【摘要】作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的壓艙石，消費(fèi)對(duì)于穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)和暢通國(guó)內(nèi)大循環(huán)至關(guān)重要。當(dāng)前，我國(guó)老齡消費(fèi)不僅規(guī)模不斷擴(kuò)大，而且結(jié)構(gòu)也在逐漸升級(jí)，品質(zhì)消費(fèi)逐漸成為老齡群體消費(fèi)的重要特征。但目前我國(guó)老齡消費(fèi)仍面臨一些挑戰(zhàn)，如老齡市場(chǎng)供給有限、細(xì)分不夠、數(shù)字技能不足等問題未能充分激發(fā)老齡群體的消費(fèi)潛力。對(duì)此，應(yīng)鼓勵(lì)老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展，滿足消費(fèi)需求；細(xì)分老齡市場(chǎng)，提供差異化產(chǎn)品和服務(wù)；加快數(shù)字技術(shù)適老化進(jìn)程，提升老齡群體數(shù)字技能；嚴(yán)厲打擊涉老詐騙，維護(hù)市場(chǎng)穩(wěn)定與安全。
【關(guān)鍵詞】老齡消費(fèi) 數(shù)字經(jīng)濟(jì) 適老化 消費(fèi)潛能
【中圖分類號(hào)】F126 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A
作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的壓艙石，消費(fèi)對(duì)于穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)、暢通國(guó)內(nèi)大循環(huán)的作用持續(xù)顯現(xiàn)。根據(jù)第七次全國(guó)人口普查數(shù)據(jù)，我國(guó)60歲及以上人口超過2.6億人，占總?cè)丝诒戎剡_(dá)18.70%①。這一數(shù)據(jù)不僅標(biāo)志著我國(guó)正逐漸步入老齡化社會(huì)，也體現(xiàn)了銀發(fā)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的廣闊舞臺(tái)。當(dāng)前，我國(guó)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的規(guī)模呈現(xiàn)出穩(wěn)步增長(zhǎng)的市場(chǎng)趨勢(shì)。銀發(fā)經(jīng)濟(jì)是指向老齡群體提供產(chǎn)品服務(wù)，以及為老齡階段作準(zhǔn)備等一系列經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的總和②。鑒于我國(guó)老齡人口基數(shù)較大，其消費(fèi)需求呈現(xiàn)出多樣化、差異化、個(gè)性化的特點(diǎn)。從基礎(chǔ)的健康養(yǎng)生、養(yǎng)老服務(wù)，到文化娛樂、旅游休閑，再到智能化的生活輔助設(shè)備，老齡人口的消費(fèi)需求日益豐富多樣，個(gè)性化趨勢(shì)明顯。這不僅為我國(guó)老齡消費(fèi)市場(chǎng)帶來了前所未有的發(fā)展機(jī)遇，也預(yù)示著老齡消費(fèi)將成為驅(qū)動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的新引擎。由此，本文深入剖析老齡消費(fèi)的新趨勢(shì)和新特點(diǎn)，審視當(dāng)前我國(guó)老齡消費(fèi)面臨的挑戰(zhàn)及現(xiàn)實(shí)問題，并探究進(jìn)一步完善老齡消費(fèi)市場(chǎng)、激發(fā)老齡群體消費(fèi)活力的對(duì)策建議，旨在為更好地?cái)U(kuò)大國(guó)內(nèi)消費(fèi)需求、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展提供有益借鑒。
現(xiàn)階段我國(guó)老齡消費(fèi)的新特點(diǎn)和新趨勢(shì)
