習近平總書記強調:“各類金融機構都要堅守初心、回歸本源,切實增強競爭力和服務能力,滿足實體經濟和人民群眾多層次多樣化金融服務需求。”黨的二十屆三中全會《決定》提出:“積極發(fā)展科技金融、綠色金融、普惠金融、養(yǎng)老金融、數字金融,加強對重大戰(zhàn)略、重點領域、薄弱環(huán)節(jié)的優(yōu)質金融服務。”
深化金融供給側結構性改革,為經濟社會發(fā)展提供高質量服務,更好滿足人民日益增長的美好生活需要,金融企業(yè)如何創(chuàng)新作為?中國平安保險(集團)股份有限公司(以下簡稱“中國平安”)通過“綜合金融+醫(yī)療養(yǎng)老”服務作出探索并取得成效。
創(chuàng)新醫(yī)療養(yǎng)老服務,深入踐行金融為民
在河北滄州中西醫(yī)結合醫(yī)院,平安醫(yī)療險被保險人李女士入院后,在手機上申請了“直賠”服務;上海市民歐陽老先生中度失能,作為中國平安“無憂護”住家護理服務的客戶,他享受到專業(yè)人員長期住家照護等服務……
“我們一直堅守‘專業(yè),讓生活更簡單’的承諾,不斷豐富優(yōu)質金融產品、醫(yī)療養(yǎng)老服務供給,努力滿足群眾對美好生活需要。”中國平安董事長馬明哲說。
2萬名科技開發(fā)人員,每年上百億元科技研發(fā)投入,超5.2萬項專利;5萬名內外部醫(yī)生,3.6萬家合作醫(yī)院,602項居家養(yǎng)老服務……堅實的“科技底座”、高效的醫(yī)養(yǎng)綜合服務平臺,支撐中國平安不斷提升經營質效和金融、醫(yī)療及養(yǎng)老服務水平。
一組組數據印證了企業(yè)的努力和消費者的認可——
每一秒,中國平安服務熱線平均服務24人次;每一分鐘,通過線上線下多樣化方式為近1000個客戶完成保險理賠;每一天,為新市民提供專屬風險保障65萬人次。中國平安2024年中期報告顯示,集團目前為2.36億個人客戶提供服務,其中有1.5億客戶使用醫(yī)療養(yǎng)老服務。
精準支持實體經濟,做好金融五篇大文章
從戈壁到草原,一臺臺數十米高的風電設施蔚為壯觀。作為新型電力基礎設施,風電生產安全容不得絲毫馬虎。
平安產險曾連續(xù)接到一家風電企業(yè)葉片損壞報案。查勘理賠后,憑借風險管理經驗,理賠服務人員認為,葉片生產可能存在技術問題。他們發(fā)現(xiàn)葉片在主體結構制造環(huán)節(jié)控溫控壓不穩(wěn)定,致使葉片出現(xiàn)細微高低差,埋下開裂隱患。找到問題所在后,平安產險幫助企業(yè)完善生產工藝流程。
國產大飛機、“藍鯨一號”鉆井平臺、川藏鐵路……中國平安服務覆蓋前中后全鏈條,助力實體經濟高質量發(fā)展。
深中通道上,車輛川流不息。為保障項目建設方安全高效施工,中國平安全面參與深中通道主體工程9個標段的保險項目,累計提供風險保障約80億元。
林中百鳥共鳴,淺灘蝦蟹集聚,深圳市福田紅樹林生態(tài)公園生機盎然。平安產險推出紅樹林碳匯指數保險,通過“保險+科技”方式量化監(jiān)測林業(yè)碳匯增長,以金融創(chuàng)新助力綠色發(fā)展。
“直播間人氣旺,百合很受歡迎。”在甘肅臨洮縣,直播帶貨助力種植戶增收。中國平安通過提供普惠金融服務、開展消費幫扶、豐富教育資源、培訓醫(yī)護技能等,助力村民安居樂業(yè)。2018年以來,“三村工程”持續(xù)開展,幫扶村業(yè)、村醫(yī)、村教。
“睡眠監(jiān)測床墊、跌倒識別雷達、一鍵報警求助……平安的居家養(yǎng)老服務讓我心里很踏實。”深圳市民吳先生家進行了適老化改造,方便日常起居。據了解,中國平安持續(xù)優(yōu)化“住聯(lián)體”居家養(yǎng)老標準化服務體系,不斷滿足百姓多樣化養(yǎng)老需求。
“通過衛(wèi)星傳來的數據,我能隨時了解茶園土質狀況,用自動化設備做好田間管理。”廣東河源市紫金縣茶農溫偉兵說,平安銀行星云物聯(lián)計劃幫助他實現(xiàn)數字化農業(yè)生產,增效率、降成本。
數據顯示,截至6月末,中國平安累計投入近9.46萬億元支持實體經濟發(fā)展。“中國平安將堅持服務實體經濟的根本宗旨,進一步做好金融五篇大文章。”馬明哲說。
在完善公司治理中加強黨的領導
8月上旬,河北石家莊市大雨中,身穿“平安橙”的黨員先鋒隊值守低洼積水路段,提醒過往車輛及行人謹慎通行。
“接到‘代理退保’電話切勿輕信。”“查查‘睡眠保單’,避免保障缺失。”不久前,中國平安云南昆明分支機構黨員組成“消保小喇叭”宣傳隊,在網點、社區(qū)、廣場等宣傳普及金融知識。
黨的二十大報告提出,推進國有企業(yè)、金融企業(yè)在完善公司治理中加強黨的領導,加強混合所有制企業(yè)、非公有制企業(yè)黨建工作,理順行業(yè)協(xié)會、學會、商會黨建工作管理體制。
中國平安強化黨委在公司治理中的地位,充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用。
“將黨的領導深度融入公司治理各環(huán)節(jié),確保公司發(fā)展方向、經營管理符合黨和國家方針政策。”中國平安黨委書記胡劍鋒說,中國平安加強黨建引領、以黨建促業(yè)務,在深度參與社會治理、服務鄉(xiāng)村全面振興、發(fā)展新質生產力等方面出臺多項舉措,為企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展筑牢根基。
為更好履行企業(yè)社會責任,近年來,中國平安通過持續(xù)建立健全ESG(環(huán)境、社會和公司治理)管理體系,形成指標科學完備、流程清晰規(guī)范的績效考核機制。目前,中國平安在國內外主流ESG評級結果中,均處于行業(yè)領先水平。
“中國平安將堅定不移走中國特色金融發(fā)展之路,堅持以人民為中心的價值取向,為客戶、員工、股東和社會創(chuàng)造價值回報,以金融高質量發(fā)展服務經濟社會高質量發(fā)展。”馬明哲說。
《 人民日報 》( 2024年09月25日 第 01 版)