從30年前的“一根網(wǎng)線”，到如今的網(wǎng)民規(guī)模全球第一，互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，見證著我國日漸強大的網(wǎng)絡格局。習近平總書記指出，“讓互聯(lián)網(wǎng)成為我們同群眾交流溝通的新平臺，成為了解群眾、貼近群眾、為群眾排憂解難的新途徑，成為發(fā)揚人民民主、接受人民監(jiān)督的新渠道”。因此，廣大領導干部要用好“領導留言板”等線上陣地，在干群“e線”牽中，側耳傾聽“問需于民”、多開言路“問計于民”、云端反饋“問效于民”，真正做到與群眾呼聲“同音共律”、與群眾智慧“同頻共振”、與群眾評價“同向共進”。
干部群眾“e線”牽，在側耳傾聽“問需于民”中，做到與群眾呼聲“同音共律”。群眾路線是黨的生命線和根本工作路線，而互聯(lián)網(wǎng)是聽到群眾呼聲的最好陣地，網(wǎng)上群眾路線為群眾路線開拓了新形式。時代不同，民生的重點也不同，但在互聯(lián)網(wǎng)時代，堅持以人民為中心的價值取向卻從未改變。為群眾服務，首先要了解群眾的情況，傾聽群眾的真實想法，這樣才能清楚群眾想辦什么，群眾想解決哪些突出問題。這就要求，廣大領導干部要用好“領導留言板”等線上陣地，側耳傾聽“問需于民”，以四通八達的網(wǎng)絡為媒介，廣泛收集原汁原味的群眾心聲，真抓實干暢通民意“直通車”，有效解決干部與群眾之間信息溝通的“最后一公里”難題，在平臺留言量、答復量屢創(chuàng)新高的背景下，第一時間收集到群眾“微需求”，梳理民意“需求單”，跑出了“我為群眾辦實事”的線上“加速度”，提高了服務群眾的針對性，真正做到與群眾呼聲“同音共律”。
干部群眾“e線”牽，在多開言路“問計于民”中，做到與群眾智慧“同頻共振”。在聽民聲、知民情后，抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，突出重點，辦好民生實事，這是走好群眾路線的根本要求。民生實事的落地，離不開群眾“智囊團”，向群眾學習、凝聚群眾智慧是戰(zhàn)勝各種艱難險阻的制勝法寶。只有用好互聯(lián)網(wǎng)陣地，拜人民為師，才能從人民群眾生動實踐的“土方法”中，提煉為民辦實事的“金點子”。這就要求，廣大領導干部要用好“領導留言板”等線上陣地，多開言路“問計于民”，從網(wǎng)帖中，發(fā)現(xiàn)治理難點，從留言中，看到治理盲點，在與網(wǎng)友的交流中，找到治理的優(yōu)化點，做到了立在網(wǎng)端不“掉線”，在線上了解群眾、貼近群眾、學習群眾的基礎上，在線下推動“我為群眾辦實事”的過程中，形成“派單”與“送單”的服務閉環(huán)，將民生“派送單”落實到具體的責任人，提高了服務群眾的時效性，真正做到與群眾智慧“同頻共振”。
干部群眾“e線”牽，在云端反饋“問效于民”中，做到與群眾評價“同向共進”。“金杯銀杯不如老百姓的口碑。”人民群眾是民生實事最直接的受益者，對民生實事的成效最有發(fā)言權。服務群眾的方法對不對，效果好不好，老百姓滿不滿意，不能關著門“自我評價”“自我欣賞”，必須請群眾為服務“打分”，這是建立“我為群眾辦實事”反饋機制的一環(huán)。做好群眾滿意的服務工作，就得讓群眾感受到真心。這就要求，廣大領導干部要用好“領導留言板”等線上陣地，云端反饋“問效于民”，在線上，跟群眾多一些“云見面”的“聊一聊”，不斷暢通從“指尖”到“心間”的信息傳遞，讓群眾的問題得到了更好更快解決，用好“領導留言板”等民評“反饋單”，通過群眾的服務“打分表”，對群眾不滿意的工作，及時開展“回頭看”，在線下，對“我為群眾辦實事”進行“微整改”，提高了服務群眾的持續(xù)性，真正做到與群眾評價“同向共進”。
