【摘要】社會(huì)交往是個(gè)體情感建設(shè)的基礎(chǔ)。數(shù)字時(shí)代以數(shù)字網(wǎng)絡(luò)為媒介的社交體現(xiàn)了虛擬與現(xiàn)實(shí)、自我與社會(huì)以及經(jīng)濟(jì)理性與情感意義融合的特征，進(jìn)而催生了情感的數(shù)字化、人工化、商品化等新趨勢(shì)。這意味著數(shù)字時(shí)代的社交和情感既存在多樣性、創(chuàng)造性的機(jī)遇，也要面對(duì)情感關(guān)系淺層化和社交極化等新挑戰(zhàn)。為了應(yīng)對(duì)這些機(jī)遇和挑戰(zhàn)，個(gè)體、平臺(tái)及國(guó)家應(yīng)通過(guò)提升素養(yǎng)、創(chuàng)新技術(shù)、承擔(dān)社會(huì)責(zé)任以及完善相關(guān)政策等措施，推動(dòng)健康有序的社會(huì)交往和情感建設(shè)。
【關(guān)鍵詞】數(shù)字時(shí)代 社會(huì)交往 情感變革
【中圖分類(lèi)號(hào)】C912 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A
【DOI】10.16619/j.cnki.rmltxsqy.2024.19.009
【作者簡(jiǎn)介】陳福平，廈門(mén)大學(xué)社會(huì)與人類(lèi)學(xué)院教授，中國(guó)社會(huì)學(xué)會(huì)理事、福建省城鄉(xiāng)社區(qū)治理委員會(huì)委員、福建省社會(huì)學(xué)會(huì)會(huì)長(zhǎng)。研究方向?yàn)槌鞘猩鐣?huì)學(xué)、技術(shù)社會(huì)學(xué)。主要著作有《新媒體環(huán)境下社區(qū)建設(shè)的新路徑》《轉(zhuǎn)型期中國(guó)的公眾參與和社會(huì)資本構(gòu)建》等。
在社會(huì)學(xué)意義上，社會(huì)交往對(duì)情感獲得具有深遠(yuǎn)的影響。根據(jù)符號(hào)互動(dòng)論，社會(huì)交往過(guò)程中的符號(hào)傳遞和解讀構(gòu)建了情感體驗(yàn)。社會(huì)交換論則強(qiáng)調(diào)情感作為社會(huì)交往的回報(bào)維系和發(fā)展了人際關(guān)系。通過(guò)社會(huì)交往，個(gè)體得以在互動(dòng)中表達(dá)和體驗(yàn)信任、友誼、愛(ài)和同情等情感。這些情感體驗(yàn)不僅滿(mǎn)足了個(gè)體的心理需求，還增強(qiáng)了其社會(huì)歸屬感和自我認(rèn)同。因此，社會(huì)交往不僅是情感獲得的基礎(chǔ)，也是個(gè)體心理健康和社會(huì)適應(yīng)的重要因素。
社會(huì)交往對(duì)情感的影響在數(shù)字時(shí)代得到了擴(kuò)展。社交媒體即時(shí)通信工具打破了時(shí)空限制，讓人們能夠隨時(shí)隨地與全球范圍的朋友、家人和同事進(jìn)行情感交流和互動(dòng)，既拓展了社交網(wǎng)絡(luò)的范圍和多樣性，同時(shí)擴(kuò)大了情感支持和歸屬感的來(lái)源。數(shù)字互動(dòng)也提供了新的情感表達(dá)和接收渠道，如通過(guò)表情符號(hào)、點(diǎn)贊和評(píng)論等方式即時(shí)傳遞情感，促進(jìn)了多樣化的情感關(guān)系建立。
然而數(shù)字時(shí)代的社會(huì)交往也充滿(mǎn)了情感的矛盾性。在這個(gè)時(shí)代，既能見(jiàn)到年輕群體的“斷親”現(xiàn)象，又催生了“搭子”社交的新型交往方式。[1]我們能見(jiàn)到過(guò)度依賴(lài)虛擬互動(dòng)導(dǎo)致的社會(huì)孤獨(dú)感增加，也能見(jiàn)到粉絲經(jīng)濟(jì)、“飯圈”文化所呈現(xiàn)的強(qiáng)烈情感認(rèn)同和行動(dòng)力。[2]此外，雖然數(shù)字技術(shù)豐富了情感獲取和表達(dá)的方式，但社會(huì)也同時(shí)憂(yōu)慮數(shù)字社交所造成的情感體驗(yàn)的碎片化和表層化。[3]因此，本文試圖對(duì)數(shù)字時(shí)代的社會(huì)交往新特征進(jìn)行梳理，分析其引發(fā)的情感變革新趨勢(shì)，反思這種變革趨勢(shì)對(duì)當(dāng)前數(shù)字社會(huì)建設(shè)帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，提出應(yīng)對(duì)這種社交革命的相關(guān)思路。
數(shù)字時(shí)代社會(huì)交往的新特征
隨著數(shù)字社交平臺(tái)的崛起，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)技術(shù)、虛擬現(xiàn)實(shí)、人工智能等技術(shù)的不斷涌現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)之于社會(huì)交往不再只是一種“工具”，日益成為與現(xiàn)實(shí)生活互構(gòu)的孿生空間。虛擬世界與現(xiàn)實(shí)生活的界限逐漸模糊，線(xiàn)上與線(xiàn)下的互動(dòng)無(wú)縫銜接，個(gè)人身份的多重性與社交關(guān)系的全球化使得社交行為變得更加復(fù)雜和多元化。技術(shù)轉(zhuǎn)變重構(gòu)了社會(huì)交往的環(huán)境、方式和內(nèi)容，數(shù)字時(shí)代的社會(huì)交往也呈現(xiàn)新的特征。