老齡消費(fèi)市場(chǎng)持續(xù)發(fā)展，規(guī)模不斷擴(kuò)大。當(dāng)前，我國(guó)中老年人群日益成為重要的消費(fèi)力量。根據(jù)商務(wù)部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2020年我國(guó)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)規(guī)模已達(dá)5.4萬億元，自2016年以來以25.6%的年均增長(zhǎng)率持續(xù)上升③，老齡群體消費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大。
一方面，老齡人口數(shù)量增加、國(guó)民預(yù)期壽命延長(zhǎng)，為老齡消費(fèi)市場(chǎng)提供了消費(fèi)者基礎(chǔ)。隨著我國(guó)醫(yī)療服務(wù)體系的不斷健全和公共衛(wèi)生服務(wù)水平的全面提升，國(guó)民健康水平持續(xù)提高，人均預(yù)期壽命不斷延長(zhǎng)。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)，2023年國(guó)內(nèi)人均預(yù)期壽命已達(dá)78.6歲④。老齡人口數(shù)量的增加與預(yù)期壽命的不斷延長(zhǎng)，使得老齡消費(fèi)市場(chǎng)蘊(yùn)含著龐大的消費(fèi)潛能。另一方面，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展和人民收入水平的提高，老齡人口的支付能力不斷增強(qiáng)。改革開放以來，我國(guó)人均可支配收入穩(wěn)步增長(zhǎng)、社會(huì)保障制度日益健全，老齡群體的消費(fèi)需求層次也不斷提升。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2023年末，全國(guó)參加基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的人數(shù)達(dá)10.66億人，我國(guó)已建成世界上規(guī)模最大的社會(huì)保障體系。全國(guó)居民恩格爾系數(shù)為29.8%，比1978年下降34.1%⑤。我國(guó)老齡人口在消費(fèi)層面的經(jīng)濟(jì)顧慮逐漸降低，更多老齡人口擁有較強(qiáng)的消費(fèi)意愿進(jìn)行多樣化消費(fèi)。
老齡消費(fèi)結(jié)構(gòu)逐漸升級(jí)，更加注重品質(zhì)消費(fèi)。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展進(jìn)步，我國(guó)多數(shù)老齡人口的消費(fèi)需求已從生存型必需品向享受型非必需品轉(zhuǎn)型，如健康養(yǎng)生、智能產(chǎn)品、休閑旅游等，同時(shí)呈現(xiàn)多樣化、差異化、個(gè)性化的特點(diǎn)。當(dāng)前，老齡消費(fèi)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型主要聚焦于健康養(yǎng)生、休閑旅游、養(yǎng)老照料、心理陪伴四個(gè)領(lǐng)域，消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)優(yōu)化趨勢(shì)日益明顯。
在健康養(yǎng)生領(lǐng)域，我國(guó)老齡群體對(duì)健康的需求逐漸演化為“治病”與“治未病”兩個(gè)維度。一方面，帶病或失能老人存在對(duì)疾病治療、康復(fù)護(hù)理等產(chǎn)品和服務(wù)的需求。隨著老齡人口的增加，老年人的健康問題日益突出。據(jù)統(tǒng)計(jì)，當(dāng)前我國(guó)60歲及以上老年人慢性病患病率超過78%，其中不少人同時(shí)患有兩種以上慢性疾病，且慢性病患者呈年輕化趨勢(shì)。老齡群體對(duì)疾病治療、康復(fù)護(hù)理的需求巨大。另一方面，相對(duì)健康的老齡群體也需要預(yù)防疾病、延緩衰老和身體機(jī)能的退化。這部分老齡群體更加注重健康養(yǎng)生，對(duì)健康食品、保健品等的消費(fèi)需求逐漸增加。此外，在老齡化與少子化并存的現(xiàn)實(shí)情況下，科技健康服務(wù)成為應(yīng)對(duì)老齡健康問題的一大趨勢(shì)。老齡群體對(duì)智慧健康養(yǎng)老服務(wù)的需求不斷提高，“互聯(lián)網(wǎng)+健康咨詢”、康復(fù)護(hù)理機(jī)器人等智能健康服務(wù)不斷發(fā)展。
