社區(qū)不僅是提升居民生活質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié),也是促進和諧穩(wěn)定、增強凝聚力的重要單元。基層干部肩負著服務(wù)居民群眾、推動社會發(fā)展的重要使命,應(yīng)當深入居民群眾,真情溝通聽取民心所盼,真抓實干為民排憂解難,推動社區(qū)工作走深、走心、走實。
在“閑話家常”中傾聽群眾心聲。“一切為了群眾”是我們黨工作的出發(fā)點和落腳點。學(xué)會以“海納百川”的襟懷傾聽群眾聲音,做到民有所呼、我有所應(yīng),是每一名基層干部必備的素質(zhì)?;鶎痈刹吭诠ぷ髦斜仨殦湎律碜?、深入一線,去社區(qū)路上走一走、去群眾家中坐一坐、去房前屋后轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn),了解群眾所思所想,傾聽他們的意見建議。用“接地氣”的群眾語言,與群眾打成一片,積極融入基層群眾,建立深厚的情感聯(lián)結(jié),通過深入了解群眾需求、有效溝通交流、真誠提供服務(wù),切實將關(guān)懷和支持傳遞至群眾心中,真正做到“民有所呼,我有所應(yīng)”。
在“推心置腹”中梳理群眾需求。百姓的訴求無論大小,都是他們生活中真實面臨的問題,直接關(guān)系到人民群眾的切身利益、幸福感和滿意度?;鶎痈刹恳哉嬲\的態(tài)度、求實的精神多問問群眾的意見,暢通群眾的“心扉”,賦予群眾表達意見的機會,鼓勵他們暢所欲言,獲取“第一手材料”。尤其是要勤于梳理那些直言不諱、尖銳的意見,通過整合篩選來洞悉群眾關(guān)心的就業(yè)“崗位”、讀書“學(xué)位”、就醫(yī)“床位”、停車“車位”等熱點問題。通過多角度、多層次、多方面的觀察和分析,汲取群眾智慧,并針對問題癥結(jié),制定切實可行的解決方案,以群眾的“真心話”為工作成效“把脈”,獲取改進工作的“良方”,切實解決群眾的實際困難。
在“恪盡職守”中回應(yīng)群眾關(guān)切。基層工作以人民為中心,群眾的急難愁盼,是衡量工作成效的標尺,是矢志不渝奮斗的目標。解決群眾的實際問題,不僅要做到“快”,更要做到“好”,不能僅僅停留在表面,更要深入了解問題根源,找到切實有效的解決措施,最終實現(xiàn)標本兼治。在服務(wù)中要堅持首接首辦、即接即辦,制定流程圖,建立臺賬單等工作閉環(huán)原則,確保事事有回音、件件有著落,真正解決群眾實際困難。以蓬勃的朝氣和活力,推動基層服務(wù)工作精細化、人性化,打造更多觸手可及的“幸福場景”,讓群眾切實感受到黨和政府的溫暖。(陸迦利)