首先，數(shù)字時(shí)代的社會(huì)交往呈現(xiàn)虛擬和現(xiàn)實(shí)的融合。傳統(tǒng)數(shù)字社會(huì)研究多持有“線(xiàn)上／線(xiàn)下”“虛擬／現(xiàn)實(shí)”等二分法的觀(guān)點(diǎn)。[4]然而數(shù)字技術(shù)革命帶來(lái)的更便捷、更普遍的接入，不僅改變了人們的交流方式，也重新定義了社會(huì)關(guān)系和個(gè)體身份的構(gòu)建。一是交往方式的融合。在數(shù)字時(shí)代，使用社交媒體、即時(shí)通信工具等虛擬平臺(tái)的交往不再是面對(duì)面交往的對(duì)立面，數(shù)字交往與現(xiàn)實(shí)交往形成了相互影響的社交系統(tǒng)。伴隨社交關(guān)系的發(fā)展，人們會(huì)尋求線(xiàn)索更加豐富的媒介來(lái)充實(shí)聯(lián)系，而數(shù)字社交平臺(tái)成為構(gòu)建“復(fù)媒介環(huán)境”的基礎(chǔ)。二是交往身份的融合。數(shù)字身份和現(xiàn)實(shí)身份都可以成為個(gè)體的身份標(biāo)簽。數(shù)字工具為個(gè)性表達(dá)提供了空間，人們通過(guò)數(shù)字平臺(tái)進(jìn)行理想化的自我呈現(xiàn)，而這些數(shù)字身份也會(huì)影響個(gè)體的現(xiàn)實(shí)身份感知和他人的看法。與此同時(shí)，數(shù)字平臺(tái)為現(xiàn)實(shí)身份的展現(xiàn)提供了更加豐富和靈活的渠道。三是交往目標(biāo)的融合。獲得社會(huì)支持是社交的重要目標(biāo)，而當(dāng)前的線(xiàn)上或是線(xiàn)下交往產(chǎn)生的支持也能夠彼此補(bǔ)充。在線(xiàn)社交平臺(tái)提供了新的社會(huì)支持方式，成為現(xiàn)實(shí)人群需要信息或情感支持時(shí)的即時(shí)、便捷來(lái)源。同時(shí)，現(xiàn)實(shí)的社會(huì)支持也會(huì)延伸到虛擬空間，而數(shù)字技術(shù)所具備的更易形成和維持興趣、職業(yè)或其他共同點(diǎn)的社群優(yōu)勢(shì)，讓虛實(shí)結(jié)合的社交空間更加緊密和富有行動(dòng)力。
其次，數(shù)字時(shí)代的社會(huì)交往呈現(xiàn)自我與社會(huì)的融合。在社會(huì)學(xué)研究中，自我與社會(huì)的關(guān)系一直是學(xué)科的核心議題，誰(shuí)是社會(huì)行動(dòng)的核心動(dòng)力也是諸多社會(huì)學(xué)理論爭(zhēng)辯的關(guān)鍵議題。而數(shù)字社會(huì)的深入發(fā)展則讓二者邊界變得模糊。其中網(wǎng)絡(luò)化的社會(huì)和數(shù)字化的自我是這種融合的關(guān)鍵機(jī)制。數(shù)字時(shí)代促進(jìn)了社會(huì)從基于群體的模式轉(zhuǎn)變?yōu)榛诰W(wǎng)絡(luò)的模式。[5]傳統(tǒng)社會(huì)結(jié)構(gòu)中，個(gè)體社交的基礎(chǔ)通常是其所屬的家庭、社區(qū)或工作單位。但在網(wǎng)絡(luò)化社會(huì)，個(gè)人不再必須依賴(lài)這些傳統(tǒng)的社會(huì)連接方式，可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字平臺(tái)來(lái)建立、管理和拓展自己的社交網(wǎng)絡(luò)。[6]數(shù)字技術(shù)提供的自主性和選擇性讓人們可以根據(jù)自己的興趣、需求和價(jià)值觀(guān)自由地選擇社交圈子，加入或退出各種線(xiàn)上群體。“自我”在這種技術(shù)可供性下被日益放大，“社會(huì)已經(jīng)或正在成為個(gè)體建構(gòu)自我社會(huì)的資源，以個(gè)體為中心進(jìn)行資源組織正在成為新的個(gè)體與社會(huì)關(guān)系的特征”。[7]
“數(shù)字自我”是個(gè)體在數(shù)字環(huán)境中呈現(xiàn)和構(gòu)建的身份與形象，然而社會(huì)也以顯在和潛在的方式影響著這種自我建構(gòu)。顯在層面上，數(shù)字應(yīng)用和服務(wù)在多數(shù)人生活中占據(jù)了大部分時(shí)間，社會(huì)也越來(lái)越依賴(lài)數(shù)字系統(tǒng)進(jìn)行組織和管理。在普遍而持續(xù)的社交連接情境下，個(gè)體處于一種社會(huì)的“隨時(shí)和持續(xù)在場(chǎng)”的自我建構(gòu)狀態(tài)。數(shù)字身份的塑造和管理，可能更容易受到社會(huì)期望、網(wǎng)絡(luò)文化等結(jié)構(gòu)因素影響。而在潛在層面，人工智能、算法、社交機(jī)器人等新型技術(shù)的基礎(chǔ)是基于社會(huì)群體的規(guī)范、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為準(zhǔn)則等產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)。而這些融合了“社會(huì)”的數(shù)據(jù)通過(guò)算法挖掘和推送、熱點(diǎn)、引流等數(shù)字方式作用于個(gè)體，從而影響了“自我”的偏好、觀(guān)念和行為。數(shù)字時(shí)代的社會(huì)交往看似彰顯了自我，但又時(shí)刻處在社會(huì)場(chǎng)域的影響之中。
