做好新時代網(wǎng)絡(luò)輿論工作，黨員干部要契合時代新要求，面對輿情既不能“盲目蠻干”，也不能“畏手畏腳”，要掌握新技能新方法，“看準(zhǔn)了”又“打準(zhǔn)了”，才能激活回應(yīng)“新”動能、順應(yīng)群眾新期待。
契合時代新要求，化被動為主動。當(dāng)前是瞬時傳播時代，一張圖、一段視頻等非常微小的事件，尤其是涉及干部、涉及政策的高敏感度話題，經(jīng)網(wǎng)絡(luò)媒體幾個小時的發(fā)酵就能形成爆發(fā)式傳播，產(chǎn)生較大規(guī)模連鎖反應(yīng)。輿情發(fā)酵初期如果沒有及時處置，容易引發(fā)次生輿情。傳統(tǒng)的“讓子彈飛”的“冷處理”模式需及時調(diào)整，避免過于松弛導(dǎo)致錯失良機；但有些輿情甚至是在黨員回應(yīng)、官方信息的基礎(chǔ)上變形演化的。可見黨員干部在網(wǎng)上發(fā)聲需張弛有度，在觀大勢、謀全局中把握好新時代網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展特點和群眾在意關(guān)心的變化趨勢，以更加開放、包容、創(chuàng)新的姿態(tài)主動投入輿論場，從源頭抓起，及時關(guān)注輿情風(fēng)向，一旦出現(xiàn)傾向性苗頭性問題立即干預(yù)轉(zhuǎn)化，以積極主動的姿態(tài)化險為夷、化危為機。
激活回應(yīng)新動能，化套路為真誠。網(wǎng)絡(luò)輿情的突發(fā)性、互動性、情緒性三大特點對于黨員干部來說是一個常抓常新的課題。在回應(yīng)輿論時，容易出現(xiàn)回應(yīng)不及時致社會恐慌、回應(yīng)不到位致情緒泛濫、躺平不回應(yīng)致公信力下降等難題，不僅影響社會穩(wěn)定、加大社會治理難度，也會使公眾正當(dāng)權(quán)利遭受侵犯，網(wǎng)絡(luò)輿論場更加烏煙瘴氣。對此，黨員干部要加強對網(wǎng)絡(luò)輿情的日常性觀測和實時預(yù)警，堅持“心中有黨性，眼中有百姓”，摒棄事不關(guān)己的圍觀心態(tài)和“低級紅”“高級黑”口號式宣傳，應(yīng)以共情思維回應(yīng)群眾關(guān)切，盡可能基于社會共識和觀點共鳴來廣泛傳播官方主流思想，做好“分人群、分主題、分時段”的輿論引導(dǎo)和理論宣傳，通過“即時引導(dǎo)”“誠實回應(yīng)”“及時回訪”三步走，拉近與群眾的心理距離，獲得群眾更多的認(rèn)可和支持。
順應(yīng)群眾新期待，化批評為動力。網(wǎng)絡(luò)輿情夾雜著惡意造謠和負(fù)面情緒，也存在著群眾真誠的意見表達(dá)，反饋出社會治理中的普遍問題和潛在的風(fēng)險爆點。黨員干部要習(xí)慣“在罵聲中聽諍言、在輿情下推進(jìn)工作”，只有深入網(wǎng)絡(luò)輿情，實事求是看待網(wǎng)民言論，善于從群眾的“諍言”中聽到“弦外之音”，工作才能有的放矢。人民群眾身處實踐最前沿，黨員干部要多去網(wǎng)民“家里”串串門，多與網(wǎng)民一起話家常，把廣大網(wǎng)民的意見、建議和智慧轉(zhuǎn)化為行動的方向和動力，以實際行動、實際成效來有力回應(yīng)群眾期待，走好網(wǎng)上群眾路線，努力構(gòu)建“魚水情深”的網(wǎng)絡(luò)干群關(guān)系。（中共慶元縣委組織部 吳依帆 周曉原）
