【摘要】伴隨經(jīng)濟(jì)發(fā)展、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型、社會(huì)文化變遷，當(dāng)前公眾消費(fèi)行為和觀念呈現(xiàn)出一些新的特點(diǎn)和趨勢(shì)。從整體來看，“精打細(xì)算”成為當(dāng)前公眾消費(fèi)的主要行為模式，基本生活消費(fèi)在公眾消費(fèi)結(jié)構(gòu)中的占比仍然較高，公眾更加重視消費(fèi)的精神價(jià)值和消費(fèi)體驗(yàn)，普遍期待更多樣化的產(chǎn)品消費(fèi)、服務(wù)消費(fèi)和消費(fèi)場(chǎng)景。從具體領(lǐng)域看，數(shù)字消費(fèi)、綠色消費(fèi)、健康消費(fèi)、體驗(yàn)消費(fèi)成為當(dāng)前公眾消費(fèi)新的趨勢(shì)。激發(fā)消費(fèi)新潛能，需順應(yīng)公眾消費(fèi)新特點(diǎn)與新趨勢(shì)，打通影響公眾消費(fèi)的難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)，完善擴(kuò)大消費(fèi)長(zhǎng)效機(jī)制。
【關(guān)鍵詞】消費(fèi)行為 消費(fèi)觀念 數(shù)字消費(fèi) 綠色消費(fèi) 健康消費(fèi) 【中圖分類號(hào)】C913.3 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A
消費(fèi)不僅是拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要?jiǎng)恿?，更是影響人民生活品質(zhì)的重要因素。隨著經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的持續(xù)優(yōu)化和居民收入水平的不斷提高，消費(fèi)帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)主引擎作用更加凸顯。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)，2023年，最終消費(fèi)支出對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率為82.5%。2024年是“消費(fèi)促進(jìn)年”，政策重心進(jìn)一步向消費(fèi)傾斜。黨的二十屆三中全會(huì)通過的《中共中央關(guān)于進(jìn)一步全面深化改革、推進(jìn)中國(guó)式現(xiàn)代化的決定》（以下簡(jiǎn)稱《決定》）強(qiáng)調(diào)“加快培育完整內(nèi)需體系”“完善擴(kuò)大消費(fèi)長(zhǎng)效機(jī)制”。2024年9月底召開的中共中央政治局會(huì)議分析研究當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和經(jīng)濟(jì)工作，強(qiáng)調(diào)“要把促消費(fèi)和惠民生結(jié)合起來，促進(jìn)中低收入群體增收，提升消費(fèi)結(jié)構(gòu)。要培育新型消費(fèi)業(yè)態(tài)”。
提振消費(fèi)需要了解公眾消費(fèi)新變化、順應(yīng)公眾消費(fèi)新趨勢(shì)。伴隨國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、產(chǎn)業(yè)升級(jí)和社會(huì)文化的變遷，當(dāng)前公眾的消費(fèi)傾向、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)心態(tài)等都發(fā)生了較為顯著的變化，呈現(xiàn)出一些新特點(diǎn)、新趨勢(shì)。把握這些新特點(diǎn)、新趨勢(shì)，對(duì)于精準(zhǔn)施策打通影響公眾消費(fèi)的難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)，釋放消費(fèi)潛能具有一定的指導(dǎo)意義。為了解當(dāng)前我國(guó)公眾消費(fèi)的新特點(diǎn)、新趨勢(shì)，2024年9月12日—9月20日，人民智庫(kù)通過互聯(lián)網(wǎng)和微信公眾號(hào)，面向公眾開展問卷調(diào)查，共回收有效問卷5304份。
