摘 要:近年來(lái)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為我國(guó)文化產(chǎn)業(yè)和旅游業(yè)高質(zhì)量融合發(fā)展的新動(dòng)能。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)高速高質(zhì)發(fā)展的背景下，文旅產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型勢(shì)在必行。當(dāng)前，我國(guó)文旅產(chǎn)業(yè)的發(fā)展堅(jiān)持政策引領(lǐng)和產(chǎn)業(yè)實(shí)踐并行，供給側(cè)改革和需求側(cè)升級(jí)同步，推進(jìn)全方位、全流程、全產(chǎn)業(yè)鏈的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。面對(duì)新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換、科技成果轉(zhuǎn)化、人才隊(duì)伍建設(shè)、數(shù)字信息安全等問(wèn)題，要堅(jiān)持科學(xué)規(guī)劃、市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)、制度保障，系統(tǒng)推進(jìn)文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的各項(xiàng)工作。
關(guān)鍵詞:文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型 文旅新業(yè)態(tài) 文旅高質(zhì)量發(fā)展
【中圖分類號(hào)】C931.2 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A
近年來(lái)，文化產(chǎn)業(yè)和旅游業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐不斷加快，文旅業(yè)態(tài)不斷創(chuàng)新。2023年，文化新業(yè)態(tài)特征較為明顯的16個(gè)行業(yè)小類營(yíng)業(yè)收入同比增速快于全部規(guī)模以上文化企業(yè)7.5個(gè)百分點(diǎn)，文化新業(yè)態(tài)行業(yè)對(duì)全部規(guī)模以上文化企業(yè)營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率為74.3%[1]。數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為文化產(chǎn)業(yè)和旅游業(yè)高質(zhì)量融合發(fā)展的新動(dòng)能。
數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下文旅產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的必然性
2022年，我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模達(dá)到50.2萬(wàn)億元，占GDP比重提升至41.5%，數(shù)字經(jīng)濟(jì)成為穩(wěn)增長(zhǎng)促轉(zhuǎn)型的重要引擎。[2]數(shù)字經(jīng)濟(jì)提升了資源配置效率，促進(jìn)了要素結(jié)構(gòu)升級(jí)，加速了產(chǎn)品與服務(wù)的迭代創(chuàng)新，推動(dòng)了新業(yè)態(tài)高品質(zhì)成長(zhǎng)，對(duì)文旅融合高質(zhì)量發(fā)展具有正向賦能效應(yīng)[3]。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下，文旅產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型勢(shì)在必行。
頂層設(shè)計(jì)導(dǎo)向明確，引領(lǐng)數(shù)字化變革
《中華人民共和國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》提出“加強(qiáng)關(guān)鍵數(shù)字技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用”“推進(jìn)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型”。此后，數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展重點(diǎn)從“十三五”時(shí)期的數(shù)字經(jīng)濟(jì)生態(tài)構(gòu)建，轉(zhuǎn)向數(shù)字經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。在此背景下，文旅領(lǐng)域出臺(tái)系列政策，為產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型擘畫發(fā)展藍(lán)圖。
從宏觀層面來(lái)看，文旅政策為產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了明確方向和堅(jiān)實(shí)保障。2021年文化和旅游部出臺(tái)《“十四五”文化和旅游科技創(chuàng)新規(guī)劃》，明確了“十四五”時(shí)期文化和旅游科技創(chuàng)新發(fā)展的總體要求、重點(diǎn)領(lǐng)域、主要任務(wù)、保障措施等內(nèi)容。2022年，在《關(guān)于推進(jìn)實(shí)施國(guó)家文化數(shù)字化戰(zhàn)略的意見》的統(tǒng)領(lǐng)下，國(guó)務(wù)院各有關(guān)部門陸續(xù)出臺(tái)政策，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播、網(wǎng)絡(luò)劇攝制、數(shù)字藏品應(yīng)用等領(lǐng)域的監(jiān)管和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。隨著2023年生成式人工智能的快速發(fā)展，文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型迎來(lái)更多可能，《關(guān)于加強(qiáng)5G+智慧旅游協(xié)同創(chuàng)新發(fā)展的通知》《元宇宙產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展三年行動(dòng)計(jì)劃（2023—2025年）》等政策的密集出臺(tái)既是對(duì)產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展的規(guī)正，也是對(duì)未來(lái)產(chǎn)業(yè)的搶先布局。
從微觀層面來(lái)看，文化和旅游部通過(guò)培育重點(diǎn)項(xiàng)目，示范帶動(dòng)文旅新業(yè)態(tài)高質(zhì)量發(fā)展。在過(guò)去一年間，文化和旅游部公布了20個(gè)沉浸式文旅新業(yè)態(tài)示范案例、第一批全國(guó)智慧旅游沉浸式體驗(yàn)新空間培育試點(diǎn)、第五批國(guó)家文化和科技融合示范基地等項(xiàng)目，為文旅產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型探索模式、積累經(jīng)驗(yàn)，引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)變革。
市場(chǎng)消費(fèi)需求轉(zhuǎn)變，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈升級(jí)
