說高利貸，先說貸款要不要運(yùn)行，革命年代，由于各種宣傳，人們認(rèn)為貸款是不好的，但是如果沒有利息，全社會就沒有大宗的貸款了。于是缺錢的人也損失很大，有利息還能借著，沒利息連借都借不到了。馬克思說，高利貸之所以產(chǎn)生，是因?yàn)樾畔⒌姆忾]。這個道理很簡單，你三分利、五分利借，別人一分利，那樣就沒有人借你的了。現(xiàn)在已經(jīng)不是封閉的階段了，所以說，高利貸是個歷史的產(chǎn)物。我要說的是，我們因?yàn)殚L期以來的意識形態(tài)的宣傳，進(jìn)行情緒上的轟炸，最后我們長期形成的觀念，借錢應(yīng)該沒利息，借錢不還錢是被壓迫者的權(quán)利。49年到改革開放，我們一直沒有借貸存在。其實(shí)借貸是一種很古老的行為。30多年來我們不知道借貸為何物。天空上飄著的是造反有理。久而久之，形成了三角債，五角債。因?yàn)榻?jīng)常借錢不還，中國熟人之間也沒法借錢。造成了很多惡果，例如，在中國沒有暢銷雜志，中國沒有暢銷書，中國暢銷書賣出的分?jǐn)?shù)在美國看來，很不值一提。美國第一暢銷雜志能賣出2000多萬份，中國的最暢銷雜志《半月談》只能賣幾百萬份。暢銷書差的更大。原因不是雜志做的不好，有什么樣的作品有什么樣的受眾。而是因?yàn)橥其N的問題，推銷出問題又是因?yàn)榻桢X不還。書是風(fēng)險(xiǎn)比較大的東西，書，不像其他商品，它每一次都是新品種，所以一定要寄銷，也就是先來書，后給錢。所以給書只給熟人和長期的合作伙伴。所以書商們只能壓縮銷售范圍。中國沒有一個大型書店或書商能說他覆蓋了全國的十分之一。
下面我講第二個系統(tǒng)專家系統(tǒng)的問題。專家系統(tǒng)和俗人信息不對稱。專家系統(tǒng)評價(jià)出誰高誰低，給俗人提供一個捷徑。但是我們的專家系統(tǒng)一塌糊涂。首先學(xué)歷上就有問題，我在人民大學(xué)，他的社會學(xué)系一向是100%通過。我問過一個在美國麻省理工大學(xué)的一個學(xué)生，他們50%通過率。如果能通過，他們學(xué)校的畢業(yè)生做到全世界沒有失業(yè)的。畢業(yè)答辯，職稱評定，都有很多荒誕的事情。我本人早已不參加職稱評定。因?yàn)榇擞螒蛱a臟。
最后一個領(lǐng)域，談人格信任。我談一下傳銷和殺熟。我借了幾十本書，研究了一下傳銷。傳銷是一種行之有效的銷售方式，它在西方很健康的有效的在進(jìn)行著。當(dāng)然，在西方傳銷歷史上曾出現(xiàn)過幾次事故，但是講過整肅，至今很健康的進(jìn)行。傳銷有三個原則，一個是不收入會費(fèi)；第二是七天內(nèi)無償?shù)摹⒉皇杖魏问掷m(xù)費(fèi)的退貨；第三不可以從發(fā)展的人那里獲利，只能從他賣的貨里獲利。有這三條保證，如果忠實(shí)履行的話，傳銷不會出什么大的差錯。應(yīng)該再加一條，欺騙止于忍者，就是要有基本道德。被騙了自認(rèn)倒霉，權(quán)當(dāng)交了一次學(xué)費(fèi)。而不能轉(zhuǎn)嫁欺騙，如果不轉(zhuǎn)嫁，傳銷就不會傳染。我們這里所以能擴(kuò)大，就是因?yàn)檗D(zhuǎn)嫁于人，甚至轉(zhuǎn)嫁給熟人。我的書之所以難出版，就是因?yàn)樽詈笠徽?mdash;—《走向殺熟之路》。很多人面臨傳銷這樣的災(zāi)難性事件，把帳算在市場經(jīng)濟(jì)上。我在人大今年開一個課，主要批評市場經(jīng)濟(jì)，看市場經(jīng)濟(jì)的有限性、盲點(diǎn)，但是傳銷不是因?yàn)槭袌鼋?jīng)濟(jì)。傳銷的老帳應(yīng)算在民族道德的喪失。1949年以來體制上的一些原因，我追到兩個根源。一個，殺熟的根源。每個文明的建立都是開始于熟人之間的和睦信賴，有熟人之間的和睦擴(kuò)展到生人之間的和睦信賴。沒有一個民族在他出現(xiàn)的時候，不把熟人之間的關(guān)系牢牢地做實(shí)。殺熟是兩個因素造成的。一個是單位制，應(yīng)該說在一個單位合作是緣分，有共同利益，應(yīng)該同仇敵愾。但是我們的單位制是一種非常荒誕的分配制度，單位曾經(jīng)是無所不管。單位大頭使用的是非貨幣的報(bào)償，從貨幣看，差不多。但是非貨幣這一頭差別非常大。我們的這種分配方式包的太多了。除了分配，單位還管道德的判定。列寧開創(chuàng)和單位結(jié)合之前，沒有這種制度。馬克思時代，是因?yàn)楣餐睦硐牒妥非螅杂山M合，沒有和單位掛鉤。在黨成為執(zhí)政黨時，就和一些機(jī)構(gòu)結(jié)合在一起了。很難分配公正。單位中熟人出現(xiàn)反目。還有一個原因，我們運(yùn)動中的批評、自我批評，和揭發(fā)。批評和揭發(fā)只能是針對熟人。這是歷史上從來就沒有過的。有一個大思想家說過，文明像一張薄紙，野蠻隨時可以闖入。文明像一張窗戶紙，一捅就破。這是我們的生活線，決定不能輕易捅破。當(dāng)我們市場經(jīng)濟(jì)中出現(xiàn)傳銷，當(dāng)我們開始?xì)⑹斓臅r候，我說，這就是壓倒駱駝的最后一根稻草。你不能怨這根稻草，殺熟的先河早從單位制和揭發(fā)里就已經(jīng)做實(shí)了。
