日前，文化和旅游部發(fā)布公示，根據(jù)《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》和《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)管理辦法》，經(jīng)有關(guān)?。▍^(qū)、市）文化和旅游行政部門推薦，文化和旅游部按程序組織綜合評(píng)定，擬確定河北省衡水市衡水湖旅游景區(qū)、內(nèi)蒙古自治區(qū)呼和浩特市老牛灣黃河大峽谷旅游區(qū)、吉林省白城市大安嫩江灣旅游區(qū)等19家旅游景區(qū)為國家5A級(jí)旅游景區(qū)。
作為全國旅游景區(qū)最高質(zhì)量等級(jí)，5A級(jí)旅游景區(qū)被視為旅游景區(qū)的標(biāo)桿，也是各地旅游業(yè)發(fā)展的“金字招牌”。近年來，隨著文旅融合、全域旅游的推進(jìn)，以5A級(jí)旅游景區(qū)等為代表的“國字號(hào)”景區(qū)，從產(chǎn)品、業(yè)態(tài)、服務(wù)等方面全面“煥新”，成為旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要實(shí)踐地。
提升全域旅游品質(zhì)
2007年，故宮博物院等66家景區(qū)獲批首批國家5A級(jí)旅游景區(qū)，截至目前（不含此次公示），我國5A級(jí)旅游景區(qū)共有339家。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國共有A級(jí)旅游景區(qū)1.57萬家，5A級(jí)旅游景區(qū)占比約為2%。這種“稀缺性”增添了景區(qū)的吸引力。數(shù)據(jù)顯示，今年國慶節(jié)假期，深度游客量（在景區(qū)停留1小時(shí)以上的游客人數(shù)）排名前50的5A級(jí)旅游景區(qū)共接待深度游客量超3800萬人次。
今年暑期，北京游客田先生自駕前往山西臨汾旅游。“臨汾是山西省擁有5A級(jí)旅游景區(qū)最多的，共3家。”田先生這樣解釋選擇臨汾作為目的地的原因。在那里，他先后去了黃河壺口瀑布旅游區(qū)、云丘山景區(qū)、洪洞大槐樹尋根祭祖園景區(qū)，無論是自然風(fēng)光還是人文底蘊(yùn)，都讓田先生感慨“不虛此行”。
5A級(jí)旅游景區(qū)能給一座城市旅游業(yè)發(fā)展帶來的“加分”不言而喻。正因此，打造和創(chuàng)建5A級(jí)旅游景區(qū)，被很多城市納入發(fā)展規(guī)劃。山西省太原市晉祠天龍山景區(qū)是此次公示的19家旅游景區(qū)之一，正式評(píng)定后將填補(bǔ)太原沒有5A級(jí)旅游景區(qū)的空白。早在2019年，太原市政府工作報(bào)告就提出，將“晉祠天龍山景區(qū)創(chuàng)建國家5A級(jí)旅游景區(qū)”作為目標(biāo)。今年，《山西省文旅康養(yǎng)領(lǐng)域建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)市場(chǎng)體系2024年行動(dòng)計(jì)劃》提出，梯次推動(dòng)晉祠天龍山、關(guān)公故里、恒山等創(chuàng)建5A級(jí)旅游景區(qū)，形成山西旅游景區(qū)品牌矩陣。創(chuàng)建工作并不局限于景區(qū)，例如，當(dāng)?shù)蒯槍?duì)市容環(huán)境、交通秩序等“開藥方”，鞏固整治成效；開通旅游觀光專線公交車，為游客營造良好有序的環(huán)境秩序；深入挖掘文化內(nèi)涵，開展具有地方特色的文化活動(dòng)和展覽等?？梢哉f，一個(gè)5A級(jí)旅游景區(qū)的成功創(chuàng)建，帶動(dòng)了當(dāng)?shù)厝蚵糜纹焚|(zhì)的提升，增強(qiáng)了城市吸引力。
融入新玩法新業(yè)態(tài)
