客戶是一切商業(yè)邏輯的起點(diǎn)。近年來，峽江農(nóng)商銀行認(rèn)真貫徹“服務(wù)暖行”戰(zhàn)略，強(qiáng)化以客戶為中心的服務(wù)理念和經(jīng)營(yíng)理念，一切從客戶需求出發(fā)、向客戶體驗(yàn)聚焦、以客戶滿意為準(zhǔn)，全力擴(kuò)大客戶基礎(chǔ)、增強(qiáng)客戶黏性。
“有了農(nóng)商銀行這筆20萬元貸款，我更有信心把種養(yǎng)合作社做好了。”峽江縣硯溪鎮(zhèn)村民廖福根由衷地說。2022年，在外務(wù)工的廖福根返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，并將目光投向廣袤的農(nóng)村。由于手上缺乏資金，他抱著試一試的想法聯(lián)系上峽江農(nóng)商銀行硯溪支行駐村普惠金融服務(wù)員。幾天后，第一筆5萬元貸款到賬，幫他渡過創(chuàng)業(yè)難關(guān)。從5萬元貸款到20萬元貸款，他深刻感受到峽江農(nóng)商銀行的強(qiáng)力支持。
“今年的生豬養(yǎng)殖有沒有提升產(chǎn)能？”“今年的飼料有沒有漲價(jià)？”“今年的生產(chǎn)有沒有擴(kuò)大規(guī)模？”像這樣拉家常、話冷暖、交心聲、表真情的場(chǎng)景，在峽江縣的田間地頭、村民家中經(jīng)常出現(xiàn)。為廣泛對(duì)接農(nóng)戶、商戶、企業(yè)等客戶的金融需求，峽江農(nóng)商銀行積極與村委會(huì)、社區(qū)等黨組織開展黨建聯(lián)建共建活動(dòng)，通過實(shí)地走訪、電話回訪等途徑，提前收集農(nóng)戶信息，扎實(shí)做好臺(tái)賬，讓群眾足不出戶享受到“家門口”的貼心金融服務(wù)。同時(shí)，針對(duì)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)金額小、需求急、周轉(zhuǎn)使用的特點(diǎn)，峽江農(nóng)商銀行結(jié)合“一大工程三項(xiàng)行動(dòng)”，全面延伸服務(wù)觸角，下派50余名駐村普惠金融服務(wù)員，主動(dòng)對(duì)接滿足轄內(nèi)各類客戶金融需求。（峽江農(nóng)商銀行 譚樂源）