在休閑旅游領(lǐng)域，老齡文旅消費(fèi)發(fā)展迅速，中老年消費(fèi)者已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)的重要客源。在“富老基本協(xié)同”的狀態(tài)下，消費(fèi)需求層次不斷提升，更多老年人開始注重休閑旅游。根據(jù)《中國(guó)國(guó)內(nèi)旅游發(fā)展年度報(bào)告（2022—2023）》，2021年45歲以上的中老年旅游者合計(jì)出游11.94億人次，占據(jù)了國(guó)內(nèi)旅游客源市場(chǎng)的36.81%⑥。國(guó)內(nèi)主流旅行代理平臺(tái)也加快了適老化改造的步伐，如在新版軟件中增大文字、增強(qiáng)顏色對(duì)比度等，內(nèi)容上精簡(jiǎn)并口語化，以方便老齡群體使用，減少老年人旅游購(gòu)票、出行等的障礙。老齡旅游不僅能進(jìn)一步激活旅游市場(chǎng)消費(fèi)潛能，還能為老年人提供更豐富的晚年生活，具有巨大的市場(chǎng)潛力。根據(jù)《中國(guó)老年旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢(shì)研究》，到2050年老齡旅游消費(fèi)總額將達(dá)2.4萬億元以上。我國(guó)中老年群體消費(fèi)水平不斷提升，推動(dòng)老齡旅游市場(chǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí)，朝著更加精品化、細(xì)分化方向發(fā)展。
在養(yǎng)老照料領(lǐng)域，老齡養(yǎng)老照料消費(fèi)規(guī)模迅速擴(kuò)大，智能化趨勢(shì)明顯。老齡群體對(duì)養(yǎng)老照料、養(yǎng)老看護(hù)的需求巨大。為緩解照料供給不足、保證老年人優(yōu)質(zhì)生活，老齡照料家政服務(wù)已經(jīng)成為我國(guó)社會(huì)的基本剛需。根據(jù)中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)，2022年養(yǎng)老看護(hù)在我國(guó)家政服務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景中的占比逐步擴(kuò)大到22.2%，形成千億市場(chǎng)⑦。老齡照護(hù)按照空間可以分為居家照護(hù)和機(jī)構(gòu)照護(hù)兩個(gè)領(lǐng)域。前者多集中于家政餐飲等日常所需，如購(gòu)買家政清潔、餐飲、居家康復(fù)護(hù)理等日常照料服務(wù)；后者主要關(guān)注醫(yī)養(yǎng)結(jié)合，提供的服務(wù)已經(jīng)從基本生活照料拓展至康養(yǎng)陪護(hù)、娛樂休閑等多樣化綜合服務(wù)。隨著數(shù)字時(shí)代的不斷發(fā)展，當(dāng)前養(yǎng)老照料呈現(xiàn)出明顯的智能化和數(shù)字化趨勢(shì)，如京東健康、京東家醫(yī)服務(wù)等，通過線上線下一體化服務(wù)，更好地服務(wù)于老齡群體。
在心理陪伴領(lǐng)域，老齡群體越來越注重精神消費(fèi)，科技助力下的智慧陪伴迅速發(fā)展。隨著物質(zhì)生活的富足，老齡群體有了更高的精神需求，如陪伴的心理需求。老年人在面對(duì)生活中的變化和挑戰(zhàn)時(shí)，容易出現(xiàn)情緒穩(wěn)定性下降、孤獨(dú)感增強(qiáng)、認(rèn)知功能衰退等一系列心理問題。陪伴能夠預(yù)防或減少老齡群體患心理、精神疾病的概率。但不可否認(rèn)，當(dāng)前的老齡群體較難獲得足夠的陪伴，空巢老人、獨(dú)居老人等群體缺乏陪伴，已成為亟待解決的社會(huì)問題。而人工智能在滿足老齡群體陪伴心理需求方面將發(fā)揮越來越重要的作用。以智能機(jī)器人和智能音箱為代表的面向老齡群體的智能陪伴產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)外不斷涌現(xiàn)，并具有可觀的消費(fèi)市場(chǎng)，且得到了一些地方重視。例如，《上海市推進(jìn)養(yǎng)老科技創(chuàng)新發(fā)展行動(dòng)方案（2024—2027年）》提出，上海市將大力支持發(fā)展“AI（人工智能）+機(jī)器人”養(yǎng)老模式⑧。在政策支持和技術(shù)發(fā)展的背景下，智慧養(yǎng)老市場(chǎng)規(guī)模正在不斷擴(kuò)大，以技術(shù)解決老齡群體的情感心理需求。
