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【調(diào)研中國(guó)】民生緊跟民心走 “心事清單”變“幸福賬單”

——江西省九江市濂溪區(qū)五里街道開(kāi)展民生微實(shí)事服務(wù)社區(qū)居民的探索

調(diào)研中國(guó)配圖

黨的二十屆三中全會(huì)提出,解決好人民最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題,不斷滿足人民對(duì)美好生活的向往。近年來(lái),江西省九江市濂溪區(qū)五里街道深入踐行“兩鄰”理念,以黨建為引領(lǐng),從小切口入手,調(diào)動(dòng)各方力量,開(kāi)展服務(wù)社區(qū)居民的民生微實(shí)事探索,以解決微問(wèn)題、更新微環(huán)境、提供微服務(wù)為抓手,將居民的“心事清單”化為“幸福賬單”,不斷增進(jìn)民生福祉。

五里街道位于濂溪城區(qū)的東大門(mén),總面積26平方公里,轄區(qū)內(nèi)建有63個(gè)住宅小區(qū),總?cè)丝?5萬(wàn)。近幾年,結(jié)合創(chuàng)建全國(guó)文明城市,投入大量資源實(shí)施了農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、老舊小區(qū)、背街小巷等惠及民生的改造提升項(xiàng)目,圍繞開(kāi)展“黨建+基層治理”,五里街道開(kāi)展服務(wù)社區(qū)居民的民生微實(shí)事探索,著力解決群眾熱切希望解決的惠民小項(xiàng)目,成功打通“社區(qū)最后一公里”。

一、民生微實(shí)事服務(wù)社區(qū)居民的主要做法

(一)選題確定:科學(xué)化調(diào)研“貼民心”

堅(jiān)持需求導(dǎo)向。民生微實(shí)事項(xiàng)目從社區(qū)特色和居民需求出發(fā),以居民身邊的“小急難”問(wèn)題為切入口,以“需求發(fā)現(xiàn)、社區(qū)動(dòng)員、精準(zhǔn)服務(wù)”為抓手,通過(guò)社區(qū)居民議事協(xié)商、聚焦關(guān)注度高、受益面廣、貼近生活的居民問(wèn)題。2024年民生微實(shí)事項(xiàng)目中包含打造日間照料中心、幸福食堂、增設(shè)健身器材等38個(gè)便民工程類(lèi)項(xiàng)目,以及開(kāi)設(shè)周末少兒托管班、托育中心2個(gè)公益服務(wù)項(xiàng)目。

堅(jiān)持社區(qū)主導(dǎo)。民生微實(shí)事項(xiàng)目的征集堅(jiān)持以社區(qū)主導(dǎo)、多方配合、群眾參與為主要形式,充分發(fā)揮社區(qū)組織主導(dǎo)作用、居民群眾主體作用、街道力量協(xié)調(diào)作用,形成街道、社區(qū)、群眾工作“一盤(pán)棋”。民生微實(shí)事項(xiàng)目覆蓋全街道20個(gè)村(社區(qū)),以20個(gè)村(社區(qū))為項(xiàng)目實(shí)施主體,預(yù)計(jì)年底前全面完工。

堅(jiān)持點(diǎn)面結(jié)合。街道黨政辦公室牽頭多部門(mén)深入居民小區(qū)開(kāi)展面對(duì)面調(diào)研,實(shí)現(xiàn)居民小組全覆蓋,宣傳關(guān)于社區(qū)民生微實(shí)事項(xiàng)目的相關(guān)內(nèi)容,鼓勵(lì)居民建言獻(xiàn)策,廣泛參與到社區(qū)實(shí)踐中來(lái),征詢(xún)居民意見(jiàn)和建議,收集居民群眾最關(guān)心、最迫切想要解決的民生問(wèn)題。根據(jù)征詢(xún)的意見(jiàn)和建議,共列出民生微實(shí)事項(xiàng)目40件。

(二)實(shí)施監(jiān)督:規(guī)范化運(yùn)營(yíng)“舒民心”

工作系統(tǒng)化。為進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范村(社區(qū))民生微實(shí)事工作,有效提升項(xiàng)目質(zhì)量,街道著力細(xì)化梳理民生微實(shí)事工作流程,完善社區(qū)黨委主導(dǎo),流程規(guī)范簡(jiǎn)便、公開(kāi)透明的工作機(jī)制,制定和完善運(yùn)營(yíng)指南,促進(jìn)社區(qū)和項(xiàng)目方運(yùn)營(yíng)更加高效。

推進(jìn)項(xiàng)目化。建立掛點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)督辦機(jī)制,掛點(diǎn)班子成員定期對(duì)項(xiàng)目完成情況進(jìn)行督導(dǎo),協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中的問(wèn)題和困難。建立主要領(lǐng)導(dǎo)調(diào)度機(jī)制,主要領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)實(shí)地調(diào)研等方式對(duì)項(xiàng)目完成情況進(jìn)行調(diào)度。建立年中動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制,將完成確有難度且預(yù)期效果不佳的項(xiàng)目和群眾反映迫切需要解決的項(xiàng)目及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。

