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工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)維員:

為產(chǎn)業(yè)數(shù)字化護(hù)航

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龔天然正在檢查機(jī)器。

何 超攝

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在工作中的魏群。

何 超攝

當(dāng)前,工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展呈現(xiàn)出高度融合、智能化和生態(tài)化的特征,在制造業(yè)、能源、交通、醫(yī)療等多個(gè)領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用,正不斷助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的深入發(fā)展,催生出與之相關(guān)的新職業(yè)——工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)維員。

工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)維員是指使用軟件、專用設(shè)備、檢測儀器及工具,對工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通、數(shù)據(jù)采集處理、標(biāo)識解析應(yīng)用、平臺應(yīng)用優(yōu)化、系統(tǒng)安全維護(hù)的人員,保障著工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)高效安全運(yùn)行。

運(yùn)維員崗位需求量上升

在西部(重慶)科學(xué)城,年輕的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)維員魏群對他已經(jīng)工作了5年多的光谷智創(chuàng)園各處都很熟悉。作為國家高新技術(shù)企業(yè)中再云圖技術(shù)有限公司(以下簡稱“中再云圖”)項(xiàng)目部的運(yùn)維組組長,魏群對自己的工作用了一個(gè)形象的比喻:“很像‘售后’,但更多時(shí)候是‘救火員’。”

中再云圖是一家具備大數(shù)據(jù)及人工智能技術(shù)研發(fā)能力的全國性專業(yè)數(shù)字化應(yīng)用解決方案提供商。魏群告訴記者,公司的業(yè)務(wù)可以分為三個(gè)部分,前期由產(chǎn)品經(jīng)理和專業(yè)的售前技術(shù)人員與客戶進(jìn)行產(chǎn)品需求對接,對接完成后運(yùn)維員就需要入場,開展中期的服務(wù)器資源的購買和等級保護(hù)工作,進(jìn)行資源的組裝和部署,后期產(chǎn)品交付后還需要負(fù)責(zé)售后。

魏群大學(xué)所學(xué)是物聯(lián)網(wǎng)專業(yè),2019年畢業(yè)求職過程中,他意識到大學(xué)所學(xué)內(nèi)容和就業(yè)市場所需相差較大,真正能專業(yè)對口的工作機(jī)會并不多。偶然接觸到運(yùn)維員這一職業(yè),魏群產(chǎn)生了濃厚興趣。在數(shù)字融通的未來,各行業(yè)都積極推動著運(yùn)營管理的數(shù)字化,對運(yùn)維員的需求也在上升,把握到這一風(fēng)口,魏群做出了決定。一個(gè)全新的領(lǐng)域,什么都不會怎么辦?“我知道這些東西都是需要去自學(xué),剛開始看了很多書、聽了很多網(wǎng)課,有時(shí)間就和同事交流,慢慢地就上手了”,魏群告訴記者。

與魏群相比,龔天然已經(jīng)在這個(gè)領(lǐng)域工作了多年,也參與實(shí)施了一些重要項(xiàng)目,對工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)有著深刻理解。

龔天然是重慶耐視特科技有限公司的高級運(yùn)維工程師,他所在的這家公司,坐落于與光谷智創(chuàng)園隔街相望的金鳳軟件園中。近年來,公司迅速崛起成為專精特新企業(yè)。在與金康動力、中國移動攜手推進(jìn)的5G汽車制造項(xiàng)目中,龔天然以其過硬的專業(yè)素養(yǎng)和執(zhí)著的精神,完美詮釋了工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)維員的“匠心”。

在項(xiàng)目實(shí)施的過程中,面臨著諸多嚴(yán)苛的條件,生產(chǎn)不能中斷,網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)更是不可輕易變動。龔天然將周末時(shí)間全部奉獻(xiàn)給了車間。身影頻繁穿梭于設(shè)備之間,專注地進(jìn)行著細(xì)致的部署與測試。手中的工具仿佛是他的畫筆,在設(shè)備的世界中描繪出精確的藍(lán)圖。

確保企業(yè)生產(chǎn)、運(yùn)營安全

工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)維員常常是“幕后英雄”,熬夜加班是常事,用自己的努力來確保企業(yè)生產(chǎn)、運(yùn)營的安全。

在5G汽車制造項(xiàng)目實(shí)施工程中,為了在不改變現(xiàn)有組網(wǎng)結(jié)構(gòu)的前提下實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)拓展與升級,龔天然絞盡腦汁尋找解決方案。最終確保了網(wǎng)絡(luò)升級的無縫銜接,還為企業(yè)節(jié)省了大量成本。

在那連續(xù)兩個(gè)月的時(shí)間里,龔天然幾乎每天都堅(jiān)守在崗位上,不辭辛勞。在他的不懈努力下,網(wǎng)絡(luò)性能得到了顯著提升,延遲大幅降低,實(shí)現(xiàn)了跨地域、跨網(wǎng)絡(luò)的高效通信,為企業(yè)的業(yè)務(wù)協(xié)同與數(shù)據(jù)分析提供了強(qiáng)有力的支持。

面對5G網(wǎng)關(guān)在千兆傳輸速度上的挑戰(zhàn),龔天然沒有退縮。他深入現(xiàn)場,仔細(xì)觀察每一個(gè)細(xì)節(jié),結(jié)合實(shí)際環(huán)境,創(chuàng)造性地提出增加芯片提速的解決方案。他在實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行了多次優(yōu)化調(diào)整與測試。終于,5G在工業(yè)場景下的傳輸速度達(dá)到了理想狀態(tài),滿足了大數(shù)據(jù)分析對毫秒級采集的嚴(yán)苛要求。同時(shí),他還親自編寫了一套智能切換代碼,確??蛻裟軌蛟?G與現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)之間靈活切換,進(jìn)一步提升了系統(tǒng)的穩(wěn)定性與用戶體驗(yàn)。