最后，數(shù)字時(shí)代的社會(huì)交往體現(xiàn)出經(jīng)濟(jì)理性與情感意義融合的特點(diǎn)。經(jīng)濟(jì)理性強(qiáng)調(diào)效率、成本效益以及通過(guò)理性計(jì)算得出的最優(yōu)選擇。而情感意義通常涉及對(duì)人際關(guān)系的重視、友誼的維持和基于情感的決策。在我國(guó)傳統(tǒng)社交文化中，社會(huì)交往的情感意義和經(jīng)濟(jì)理性存在沖突性，情與利不可兼得或至少要在情感交往中隱藏功利目標(biāo)。而數(shù)字社交發(fā)展讓二者的結(jié)合愈加緊密。一方面，“平臺(tái)用戶(hù)越多，該平臺(tái)對(duì)所有人的價(jià)值越高”的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)是數(shù)字社交平臺(tái)發(fā)展的基礎(chǔ)。這意味著數(shù)字社交天然具有將人際關(guān)系效益化的特點(diǎn)。數(shù)字社交逐漸呈現(xiàn)貨幣化趨勢(shì)，情感互動(dòng)也是一種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。例如，社交平臺(tái)上的“網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)”正是通過(guò)情感影響力得以發(fā)展，用戶(hù)通過(guò)分享內(nèi)容、互動(dòng)評(píng)論等方式積累“社交貨幣”，并通過(guò)品牌合作、廣告等方式將其轉(zhuǎn)化為實(shí)際收益，情感由此成為一種能夠帶來(lái)經(jīng)濟(jì)收益的“資本”。另一方面，社交平臺(tái)可以通過(guò)大數(shù)據(jù)分析和算法，精準(zhǔn)地把握用戶(hù)的情感偏好，并通過(guò)定向引流、個(gè)性化推薦等方式將情感意義與經(jīng)濟(jì)理性緊密結(jié)合。因此，數(shù)字時(shí)代的社交場(chǎng)域是人性、物質(zhì)性和數(shù)字化交織的空間，經(jīng)濟(jì)理性與情感意義也展現(xiàn)出融合的趨勢(shì)，人們也不再羞于面對(duì)將情感“變現(xiàn)”的新現(xiàn)實(shí)。
數(shù)字時(shí)代的社會(huì)交往展現(xiàn)出虛擬與現(xiàn)實(shí)、自我與社會(huì)、經(jīng)濟(jì)理性與情感意義逐漸融合的多重特征。根據(jù)數(shù)字技術(shù)帶來(lái)了根本性社會(huì)變遷的觀(guān)點(diǎn)，“數(shù)字技術(shù)改變?nèi)藗兊男袨榉绞?，進(jìn)而重組了生產(chǎn)組織方式，重塑了生活方式，重建了社會(huì)結(jié)構(gòu)，再造了社會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制”。[8]總體而言，數(shù)字時(shí)代的社會(huì)交往正在打破傳統(tǒng)數(shù)字社會(huì)與現(xiàn)實(shí)生活的對(duì)立，形成一個(gè)互聯(lián)互通、動(dòng)態(tài)發(fā)展的社交生態(tài)系統(tǒng)。然而，這種融合也意味著我們需要面對(duì)新的情感變革。
數(shù)字時(shí)代情感變革的新趨勢(shì)
情感既是社會(huì)交往的產(chǎn)物，也是其核心要素。通過(guò)情感的互動(dòng)和反饋，個(gè)體得以形成和維持多樣化的社會(huì)關(guān)系。數(shù)字技術(shù)深刻改變了社會(huì)交往的外部環(huán)境和內(nèi)在結(jié)構(gòu)，進(jìn)而促使數(shù)字時(shí)代的情感建設(shè)呈現(xiàn)新的變革趨勢(shì)。這些趨勢(shì)包括以下幾個(gè)方面。
一是情感的數(shù)字化。數(shù)字化的物質(zhì)性和技術(shù)性推動(dòng)了虛擬與現(xiàn)實(shí)的融合，也為個(gè)體的社會(huì)交往提供了前所未有的自由度和靈活性。這讓社交成員的情感表達(dá)、互動(dòng)體驗(yàn)與數(shù)字環(huán)境的結(jié)合更為緊密，情感進(jìn)一步具備了可視化、可計(jì)算乃至可預(yù)測(cè)的數(shù)字化特點(diǎn)。在數(shù)字化環(huán)境中，用戶(hù)通過(guò)文本、表情符號(hào)、圖像和影音等多媒體形式即時(shí)展示并分享情感，社交的情感表達(dá)和傳播變得更加直觀(guān)。情感的可視化增強(qiáng)了情感傳遞的速度，擴(kuò)大了情感的可接觸性和表達(dá)方式。數(shù)字技術(shù)的發(fā)展也使得情感能以“數(shù)據(jù)”的形式被捕捉、量化和分析。