志愿服務是社會文明進步的重要標志，是新時代黨引導動員人民群眾貢獻智慧力量、創(chuàng)造美好生活、實現奮斗目標的生動實踐。健全社會工作體制機制，加強黨建引領基層治理，加強社會工作者隊伍建設，推動志愿服務體系建設，為中國特色志愿服務事業(yè)發(fā)展指明了方向。
以細致入微找需求，精益求精做服務，推進志愿服務精細化發(fā)展。逐步推動志愿服務精細化發(fā)展，是滿足人民群眾日益增長的美好生活需要，也是促進人的全面發(fā)展的迫切要求。要堅持需求導向，認真“聽”需求，民有所呼，我有所應，積極解決人民群眾最關心最直接最現實的利益問題。要入微“找”需求，細致走訪，做好民情檔案，強化志愿服務與數字技術融合，利用數字化技術從“蛛絲馬跡”中發(fā)掘群眾“想不到”“說不出”的切實需求，想在前頭做到實處，提升群眾的滿足感和獲得感。要做到精益求精，培育群眾“喊得出”的志愿服務品牌。以項目化運作，實現志愿服務需求精準對接，不斷提升服務質量和效果，打造主題鮮明，具有特色的志愿服務項目。以志愿服務暖人心，當好群眾的“貼心人”。
以招賢引才強隊伍，培訓鍛煉長專業(yè)，推進志愿服務專業(yè)化發(fā)展。志愿服務隊伍需要吸納更多專業(yè)人才，以便更好滿足人民群眾多樣化的需求。應堅持黨建引領聚合力，將志愿服務與實現個人價值和社會價值相結合，動員黨員發(fā)揮先鋒示范作用，強化黨員志愿者、退伍軍人志愿者、學生志愿者、老年志愿者等各類志愿者隊伍建設，通過示范作用有效動員和吸引更多專業(yè)化人才積極參與志愿服務。引才更要育才，要以“培訓+鍛煉”的模式組織志愿服務工作者加強學習，提升政治素養(yǎng)和相關知識技能，持續(xù)建強志愿服務專業(yè)化人才隊伍。針對群眾服務需求中低職業(yè)化要求的“高頻”內容，成立特定志愿隊伍，定期組織交流研討、項目展示、推廣經驗，促進共同提高，培育家門口的“專家”。同時針對需要職業(yè)化知識、技能的志愿服務，要加強專業(yè)化培訓，堅持先培訓再上崗，實施分層分類培訓，推進課程、教材、師資力量建設。
以陣地體系重保障，組織制度強支撐，推動志愿服務規(guī)范化發(fā)展。完善志愿服務陣地體系是新時代背景下提升志愿服務質量和效能的關鍵措施。陣地體系的完善首重優(yōu)化站點布局，需要確保社區(qū)服務設施和新建住宅物業(yè)中包含志愿服務站點，鼓勵企事業(yè)單位提供公共資源支持志愿服務。應強化服務站點的功能，推動其與數字技術的深度融合，以數字賦能實現服務需求收集、項目發(fā)布、招募訓練、活動組織和宣傳展示等方面的標準化和常態(tài)化運營，為志愿者與志愿服務組織提供強大的陣地保障。完善志愿服務組織制度是推動志愿服務事業(yè)高質量發(fā)展的關鍵。管理制度上，要強化組織建設，優(yōu)化內部管理，推動志愿服務流程標準化，確?；顒右婪ㄒ酪?guī)依章程展開，提升志愿服務組織的公信力。激勵制度上，要不斷完善以精神獎勵為主的激勵機制，鼓勵實施服務積分、時間儲蓄等創(chuàng)新激勵措施，激發(fā)志愿者參與志愿服務的熱情。保障制度上，要提供必要的物資設備和安全保障以及完善的保險計劃，確保志愿者的基本權益得到充分保護。