老齡消費(fèi)模式發(fā)生新變化，數(shù)字技術(shù)賦能老齡消費(fèi)。隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，老齡群體也開始積極參與數(shù)字化生活。隨著互聯(lián)網(wǎng)年齡覆蓋面的不斷擴(kuò)展，老年網(wǎng)民占比持續(xù)上升。根據(jù)第五十三次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截至2023年，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)10.92億，其中50歲及以上網(wǎng)民占比32.5%，互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)一步向中老年群體滲透⑨。在老齡化與網(wǎng)絡(luò)化交織的背景下，老齡群體努力跨越“數(shù)字鴻溝”，更好融入數(shù)字社會(huì)，線上消費(fèi)意愿和消費(fèi)能力不斷增強(qiáng)。為推動(dòng)老齡群體在電子商務(wù)中的高質(zhì)參與，2024年商務(wù)部發(fā)布《銀發(fā)電商發(fā)展報(bào)告》，首次提出了銀發(fā)電商的概念⑩。銀發(fā)電商是指為順應(yīng)老齡化社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)的需求，以老齡群體為目標(biāo)用戶，以電商平臺(tái)為載體和渠道，牽引上游制造廠商及服務(wù)商，鏈接醫(yī)院、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和社區(qū)等多方資源，向老齡群體提供或推動(dòng)開發(fā)、設(shè)計(jì)、制造更豐富多樣的適老化產(chǎn)品和服務(wù)，以及老年人參與電商經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的全部電商產(chǎn)業(yè)生態(tài)。隨著數(shù)字時(shí)代的不斷發(fā)展，數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施的全面普及和對(duì)老齡群體覆蓋水平的不斷提高，數(shù)字平臺(tái)對(duì)老齡消費(fèi)者給予了更高的重視。老齡群體在數(shù)字經(jīng)濟(jì)新業(yè)態(tài)中的參與不斷增加，其消費(fèi)潛能也將被逐漸激活。
老齡群體主體意識(shí)逐漸增強(qiáng)，為老齡消費(fèi)市場(chǎng)注入了新活力。隨著生活水平的改善和受教育程度的提高，老齡群體的主體意識(shí)逐漸增強(qiáng)。他們不再僅滿足于傳統(tǒng)的家庭角色認(rèn)知，而是更加關(guān)注自我表達(dá)、自我愉悅和社會(huì)交往。老齡群體主體意識(shí)的增強(qiáng)，使其在消費(fèi)過程中更加關(guān)注個(gè)體需求和情感體驗(yàn)，從而推動(dòng)老齡消費(fèi)市場(chǎng)的多樣化和個(gè)性化發(fā)展。如健康養(yǎng)生、休閑旅游、關(guān)懷陪伴等，不僅能夠滿足老齡群體的生理和心理需求，也能夠彰顯他們對(duì)于生活品質(zhì)的不懈追求。同時(shí)，老齡群體的消費(fèi)價(jià)值追求也在發(fā)生變化，展現(xiàn)出更為蓬勃的消費(fèi)活力。他們不再僅僅滿足于商品的實(shí)用功能，而是更加注重在消費(fèi)過程中實(shí)現(xiàn)自我表達(dá)、獲得自我愉悅感以及增進(jìn)社會(huì)交往。這種消費(fèi)價(jià)值追求的變化，使得老齡消費(fèi)需求呈現(xiàn)出多層次、差異化的特點(diǎn)。此外，社交媒體也成為老年人消費(fèi)的主要場(chǎng)域，他們通過微信、抖音等社交直播平臺(tái)展現(xiàn)個(gè)人生活、購(gòu)買商品，并發(fā)表個(gè)人評(píng)價(jià)。這一行為不僅豐富了老齡群體的消費(fèi)體驗(yàn)，也進(jìn)一步促進(jìn)了老齡消費(fèi)市場(chǎng)的繁榮發(fā)展。
當(dāng)前我國(guó)老齡消費(fèi)面臨的挑戰(zhàn)和現(xiàn)實(shí)問題