當(dāng)社交網(wǎng)絡(luò)的關(guān)注、點(diǎn)贊、評(píng)論和分享行為被視為情感反應(yīng)的數(shù)字化表現(xiàn)，也意味著這些信息可以轉(zhuǎn)化為可計(jì)算的情感指標(biāo)。數(shù)字時(shí)代的社交用戶(hù)不僅會(huì)“量化自我”，同時(shí)也在“量化社交”，通過(guò)數(shù)據(jù)化手段來(lái)理解和優(yōu)化社交互動(dòng)。而平臺(tái)則通過(guò)情感極性（正向或負(fù)向情感）、情感強(qiáng)度等計(jì)算技術(shù)，擁有了更強(qiáng)的情感分析能力。隨著情感數(shù)據(jù)的積累和分析技術(shù)的進(jìn)步，情感的可預(yù)測(cè)性也顯著提升。基于用戶(hù)的歷史行為、語(yǔ)言使用和互動(dòng)模式，算法可以預(yù)測(cè)其未來(lái)的情感狀態(tài)和反應(yīng)。社交平臺(tái)的推薦系統(tǒng)可以基于情感分析為用戶(hù)推送符合其情感需求的內(nèi)容，而情感計(jì)算則能夠?qū)崟r(shí)感知、預(yù)測(cè)乃至干預(yù)用戶(hù)的情感變化，從而實(shí)現(xiàn)特定商業(yè)或其他目標(biāo)。因此，數(shù)字時(shí)代的情感正逐漸成為可操作、可管理的數(shù)字對(duì)象。
二是情感的人工化。數(shù)字時(shí)代的社交體現(xiàn)出自我與社會(huì)的融合，其中的關(guān)鍵在于數(shù)字技術(shù)讓社交成員的個(gè)體化和社會(huì)化相互交織。個(gè)體自由地產(chǎn)生社交數(shù)據(jù)，而這些數(shù)據(jù)通過(guò)計(jì)算處理工作后，用于人類(lèi)判斷、預(yù)測(cè)和決策的信息，進(jìn)而用于指導(dǎo)未來(lái)的行動(dòng)。因此，“社交與情感（數(shù)據(jù)）-干預(yù)-社交與情感（數(shù)據(jù)）”的循環(huán)讓數(shù)字時(shí)代的情感更容易被打上人工化的烙印。例如，算法可以通過(guò)分析和預(yù)測(cè)用戶(hù)的情感狀態(tài)，主動(dòng)調(diào)控和影響用戶(hù)的情感體驗(yàn)。社交媒體平臺(tái)的推薦算法會(huì)根據(jù)用戶(hù)的情感偏好和歷史行為，推送符合其情感需求的內(nèi)容，從而在一定程度上引導(dǎo)或塑造用戶(hù)的情感反應(yīng)。這種基于情感數(shù)據(jù)的算法干預(yù)使得個(gè)體的情感體驗(yàn)更趨“人工化”。一方面，個(gè)體的情感狀態(tài)被算法所操控；另一方面，個(gè)體數(shù)字社交的參與度和對(duì)于平臺(tái)的黏性不斷提高。
近年來(lái)，人工智能技術(shù)的發(fā)展加速了情感生成和表達(dá)的人工化進(jìn)程。人工智能可以通過(guò)自然語(yǔ)言處理、情感計(jì)算等技術(shù)，模擬和生成多種情感反應(yīng)。AI聊天機(jī)器人可以通過(guò)語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)言風(fēng)格及表情符號(hào)等元素模仿人類(lèi)的情感表達(dá)方式，從而在與人類(lèi)互動(dòng)時(shí)展現(xiàn)出高度類(lèi)人的情感特征。研究表明，生成式人工智能已經(jīng)能夠在整個(gè)對(duì)話(huà)方式中嵌入一種情感美學(xué)風(fēng)格。[9]情感生成的人工化不僅增強(qiáng)了人機(jī)互動(dòng)的自然性，還使得機(jī)器能夠在情感層面與用戶(hù)建立更深的聯(lián)系。隨著算法和人工智能越來(lái)越多地介入人類(lèi)的情感世界，意味著我們未來(lái)可能很難區(qū)分?jǐn)?shù)字世界的情感哪些是自然產(chǎn)生的，哪些是人工化的產(chǎn)物。
三是情感的商品化。當(dāng)代社交所體現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)理性與情感意義的融合既是社會(huì)變遷驅(qū)動(dòng)的結(jié)果，也是數(shù)字社交平臺(tái)的發(fā)展根基。社交平臺(tái)的建立旨在從人際關(guān)系商品化中獲得收益，利用群體的社會(huì)交往需求來(lái)提升平臺(tái)的商業(yè)潛力。因此，由數(shù)字社交所產(chǎn)生的情感也不再只是個(gè)體內(nèi)心的體驗(yàn)，同時(shí)也是一種可以被利用的理性資源。例如，人際關(guān)系領(lǐng)域的“情緒價(jià)值”這一流行語(yǔ)就反映出這種情感的商品化趨勢(shì)。
