近年來，內蒙古巴彥淖爾市臨河區(qū)進一步健全優(yōu)化“誠信+政務”工作模式，堅持黨建引領推動政務誠信建設與基層治理深度對接，精準施策，持續(xù)優(yōu)化“一門、一線、一鏈”建設渠道，拓展“信用+”場景應用，構建起政務誠信新格局。
打造政務誠信“強陣地” “一門”惠及千萬家。為進一步暢通誠信渠道，推動政務誠信建設向基層延伸，臨河區(qū)全力構建鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）村（社區(qū)）兩級聯(lián)動幫辦代辦機制，設立鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）黨群服務中心20個，村（社區(qū)）便民服務站222個，推進各部門服務事項統(tǒng)一進駐黨群服務中心，將醫(yī)保、社保、就業(yè)、民政救助等高頻業(yè)務全部納入服務項目，設置綜合咨詢窗口、“幫辦代辦”及辦不成事窗口，組建由村（社區(qū)）“兩委”成員、社區(qū)網(wǎng)格員、黨員志愿者為骨干的幫辦服務隊，提供咨詢、引導、幫辦代辦等服務，截至目前，全區(qū)設立“幫辦代辦”示范服務窗口13個，累計開展服務2568次，其中上門服務308次，真正讓群眾在“家門口”就能解決自己的“煩心事”，讓“事有解決”推動“信用提升”。
優(yōu)化政務誠信“新模式” “一線”織密服務網(wǎng)。臨河區(qū)全面推動“全區(qū)通辦”模式，打破地域限制，以視頻、網(wǎng)絡、電話等多種方式，實行異地辦理、幫辦代辦、結果郵寄和結果互認，依托“蒙速辦”移動端4.0將智慧政務平臺辦事功能延伸到指尖，通過辦件查詢、辦事預約、咨詢投訴等功能模塊，辦事企業(yè)和群眾通過“點”和“選”輕松實現(xiàn)“查”和“辦”，極大提升辦事效率。率先成立巴彥淖爾市首家社區(qū)黨支部領辦社區(qū)社會企業(yè)——新望睦鄰社區(qū)服務有限公司，將物業(yè)服務、公共服務、矛盾化解等有機整合，以“信托制”服務模式，通過構建新型信用體系、增強對物業(yè)企業(yè)監(jiān)督來重塑物業(yè)管理模式，目前，試點小區(qū)小修急修率完成98%，滿意度達95%以上，基礎設施薄弱、業(yè)主滿意度低等治理難題有力破解，居民對社區(qū)精細化治理的信任度不斷提升。
拓展政務誠信“全領域” “一鏈”集成優(yōu)治理。臨河區(qū)將政務誠信建設作為黨建引領基層治理的有力抓手，從“打造服務平臺、發(fā)揮部門合力、健全服務機制”三方面入手，突出政務誠信建設實戰(zhàn)運轉，提升“一站”服務水平。線上依托“三務”公開平臺、微信公眾號等電子媒介，線下打造占地4.2萬平方米的誠信主題公園，通過公開信息、文化闡釋、志愿活動等“雙線發(fā)力”，力求社會政策透明、權力運行透明、宣傳覆蓋到位，讓群眾看得到、聽得懂、能監(jiān)督。實體化運行“區(qū)—街道—社區(qū)”三級綜治中心，按照“一處中心統(tǒng)領、一個窗口代辦、一套機制調處、一張網(wǎng)格服務”的“四個一”聯(lián)調工作模式，調處各類矛盾糾紛5215件次，信訪代辦298件次，處理12345工單32500余件，做到矛盾糾紛化解“最多跑一地”，嚴格落實關于基層治理“小馬拉大車”突出問題集中整治攻堅專項行動要求，充分發(fā)揮黨建引領基層治理協(xié)調機制作用，將政務誠信建設作為破解基層攻堅減負的助推器，通過“信息公示、村（居）民反饋、支部研究、一村（社）一策”的方式，梳理履職事項、協(xié)助事項、正面清單及負面清單“四個清單”，把“減負”和“負責”厘清楚，實現(xiàn)誠信賦能小馬變壯馬，多方聯(lián)動重車變輕車的共建共治共享基層治理新格局。（祁翔 李夢堯）