老齡市場(chǎng)供給較為有限，難以充分滿足迅速增長(zhǎng)的老齡消費(fèi)需求。老齡群體的消費(fèi)需求迅速增加，但國(guó)內(nèi)老齡消費(fèi)市場(chǎng)的發(fā)展速度滯后于人口老齡化的速度，導(dǎo)致供求不平衡問題出現(xiàn)?？梢哉f，當(dāng)前我國(guó)老齡消費(fèi)市場(chǎng)仍處于初步發(fā)展階段，無法充分滿足老齡群體日益增長(zhǎng)的消費(fèi)需求。從需求側(cè)來看，隨著我國(guó)步入老齡化社會(huì)，老齡人口數(shù)量增長(zhǎng)，其預(yù)期壽命不斷延長(zhǎng)。老齡人口的消費(fèi)能力與支付意愿穩(wěn)步提升，對(duì)于健康養(yǎng)生、休閑旅游、養(yǎng)老看護(hù)以及文化娛樂等多樣化、品質(zhì)化的需求持續(xù)提升。從供給側(cè)來看，老齡消費(fèi)市場(chǎng)整體上仍處于起步階段，未能充分滿足老齡群體迅速增長(zhǎng)的消費(fèi)需求。比如，部分廠商受傳統(tǒng)消費(fèi)觀念的影響，將老齡群體視為勤儉節(jié)約、消費(fèi)能力較低的群體，低估了老齡經(jīng)濟(jì)與新業(yè)態(tài)融合后的發(fā)展?jié)摿?。老齡消費(fèi)市場(chǎng)未能得到足夠重視，提供的產(chǎn)品和服務(wù)難以充分滿足老齡群體多樣化、品質(zhì)化需求，導(dǎo)致供求不平衡，未能充分釋放老齡市場(chǎng)的消費(fèi)潛力。
老齡消費(fèi)市場(chǎng)細(xì)分不夠，供給針對(duì)性不夠強(qiáng)。老齡群體具有多樣化和個(gè)性化的消費(fèi)需求，需要老齡消費(fèi)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分與精細(xì)化發(fā)展。但當(dāng)前我國(guó)針對(duì)老齡消費(fèi)的市場(chǎng)細(xì)分不夠，供給缺乏針對(duì)性和有效性，難以充分滿足不同老齡消費(fèi)群體差異化的需求。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，當(dāng)前我國(guó)老齡人口中涌現(xiàn)了一批具有較高支付能力和追求品質(zhì)的老年消費(fèi)群體，如注重生活品質(zhì)的城鎮(zhèn)中老年群體，其對(duì)康養(yǎng)陪護(hù)、文旅觀光、智能家居等的需求日益增長(zhǎng)。然而，同樣存在收入水平較低、支付能力較為有限的中老年群體，如部分農(nóng)村老年群體更加關(guān)注醫(yī)療保障和基礎(chǔ)養(yǎng)老服務(wù)等基本生活需求。我國(guó)老齡消費(fèi)市場(chǎng)內(nèi)部需求的差異性要求市場(chǎng)有針對(duì)性地調(diào)整策略，豐富不同種類和層次的產(chǎn)品和服務(wù)供給，以滿足不同類型的老年人日益增長(zhǎng)的美好生活需要。但當(dāng)前我國(guó)老齡消費(fèi)市場(chǎng)缺乏對(duì)不同老年群體的市場(chǎng)細(xì)分，普遍認(rèn)為老年人更加注重價(jià)格實(shí)惠和基本生活需求，因此提供的產(chǎn)品多集中在基礎(chǔ)生活用品和低端的健康保健領(lǐng)域。這種針對(duì)性不足的市場(chǎng)劃分容易導(dǎo)致產(chǎn)品與服務(wù)供給較為單一，難以滿足不同老年群體的多樣化消費(fèi)需求。
老齡群體數(shù)字技能不足，數(shù)字化消費(fèi)受限。數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)消費(fèi)者的數(shù)字技能提出了更高要求，但老齡群體的數(shù)字化素養(yǎng)尚難以達(dá)到平臺(tái)數(shù)字化消費(fèi)的要求。一方面，老齡群體整體受教育水平相對(duì)較低、接觸數(shù)字設(shè)備相對(duì)較晚，對(duì)數(shù)字技能的掌握度較低。且隨著年齡的增長(zhǎng)，老齡群體的學(xué)習(xí)能力和記憶力也會(huì)有所下降。另一方面，數(shù)字消費(fèi)平臺(tái)對(duì)消費(fèi)者的數(shù)字技能提出了較高的要求，導(dǎo)致老齡消費(fèi)者與消費(fèi)平臺(tái)之間存在一定的“數(shù)字鴻溝”。比如，一些老年人因?yàn)榧夹g(shù)的迅速發(fā)展而感到無所適從，對(duì)智能設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的一知半解不僅限制了其共享數(shù)字生活，也限制了其消費(fèi)能力，不利于充分發(fā)揮老齡市場(chǎng)的消費(fèi)潛力。
