生成圖片采納率達65%、營銷文案準確率超95%，生成式人工智能（AIGC）營銷工具“京點點”已經(jīng)服務20多萬戶商家，助力商家提升運營效率；
快遞員只需語音錄入，就能給用戶發(fā)去送貨短信，還能通過提問獲得物流規(guī)范等相關知識，“小哥終端智能助手”幫助超35萬名京東自有配送員提升工作效率；
數(shù)字人主播帶貨效果顯著，帶動閑時直播轉化率提升超過30%，京東云“言犀數(shù)字人”已累計服務品牌超5000家，帶動商品交易總額近百億元；
生成代碼采納率超過35%，提升研發(fā)效率30%，依托代碼開發(fā)工具JoyCoder，上萬名軟件開發(fā)者可以更加專注于系統(tǒng)架構設計和關鍵程序開發(fā)……
大模型行業(yè)應用前景廣闊。根據(jù)《全球數(shù)字經(jīng)濟白皮書（2024年）》統(tǒng)計，目前，全球的人工智能大模型有1328個，中國的人工智能大模型達478個，約占全球數(shù)量的36%。
在各類應用場景中，大模型正全面融入，提升效率、優(yōu)化體驗，創(chuàng)造實實在在的價值。隨著“人工智能+”行動的開展，人工智能與實體經(jīng)濟正在深度融合，助力各地區(qū)各行業(yè)因地制宜發(fā)展新質生產(chǎn)力。
把握大數(shù)據(jù)、人工智能等新經(jīng)濟發(fā)展機遇，京東以“技術為本，讓生活更美好”為企業(yè)使命，堅持在人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算等前沿領域不斷探索，拓寬科技創(chuàng)新邊界。自2017年初全面技術轉型以來，京東已在技術研發(fā)上累計投入超過1300億元。
在2023年發(fā)布言犀大模型時，京東提出，大模型的價值=算法×算力×數(shù)據(jù)×產(chǎn)業(yè)厚度的平方。言犀大模型積極布局產(chǎn)業(yè)應用，并深入零售、物流、金融、健康等業(yè)務場景，致力于解決產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的問題。
產(chǎn)業(yè)大模型：在供應鏈上成長
京東云技術團隊認為，大模型需要和產(chǎn)業(yè)供應鏈結合起來，切實創(chuàng)造價值。
供應鏈可以提供豐富的產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)、真實的應用場景，是適合大模型萌發(fā)的沃土；越來越多的大模型應用，正在京東供應鏈上成長，切實創(chuàng)造產(chǎn)業(yè)價值。
2023年7月，京東發(fā)布千億級大模型言犀，融合了70%的通用數(shù)據(jù)與30%的數(shù)智供應鏈原生數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)來自京東千萬自營商品SKU（最小存貨單位）、5000萬工業(yè)品SKU、超800萬家活躍企業(yè)客戶、超2000個產(chǎn)業(yè)帶的落地實踐。此后，言犀大模型又迅速納入健康、物流、代碼等領域專業(yè)知識。
進入應用場景后，言犀大模型既要服務更多企業(yè)，還要解決特定知識掌握和成本控制兩個難題。為此，研發(fā)團隊提出模型壓縮技術，減去對企業(yè)權重低的神經(jīng)元，同時提高模型推理速度、降低模型能耗。大模型拉升技術可激活更匹配企業(yè)訴求的神經(jīng)元。如今，言犀大模型的推理側模型顯存節(jié)約70%，速度提升1.5倍。
在2024年京東云峰會期間，京東集團技術委員會主席曹鵬介紹，京東大模型已落地超過100個場景，支持了超23萬戶商家、2萬名京東采銷人員、1萬名研發(fā)人員。經(jīng)過京東內部檢驗的大模型應用，已經(jīng)開始服務產(chǎn)業(yè)合作伙伴，讓更多企業(yè)共享技術創(chuàng)新成果。
供應鏈是數(shù)據(jù)最集中、協(xié)同最復雜的應用場景。京東以供應鏈作為大模型應用的超級孵化器，努力讓大模型在供應鏈各個環(huán)節(jié)先跑起來，通過推動產(chǎn)業(yè)大模型落地應用，持續(xù)助力培育發(fā)展新質生產(chǎn)力。
零售大模型：商家好搭檔
京東平臺上的許多商家每天要進行繁重的店鋪經(jīng)營工作，從進貨到銷售、從直播賣貨到店鋪運營，其中有很多重復性的勞動。