當(dāng)前公眾消費(fèi)行為和觀念的新特點(diǎn)
不同時(shí)期的公眾消費(fèi)行為和消費(fèi)觀念有著不同的特征。當(dāng)前，我國(guó)公眾消費(fèi)呈現(xiàn)更趨謹(jǐn)慎、更注重消費(fèi)的精神價(jià)值、更多樣化等特點(diǎn)。經(jīng)濟(jì)和就業(yè)形勢(shì)的變化、社會(huì)文化風(fēng)尚的變化和消費(fèi)新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)、新場(chǎng)景的不斷涌現(xiàn)，以及社會(huì)基本情緒等諸多因素的深刻影響，共同形塑了當(dāng)前一段時(shí)期公眾的消費(fèi)特征。
公眾消費(fèi)更趨謹(jǐn)慎，“精打細(xì)算”成為當(dāng)前公眾消費(fèi)的主要行為模式。通過對(duì)公眾消費(fèi)行為模式的分析可見，理性消費(fèi)和量入為出成為當(dāng)前公眾消費(fèi)行為的普遍特點(diǎn)，“精打細(xì)算”的消費(fèi)行為模式在各類群體中都較為普遍。56.1%的受訪者認(rèn)為當(dāng)前自身的消費(fèi)行為模式是“精打細(xì)算，一些方面能省則省，另一些方面舍得花錢”，16.9%的受訪者認(rèn)為是“能省則省，低欲望生活”，超七成受訪者選擇了與“省”相關(guān)的內(nèi)容。此外，選擇“及時(shí)享樂，但不會(huì)借款消費(fèi)”“超前消費(fèi)，早消費(fèi)早享受”和“其他消費(fèi)行為模式”的人數(shù)占比分別為21.3%、5.3%和0.4%。值得注意的是，Z世代群體（1995年—2009年出生）受訪者中，認(rèn)為自己的消費(fèi)行為模式為“精打細(xì)算型”的人數(shù)占比為55.3%，“超前消費(fèi)型”的僅占5.9%，在一定程度上說明超前消費(fèi)、過度消費(fèi)在青年群體中不再普遍。消費(fèi)傾向指消費(fèi)者將可支配收入用于消費(fèi)的比例，根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)計(jì)算得出，2024年上半年我國(guó)居民平均消費(fèi)傾向?yàn)?5.6%，低于2023年的68.3%。由于全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)放緩，地緣沖突風(fēng)險(xiǎn)增多，個(gè)人收入面臨更多的不確定性，公眾消費(fèi)決策更趨謹(jǐn)慎。
公眾更重視消費(fèi)產(chǎn)品的精神價(jià)值和消費(fèi)過程中的消費(fèi)體驗(yàn)，青年群體中“推薦引導(dǎo)型”消費(fèi)觀更為普遍。在消費(fèi)觀念方面，公眾更加重視消費(fèi)的符號(hào)價(jià)值和利他價(jià)值，希望通過消費(fèi)行為彰顯自身品位。調(diào)查數(shù)據(jù)表明，公眾對(duì)“消費(fèi)行為可以彰顯我的生活品質(zhì)和品位”這一說法的認(rèn)同度得分為3.02分（滿分5分），對(duì)“比起悅己消費(fèi)，我更愿意為親人、好友進(jìn)行消費(fèi)”這一說法的認(rèn)同度得分為3.36分，認(rèn)同度都處于較高水平。公眾在消費(fèi)方面也有較為強(qiáng)烈的本土意識(shí)，對(duì)“我更愿意支持國(guó)產(chǎn)品牌”這一說法的認(rèn)同度得分為3.56分。同時(shí)，公眾也更加注重消費(fèi)過程中的體驗(yàn)，對(duì)“我愿意為了更好的購(gòu)物體驗(yàn)支付額外費(fèi)用”這一說法的認(rèn)同度得分為2.97分。