一方面，在以社交和內(nèi)容創(chuàng)作為核心的平臺(tái)，情感勞動(dòng)正成為一種重要的數(shù)字勞動(dòng)形式。近年來(lái)，數(shù)字勞動(dòng)和情感勞動(dòng)的研究成為數(shù)字社會(huì)研究的新熱點(diǎn)。筆者認(rèn)為需要對(duì)情感互動(dòng)和情感勞動(dòng)作出區(qū)分。雖然二者都是個(gè)體為了滿(mǎn)足他人的情感需求而付出的情感投入，但前者以情感體驗(yàn)和獲取本身為目標(biāo)，而后者則更多指向理性收益。在數(shù)字社交平臺(tái)，內(nèi)容創(chuàng)作者通過(guò)展現(xiàn)自我、分享見(jiàn)聞、傳遞知識(shí)和觀(guān)點(diǎn)等方式表達(dá)情感，以此吸引關(guān)注和建立互動(dòng)。這種情感投入為自身和平臺(tái)創(chuàng)造了社交流量，進(jìn)而產(chǎn)生情感的商業(yè)收益。[10]若情感勞動(dòng)沒(méi)有得到充分的報(bào)酬和認(rèn)可，則可能引發(fā)情感的剝削和耗竭問(wèn)題。持續(xù)的數(shù)字社交不斷地產(chǎn)生情感商品，平臺(tái)則可以通過(guò)流量分析和算法不斷優(yōu)化情感勞動(dòng)的利用效率，加速情感的變現(xiàn)過(guò)程。
另一方面，數(shù)字時(shí)代的消費(fèi)也在向“情感消費(fèi)”轉(zhuǎn)變。粉絲經(jīng)濟(jì)、直播經(jīng)濟(jì)、“種草”、帶貨、個(gè)人品牌化等熱詞的背后，基于網(wǎng)絡(luò)社群和情感的新型消費(fèi)模式已然崛起。[11]用戶(hù)的社交互動(dòng)、情感表達(dá)產(chǎn)生的情感數(shù)據(jù)被平臺(tái)收集、分析，平臺(tái)可以提供更具針對(duì)性的廣告和服務(wù)，從而提升情感商品化的效益。而商業(yè)主體可以謀劃情感營(yíng)銷(xiāo)策略，通過(guò)精準(zhǔn)的情感定位設(shè)計(jì)和推送個(gè)性化的廣告內(nèi)容，激發(fā)用戶(hù)的情感共鳴，從而促進(jìn)消費(fèi)。社交媒體平臺(tái)還可以通過(guò)對(duì)場(chǎng)景、氛圍、故事、情懷等元素的數(shù)字設(shè)計(jì)來(lái)觸發(fā)用戶(hù)的情感，提升消費(fèi)轉(zhuǎn)化率。因此，數(shù)字時(shí)代的情感作為產(chǎn)品和商品，正通過(guò)在線(xiàn)平臺(tái)和社交網(wǎng)絡(luò)被廣泛積累和利用。
綜合而言，情感的數(shù)字化、人工化和商品化趨勢(shì)正改變著情感的社會(huì)意義，也意味著傳統(tǒng)的社會(huì)交往規(guī)則和情感倫理需要面對(duì)新的挑戰(zhàn)。在數(shù)字時(shí)代的情感變革背景下，如何認(rèn)知情感的價(jià)值和意義，維護(hù)個(gè)人的情感權(quán)利，將成為一個(gè)重要的社會(huì)課題。
數(shù)字時(shí)代社會(huì)交往與情感變革的機(jī)遇與挑戰(zhàn)
數(shù)字時(shí)代的社會(huì)交往模式已發(fā)生了顯著的變化，而由之引發(fā)的情感變革也在我們的日常生活不斷發(fā)生。
首先，數(shù)字時(shí)代的社交關(guān)系更加“立體化”。不同于面對(duì)面交往，立體化社交是一種多主體、多層次和多線(xiàn)程的社交關(guān)系。虛擬結(jié)合的社交打破了傳統(tǒng)的時(shí)空限制，廣泛而持續(xù)的社交連接已成現(xiàn)實(shí)。在數(shù)字平臺(tái)上，社會(huì)成員可以隨時(shí)隨地與全球各地的人進(jìn)行互動(dòng)。這種無(wú)時(shí)空邊界的社交形式提供了擴(kuò)大社交網(wǎng)絡(luò)范圍和規(guī)模的能力，讓個(gè)體有可能與更多樣文化背景、思想觀(guān)點(diǎn)和生活方式的主體接觸。數(shù)字平臺(tái)也提供了多層次的互動(dòng)可能性，線(xiàn)下交往可以延伸至線(xiàn)上對(duì)話(huà)、群組討論、大眾論壇和虛擬活動(dòng)等多種形式的互動(dòng)，線(xiàn)上社交也可能以特定形式向線(xiàn)下轉(zhuǎn)化。多層次的社交關(guān)系結(jié)構(gòu)使得人際互動(dòng)更加豐富，個(gè)體能夠在不同的社交層面與不同類(lèi)型的群體建立聯(lián)系，滿(mǎn)足多樣化的社交需求。此外，數(shù)字技術(shù)兼具即時(shí)性和異步性，使個(gè)體可以在同一時(shí)間處理不同平臺(tái)或與不同人的社會(huì)交往，這極大緩解了單線(xiàn)程的面對(duì)面交往可能存在的社交緊張。
其次，數(shù)字社會(huì)的社交模式更具創(chuàng)新性。數(shù)字時(shí)代為社交模式的創(chuàng)新提供了無(wú)限可能。數(shù)字社交媒體具有媒體多重性，用戶(hù)可以通過(guò)文字、圖像、視頻等多種形式表達(dá)自我，與他人分享日常生活、興趣愛(ài)好和專(zhuān)業(yè)知識(shí)。多樣化的互動(dòng)方式鼓勵(lì)更具創(chuàng)造性的表達(dá)，用戶(hù)不僅是信息的接收者，也是信息的創(chuàng)造者和傳播者。更多的社交參與者，意味著每個(gè)參與者的個(gè)性化特質(zhì)都有可能融合到社交模式中。而社交平臺(tái)基于商業(yè)化的目標(biāo)，也表現(xiàn)出更強(qiáng)的社交技術(shù)創(chuàng)新意愿。例如，虛擬現(xiàn)實(shí)、元宇宙等技術(shù)催生了更加沉浸式和更具臨場(chǎng)感的社交模式。社會(huì)群體可以在虛擬環(huán)境中進(jìn)行面對(duì)面的數(shù)字會(huì)議、互動(dòng)游戲或虛擬旅行，這種創(chuàng)造性的社交模式打破了虛擬與現(xiàn)實(shí)的界限，為人際互動(dòng)帶來(lái)新體驗(yàn)。數(shù)字平臺(tái)也為各類(lèi)興趣或亞文化社群提供了更加便捷的環(huán)境，促進(jìn)了創(chuàng)造性在線(xiàn)社群文化的生成與發(fā)展。個(gè)體可以通過(guò)這些興趣群體更深入地參與互動(dòng)，從而建立更為緊密和有意義的社交連接。