監(jiān)督多元化。項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中接受“兩代表一委員”和社會(huì)各界監(jiān)督,充分聽(tīng)取意見(jiàn)建議后,著力改進(jìn)完善。項(xiàng)目完成后,組織“兩代表一委員”、社區(qū)組織、居民代表等社會(huì)群體對(duì)項(xiàng)目完成情況進(jìn)行滿意度測(cè)評(píng),測(cè)評(píng)結(jié)果將作為改革項(xiàng)目的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)、績(jī)效考核的評(píng)定依據(jù)。

(三)績(jī)效評(píng)價(jià):多元化參與“暖民心”

群眾評(píng)。年底通過(guò)召開(kāi)居民代表大會(huì)和黨員大會(huì),將民生微實(shí)事項(xiàng)目完成情況向群眾公開(kāi)匯報(bào),接受群眾測(cè)評(píng),并現(xiàn)場(chǎng)公布測(cè)評(píng)結(jié)果,測(cè)評(píng)結(jié)果將作為民辦實(shí)事工作考核評(píng)價(jià)的重要內(nèi)容。把群眾“是否知曉、是否認(rèn)同、是否滿意”作為重要標(biāo)準(zhǔn),讓工作在一線檢驗(yàn)、實(shí)效由群眾評(píng)估,真正把讓群眾滿意作為工作的第一追求。

社區(qū)議。開(kāi)展民生微實(shí)事項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)觀摩活動(dòng),組織各村(社區(qū))負(fù)責(zé)人到40個(gè)民生微實(shí)事項(xiàng)目點(diǎn)進(jìn)行實(shí)地觀摩,實(shí)地查看項(xiàng)目進(jìn)展情況。各村(社區(qū))在觀摩活動(dòng)中,通過(guò)亮成績(jī)、曬經(jīng)驗(yàn)、比不足、學(xué)先進(jìn),在橫向比較中尋找差距,在交流互動(dòng)中學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),進(jìn)一步提升辦好民生微實(shí)事質(zhì)效。

街道考。街道將為民辦實(shí)事工作作為一個(gè)單項(xiàng)考評(píng)內(nèi)容納入年度村(社區(qū))目標(biāo)管理考評(píng)范圍,由街道考核辦牽頭各村(社區(qū))對(duì)民生微實(shí)事項(xiàng)目完成情況進(jìn)行排位賦分,考評(píng)得分與村(社區(qū))干部績(jī)效工資、評(píng)優(yōu)評(píng)先等掛鉤,以此激發(fā)各村(社區(qū))更好為民辦實(shí)事。同時(shí)將民生微實(shí)事實(shí)施工作情況納入社區(qū)黨委書(shū)記抓基層黨建工作述職評(píng)議考核的重要內(nèi)容,充分體現(xiàn)黨建引領(lǐng)作用。

二、實(shí)施民生微實(shí)事項(xiàng)目的初步成效

從硬件改善到服務(wù)改善的轉(zhuǎn)變。民生微實(shí)事項(xiàng)目堅(jiān)持需求導(dǎo)向,從百姓關(guān)注度高、受益面廣、單個(gè)項(xiàng)目資金量少且群眾熱切盼望解決的惠民小項(xiàng)目出發(fā),在“硬件”改造提升工程完成的同時(shí),“軟件”服務(wù)方面也有了進(jìn)一步提升。例如,宋家牌社區(qū)的“開(kāi)展周末少兒托管班”民生事項(xiàng),讓轄區(qū)的孩子們?cè)诩倨谟刑幦?、有處玩、有處學(xué),豐富了孩子們的假期生活,用溫馨“小托管”締造幸福“大民生”。

從單一供給到多方共建的轉(zhuǎn)變。民生微實(shí)事項(xiàng)目,搭建起一個(gè)政府、企業(yè)、社會(huì)組織以及居民群眾共同參與的社區(qū)治理平臺(tái),充分利用社會(huì)資金、智慧和力量共同參與社區(qū)管理服務(wù)事務(wù),實(shí)現(xiàn)從“政府單一供給”向“社會(huì)多元參與”轉(zhuǎn)變,形成“多元共治”的新局面。南湖小區(qū)社區(qū)通過(guò)整合資源,與九江濂溪區(qū)老地方康養(yǎng)有限公司合作,在南湖小區(qū)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心打造幸福食堂,幸福食堂于2024年5月28日正式運(yùn)行,在解決吃飯問(wèn)題的基礎(chǔ)上,滿足了老年人生活照料、精神文化生活等方面的需求。