這些數(shù)據(jù)在一定程度上說明，當(dāng)前公眾的消費(fèi)觀念已經(jīng)開始從物質(zhì)主義價(jià)值觀轉(zhuǎn)向后物質(zhì)主義價(jià)值觀，更注重消費(fèi)的精神價(jià)值。此外，個(gè)性化、多樣化消費(fèi)逐漸成為主流。公眾在作出消費(fèi)決策時(shí)，容易受到他人評(píng)價(jià)和推薦的影響，體現(xiàn)為一種“推薦引導(dǎo)型”的消費(fèi)觀。調(diào)查數(shù)據(jù)表明，公眾對(duì)“我經(jīng)常會(huì)因?yàn)閯e人的‘種草’或‘安利’進(jìn)行消費(fèi)”這一說法的認(rèn)同度得分為2.90分（滿分5分），對(duì)“我經(jīng)常會(huì)在帶貨主播直播間購(gòu)買商品”這一說法的認(rèn)同度得分為2.82分，青年群體對(duì)這兩種說法的認(rèn)同度得分高于平均水平。說明他人推薦對(duì)公眾尤其是青年群體的消費(fèi)決策起到一定程度的引導(dǎo)作用。
公眾消費(fèi)潛力仍有較大增長(zhǎng)空間，普遍期待更多樣化的消費(fèi)服務(wù)和產(chǎn)品、消費(fèi)場(chǎng)景和空間。在針對(duì)“消費(fèi)產(chǎn)品、服務(wù)和場(chǎng)景創(chuàng)新有哪些新期待”的調(diào)查中，受訪公眾選擇最多的三個(gè)選項(xiàng)分別是“更多樣的餐飲消費(fèi)服務(wù)”（41.8%），“低空旅游、露營(yíng)旅游、康養(yǎng)旅游等旅游新產(chǎn)品”（41.5%），“更加智能化、智慧化的智能家居產(chǎn)品”（37.4%）。公眾對(duì)餐飲消費(fèi)服務(wù)的多樣化有更多期待，對(duì)旅游消費(fèi)的熱情也較高。旅游消費(fèi)作為拉動(dòng)消費(fèi)增長(zhǎng)的重要方面，滿足公眾日益多樣化、個(gè)性化、品質(zhì)化的旅游消費(fèi)需求是目前促進(jìn)消費(fèi)增長(zhǎng)的重要著力點(diǎn)。此外，受訪者對(duì)“更多產(chǎn)品能夠定制化、個(gè)性化”“影視、游戲等文娛產(chǎn)品更有質(zhì)量和豐富度”“更多精品研學(xué)線路”等選項(xiàng)的選擇占比也較高。
基本生活消費(fèi)支出占比較高，不同群體的主要消費(fèi)支出類型有所差異。對(duì)公眾消費(fèi)結(jié)構(gòu)的調(diào)查顯示，基本生活消費(fèi)在公眾消費(fèi)結(jié)構(gòu)中的占比仍然較高。當(dāng)被問及“每月的消費(fèi)支出主要集中在哪些方面”時(shí)，選擇較多的分別為“租房、交通、水電”（43.3%）、“服裝鞋帽類”（39.8%）和“食品煙酒類”（38.6%）。此外，在被問及“影響您消費(fèi)的最主要因素有哪些”時(shí)，43.2%的受訪者選擇“房貸、車貸、房租壓力大”，32.2%的受訪者選擇“子女教育支出占比較大”。這說明日常生活開銷在公眾整體消費(fèi)中的占比仍然較高，主要集中在住房（包括租房和房貸）、交通、服飾、餐飲、教育等方面。在總體支出平穩(wěn)的情況下，基本生活消費(fèi)比重較高，其他消費(fèi)空間不得不進(jìn)行適當(dāng)壓縮。分群體來看，女性受訪者選擇“服裝鞋帽類”（41.2%）、“美妝、護(hù)膚品類”（34.5%）的人數(shù)占比較高，男性受訪者選擇“家用電子電器類”（32.7%）、“影視、游戲等文娛服務(wù)類”（23.0%）的人數(shù)占比較高，Z世代群體受訪者選擇“服裝鞋帽類”(43.2%)、“家用電子電器類”（33.3%）、“影視、游戲等文娛服務(wù)類”（25.3%）的人數(shù)占比高于整體平均水平?？梢姡煌后w的消費(fèi)結(jié)構(gòu)有所區(qū)別。
當(dāng)前公眾消費(fèi)模式和樣態(tài)的新趨勢(shì)