魏群在工作中也化身“夜貓子”。據(jù)他介紹,為了不影響白天用戶的使用,他們通常要等到晚上十時(shí)左右再開始檢修工作。如果運(yùn)氣好,遇到的是熟悉的問題,可能一個(gè)小時(shí)左右就能解決;一旦問題復(fù)雜或者說短時(shí)間內(nèi)找不出問題所在,那可能就需要熬到凌晨兩三點(diǎn)甚至通宵達(dá)旦。

“解決問題往往就是一瞬間,而找問題則是大海撈針。”魏群和記者分享了他印象最深的一次項(xiàng)目經(jīng)歷,那是公司當(dāng)時(shí)承接的一個(gè)數(shù)字化大型項(xiàng)目,公司對這個(gè)項(xiàng)目高度重視,從接到項(xiàng)目開始魏群和團(tuán)隊(duì)成員就開始了四個(gè)多月的鏖戰(zhàn)。

然而,在產(chǎn)品即將交付的時(shí)候突然出現(xiàn)了閃退的問題。時(shí)值國慶假期,老家在山東的魏群一年里基本只有春節(jié)和國慶有時(shí)間回去,一個(gè)電話卻讓他不得不留下。魏群的工作就像在和問題玩捉迷藏,而這一次的問題藏得“太好了”,他和團(tuán)隊(duì)尋找了整整五天都沒能找到問題所在,最后才發(fā)現(xiàn)是第三方出了技術(shù)問題。盡管解決問題只用了不到半天時(shí)間,魏群的假期也在這場捉迷藏中泡湯。不過,魏群告訴記者,“這個(gè)項(xiàng)目是最累的,也是我收獲最多的。”

推動工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)深度應(yīng)用

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中,工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)維員是連接技術(shù)與應(yīng)用的“紐帶”。隨著5G的飛速發(fā)展與數(shù)字孿生技術(shù)的蓬勃興起,運(yùn)維崗位不僅是企業(yè)穩(wěn)定運(yùn)行的堅(jiān)實(shí)基石,更是推動工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)在制造企業(yè)深度應(yīng)用的先鋒力量。

龔天然在參加另一個(gè)5G+數(shù)字孿生項(xiàng)目時(shí),面對數(shù)字孿生中常見的畫面延時(shí)問題,他沒有簡單地依賴高性能處理器這一傳統(tǒng)解決方案,而是深入探索運(yùn)維方法的優(yōu)化。他花費(fèi)大量時(shí)間研究數(shù)據(jù)處理流程,分析每一個(gè)可能影響延時(shí)的因素。通過在前端設(shè)定自動分批處理數(shù)據(jù)與驅(qū)動模型的策略,成功降低了延時(shí),使整個(gè)工廠的數(shù)字孿生系統(tǒng)更加流暢、逼真地還原了現(xiàn)實(shí)場景。企業(yè)決策者能夠通過這個(gè)系統(tǒng)獲得更加精準(zhǔn)、實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)支持,從而做出更明智的決策。

四年的時(shí)間,魏群逐漸磨煉為一位技術(shù)嫻熟的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)維員,在負(fù)責(zé)服務(wù)器資源代采的過程中積累了不少經(jīng)驗(yàn),“相比于實(shí)體服務(wù)器,云服務(wù)器節(jié)點(diǎn)多可選擇性高,數(shù)據(jù)冗余高,一般都不會出故障,就算一個(gè)節(jié)點(diǎn)出問題,數(shù)據(jù)也可以轉(zhuǎn)移到其他節(jié)點(diǎn),數(shù)據(jù)不易丟失,在價(jià)格上也比企業(yè)自己搭機(jī)房便宜很多。”

在魏群看來,工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)維員其實(shí)是一個(gè)熟能生巧的職業(yè),足夠的經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌虼蠓嵘ぷ餍?。于是每解決一個(gè)難處理的復(fù)雜問題,魏群都會將處理方式總結(jié)成技術(shù)文檔留存,下一次遇到相似問題就有了參考,就像編寫游戲的通關(guān)攻略一樣?,F(xiàn)在,魏群手上已經(jīng)有了上百篇獨(dú)家攻略,這也幫助他從一個(gè)職業(yè)新人一路“升級打怪”,成長為一名技能超群的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)維員。

與普通互聯(lián)網(wǎng)公司的運(yùn)維員不同,工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)維員對能力的要求更綜合。不僅僅是需要熟練掌握傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的各類知識和各項(xiàng)技能,同時(shí)還需要掌握大數(shù)據(jù)分析、人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)等前沿技術(shù)。他們通過搭建和維護(hù)相關(guān)平臺,將物理設(shè)備與信息系統(tǒng)無縫連接,同時(shí)利用云計(jì)算和邊緣計(jì)算技術(shù),確保實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)處理的高效性和可靠性。此外,確保公司網(wǎng)絡(luò)的安全和數(shù)據(jù)隱私不受威脅,也是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)維員的重要職責(zé)之一。同時(shí),工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)維員還能夠帶動技術(shù)革新,帶動企業(yè)業(yè)務(wù)模式和生產(chǎn)力的持續(xù)提升。

龔天然和魏群正在從事的就是這樣一種職業(yè),隨著數(shù)字化、智能化與產(chǎn)業(yè)的深度融合,會有越來越多的人像他們一樣投入到工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)營和維護(hù)中,幫助制造企業(yè)接入工業(yè)互聯(lián)網(wǎng),利用大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,提升市場競爭力。

(王柯嵐參與采寫)

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