幫辦代辦是推進政務服務從“能辦”到“好辦、易辦、快辦”轉(zhuǎn)變的重要路徑。實現(xiàn)幫辦服務全領域、全流程、全覆蓋，是提升企業(yè)和群眾的滿意度和獲得感、優(yōu)化營商環(huán)境的關(guān)鍵一招。
補齊設施短板，打造“一站式”便民陣地。打造市縣鎮(zhèn)三級便民服務陣地，配備母嬰室、休息椅、打印室等設施及平板、高拍儀等設備，不斷提升辦事服務環(huán)境。健全“開放式辦公、一站式辦結(jié)”管理體系，嚴格落實首問負責制、掛牌上崗制、一次性告知制、限時辦結(jié)制等管理制度，著力打造“一站式”便民服務大廳。
推動服務下沉，實現(xiàn)暖心服務“零距離”。一方面，要推動服務事項下沉，結(jié)合轄區(qū)實際，進一步優(yōu)化服務流程、縮減辦理時限，明確涉及公安、人社、醫(yī)保、衛(wèi)健、民政、公共支付等領域的幫辦代辦事項清單。一方面，要推動服務力量下沉，充分發(fā)揮社區(qū)網(wǎng)格化管理優(yōu)勢，將網(wǎng)格治理團隊納入幫辦代辦工作隊伍，形成由駐村（聯(lián)企）干部、專職社區(qū)工作者等共同組成的幫辦代辦隊伍，加強業(yè)務培訓，不斷提高干部業(yè)務能力。
擴大工作覆蓋，打出優(yōu)化營商環(huán)境“組合拳”。一方面，要當好服務群眾貼心人。打造15分鐘便民服務圈，基本實現(xiàn)各類服務在社區(qū)便民服務站幫辦代辦，讓居民在家門口實現(xiàn)“最多跑一次”。一方面，要當好服務企業(yè)小管家。深入開展走訪活動，落實干部聯(lián)企制度，重點解決一批企業(yè)急難愁盼問題，為轄區(qū)在建重點項目和重點企業(yè)提供全流程上門代辦服務。（浙江省東陽市白云街道辦事處 蔡甜）
