民生是民心的基礎(chǔ)，民心是國(guó)家發(fā)展的關(guān)鍵。黨的二十屆三中全會(huì)通過(guò)的《關(guān)于進(jìn)一步全面深化改革、推進(jìn)中國(guó)式現(xiàn)代化的決定》強(qiáng)調(diào)，在發(fā)展中保障和改善民生是中國(guó)式現(xiàn)代化的重大任務(wù)。目前，我國(guó)脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)取得了全面勝利，實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)居民收入穩(wěn)定增長(zhǎng)，構(gòu)建最大規(guī)模的社會(huì)保障體系，人民精神生活豐富多彩，呈現(xiàn)出積極向上、自信自強(qiáng)的精神風(fēng)貌。
已有成績(jī)固然可貴，但民生服務(wù)卻從未有終點(diǎn)，只有新的起點(diǎn)。唯有堅(jiān)持一切為了人民、一切依靠人民，才能為中國(guó)的繁榮富強(qiáng)和民族的偉大復(fù)興提供不竭動(dòng)力，續(xù)寫(xiě)更多“中國(guó)奇跡”。
追求卓越，讓民生服務(wù)更具“品質(zhì)感”。目前，民生焦點(diǎn)已經(jīng)從“有沒(méi)有”的基礎(chǔ)要求轉(zhuǎn)向“好不好”的高階要求。新時(shí)代民生服務(wù)必須深入洞察群眾的真實(shí)需求，設(shè)定更高的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，才能實(shí)現(xiàn)群眾的期望。例如，浙江省從“四張清單一張網(wǎng)”簡(jiǎn)化審批流程，到“最多跑一次”提升辦事效率，再到現(xiàn)在的“政務(wù)服務(wù)增值化”優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，每一步的創(chuàng)新舉措，都是提升政務(wù)服務(wù)品質(zhì)的典型示范。展望未來(lái)，我們應(yīng)當(dāng)在就業(yè)服務(wù)、教育服務(wù)、醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)等關(guān)鍵領(lǐng)域，制定更為嚴(yán)謹(jǐn)高效的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升服務(wù)內(nèi)容的深度和廣度，提供更加便捷多樣的獲取渠道，鼓勵(lì)多元供給主體參與其中，讓民生服務(wù)不僅在數(shù)量上有所增加，更在質(zhì)量上有所提升。
普惠包容，讓民生服務(wù)更具“關(guān)懷度”。改革開(kāi)放46年以來(lái)，我們見(jiàn)證了“弱有所扶”的理念逐步實(shí)現(xiàn)從“保障基本”到“全面覆蓋”的轉(zhuǎn)變，但依然存在很多短板問(wèn)題有待改進(jìn)。要充分利用好互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代化技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)從“人找政策”到“政策找人”的轉(zhuǎn)變，主動(dòng)識(shí)別困難群眾，確保救助無(wú)死角。同時(shí)，依據(jù)困難群眾的個(gè)體化需求，實(shí)施差異化救助，“授人以魚(yú)不如授人以漁”，不僅解決他們迫在眉睫的問(wèn)題，更要激發(fā)他們自我發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。新時(shí)期，民生服務(wù)成果要由全民共享，不讓任何一個(gè)人在追求美好生活的道路上掉隊(duì)，致力于營(yíng)造一個(gè)讓困難群眾也能夠幸福生活的良好環(huán)境。
專(zhuān)注細(xì)節(jié)，讓民生服務(wù)更具“滿(mǎn)足感”。民生無(wú)小事，民生又聚焦小事，從推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)到農(nóng)村人居環(huán)境建設(shè)，從老舊小區(qū)改造到城市更新，從公立醫(yī)院綜合改革到醫(yī)保跨省結(jié)算，一樁樁民生小事為群眾帶來(lái)了真真切切的獲得感與幸福感。我們常說(shuō)，令人疲憊的并非遠(yuǎn)處的高山，而是鞋中那一粒細(xì)小的沙石。要消除那些細(xì)微卻影響民眾幸福生活獲得感的“小沙礫”，關(guān)鍵在于是否能夠始終將民眾的冷暖掛在心上，敏銳察覺(jué)并迅速響應(yīng)他們的迫切需求，體恤他們的所思所想，正如古詩(shī)所言“一枝一葉總關(guān)情”，必須在服務(wù)的細(xì)節(jié)上精雕細(xì)琢，在滿(mǎn)足群眾的需求上積極作為。（吳銀丹）