2023年中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議強(qiáng)調(diào)，要積極“培育壯大新型消費(fèi)，大力發(fā)展數(shù)字消費(fèi)、綠色消費(fèi)、健康消費(fèi)，積極培育智能家居、文娛旅游、體育賽事、國(guó)貨‘潮品’等新的消費(fèi)增長(zhǎng)點(diǎn)”。當(dāng)前，隨著我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)、綠色經(jīng)濟(jì)、健康產(chǎn)業(yè)等新型經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)進(jìn)入發(fā)展快車道，供給側(cè)消費(fèi)產(chǎn)品和服務(wù)不斷升級(jí)，需求側(cè)公眾消費(fèi)需求和意愿不斷演變，當(dāng)前消費(fèi)領(lǐng)域呈現(xiàn)一些新趨勢(shì)。
公眾積極參與數(shù)字消費(fèi)，對(duì)服務(wù)消費(fèi)、產(chǎn)品消費(fèi)和消費(fèi)場(chǎng)景的數(shù)字化轉(zhuǎn)型都有一定的認(rèn)可度。數(shù)字消費(fèi)不僅改變了制造業(yè)格局，推動(dòng)消費(fèi)產(chǎn)品向高端化、智能化升級(jí)，同時(shí)優(yōu)化了服務(wù)消費(fèi)流程，創(chuàng)新了消費(fèi)場(chǎng)景。這些變化在公眾中產(chǎn)生了廣泛而深刻的影響，成為消費(fèi)市場(chǎng)發(fā)展的重要趨勢(shì)。調(diào)查數(shù)據(jù)表明，當(dāng)被問及“哪些方面的數(shù)字化轉(zhuǎn)型顯著優(yōu)化了購(gòu)物、服務(wù)和產(chǎn)品使用體驗(yàn)”時(shí)，46.3%的受訪者選擇了“數(shù)字醫(yī)療，例如云問診、電子病歷互聯(lián)”。在醫(yī)療領(lǐng)域，數(shù)字技術(shù)提升了醫(yī)療服務(wù)的效率和可及性，通過遠(yuǎn)程醫(yī)療、智能診斷等手段打破了地域限制，為患者提供了更加便捷的醫(yī)療服務(wù)體驗(yàn)。39.4%的受訪者選擇了“數(shù)字文旅，例如線上文博、沉浸式場(chǎng)景”。在文旅領(lǐng)域，數(shù)字技術(shù)通過虛擬現(xiàn)實(shí)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)等創(chuàng)新技術(shù)，為游客打造了沉浸式、互動(dòng)式的旅游體驗(yàn)。35.8%的受訪者選擇了“物聯(lián)網(wǎng)智能家居”。智能化成為家居產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主要趨勢(shì)，滿足公眾數(shù)字化智能生活需求和期望。此外，選擇“線上虛擬商城、3D沉浸式購(gòu)物”“無人配送服務(wù)”“無人零售、智慧零售”的人數(shù)占比分別為33.1%、25.0%和15.5%。隨著數(shù)字技術(shù)的深度應(yīng)用，智能化、便捷化的消費(fèi)新場(chǎng)景不斷涌現(xiàn)，有效激發(fā)了公眾的消費(fèi)意愿，優(yōu)化了公眾的消費(fèi)體驗(yàn)。
綠色消費(fèi)理念成為公眾消費(fèi)的一種普遍共識(shí)，公眾的綠色消費(fèi)偏好涉及食品、用品、出行等多個(gè)方面。近年來，公眾的綠色消費(fèi)意識(shí)不斷增強(qiáng)，綠色消費(fèi)理念逐漸深入人心，食品、用品、出行等消費(fèi)領(lǐng)域的綠色產(chǎn)品和綠色服務(wù)成為新的消費(fèi)增長(zhǎng)點(diǎn)，帶動(dòng)綠色消費(fèi)市場(chǎng)規(guī)?？焖僭鲩L(zhǎng)。調(diào)查數(shù)據(jù)表明，50.5%的受訪者有過“購(gòu)買省電空調(diào)、節(jié)能冰箱等綠色家電”的行為，46.6%的受訪者“線上外賣選擇‘無需餐具’，購(gòu)物選擇‘簡(jiǎn)單包裝’”，33.6%的受訪者“經(jīng)常使用共享單車出行”，26.2%的受訪者會(huì)“購(gòu)買新能源汽車”，22.6%的受訪者會(huì)“關(guān)注產(chǎn)品的碳足跡并將其作為購(gòu)買決策的依據(jù)”。這說明在產(chǎn)品消費(fèi)和服務(wù)消費(fèi)中，綠色消費(fèi)理念已經(jīng)成為影響公眾消費(fèi)決策的關(guān)鍵因素之一。此外，33.3%的受訪者會(huì)“在二手閑置平臺(tái)購(gòu)買商品”，15.3%的受訪者“參加過消費(fèi)品以舊換新活動(dòng)”，這樣的消費(fèi)行為有助于減少資源消耗和環(huán)境污染，同樣也是綠色消費(fèi)理念轉(zhuǎn)化為綠色消費(fèi)實(shí)踐的一種體現(xiàn)。