老齡市場(chǎng)涉詐風(fēng)險(xiǎn)較大，影響老齡消費(fèi)信心。隨著各類新業(yè)態(tài)新模式新場(chǎng)景不斷涌現(xiàn)，老年人消費(fèi)面臨一些風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)。一方面，針對(duì)老齡消費(fèi)的坑蒙拐騙亂象時(shí)有發(fā)生，打擊了老齡消費(fèi)信心。例如，一些受教育程度相對(duì)較低的老年人對(duì)信息的甄別能力較差，難以抵抗五花八門的行騙技巧，容易成為網(wǎng)絡(luò)詐騙、虛假?gòu)V告等的受害者。另一方面，以電子商務(wù)為代表的新業(yè)態(tài)發(fā)展仍存在一定問題，抑制了老齡消費(fèi)的意愿。例如，在直播電商迅速發(fā)展的過程中，由于老年人在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中不熟悉操作流程、對(duì)互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)了解較少、辨識(shí)能力相對(duì)較弱，容易陷入網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)陷阱，影響老齡消費(fèi)潛能的釋放。
進(jìn)一步完善老齡消費(fèi)市場(chǎng)，激發(fā)老齡消費(fèi)潛能的對(duì)策
隨著全球人口老齡化的趨勢(shì)日益顯著，老齡消費(fèi)市場(chǎng)的重要性愈發(fā)凸顯。為有效滿足老齡群體的消費(fèi)需求，激發(fā)其消費(fèi)潛能，需要從多個(gè)維度出發(fā)，采取一系列措施來進(jìn)一步完善老齡消費(fèi)市場(chǎng)。
鼓勵(lì)老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展，滿足老齡消費(fèi)需求。老齡消費(fèi)市場(chǎng)的健全是一個(gè)多維度且漸進(jìn)性的過程，需要有效市場(chǎng)與有為政府的緊密結(jié)合。應(yīng)以需求為導(dǎo)向，深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，積極擴(kuò)大有效供給，提質(zhì)增量，以更好滿足老齡群體的消費(fèi)需求。
政府應(yīng)發(fā)揮引導(dǎo)作用，通過制定和實(shí)施相關(guān)政策，鼓勵(lì)老齡產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。例如，可以出臺(tái)稅收減免、財(cái)政補(bǔ)貼等優(yōu)惠政策，降低企業(yè)投資老齡產(chǎn)業(yè)的成本，激發(fā)其市場(chǎng)活力；對(duì)現(xiàn)行產(chǎn)業(yè)政策進(jìn)行系統(tǒng)梳理，促進(jìn)政策間相互銜接配套，推動(dòng)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)良性發(fā)展。此外，應(yīng)不斷完善行業(yè)規(guī)劃，建立規(guī)范的老齡產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，形成規(guī)范有效的商業(yè)模式，為老齡產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展提供有力保障。市場(chǎng)應(yīng)以需求牽引供給，從“關(guān)鍵小事”著手積極回應(yīng)老年群體的核心需求。老齡人口的需求具有多樣性和特殊性，因此應(yīng)密切關(guān)注老齡市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)變化，注重供給的精細(xì)化與層次化，不斷調(diào)整和優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。比如，針對(duì)老年人的特殊需求，開發(fā)更加人性化、便捷化的產(chǎn)品和服務(wù)，如智能家居產(chǎn)品、遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)等。同時(shí)，市場(chǎng)還應(yīng)加強(qiáng)服務(wù)創(chuàng)新能力，不斷優(yōu)化養(yǎng)老消費(fèi)供給水平。通過引入新技術(shù)、新模式，提高服務(wù)效率和質(zhì)量，降低服務(wù)成本，使老年人能夠享受到更加優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。