最后，創(chuàng)造性社交環(huán)境具有更加豐富和多元的情感表達(dá)形式。數(shù)字平臺(tái)提供了多種多樣的情感表達(dá)工具，如GIF動(dòng)圖、短視頻等。較之面對(duì)面互動(dòng)，這些創(chuàng)造性工具賦予了情感表達(dá)新的內(nèi)涵，讓情感傳遞更富有感染力。例如，表情包和動(dòng)圖不僅是簡(jiǎn)單的情感表達(dá)工具，還能夠表現(xiàn)個(gè)性化的情感反應(yīng)，增強(qiáng)了社交互動(dòng)的趣味性和深度。實(shí)際上，網(wǎng)絡(luò)詞匯正日益滲透線(xiàn)下生活的語(yǔ)言表達(dá)。與此同時(shí)，數(shù)字平臺(tái)的情感表達(dá)具有即時(shí)性與持久性的雙重特征。用戶(hù)在實(shí)時(shí)表達(dá)自己的情感狀態(tài)的同時(shí)，數(shù)字化的優(yōu)勢(shì)也會(huì)使情感表達(dá)得以長(zhǎng)期保存，成為情感記憶的一部分。這種結(jié)合讓情感表達(dá)的痕跡可以更加持久，有助于建立和維護(hù)長(zhǎng)期的情感連接。數(shù)字平臺(tái)還賦予個(gè)體高度的個(gè)性化表達(dá)自由，允許他們根據(jù)個(gè)人喜好選擇并設(shè)計(jì)獨(dú)特的情感表達(dá)方式。個(gè)性化的情感表達(dá)不僅突出了個(gè)人特色，還能夠通過(guò)輕松、有趣的表達(dá)方式來(lái)強(qiáng)化社交關(guān)系，使人際互動(dòng)更加有趣和深入。
數(shù)字時(shí)代的社交與情感變革為人們提供了前所未有的機(jī)遇，為未來(lái)的社交發(fā)展提供了新的可能性和方向。然而這種變革也會(huì)帶來(lái)復(fù)雜的挑戰(zhàn)。
一是社交的功利化。首先，社交工具化趨勢(shì)凸顯。社會(huì)成員在數(shù)字平臺(tái)上可能更多地關(guān)注如何通過(guò)社交互動(dòng)將個(gè)人品牌化，從而獲得經(jīng)濟(jì)收益。這種功利趨勢(shì)會(huì)使得社交關(guān)系逐漸演變?yōu)橐环N“交易”，人們將更在意如何將社交資本轉(zhuǎn)為具體的利益。其次，情感數(shù)字化和商品化狀態(tài)下，個(gè)體的社交影響力經(jīng)常被量化為粉絲數(shù)量、點(diǎn)贊量、評(píng)論數(shù)等。這會(huì)促使人們?cè)谏缃换?dòng)中更注重這些量化的指標(biāo)，進(jìn)而導(dǎo)致人際關(guān)系的功利化。同時(shí)，為了增加曝光度和吸引力，在社交內(nèi)容和互動(dòng)上更追求迎合大眾的“套路”或標(biāo)新立異，從而犧牲了真實(shí)的情感表達(dá)。此外，功利化的社交也容易滋生虛假關(guān)系。個(gè)體可能會(huì)為打造功利化的“人設(shè)”而與他人建立表面上的關(guān)系，而這些關(guān)系往往缺乏真實(shí)的情感連接和信任基礎(chǔ)。這種虛假關(guān)系不僅削弱了社交的真實(shí)價(jià)值，更可能導(dǎo)致真情實(shí)感和社會(huì)信任的消弭。
二是情感關(guān)系的淺層化。便捷和靈活是數(shù)字時(shí)代社會(huì)交往的優(yōu)勢(shì)，但用簡(jiǎn)單的符號(hào)互動(dòng)來(lái)表達(dá)復(fù)雜的情感也存在情感錯(cuò)位和膚淺化的風(fēng)險(xiǎn)。短暫的互動(dòng)和快速的信息交換可能無(wú)法形成深厚的人際關(guān)系，“快餐化”的情感獲取可能削弱傳統(tǒng)的情感連接深度。海量信息是數(shù)字時(shí)代的重要特征，如何分配注意力、如何應(yīng)對(duì)信息過(guò)載也成為數(shù)字社會(huì)的新問(wèn)題。[12]為了應(yīng)對(duì)社交信息過(guò)載，人們可能更傾向于進(jìn)行快速、淺層次的交流，而不是花時(shí)間進(jìn)行深度的情感交流和思考。這種淺層化的情感連接容易讓人際關(guān)系變得脆弱，難以形成持久而深厚的情感紐帶。情感的商品化也助長(zhǎng)了情感的“消費(fèi)主義”的心態(tài)。人們習(xí)慣于尋求快速的情感反饋和滿(mǎn)足，而不愿意投入時(shí)間和精力去維系深度關(guān)系。這種傾向可能導(dǎo)致情感連接變得表面化和短暫化，缺乏持久的情感維系。人們?cè)跀?shù)字平臺(tái)上擁有大量“朋友”或“粉絲”，但真正能夠分享深刻情感和給予支持的關(guān)系卻很少，深度關(guān)系的缺失最終將導(dǎo)致情感上的孤立和疏離。