下面講最后一大點(diǎn)，我的藥方。要想重建信任，我談三點(diǎn)。
第一，以制度促進(jìn)人們追求長期效益而不是短期效益。怎么做到這點(diǎn)呢？兩個手段。一個手段，產(chǎn)權(quán)。貴校一位教授張維迎，也研究這個。當(dāng)追求長期效益的時候，就要注意自己的聲譽(yù)，不會騙人了。但是追求長期效益，不只需要產(chǎn)權(quán)，還需要紀(jì)錄。我們的晉商生意做的非常好?？梢宰龅煤?，因?yàn)橛薪栀J。山西商人做生意，如果借了錢還不了，就把中人叫來，欠債的人給債權(quán)人磕三個頭，這筆債從此銷了。但是欠債的人從此隱姓埋名，不準(zhǔn)再做生意。這是個熟人社會，你欠了錢熟人都知道?，F(xiàn)在在一個生人社會，就需要有記錄一直跟著你。以前我們的檔案非常周密，但是我們非常片面的使用檔案。我認(rèn)為，檔案應(yīng)該為全社會服務(wù)，檔案應(yīng)該是公開的?，F(xiàn)在大家都說海爾做的不錯，我是最早為海爾宣傳的人之一，他的一些規(guī)則定的不錯。如果哪個元件壞了，每一個環(huán)節(jié)都有記錄，都能夠查到。有記錄，人們就會在乎自己的名譽(yù)。
第二，增加專家的可識別性。前面提到了專家系統(tǒng)的評價(jià)不得當(dāng)。我們說過檔案，這里說專家系統(tǒng)，結(jié)合起來說一點(diǎn)，我認(rèn)為，匿名制和實(shí)名制要共同使用。匿名制最初產(chǎn)生是為了有效投票。比如要選一個班長、支部書記，直接舉手不成，因?yàn)橛幸粋€情面的問題，甚至是會吃虧。為了防止熟人之間的裙帶關(guān)系，國外的雜志實(shí)行匿名審查。但是道高一尺，魔高一仗。一個道德不高的人，會做出一些不好的事情。我在人大的時候，一個書記讓我提一些建議。我說，匿名制是必要的，但是不要搞充分的匿名制，而要搞有限的匿名制。比如說博士生答辯，各委員的答辯評議拿一個信封封存，三年以后解密。我說了這個主意后，我們那個書記認(rèn)為這個建議很好。他說，我給你舉個例子，上海一個出版社要出一本博士生論文集，請教授推薦，結(jié)果所有的博士論文都推薦來了，評語都很好。出版社后來要求把評語放在出版后的論文的首頁。結(jié)果很快就有教授要求退回評語。西方的匿名制在這里行不通。這是一個古老的民族，這是一個充滿智慧的古老的民族。這不是一個少年的意氣風(fēng)發(fā)的天真的民族，這個民族基奠著巨大的智慧，巨大的博弈的智慧，在這個民族里玩的通的制度放之四海而皆準(zhǔn)。西方玩的通的制度，拿到這兒來，這個民族里的高手給你顛覆了，讓這個制度貌和神離。
第三，政府的作用。首先說消極作用。你可以讀一下富山的書。他說，政府是沒有能力建立信任的，我說的是社會信任，社會信任是一個社會長期的文明、文化養(yǎng)育出來的東西，是無價(jià)之寶。政府是沒有能力建立信任，就像政府沒有能力創(chuàng)造該民族的文明一樣。反過來說，政府卻有能力摧毀該民族的信任。因?yàn)槲覀冋f很多東西要靠制度保證。比如一開始我們有很好的信任，投票選教授等等，但是后來空子越來越大。但是政府的一些不好的措施會對信任有害。比如1949年后，我們?nèi)∠私栀J，所以大門一打開，我們都不知道借貸為何物，不會過這種生活。如果借貸沒有中斷的話，一個民族就肯定有辦法應(yīng)對不還錢。就像骨折了以后打了石膏，好了以后，要重新學(xué)走路。還有一點(diǎn)，政府破壞了民間社團(tuán)。信任從根本上說，是民間社團(tuán)建立的。1949年以后，我們打碎了很多民間社團(tuán)。對信任的摧毀后果極其嚴(yán)重。
最后，展望一下。中國的信任出現(xiàn)了這么嚴(yán)重的危機(jī)。我認(rèn)為信任的恢復(fù)，從時間上說，最小的時間單位是代，不要說是三年、五年。悲觀和樂觀嘛，肯定是兩個可能性都存在。樂觀的說，一兩代以后看看。悲觀的看呢，我們的制度要靠和世界接軌。那就非常不幸的，我們不能自己創(chuàng)立一種合適的制度，只能成為西方制度的殖民地。這非常挫傷我們的民族自尊心。但也不失為一條出路。這是悲觀的看法。還是我那句話，壓倒一個駱駝的不是最后一根稻草。所以要讓它復(fù)原，是一個曠日持久的事情。謝謝大家。