公眾健康意識(shí)日益增強(qiáng)，促使健康消費(fèi)成為消費(fèi)領(lǐng)域的“新寵”，健康養(yǎng)生、健康飲食、健康醫(yī)療、居家健康是公眾普遍較為關(guān)注的健康消費(fèi)領(lǐng)域。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展和人民生活水平的提高，公眾的健康意識(shí)越來越強(qiáng)，越來越多人愿意“為健康買單”，健康消費(fèi)需求持續(xù)增長(zhǎng)。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)，2023年人均醫(yī)療保健消費(fèi)支出2460元，同比增長(zhǎng)16.0%。本次調(diào)查顯示，健康養(yǎng)生、健康食品、居家健康等健康消費(fèi)是消費(fèi)中的熱點(diǎn)。在健康養(yǎng)生方面有消費(fèi)偏好的受訪者占比為48.8%，包括購(gòu)買保健品、補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng)品以及養(yǎng)生保健器械等；在健康飲食方面有消費(fèi)偏好的人數(shù)占比48.1%，例如購(gòu)買純天然、零添加食品，付費(fèi)咨詢營(yíng)養(yǎng)師等；在醫(yī)療健康方面有消費(fèi)偏好的人數(shù)占比38.2%，例如定期體檢、口腔醫(yī)療服務(wù)等；在居家健康方面有消費(fèi)偏好的人數(shù)占比為33.9%，例如購(gòu)買空氣凈化器、家庭凈水器、家用制氧機(jī)等。此外，在健身鍛煉、情緒療愈方面有消費(fèi)偏好的受訪者人數(shù)占比分別為27.2%和4.9%。
公眾越來越注重體驗(yàn)消費(fèi)，以體驗(yàn)為導(dǎo)向的文旅經(jīng)濟(jì)、研學(xué)經(jīng)濟(jì)、夜間經(jīng)濟(jì)成為公眾消費(fèi)的新熱點(diǎn)新潮流。“體驗(yàn)”是消費(fèi)者融入供給者創(chuàng)設(shè)的場(chǎng)景中而獲得的一種“美好感覺”。當(dāng)前，公眾的消費(fèi)觀念逐漸向重體驗(yàn)轉(zhuǎn)變，體驗(yàn)不僅可以是消費(fèi)產(chǎn)品的附加服務(wù)，也可以是公眾愿意為之付費(fèi)的消費(fèi)內(nèi)容本身。這樣的消費(fèi)觀念體現(xiàn)在淄博、天水等富有體驗(yàn)場(chǎng)景而非傳統(tǒng)人文、自然景觀的旅游目的地的火爆現(xiàn)象中，“打卡式消費(fèi)”成為年輕一代消費(fèi)行為的鮮明標(biāo)簽。當(dāng)前公眾的體驗(yàn)消費(fèi)內(nèi)容較為多樣。調(diào)查數(shù)據(jù)表明，39.1%的受訪者會(huì)“打卡網(wǎng)紅餐廳、飲品店”，38.1%的受訪者會(huì)“體驗(yàn)手工陶瓷、DIY手作店”，37.3%的受訪者會(huì)“體驗(yàn)沉浸式戲劇、藝術(shù)展覽”，35.7%的受訪者喜歡“逛新開業(yè)的商場(chǎng)、品牌店”，35.2%的受訪者愛好“特種兵式旅游，打卡網(wǎng)紅景點(diǎn)”，25.5%的受訪者愛好“體驗(yàn)劇本殺、密室逃脫”，17.7%的受訪者喜歡“逛數(shù)碼電子產(chǎn)品體驗(yàn)店”。在體驗(yàn)消費(fèi)的偏好方面，當(dāng)前公眾更喜歡具有濃厚文化氣息的旅游目的地，對(duì)研學(xué)經(jīng)濟(jì)和夜間經(jīng)濟(jì)也具有一定的偏好。調(diào)查結(jié)果表明，公眾對(duì)“相比于自然景觀，作旅游抉擇時(shí)更看重人文要素”“研學(xué)旅游比普通旅游更有收獲感和教育價(jià)值”和“更偏好夜間經(jīng)濟(jì)豐富度高的城市”的認(rèn)可度分別為3.27、3.27和3.40分（滿分5分），認(rèn)可度都處于較高水平。