三是社交與情感的極化。社交平臺(tái)的技術(shù)、媒體和社會(huì)網(wǎng)絡(luò)特質(zhì)讓社交圈子的同質(zhì)化變得更加容易。[13]其中既有社會(huì)文化特征的影響，同時(shí)也是平臺(tái)算法推薦和社交媒體的“回音室”效應(yīng)的結(jié)果。用戶(hù)傾向于與意見(jiàn)相同或興趣相似的人互動(dòng)，而容易忽視不同觀(guān)點(diǎn)和多樣化背景的群體。社交極化使得人們更難接觸到異質(zhì)性的觀(guān)點(diǎn)，易導(dǎo)致觀(guān)念和認(rèn)知的封閉性。[14]數(shù)字時(shí)代的社交讓某些人群的情感連接更為緊密，而另一些人則可能因?yàn)闊o(wú)法適應(yīng)這種快速變化的社交方式而感到邊緣化和被孤立。這種兩極分化現(xiàn)象可能造成更大范圍的人際分裂和疏離感。圈子化社交也強(qiáng)化了情感表達(dá)的極端化趨勢(shì)。為了吸引群體的關(guān)注和認(rèn)同，用戶(hù)可能在表達(dá)情感時(shí)采用夸張、極端甚至虛假的方式。極端化的情感表達(dá)不僅容易引發(fā)情緒沖突，還可能加劇社交環(huán)境的對(duì)立和分化。
社交與情感變革的應(yīng)對(duì)之策
數(shù)字時(shí)代，如何保持真實(shí)、深度的情感連接，避免社交的工具化和極端化，是社會(huì)和個(gè)體都需要認(rèn)真思考的重要命題。筆者認(rèn)為，應(yīng)通過(guò)個(gè)體、平臺(tái)以及國(guó)家等各方的綜合努力，應(yīng)對(duì)數(shù)字時(shí)代社交與情感變革面臨的挑戰(zhàn)。
一方面，個(gè)體要增強(qiáng)自身的數(shù)字社交與情感素養(yǎng)。這種素養(yǎng)不僅包括使用社交媒體工具和平臺(tái)的技能，還應(yīng)包括理解和遵守網(wǎng)絡(luò)道德、保護(hù)個(gè)人隱私以及識(shí)別和應(yīng)對(duì)數(shù)字侵害等行為的能力。其核心是能夠在缺乏現(xiàn)實(shí)交流線(xiàn)索的情況下有效地傳達(dá)信息和情感，在人工化和商業(yè)化的數(shù)字社交環(huán)境中理解他人的真實(shí)情緒。另一方面，數(shù)字社交的個(gè)體參與者也需要客觀(guān)、冷靜地對(duì)待數(shù)字社交，可以有意識(shí)地尋求線(xiàn)上線(xiàn)下互動(dòng)的平衡，保持與社會(huì)群體的真實(shí)聯(lián)系。在數(shù)字時(shí)代，我們更應(yīng)理解并重視情感價(jià)值，而不應(yīng)讓情感關(guān)系淪為經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的工具。
同時(shí)，數(shù)字平臺(tái)不應(yīng)僅僅追求流量和利潤(rùn)，也需要承擔(dān)社會(huì)交往和情感價(jià)值的社會(huì)責(zé)任。在平臺(tái)的技術(shù)可供性上，社交平臺(tái)應(yīng)設(shè)計(jì)更多促進(jìn)深度互動(dòng)的功能，鼓勵(lì)用戶(hù)在數(shù)字空間中建立真實(shí)且有意義的關(guān)系，促進(jìn)深度的情感連接。例如，平臺(tái)可以提供更加私密、定制化的交流渠道或通過(guò)算法調(diào)整來(lái)減少信息的碎片化和互動(dòng)的表面化。此外，平臺(tái)技術(shù)創(chuàng)新也應(yīng)考慮社交和情感倫理的導(dǎo)向。特別是在人工智能領(lǐng)域，應(yīng)考慮技術(shù)對(duì)社會(huì)關(guān)系和情感的長(zhǎng)期影響，避免因?yàn)榧夹g(shù)的無(wú)節(jié)制發(fā)展而破壞社交生態(tài)系統(tǒng)。例如，平臺(tái)可以采取措施防止算法放大社會(huì)分化或避免過(guò)度依賴(lài)推送和流量機(jī)制對(duì)用戶(hù)行為進(jìn)行控制。在平臺(tái)商業(yè)化發(fā)展過(guò)程中，應(yīng)注重保持情感與經(jīng)濟(jì)理性之間的平衡，避免人際關(guān)系的過(guò)度商品化。
技術(shù)革命背景下，政府相關(guān)部門(mén)應(yīng)制定和完善關(guān)于數(shù)字隱私保護(hù)、數(shù)據(jù)使用規(guī)范以及平臺(tái)責(zé)任的法律法規(guī)，進(jìn)一步完善社交數(shù)據(jù)的保護(hù)規(guī)范，確保個(gè)體信息和情感表達(dá)不被濫用或用于商業(yè)目的。同時(shí)，社會(huì)可以要求平臺(tái)提升透明度和肩負(fù)更多社會(huì)責(zé)任，即數(shù)字平臺(tái)對(duì)其算法和數(shù)據(jù)處理方式保持公開(kāi)透明，并對(duì)用戶(hù)情感的操縱和商品化承擔(dān)一定責(zé)任。
（本文系國(guó)家社會(huì)科學(xué)基金重點(diǎn)項(xiàng)目“數(shù)字社會(huì)建設(shè)中志愿服務(wù)團(tuán)體的能力發(fā)展研究”的階段性成果，項(xiàng)目編號(hào)：21ASH018）
注釋
[1]蔣建國(guó)：《從“斷親”到“搭子”：青年網(wǎng)民的社交轉(zhuǎn)向與情感糾葛》，《南京社會(huì)科學(xué)》，2024年第5期。
[2]毛丹、王敬雅、陳佳?。骸?ldquo;飯圈”觀(guān)察：組織特征與圈內(nèi)外關(guān)系》，《社會(huì)學(xué)研究》，2021年第6期。