細(xì)分老齡市場(chǎng)，滿足多樣化消費(fèi)需求。不同的老齡群體在消費(fèi)需求上存在顯著差異，因此要實(shí)施具有針對(duì)性和差異性的供給策略，以滿足各種老齡群體的特定需求。首先，需要深化市場(chǎng)細(xì)分研究，全面收集老齡消費(fèi)者的消費(fèi)記錄、購(gòu)買偏好、健康狀況、社交媒體行為等多維度數(shù)據(jù)，進(jìn)行深度分析，以精準(zhǔn)描繪不同老齡消費(fèi)群體的畫像。這有助于企業(yè)更好地了解老年人的消費(fèi)需求和偏好，為生產(chǎn)有針對(duì)性的產(chǎn)品和服務(wù)策略提供依據(jù)。其次，調(diào)整市場(chǎng)供給策略，針對(duì)不同老齡群體推出差異化產(chǎn)品和服務(wù)。例如，對(duì)于城鎮(zhèn)較高支付能力的老年群體，可以提供高品質(zhì)的康養(yǎng)陪護(hù)、智能家居、文化旅游等個(gè)性化服務(wù)；對(duì)于農(nóng)村及低收入老年群體，則應(yīng)該提供性價(jià)比較高的基本醫(yī)療保障、基礎(chǔ)養(yǎng)老服務(wù)、健康食品等。通過細(xì)分老齡市場(chǎng)，不斷滿足不同老齡群體多樣化的消費(fèi)需求，精準(zhǔn)定位，進(jìn)一步激活老齡消費(fèi)市場(chǎng)活力。
加快數(shù)字技術(shù)適老化進(jìn)程，激活老齡消費(fèi)潛能。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，提高老齡群體的數(shù)字技能是助力其共享“數(shù)字紅利”、激活消費(fèi)潛能的關(guān)鍵。為使老齡群體所掌握的數(shù)字技能與參與數(shù)字消費(fèi)所需的基本數(shù)字技能相匹配，需要從多方面入手，為老齡群體參與數(shù)字消費(fèi)提供基礎(chǔ)條件。
一方面，應(yīng)構(gòu)建完善的老年教育培訓(xùn)體系，不斷加大對(duì)老年數(shù)字教育培訓(xùn)的支持力度。通過提高老年數(shù)字教育培訓(xùn)的覆蓋面，擴(kuò)大數(shù)字素養(yǎng)教育資源的有效供給，讓老齡群體更好地適應(yīng)數(shù)字化消費(fèi)趨勢(shì)。另一方面，積極推進(jìn)數(shù)字平臺(tái)的適老化改造。從市場(chǎng)的角度出發(fā)，數(shù)字平臺(tái)適老化改造是降低老齡群體參與數(shù)字消費(fèi)門檻的關(guān)鍵。平臺(tái)應(yīng)積極推動(dòng)適老化轉(zhuǎn)型，通過設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔界面、優(yōu)化操作流程、升級(jí)語音播報(bào)和方言識(shí)別等功能，降低老齡群體參與數(shù)字平臺(tái)消費(fèi)的門檻與障礙。這不僅有助于老齡群體更好地融入數(shù)字經(jīng)濟(jì)，也能為進(jìn)一步激活老齡群體的消費(fèi)潛能提供有力支持。
嚴(yán)厲打擊涉老詐騙，維護(hù)老齡消費(fèi)市場(chǎng)的穩(wěn)定與安全。老齡消費(fèi)市場(chǎng)作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要一環(huán)，其穩(wěn)定與繁榮對(duì)于整個(gè)社會(huì)的和諧發(fā)展至關(guān)重要。老齡消費(fèi)詐騙案件時(shí)有發(fā)生，不僅會(huì)侵害老年人的合法權(quán)益，更會(huì)對(duì)老齡消費(fèi)市場(chǎng)的穩(wěn)定與安全造成嚴(yán)重沖擊。因此，嚴(yán)厲打擊涉老詐騙已成為維護(hù)老齡消費(fèi)市場(chǎng)健康發(fā)展的重要任務(wù)。對(duì)此，一方面，應(yīng)不斷完善相關(guān)的法律法規(guī)，加大對(duì)老齡消費(fèi)欺詐的打擊力度。依法嚴(yán)厲打擊以養(yǎng)老之名侵害老齡消費(fèi)群體合法權(quán)益的各類詐騙犯罪，提高違法成本。加強(qiáng)執(zhí)法力度，確保每一起涉老詐騙案件都能得到公正處理，讓老年人感受到法律的威嚴(yán)和正義的力量，增強(qiáng)其對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)的信心。另一方面，應(yīng)不斷加強(qiáng)宣傳教育，提高老年人消費(fèi)防騙意識(shí)。針對(duì)老齡群體在消費(fèi)過程中防范意識(shí)和能力較低的問題，要給予足夠的重視?？梢酝ㄟ^舉辦講座、播放公益廣告等方式，向老年人普及消費(fèi)防騙知識(shí)，揭露消費(fèi)詐騙手段，幫助老年人提高消費(fèi)過程中的識(shí)騙防騙能力。同時(shí)，應(yīng)建立健全老年人消費(fèi)維權(quán)機(jī)制，為老年人提供便捷、高效的維權(quán)服務(wù)，切實(shí)維護(hù)其合法權(quán)益。
