近日，習(xí)近平總書記在甘肅考察時強(qiáng)調(diào)，要緊扣居民實際需要特別是“一老一小”等重點(diǎn)，不斷提高社區(qū)服務(wù)水平。廣大基層干部作為社會治理的重要力量，須樹牢為民服務(wù)理念，在情感上親近群眾、行動上服務(wù)群眾，當(dāng)好人民群眾的“貼心人”，以為民服務(wù)“近一步”實現(xiàn)群眾幸福指數(shù)“升一度”。
邁開步子察民情。基層干部身處直面群眾的第一線，只有成為底數(shù)清、情況明的“百事通”，做好為民服務(wù)工作才更有底氣。心中有“數(shù)”，源于對群眾寶貴建議的悉心聽取、對群眾真實需求的精準(zhǔn)把握。要聚焦群眾重點(diǎn)關(guān)注的“急難愁盼”，主動“邁開腿”走進(jìn)群眾，用“鐵腳板”走街串巷，下沉到社區(qū)網(wǎng)格、小區(qū)樓院一線，摸清基層實情、吃準(zhǔn)基層需求、了解基層期盼，繪制出符合實際的“民情地圖”。通過主動探訪、靈活多訪，常和群眾坐一條板凳，及時“張開嘴”問尋冷暖，從群眾“刺耳話”里找問題，從群眾“牢騷話”里找差距，切實把群眾的建言獻(xiàn)策轉(zhuǎn)化為解決問題、改進(jìn)工作的實際舉措，做到“微小心愿”有人抓，“關(guān)鍵小事”有人管，發(fā)揮“連心橋”作用。
沉住性子謀思路。從“板凳議事會”在話家常中解民憂，到“移動調(diào)解隊”在聯(lián)動調(diào)和中寬民心……基層干部手中有“術(shù)”，方能做好面向千家萬戶的準(zhǔn)備，推動為民服務(wù)水平提升。能治是基礎(chǔ)，須沉下心緒、穩(wěn)住性子，練就過硬本領(lǐng)，在揚(yáng)長補(bǔ)短上持續(xù)發(fā)力。從物業(yè)服務(wù)、民生保障等方面著眼，自覺提升矛盾調(diào)解、防范風(fēng)險和應(yīng)急處突等能力，切實增強(qiáng)做群眾工作的本領(lǐng)，努力成為為民服務(wù)的“多面手”。善治是關(guān)鍵，大力整合社區(qū)多元資源力量，創(chuàng)新運(yùn)用數(shù)字化賦能民生服務(wù)，充分利用好民主議事協(xié)商機(jī)制，善于問計于民，拜群眾為師，推動基層治理重心下移、服務(wù)觸角下延，全力打通服務(wù)群眾“最后一公里”，激發(fā)居民自治活力。
用好尺子校準(zhǔn)則。習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)：“讓群眾滿意是我們黨做好一切工作的價值取向和根本標(biāo)準(zhǔn)，群眾意見是一把最好的尺子。”須深刻領(lǐng)悟“權(quán)為民所用，情為民所系、利為民所謀”的職責(zé)所在，常常思“微”慎“微”，守好小事小節(jié)，管住小微權(quán)力，在群眾接待、矛盾調(diào)解中以公為道，不偏不倚，用群眾口碑書寫基層干部的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。時刻保持身在“聚光燈下、放大鏡下”的警醒自覺，發(fā)揮“三務(wù)公開”作用，暢通社區(qū)監(jiān)督信息共享渠道，鼓勵人民群眾參與監(jiān)督評價，讓民主評議在陽光下進(jìn)行，激發(fā)為民服務(wù)活力，樹起新時代基層干部的良好形象。（作者：王思琰 陸天洋）