[3]雪莉·特克爾：《群體性孤獨(dú)》，周逵、劉菁荊譯，杭州：浙江人民出版社，2014年。
[4]陳福平、李榮譽(yù)、陳敏璇：《孤獨(dú)地在一起？——互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中的在線(xiàn)情感支持問(wèn)題》，《社會(huì)科學(xué)》，2018年第7期。
[5]曼紐爾·卡斯特：《網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的崛起》，夏鑄九等譯，北京：社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社，2000年。
[6]L. Rainie, B. Wellman, Networked: The New Social Operating System, Cambridge, Mass: The MIT Press, 2014.
[7]邱澤奇：《重構(gòu)關(guān)系：數(shù)字社交的本質(zhì)》，北京大學(xué)出版社，2024年。
[8]王天夫：《數(shù)字時(shí)代的社會(huì)變遷與社會(huì)研究》，《中國(guó)社會(huì)科學(xué)》，2021年第12期。
[9]A. Balmer, "A Sociological Conversation with ChatGPT about AI Ethics, Affect and Reflexivity," Sociology, 2023, 57(5).
[10]曾雪云、費(fèi)一洋：《直播經(jīng)濟(jì)中的準(zhǔn)社會(huì)交往機(jī)制——來(lái)自斗魚(yú)平臺(tái)的經(jīng)驗(yàn)證據(jù)》，《財(cái)經(jīng)研究》，2023年第12期。
[11]楊江華：《從網(wǎng)絡(luò)走紅到網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)：生成邏輯與演變過(guò)程》，《社會(huì)學(xué)評(píng)論》，2018年第5期。
[12]A. Hartford, D. J. Stein, "Attentional Harms and Digital Inequalities," JMIR Mental Health, 2022, 9(2).
[13]陳福平、許丹紅：《觀(guān)點(diǎn)與鏈接：在線(xiàn)社交網(wǎng)絡(luò)中的群體政治極化 一個(gè)微觀(guān)行為的解釋框架》，《社會(huì)》，2017年第4期。
[14]陳云松：《觀(guān)念的“割席”——當(dāng)代中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)空間的群內(nèi)區(qū)隔》，《社會(huì)學(xué)研究》，2022年第4期。
Social Interaction and Emotional Transformation in the Digital Age
Chen Fuping
Abstract: Social interaction is the foundation of individual emotional development. In the digital age, social interaction mediated by digital networks embodies the characteristics of the integration of virtuality and reality, self and society, and economic rationality and emotional value, which has given rise to new trends such as the digitalization, artificialization, and commodification of emotions. It means that social interactions and emotions in the digital age not only offer diverse and creative opportunities, but also face new challenges such as shallow emotional relationships and social polarization. To address these opportunities and challenges, individuals, platforms, and countries should promote healthy and orderly social interaction and emotional development through enhancing literacy, innovating technology, taking social responsibility, and improving relevant policies.
Keywords: digital age, social interaction, emotional transformation
責(zé) 編∕韓 拓 美 編∕周群英