綜上所述，進(jìn)一步完善老齡消費(fèi)市場(chǎng)、激發(fā)老齡消費(fèi)潛能需要政府、企業(yè)和社會(huì)各界的共同努力。應(yīng)通過鼓勵(lì)老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展、細(xì)分老齡市場(chǎng)、加快數(shù)字技術(shù)適老化進(jìn)程以及打擊涉老詐騙等措施，努力構(gòu)建一個(gè)更加健康、穩(wěn)定、繁榮的老齡消費(fèi)市場(chǎng)，滿足老年人的多樣化需求，提升其生活質(zhì)量和幸福感。
（作者為對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)政府管理學(xué)院教授、博導(dǎo)；對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)政府管理學(xué)院碩士研究生辛月對(duì)本文亦有貢獻(xiàn)）
【注：本文系對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)中央高?；究蒲袠I(yè)務(wù)費(fèi)專項(xiàng)資金資助項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)：QHZX01、20YQ09）階段性成果】
【注釋】
①《第七次全國(guó)人口普查公報(bào)解讀》，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局網(wǎng)站，2021年5月12日。
②《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟(jì)增進(jìn)老年人福祉的意見》，國(guó)務(wù)院網(wǎng)站，2024年1月15日。
③⑩《銀發(fā)電商發(fā)展報(bào)告》，商務(wù)部網(wǎng)站，2024年3月27日。
④《衛(wèi)生健康事業(yè)取得長(zhǎng)足發(fā)展 人民健康權(quán)益得到有效保障——新中國(guó)75年經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展成就系列報(bào)告之二十二》，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局網(wǎng)站，2024年9月25日。
⑤《七十五載長(zhǎng)歌奮進(jìn) 賡續(xù)前行再奏華章——新中國(guó)75年經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展成就系列報(bào)告之一》，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局網(wǎng)站，2024年9月9日。
⑥《中國(guó)國(guó)內(nèi)旅游發(fā)展年度報(bào)告（2022—2023）》，中國(guó)旅游網(wǎng)，2022年12月15日。
⑦《2022年養(yǎng)老消費(fèi)調(diào)查項(xiàng)目研究報(bào)告》，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)網(wǎng)站，2023年4月19日。
⑧《上海市推進(jìn)養(yǎng)老科技創(chuàng)新發(fā)展行動(dòng)方案（2024—2027年）》，上海市政府網(wǎng)站，2024年6月13日。
⑨《第53次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心網(wǎng)站，2024年3月22日。
責(zé)編/孫渴 美編/李祥峰
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