比如，用于展示的大量產(chǎn)品圖片，需要商家自己摳圖、拼接，而用于店鋪商品營銷，還需要修圖技術的顯著提升和修圖經(jīng)驗的大量積累。
對此，京東基于言犀大模型開發(fā)AIGC營銷工具“京點點”，已成為商家的好助手。
“京點點”不僅可以幫助商家一鍵生成商品圖片，還支持超過2000種視覺元素道具，不僅可以豐富圖片的視覺層次，還能根據(jù)商品的特點和營銷需求進行個性化布局。
在文字處理及其他方面，“京點點”不僅能生成商品賣點文案、商品推薦文案、結合熱點的營銷文案、商品短視頻/直播腳本，還具備制作商品短視頻、運營AI店鋪等能力。
物流大模型：快遞小助理
近來，京東自有配送員工作效率大為提升，“小哥終端智能助手”成為快遞員的小助理。
物流配送工作需要多個環(huán)節(jié)層層接力，包括攬收、派送、站內、輔助、客戶服務五大類?；诖竽Ｐ偷?ldquo;小哥終端智能助手”大幅提升快遞員工作效率。
物流快遞涉及上百條規(guī)范，如草莓如何包裝、貴重物品怎樣保障安全、海鮮如何保鮮配送……對此，快遞員可以通過“小哥終端智能助手”，語音錄入問題，即時獲取答案。
過去，快遞員給消費者發(fā)送送貨短信時，需要查找電話，在短信界面編輯文字，再逐一發(fā)送?，F(xiàn)在，只需要對“小哥終端智能助手”口述運單號、派送時間等信息，消費者就能收到短信通知。
在京東，已經(jīng)有超35萬名自有配送員用上了“小哥終端智能助手”。
代碼大模型：研發(fā)加速器
在研發(fā)一線，大模型也在快速落地應用。
京東研發(fā)工程師在研發(fā)時會遇到各種各樣的技術難題。業(yè)務持續(xù)發(fā)展，原有技術架構需要隨時升級。升級可以在原有的框架中使用官方腳手架完成，但部分歷史頁面存在不兼容的語法，就需要研發(fā)工程師手動調整，打磨每一個協(xié)議的代碼，耗時耗力。
大模型支持的智能編碼助手JoyCoder正在改變現(xiàn)狀。JoyCoder提供了前端代碼轉換功能，對源代碼的識別率達90%以上，轉換的代碼可用率達80%。研發(fā)工程師只需選好目標語言，一鍵即可完成轉換。
在JoyCoder的幫助下，一名研發(fā)工程師能在很短的時間內重構超過20個頁面，可批量解決歷史項目的維護問題。不僅如此，研發(fā)工程師借助代碼優(yōu)化能力寫出的代碼更規(guī)范、更簡潔、質量更高。
目前，京東有上萬名研發(fā)工程師使用JoyCoder，寫出的應用已服務數(shù)億名用戶。依托JoyCoder，研發(fā)人員能將更多精力投入系統(tǒng)架構設計、關鍵程序開發(fā)等重點工作。
數(shù)字人主播：銷售好幫手
在京東平臺上，不少商家開始使用直播帶貨。直播帶貨涵蓋選品、腳本、運營等一整套流程。即使有團隊支持，因主播每天直播時間有限，很難充分利用直播間。
京東云“言犀數(shù)字人”，能幫助商家在2小時內搭建服務、一鍵開播，可大幅提升直播時長和銷量轉化率。
京東云“言犀數(shù)字人”3.0平臺，讓數(shù)字人的服務能力再上新臺階。全新引入的直播中控臺，能隨時監(jiān)測直播間商品庫存變化，以便跳過缺貨的商品，或是增加熱銷品的講解頻率。目前，平臺已經(jīng)上線個性化角色超過100個，行業(yè)專屬場景超過50個，無需額外配置，即可覆蓋90%的常見問詢，商品推薦的應答準確率超過90%。
今年“京東618”期間，京東云“言犀數(shù)字人”就在超過5000個品牌直播間開播，帶動閑時直播轉化率提升超過30%，直播累計時長超40萬小時，累計觀看超過1億人次，互動超過500萬次。
智能體平臺：讓每個人都成為創(chuàng)造者
2024年初，京東云開始研發(fā)智能體平臺。智能體是具有自主性、感知能力、決策能力的小助理，能幫助用戶完成特定工作任務。4月，言犀智能體平臺Autobots在京東內部上線。由員工基于人工智能自行搭建的各類快捷應用，已成為京東內部員工日常工作的得力助手。
在人力資源部門，工作人員制作企業(yè)員工課程，需要剪輯大量的視頻，并且要求具備較高的專業(yè)知識水平，有時一項課程視頻需要反復觀看、頻繁溝通，才能完成剪輯制作，每周最多剪輯完2個視頻。
通過智能體平臺，人力資源工作人員從學習到上手，2天內就能搭建起一個AI視頻剪輯應用。只要上傳視頻，剪輯應用就能逐幀評估、智能剪輯，幾分鐘可自動剪輯完一段視頻，省去了大量重復性勞動。
現(xiàn)在，活躍在京東內部的智能體已經(jīng)有3300個，言犀智能體平臺還沉淀了100多個行業(yè)解決方案模板，支持各行業(yè)快速落地應用。 數(shù)據(jù)來源：京東