中國旅游研究院不久前發(fā)布的《2024中國夜間經(jīng)濟(jì)發(fā)展報(bào)告》預(yù)測(cè)，2024年國內(nèi)夜間旅游總花費(fèi)將達(dá)到1.91萬億元，同比增長21.7%。夜間旅游已成為推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、促進(jìn)文旅消費(fèi)潛力釋放的有效路徑。5A級(jí)旅游景區(qū)也是夜間旅游的重要目的地。中國旅游研究院夜間經(jīng)濟(jì)專項(xiàng)調(diào)研顯示，全國5A級(jí)旅游景區(qū)的夜間開放率已從2020年的23%增加到現(xiàn)在的63%，新入駐了一批燈光造景、演藝游船等夜游核心吸引物。
北京八達(dá)嶺—慕田峪長城旅游區(qū)是5A級(jí)旅游景區(qū)，八達(dá)嶺長城也是延慶區(qū)旅游的金字招牌。2023年，八達(dá)嶺夜長城首次在春節(jié)期間對(duì)公眾開放，為中外游客帶來全新夜游體驗(yàn)。今年，八達(dá)嶺長城還入選“月光下的北京”夜游推薦榜單。
除了夜游，眾多新玩法、新業(yè)態(tài)出現(xiàn)在越來越多的5A級(jí)旅游景區(qū)里。例如，暑假期間，上海野生動(dòng)物園推出“夜探猛獸區(qū)”活動(dòng)，乘坐游覽車，游客一路可看到東北虎、獵豹、狼等動(dòng)物玩?；蛞捠常徽憬〖闻d市西塘古鎮(zhèn)旅游景區(qū)則通過舉辦漢服文化周等活動(dòng)，吸引國內(nèi)外的漢服愛好者前來；湖北省武漢市黃鶴樓公園推出別具特色的“早餐攤”，把武漢最地道的美食早點(diǎn)做成逼真可愛的毛絨玩具，讓游客感受武漢的早餐文化。
眼下正是“玩冰雪”的季節(jié)，黑龍江省漠河市北極村旅游區(qū)迎來眾多游客，人們到此不僅可以參與賞冰玩雪等常態(tài)化活動(dòng)，還可以購買帶有樺樹皮元素的文創(chuàng)產(chǎn)品，入住白樺主題民宿等。
“滿意度”成重要標(biāo)尺
今年3月，杭州游客陳先生收到了一條溫馨而特殊的短信：“七年磨一劍，梯田展新顏。日前，云和梯田景區(qū)成功創(chuàng)成國家5A級(jí)旅游景區(qū)，可喜的成績離不開每一位關(guān)心支持梯田景區(qū)的市民和游客，更得益于各地游客通過有獎(jiǎng)?wù)骷顒?dòng)，為景區(qū)精心打造軟硬件設(shè)施提供的建議幫助。如今活動(dòng)圓滿收官，感謝您的熱心參與和支持，也誠摯邀請(qǐng)您再次光臨云和梯田景區(qū)，并根據(jù)您的體驗(yàn)提交意見建議。主辦方會(huì)珍視每一條意見建議，切實(shí)加以改進(jìn)。”這條短信來自浙江省麗水市云和梯田景區(qū)，類似的短信還同時(shí)發(fā)送給了其他1800多名游客。
據(jù)了解，2017年，云和梯田景區(qū)正式開始創(chuàng)建5A級(jí)旅游景區(qū)，此后就梯田風(fēng)貌整治、資源保護(hù)、濕地修復(fù)等開展了一系列工作。2023年8月，云和縣文化和廣電旅游體育局、云和縣梯田景區(qū)管理委員會(huì)共同發(fā)起“梯田創(chuàng)5A云端‘茬’話匯”問題征集、整改提升活動(dòng)，邀請(qǐng)各界人士結(jié)合自身體驗(yàn)，從交通游線、公共設(shè)施、公共秩序、環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)五大類別入手，給景區(qū)“找茬”?；顒?dòng)開展后，眾多普通游客參與其中，變身“監(jiān)督員”，為景區(qū)指出不足。據(jù)了解，游客指出的問題包括景區(qū)標(biāo)識(shí)牌的中英文翻譯不準(zhǔn)確、防暑措施不足、女廁排隊(duì)時(shí)間過長等。收到建議后，景區(qū)進(jìn)行了積極整改。這樣的“找茬”活動(dòng)取得了良好效果，改善了云和梯田景區(qū)的環(huán)境、提升了服務(wù)水平和游客體驗(yàn)，也在旅游業(yè)界引發(fā)了廣泛討論。
中國旅游研究院院長戴斌指出，景區(qū)是現(xiàn)代旅游業(yè)的基礎(chǔ)支撐，建設(shè)旅游強(qiáng)國需要更多高品質(zhì)的旅游景區(qū)。游客滿意度的高低正是評(píng)判“高品質(zhì)”的重要標(biāo)尺之一。
