新征程中，基層干部在推進(jìn)黨的各項(xiàng)政策、落實(shí)各類(lèi)民生工程、服務(wù)人民群眾等方面，承擔(dān)著重要的責(zé)任。如何做好基層工作，尤其是如何做好群眾工作，是每一位基層干部都應(yīng)深入思考的問(wèn)題。面對(duì)新形勢(shì)、新任務(wù)，基層干部應(yīng)從“換位思考”“巧解難題”“平易近人”三個(gè)層面著手，真正在群眾工作中做到“以心換心，情暖民心”。
換位思考，架起干群“連心橋”。在日?；鶎庸ぷ髦校恍┤罕娪捎趥€(gè)人立場(chǎng)不同、信息不全，常常對(duì)政策產(chǎn)生誤解，甚至帶著抵觸和消極的情緒。這時(shí)，基層干部就要主動(dòng)換位思考、將心比心，設(shè)身處地為群眾著想。群眾工作是與人打交道的藝術(shù)，只有真心實(shí)意地站在群眾的立場(chǎng)上，才能聽(tīng)見(jiàn)他們的心聲，讀懂他們的心思，解決他們的急難愁盼。換位思考，不僅是干部破解基層難題、化解群眾煩惱的“金鑰匙”，更是增強(qiáng)彼此信任的“粘合劑”，讓群眾感受到真誠(chéng)的關(guān)懷和溫暖的關(guān)心。
巧解難題，化解基層“心中結(jié)”。在基層工作中，干部難免會(huì)遇到各式各樣的矛盾和分歧，這時(shí)候干部需要冷靜的頭腦作為理性分析的“指南針”，明確群眾的立場(chǎng)和訴求，深入挖掘問(wèn)題的根源和癥結(jié)所在。在此基礎(chǔ)上，基層干部要從全局出發(fā)，找準(zhǔn)矛盾的“平衡點(diǎn)”，尋求雙方都能接受的“最佳方案”。在化解矛盾的過(guò)程中，干部還需靈活運(yùn)用“剛?cè)岵?jì)”的智慧，一方面堅(jiān)定不移地貫徹黨的政策方針，另一方面又要根據(jù)實(shí)際情況靈活變通，做到原則性與靈活性相輔相成。最終，用耐心和智慧消融誤解的“堅(jiān)冰”，達(dá)成共識(shí)的“暖流”，切實(shí)增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。
平易近人，溫暖話語(yǔ)“入人心”。與群眾的溝通交流是基層工作的重中之重，也是決定群眾滿(mǎn)意度和幸福感的關(guān)鍵因素。基層干部要做到“以民為師”，在日常生活工作中學(xué)習(xí)群眾的“方言”和“鄉(xiāng)音”，讓自己的話語(yǔ)“沾泥土”“冒熱氣”，從而打開(kāi)群眾的心防，拉近與人民的距離。在此基礎(chǔ)上，基層干部還要練就將政策文件和理論知識(shí)“翻譯”為群眾喜歡聽(tīng)、能聽(tīng)懂的口頭語(yǔ)、大白話的能力，善于拿與群眾生產(chǎn)生活息息相關(guān)的民生問(wèn)題“說(shuō)事”，用深入淺出、淺顯易懂的語(yǔ)言幫助群眾充分理解方針政策。通過(guò)接地氣的對(duì)話和溫暖真誠(chéng)的溝通，干部能夠更好地獲得群眾的支持和理解，為各項(xiàng)工作順利推進(jìn)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為鄉(xiāng)村全面振興注入新動(dòng)力。
（浙江省衢州市輝埠鎮(zhèn)人民政府 方伊辰）