從參與不足到共治共享的轉(zhuǎn)變。民生微實(shí)事項(xiàng)目突出了共治共享,通過(guò)“快”“廣”“實(shí)”等措施,解決了一大批困擾社區(qū)居民的小事、急事、難事。以往民生項(xiàng)目征集范圍主要集中在機(jī)關(guān)、村(社區(qū))工作人員中,代表參與面窄,群眾參與度低?,F(xiàn)在,從項(xiàng)目的征集、初定到項(xiàng)目實(shí)施的監(jiān)督,群眾都參與其中,提高了群眾知曉率和參與度。中輝世紀(jì)城小區(qū)居民反映小區(qū)樓層太高,夏天電梯悶熱不透風(fēng),希望在電梯內(nèi)加裝電風(fēng)扇,居民向物管會(huì)反映后,物管會(huì)召集樓棟長(zhǎng)開(kāi)會(huì)協(xié)商,在與小區(qū)物業(yè)公司充分協(xié)商后,在82臺(tái)電梯里加裝了電風(fēng)扇。

三、實(shí)施民生微實(shí)事項(xiàng)目的體會(huì)啟示

實(shí)施“民生微實(shí)事”要把牢“方向盤(pán)”。實(shí)施民生微實(shí)事項(xiàng)目,要堅(jiān)持以黨建為引領(lǐng),充分發(fā)揮基層黨組織在服務(wù)群眾中的主導(dǎo)作用,牽頭組織實(shí)施民生微實(shí)事項(xiàng)目。將黨建引領(lǐng)、黨群互動(dòng)貫穿項(xiàng)目實(shí)施全過(guò)程,讓群眾得到真正的實(shí)惠。發(fā)揮物業(yè)小區(qū)功能型黨委作用,聯(lián)合興勝物業(yè)公司、巨豐物業(yè)公司,精準(zhǔn)選址,籌集資金,在龍?chǎng)位▓@、龍珠花園小區(qū)建成10個(gè)充電停車(chē)棚,共增加充電口96個(gè),為居民群眾提供便捷、安全的充電環(huán)境,有效解決居民群眾電動(dòng)車(chē)充電難、亂停亂放等問(wèn)題。

實(shí)施“民生微實(shí)事”要送上“及時(shí)雨”。實(shí)施民生微實(shí)事項(xiàng)目,要堅(jiān)持“服務(wù)民需、尊重民意、體現(xiàn)民愿”,以需求為導(dǎo)向、問(wèn)題為導(dǎo)向。主動(dòng)了解群眾需求,積極響應(yīng)群眾呼聲,選準(zhǔn)選對(duì)民生微實(shí)事項(xiàng)目,是讓群眾滿意的前提。只有把群眾需求作為民生微實(shí)事的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),才能為居民提供更精準(zhǔn)的服務(wù),讓廣大人民群眾真正滿意。遠(yuǎn)洲九悅廷小區(qū)B區(qū)進(jìn)出口人行通道樓梯為兩段長(zhǎng)樓梯,大量居民反映雨雪天路滑沒(méi)有扶手,易滑倒,為保證社區(qū)居民安全出行,社區(qū)聯(lián)合物業(yè)增裝扶手欄桿,以此減少安全隱患。

實(shí)施“民生微實(shí)事”要畫(huà)好“同心圓”。實(shí)施民生微實(shí)事項(xiàng)目,要堅(jiān)持引導(dǎo)社區(qū)各類(lèi)組織和群眾積極參與,廣泛征集意見(jiàn)、匯聚社情民意,真正做到“項(xiàng)目征集由群眾提出,項(xiàng)目評(píng)議由群眾參與,項(xiàng)目實(shí)施受群眾監(jiān)督,項(xiàng)目驗(yàn)收向群眾公開(kāi)”,把每一起民生事項(xiàng)辦成廣泛匯聚民意、集聚民智、凝聚民心的好事實(shí)事,不斷激發(fā)多方參與基層治理的活力,畫(huà)好治理最大同心圓。加州風(fēng)情小區(qū)居民多次反映,該小區(qū)健身器材不足,宋家牌社區(qū)積極與區(qū)教體局溝通,爭(zhēng)取資金在小區(qū)廣場(chǎng)加裝10種健身器材,營(yíng)造了共駐共建共享的濃厚氛圍。

結(jié)語(yǔ)

面向未來(lái),濂溪區(qū)五里街道始終堅(jiān)持以黨建為引領(lǐng),立足“小舉動(dòng)”惠及“大民生”,推出更多惠民生、暖民心的微舉措,真正將社區(qū)工作落實(shí)落細(xì),切實(shí)解決社區(qū)居民的“心頭事”,持續(xù)提升社區(qū)居民的幸福感、滿足感、安全感。(陸奕)

[責(zé)任編輯:陳慧昇]