新時(shí)代，“民情日記”的內(nèi)涵日漸豐富、實(shí)效不斷提升，無聲卻又有形地講述著一個(gè)又一個(gè)解憂、助農(nóng)、富民的生動(dòng)故事。
起好“初心如磐”之筆，一筆一畫寫的是立題領(lǐng)題。民情日記直接取材于群眾生活，從柴米油鹽到衣食住行，關(guān)乎民生需求，瑣事雜事都是“關(guān)鍵小事”。黨員干部首先要勤于記錄?；鶎庸ぷ髦睋糇顚?shí)際的痛點(diǎn)難點(diǎn)問題，糾紛調(diào)解、補(bǔ)助申請(qǐng)、居家照護(hù)、出行改善等等，既細(xì)微又廣泛，只有多走家入戶、多眼觀耳聽，才能多采集信息、多發(fā)現(xiàn)呼聲。其次要善于記錄。家家戶戶都有“老大難”和“心頭愁”，為理清工作思路、提高工作效率，“雞毛蒜皮”也得區(qū)分輕重緩急，應(yīng)按時(shí)整理素材、歸納分類，建立合理有序的服務(wù)清單。同時(shí)還要勇于記錄。民情日記不需要豪言壯語，更不需要空話套話，群眾反映的小矛盾、輕癥結(jié)要重視，硬釘子、燙山芋更不可回避，必須照單全收、客觀描述、主動(dòng)認(rèn)領(lǐng)。
運(yùn)好“扎根基層”之筆，一字一句寫的是破題解題。民情日記記是為了做、記了就要做，堅(jiān)決落實(shí)問題閉環(huán)解決方能保證“干部向一線下沉、情況在一線掌握、力量在一線匯聚、矛盾在一線解決”工作模式持久的生命力。黨員干部手里是群眾訴求，肩上是公仆責(zé)任。一方面要提升業(yè)務(wù)本領(lǐng)以精準(zhǔn)破題。向歷史學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)真知、向群眾學(xué)習(xí)智慧，“望聞問切”剖析問題根源、把握核心癥結(jié)，“手起刀落”制定應(yīng)對(duì)方案、剜除問題疙瘩。另一方面要磨礪心態(tài)以穩(wěn)步解題。面對(duì)復(fù)雜棘手的情形，切勿“逞一時(shí)之快”；面對(duì)牽涉全局的問題，切勿“強(qiáng)一己之力”；面對(duì)群眾暫不理解不支持的境遇，切勿“置一腔意氣”。需及時(shí)調(diào)適情緒、把握推進(jìn)節(jié)奏，咬緊牙關(guān)鍛造能挑重?fù)?dān)的“鐵肩膀”，蓄積堅(jiān)韌之力迎難而上。
收好“改革創(chuàng)新”之筆，一心一德寫的是答題悟題。時(shí)代是出卷人，我們是答卷人，人民是閱卷人。站在新的歷史起點(diǎn)，必須堅(jiān)持走好新時(shí)代黨的群眾路線，緊抓就業(yè)、教育、醫(yī)療、社保、養(yǎng)老、托育等重點(diǎn)需求，充分利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、政務(wù)熱線、領(lǐng)導(dǎo)信箱等各種渠道，不斷完善升級(jí)民情日記的服務(wù)形式，找準(zhǔn)改革發(fā)展的著力點(diǎn)、契合點(diǎn)。必須堅(jiān)持涵養(yǎng)“大我”胸懷，堅(jiān)守初心踐使命、勇嘗試敢突破，在理論學(xué)習(xí)中厚積薄發(fā)、在干事創(chuàng)業(yè)中融會(huì)貫通，把工作推進(jìn)放到一線去檢驗(yàn)，為改革事業(yè)的發(fā)展持續(xù)賦能。必須堅(jiān)持問計(jì)于民，高度重視群眾意見，善于總結(jié)群眾實(shí)踐，把群眾經(jīng)驗(yàn)變成改革路線、把群眾智慧變成改革線索，為全面深化改革凝聚更多民心。
（浙江省紹興市柯橋區(qū)柯巖街道辦事處 方雯）