完善擴(kuò)大居民消費(fèi)長(zhǎng)效機(jī)制的對(duì)策建議
穩(wěn)就業(yè)促增長(zhǎng)，進(jìn)一步提高居民收入水平，釋放消費(fèi)潛力。就業(yè)是最基本的民生，直接影響著居民收入水平。居民可支配收入提升影響著消費(fèi)能力的提高。調(diào)查中，在激活公眾消費(fèi)潛能需采取舉措的問題中，選擇“穩(wěn)就業(yè)促增長(zhǎng)，提高居民收入水平”的占比為45.3%。當(dāng)前，我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)進(jìn)入高質(zhì)量發(fā)展階段，新的增長(zhǎng)方式下涌現(xiàn)出大量新的就業(yè)增長(zhǎng)點(diǎn)，綠色經(jīng)濟(jì)、健康經(jīng)濟(jì)、數(shù)字經(jīng)濟(jì)、銀發(fā)經(jīng)濟(jì)、首發(fā)經(jīng)濟(jì)、低空經(jīng)濟(jì)等新經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)催生了新的就業(yè)機(jī)會(huì)，為促進(jìn)高質(zhì)量充分就業(yè)奠定了基礎(chǔ)。一方面，建議進(jìn)一步完善相關(guān)政策支持措施，發(fā)展帶動(dòng)就業(yè)強(qiáng)的新經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)，創(chuàng)造新的就業(yè)增長(zhǎng)點(diǎn)；另一方面，建議健全就業(yè)公共服務(wù)體系，完善職業(yè)技能培訓(xùn)體系，把崗位創(chuàng)造、技能培訓(xùn)和轉(zhuǎn)崗扶助結(jié)合起來，不斷提高勞動(dòng)者的就業(yè)能力，以勞動(dòng)者收入水平的提高帶動(dòng)消費(fèi)能力的提高。
完善社會(huì)保障體系，織密社會(huì)保障安全網(wǎng)。47.4%的受訪者在激活公眾消費(fèi)潛能需采取的舉措這一問題中選擇了“完善社會(huì)保障體系，減少后顧之憂”。社會(huì)保障體系是人民生活的“安全網(wǎng)”和社會(huì)運(yùn)行的“穩(wěn)定器”。黨的二十屆三中全會(huì)通過的《決定》強(qiáng)調(diào)：“健全社會(huì)保障體系……健全基本養(yǎng)老、基本醫(yī)療保險(xiǎn)籌資和待遇合理調(diào)整機(jī)制，逐步提高城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)基礎(chǔ)養(yǎng)老金。”我國(guó)已經(jīng)建成世界上規(guī)模最大的社會(huì)保障體系，接下來，要進(jìn)一步織密社會(huì)保障“安全網(wǎng)”，不斷增強(qiáng)社會(huì)保障可持續(xù)性、可及性、安全性、便捷性、規(guī)范性，加強(qiáng)普惠性、基礎(chǔ)性、兜底性民生建設(shè)，完善就業(yè)優(yōu)先政策，健全社會(huì)保障體系，讓現(xiàn)代化建設(shè)成果更多更公平惠及全體人民。
