社區(qū)不僅是提升居民生活質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是促進(jìn)和諧穩(wěn)定、增強(qiáng)凝聚力的重要單元?；鶎痈刹考缲?fù)著服務(wù)居民群眾、推動(dòng)社會(huì)發(fā)展的重要使命，應(yīng)當(dāng)深入居民群眾，真情溝通聽(tīng)取民心所盼，真抓實(shí)干為民排憂(yōu)解難，推動(dòng)社區(qū)工作走深、走心、走實(shí)。
在“閑話(huà)家常”中傾聽(tīng)群眾心聲。“一切為了群眾”是我們黨工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。學(xué)會(huì)以“海納百川”的襟懷傾聽(tīng)群眾聲音，做到民有所呼、我有所應(yīng)，是每一名基層干部必備的素質(zhì)?；鶎痈刹吭诠ぷ髦斜仨殦湎律碜印⑸钊胍痪€(xiàn)，去社區(qū)路上走一走、去群眾家中坐一坐、去房前屋后轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，了解群眾所思所想，傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)建議。用“接地氣”的群眾語(yǔ)言，與群眾打成一片，積極融入基層群眾，建立深厚的情感聯(lián)結(jié)，通過(guò)深入了解群眾需求、有效溝通交流、真誠(chéng)提供服務(wù)，切實(shí)將關(guān)懷和支持傳遞至群眾心中，真正做到“民有所呼，我有所應(yīng)”。
在“推心置腹”中梳理群眾需求。百姓的訴求無(wú)論大小，都是他們生活中真實(shí)面臨的問(wèn)題，直接關(guān)系到人民群眾的切身利益、幸福感和滿(mǎn)意度?；鶎痈刹恳哉嬲\(chéng)的態(tài)度、求實(shí)的精神多問(wèn)問(wèn)群眾的意見(jiàn)，暢通群眾的“心扉”，賦予群眾表達(dá)意見(jiàn)的機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)他們暢所欲言，獲取“第一手材料”。尤其是要勤于梳理那些直言不諱、尖銳的意見(jiàn)，通過(guò)整合篩選來(lái)洞悉群眾關(guān)心的就業(yè)“崗位”、讀書(shū)“學(xué)位”、就醫(yī)“床位”、停車(chē)“車(chē)位”等熱點(diǎn)問(wèn)題。通過(guò)多角度、多層次、多方面的觀察和分析，汲取群眾智慧，并針對(duì)問(wèn)題癥結(jié)，制定切實(shí)可行的解決方案，以群眾的“真心話(huà)”為工作成效“把脈”，獲取改進(jìn)工作的“良方”，切實(shí)解決群眾的實(shí)際困難。
在“恪盡職守”中回應(yīng)群眾關(guān)切。基層工作以人民為中心，群眾的急難愁盼，是衡量工作成效的標(biāo)尺，是矢志不渝奮斗的目標(biāo)。解決群眾的實(shí)際問(wèn)題，不僅要做到“快”，更要做到“好”，不能僅僅停留在表面，更要深入了解問(wèn)題根源，找到切實(shí)有效的解決措施，最終實(shí)現(xiàn)標(biāo)本兼治。在服務(wù)中要堅(jiān)持首接首辦、即接即辦，制定流程圖，建立臺(tái)賬單等工作閉環(huán)原則，確保事事有回音、件件有著落，真正解決群眾實(shí)際困難。以蓬勃的朝氣和活力，推動(dòng)基層服務(wù)工作精細(xì)化、人性化，打造更多觸手可及的“幸福場(chǎng)景”，讓群眾切實(shí)感受到黨和政府的溫暖。（陸迦利）
