近日,習(xí)近平總書記在甘肅考察時(shí)強(qiáng)調(diào),要緊扣居民實(shí)際需要特別是“一老一小”等重點(diǎn),不斷提高社區(qū)服務(wù)水平。廣大基層干部作為社會(huì)治理的重要力量,須樹牢為民服務(wù)理念,在情感上親近群眾、行動(dòng)上服務(wù)群眾,當(dāng)好人民群眾的“貼心人”,以為民服務(wù)“近一步”實(shí)現(xiàn)群眾幸福指數(shù)“升一度”。
邁開步子察民情。基層干部身處直面群眾的第一線,只有成為底數(shù)清、情況明的“百事通”,做好為民服務(wù)工作才更有底氣。心中有“數(shù)”,源于對群眾寶貴建議的悉心聽取、對群眾真實(shí)需求的精準(zhǔn)把握。要聚焦群眾重點(diǎn)關(guān)注的“急難愁盼”,主動(dòng)“邁開腿”走進(jìn)群眾,用“鐵腳板”走街串巷,下沉到社區(qū)網(wǎng)格、小區(qū)樓院一線,摸清基層實(shí)情、吃準(zhǔn)基層需求、了解基層期盼,繪制出符合實(shí)際的“民情地圖”。通過主動(dòng)探訪、靈活多訪,常和群眾坐一條板凳,及時(shí)“張開嘴”問尋冷暖,從群眾“刺耳話”里找問題,從群眾“牢騷話”里找差距,切實(shí)把群眾的建言獻(xiàn)策轉(zhuǎn)化為解決問題、改進(jìn)工作的實(shí)際舉措,做到“微小心愿”有人抓,“關(guān)鍵小事”有人管,發(fā)揮“連心橋”作用。
沉住性子謀思路。從“板凳議事會(huì)”在話家常中解民憂,到“移動(dòng)調(diào)解隊(duì)”在聯(lián)動(dòng)調(diào)和中寬民心……基層干部手中有“術(shù)”,方能做好面向千家萬戶的準(zhǔn)備,推動(dòng)為民服務(wù)水平提升。能治是基礎(chǔ),須沉下心緒、穩(wěn)住性子,練就過硬本領(lǐng),在揚(yáng)長補(bǔ)短上持續(xù)發(fā)力。從物業(yè)服務(wù)、民生保障等方面著眼,自覺提升矛盾調(diào)解、防范風(fēng)險(xiǎn)和應(yīng)急處突等能力,切實(shí)增強(qiáng)做群眾工作的本領(lǐng),努力成為為民服務(wù)的“多面手”。善治是關(guān)鍵,大力整合社區(qū)多元資源力量,創(chuàng)新運(yùn)用數(shù)字化賦能民生服務(wù),充分利用好民主議事協(xié)商機(jī)制,善于問計(jì)于民,拜群眾為師,推動(dòng)基層治理重心下移、服務(wù)觸角下延,全力打通服務(wù)群眾“最后一公里”,激發(fā)居民自治活力。
用好尺子校準(zhǔn)則。習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào):“讓群眾滿意是我們黨做好一切工作的價(jià)值取向和根本標(biāo)準(zhǔn),群眾意見是一把最好的尺子。”須深刻領(lǐng)悟“權(quán)為民所用,情為民所系、利為民所謀”的職責(zé)所在,常常思“微”慎“微”,守好小事小節(jié),管住小微權(quán)力,在群眾接待、矛盾調(diào)解中以公為道,不偏不倚,用群眾口碑書寫基層干部的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。時(shí)刻保持身在“聚光燈下、放大鏡下”的警醒自覺,發(fā)揮“三務(wù)公開”作用,暢通社區(qū)監(jiān)督信息共享渠道,鼓勵(lì)人民群眾參與監(jiān)督評價(jià),讓民主評議在陽光下進(jìn)行,激發(fā)為民服務(wù)活力,樹起新時(shí)代基層干部的良好形象。(作者:王思琰 陸天洋)