優(yōu)化消費(fèi)促進(jìn)措施，注意短期與長(zhǎng)期相結(jié)合。37.2%的受訪者在激活公眾消費(fèi)潛能需采取的舉措這一問題中選擇了“擴(kuò)大消費(fèi)品以舊換新范圍，繼續(xù)發(fā)放消費(fèi)券助商惠民”，26.6%的受訪者選擇了“增加消費(fèi)信貸規(guī)模，降低消費(fèi)貸利率”。2024年是“消費(fèi)促進(jìn)年”，消費(fèi)促進(jìn)措施取得顯著成效。在消費(fèi)促進(jìn)措施優(yōu)化方面，從短期看，建議出臺(tái)惠民促消費(fèi)的有效政策，提升居民消費(fèi)需求；從長(zhǎng)期看，建議優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，培育新型消費(fèi)業(yè)態(tài)，推動(dòng)供給側(cè)和需求側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，通過供給和需求的良性互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)供需更高質(zhì)量更高水平的動(dòng)態(tài)平衡。
完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制。46.6%的受訪者認(rèn)為應(yīng)從“加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)”的角度激活公眾消費(fèi)潛能。我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作已經(jīng)取得顯著成效，但是隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，尤其是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)等新業(yè)態(tài)、新模式不斷涌現(xiàn)，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作遇到的難點(diǎn)重點(diǎn)問題也在不斷變化。因此，建議進(jìn)一步完善我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律制度體系，織密織牢消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)網(wǎng)；強(qiáng)化監(jiān)管手段，嚴(yán)厲查處侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的違法行為，為消費(fèi)者營(yíng)造良好的消費(fèi)環(huán)境。此外，經(jīng)營(yíng)者守法經(jīng)營(yíng)，加強(qiáng)行業(yè)自律和社會(huì)監(jiān)督也是保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的有效方式。
打造消費(fèi)新場(chǎng)景，拓展消費(fèi)新空間。16.4%的受訪者認(rèn)為應(yīng)從打造消費(fèi)新場(chǎng)景、推動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新方面進(jìn)一步激活公眾消費(fèi)潛能。消費(fèi)新場(chǎng)景是消費(fèi)新業(yè)態(tài)、新模式、新產(chǎn)品的系統(tǒng)集成，本質(zhì)是包含內(nèi)容、體驗(yàn)在內(nèi)的可持續(xù)性的生活新方式。打造消費(fèi)新場(chǎng)景，拓展消費(fèi)新空間，除了國(guó)家政策層面的支持外，還需要科技的加持，以及公眾消費(fèi)理念的培養(yǎng)和塑造。一方面，建議運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)等現(xiàn)代信息技術(shù)，推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新與消費(fèi)場(chǎng)景的融合，創(chuàng)新服務(wù)模式和產(chǎn)品業(yè)態(tài)模式；另一方面，建議培養(yǎng)綠色、健康、可持續(xù)的消費(fèi)理念，助推消費(fèi)提質(zhì)升級(jí)。
（執(zhí)筆：魏愛云、潘麗莉、劉哲）
責(zé)編/單寧 趙橙涔 美編/李祥峰
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