今年以來(lái),永壽縣堅(jiān)持以深化營(yíng)商環(huán)境突破年為契機(jī),以打造“永快辦、壽好評(píng)”政務(wù)服務(wù)品牌為抓手,創(chuàng)新工作方式、強(qiáng)化工作舉措、推動(dòng)流程再造,突出“快、簡(jiǎn)、高、短、優(yōu)”打造政務(wù)服務(wù)新模式,促進(jìn)營(yíng)商環(huán)境再優(yōu)化。
項(xiàng)目審批突出“快”。在扎實(shí)開(kāi)展“五個(gè)服務(wù)”基礎(chǔ)上,建立“服務(wù)+評(píng)價(jià)”工作機(jī)制,實(shí)行工程建設(shè)領(lǐng)域?qū)徟?ldquo;三個(gè)辦法”,推行“一項(xiàng)目一清單”管理模式,對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目提供“全流程、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、個(gè)性化”服務(wù)。成立重點(diǎn)項(xiàng)目聯(lián)合審批專班,采取專班研判、部門會(huì)商、聯(lián)席會(huì)議三個(gè)層次進(jìn)行審批服務(wù),快速化解審批難題,暢通重點(diǎn)項(xiàng)目審批“綠色通道”。
行政許可突出“簡(jiǎn)”。實(shí)行告知承諾制度,涉及 34 項(xiàng)“容缺受理”事項(xiàng)、10項(xiàng)“容缺受理+告知承諾”事項(xiàng)清單,對(duì)公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可、取水許可、建設(shè)用地規(guī)劃許可、建設(shè)工程規(guī)劃許可、施工許可等44項(xiàng)實(shí)行容缺承諾制,審批環(huán)節(jié)由4個(gè)減少至3個(gè),縮減辦理時(shí)間80%以上,審批效率大幅提升。
辦事效率突出“高”。推行“高效辦成一件事”集成化改革,在政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立綜合審批窗口,配備專人、專網(wǎng)系統(tǒng)等,通過(guò)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、打通業(yè)務(wù)系統(tǒng)、強(qiáng)化數(shù)據(jù)共享等方式,實(shí)現(xiàn)了23個(gè)邏輯關(guān)系清晰、關(guān)聯(lián)性強(qiáng)、辦事需求量大的跨部門、跨層級(jí)、跨區(qū)域政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)集成化辦理。同時(shí)提升電子證照的覆蓋率,梳理匯總已經(jīng)核發(fā)電子證照事項(xiàng)清單,采取系統(tǒng)對(duì)接與存量證照歸集等措施,不斷拓展電子證照應(yīng)用。目前食品經(jīng)營(yíng)許可證、食品生產(chǎn)許可證、小作坊經(jīng)營(yíng)許可證等7項(xiàng)實(shí)現(xiàn)了證照電子化。
辦事距離突出“短”。結(jié)合鎮(zhèn)(街道)在工作落實(shí)過(guò)程中存在問(wèn)題和群眾需求,推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“就近辦”,針對(duì)性制定了更便捷、更人性化的“就近辦”服務(wù)舉措,并加快“全程網(wǎng)辦”進(jìn)度,擴(kuò)充一批“全程網(wǎng)辦”事項(xiàng),將222項(xiàng)行政審批事項(xiàng)全部上線“陜西政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”,進(jìn)一步提高政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“上網(wǎng)率”。同時(shí)拓展“跨區(qū)通辦”朋友圈,在已與13個(gè)地區(qū)實(shí)現(xiàn)“跨區(qū)通辦”的基礎(chǔ)上,今年已發(fā)出了10份“跨區(qū)通辦協(xié)議”,努力擴(kuò)大“跨區(qū)通辦”覆蓋面,避免辦事人“兩頭跑”,使企業(yè)群眾異地辦事更加便捷。
服務(wù)水平突出“優(yōu)”。創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化政務(wù)服務(wù)中心,在政務(wù)大廳設(shè)置工程建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批區(qū)、市場(chǎng)準(zhǔn)入?yún)^(qū)、社會(huì)事務(wù)區(qū)、政務(wù)公開(kāi)服務(wù)專區(qū)、自助服務(wù)辦理專區(qū)等,制作行政許可事項(xiàng)“二維碼矩陣圖”,提供“7×24”不打烊政務(wù)服務(wù),設(shè)置“辦不成事”反映窗口,全方位為企業(yè)群眾提供“保姆式”服務(wù)。同時(shí)邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員等作為政務(wù)服務(wù)行業(yè)監(jiān)督員,對(duì)工作人員依法行政、依規(guī)辦事、廉潔行政、效能提升等方面進(jìn)行行風(fēng)監(jiān)督,推動(dòng)政務(wù)服務(wù)環(huán)境更優(yōu)。今年1—7月份辦理各類行政許可事項(xiàng)3212件、便民服務(wù)事項(xiàng) 13.6萬(wàn)件,“好差評(píng)”系統(tǒng)反饋群眾滿意度為100%。(永壽縣營(yíng)商環(huán)境服務(wù)中心 王婧蘭)