2023年中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議提出，擴(kuò)大內(nèi)需要“培育壯大新型消費(fèi)，大力發(fā)展數(shù)字消費(fèi)、綠色消費(fèi)、健康消費(fèi)，積極培育智能家居、文娛旅游、體育賽事、國(guó)貨‘潮品’等新的消費(fèi)增長(zhǎng)點(diǎn)”。作為新型消費(fèi)的重要組成部分，蓬勃發(fā)展的數(shù)字消費(fèi)正在推動(dòng)市場(chǎng)變革，為文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供重要推動(dòng)力。
在“深度數(shù)字化”的技術(shù)背景下，數(shù)字文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)形態(tài)已經(jīng)由“創(chuàng)意者經(jīng)濟(jì)”向“認(rèn)同者經(jīng)濟(jì)”過(guò)渡[4]。消費(fèi)觀念和消費(fèi)渠道的變遷為文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型創(chuàng)造巨大空間，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈升級(jí)。以演藝產(chǎn)業(yè)為例，《2022年中國(guó)演出市場(chǎng)年度報(bào)告》顯示，2022年中國(guó)演出市場(chǎng)總體經(jīng)濟(jì)規(guī)模為243.60億元人民幣，較2021年同比降低31.33%。[5]而在數(shù)字消費(fèi)旺盛需求的驅(qū)動(dòng)下，線上演藝產(chǎn)業(yè)快速崛起。線上演藝的靈活性、獨(dú)立性和品牌性消解了傳統(tǒng)演藝產(chǎn)業(yè)發(fā)展的時(shí)間、空間和資源限制。數(shù)字技術(shù)從創(chuàng)作、生產(chǎn)、傳播、消費(fèi)、組織等方面全流程介入演藝產(chǎn)業(yè)，對(duì)演藝產(chǎn)業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了系統(tǒng)性、全局性影響。
技術(shù)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，創(chuàng)造發(fā)展新動(dòng)能
數(shù)字技術(shù)通過(guò)對(duì)資本、人才、文化等要素的整合，加速了大量扁平化、個(gè)性化、互動(dòng)化和平臺(tái)化的生產(chǎn)方式涌現(xiàn)，觸發(fā)文旅產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài)創(chuàng)新、模式創(chuàng)新與生態(tài)蛻變[6]。從2016年開始，虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）、5G技術(shù)、元宇宙等技術(shù)概念從研發(fā)走向應(yīng)用，廣泛在文旅領(lǐng)域搭建應(yīng)用場(chǎng)景，開發(fā)產(chǎn)業(yè)價(jià)值，創(chuàng)造出驅(qū)動(dòng)文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新動(dòng)能。
隨著各類人工智能開源大模型在文旅產(chǎn)業(yè)各細(xì)分賽道的探索性應(yīng)用，文旅產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系正在進(jìn)行大規(guī)模調(diào)整。今年年初，美國(guó)人工智能研究公司OpenAI發(fā)布的人工智能文生視頻大模型Sora，顯示出對(duì)物理世界極強(qiáng)的理解和模擬能力，將進(jìn)一步推動(dòng)文旅產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷模式、消費(fèi)業(yè)態(tài)和數(shù)字產(chǎn)品的革新升級(jí)。以Sora為代表的生成式人工智能大模型雖然還未在文旅領(lǐng)域形成規(guī)模化的產(chǎn)業(yè)應(yīng)用，但已初步展現(xiàn)出強(qiáng)大內(nèi)容生產(chǎn)力和市場(chǎng)號(hào)召力，且正在驅(qū)動(dòng)文旅產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和高質(zhì)量發(fā)展。
當(dāng)前文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的趨勢(shì)分析
在數(shù)字經(jīng)濟(jì)高速高質(zhì)發(fā)展的背景下，文旅產(chǎn)業(yè)正由單一領(lǐng)域的數(shù)字化探索，轉(zhuǎn)向全方位、全流程、全產(chǎn)業(yè)鏈的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。在政策引領(lǐng)和產(chǎn)業(yè)實(shí)踐并行，供給側(cè)改革和需求側(cè)升級(jí)同步的利好環(huán)境下，文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢(shì)正逐漸明朗。
產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)字化加速布局
在文旅產(chǎn)業(yè)全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，數(shù)字技術(shù)不僅為文旅項(xiàng)目、產(chǎn)品、消費(fèi)等產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)帶來(lái)實(shí)質(zhì)性創(chuàng)新改革，也在推動(dòng)產(chǎn)業(yè)相關(guān)從業(yè)者發(fā)展思維的升級(jí)，從而加快文旅全產(chǎn)業(yè)鏈的數(shù)字化布局。
在產(chǎn)業(yè)鏈上游，文旅項(xiàng)目的規(guī)劃設(shè)計(jì)、資源普查、可行性驗(yàn)證等環(huán)節(jié)都已陸續(xù)出現(xiàn)數(shù)字化嘗試，且影響范圍不斷擴(kuò)大。近年來(lái)，隨著人工智能生成內(nèi)容（AIGC）的快速發(fā)展，側(cè)重于內(nèi)容生產(chǎn)的領(lǐng)域已經(jīng)迎來(lái)產(chǎn)業(yè)鏈上游的結(jié)構(gòu)性調(diào)整。例如，愛奇藝正在使用AI技術(shù)在劇目策劃、開發(fā)、制作環(huán)節(jié)為創(chuàng)作者賦能。其不僅引入AI技術(shù)匯總評(píng)審意見、輔助劇本評(píng)估，也利用AIGC工具生成示意圖，輔助團(tuán)隊(duì)決策。這將為未來(lái)文旅演藝項(xiàng)目開發(fā)、文化主題園區(qū)建設(shè)等過(guò)程中的內(nèi)容創(chuàng)作流程提供有效參考。
在產(chǎn)業(yè)鏈中游，文旅項(xiàng)目的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)已經(jīng)成為提高運(yùn)營(yíng)效能、提升運(yùn)營(yíng)水平的有效手段。面向供給側(cè)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型推動(dòng)了運(yùn)營(yíng)模式的升級(jí)。利用3D建模、實(shí)施監(jiān)測(cè)等手段，運(yùn)營(yíng)工作的精確性和針對(duì)性大幅提升，且項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的人力成本得到有效減低。面向消費(fèi)側(cè)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型促進(jìn)了運(yùn)營(yíng)渠道的更迭。隨著攜程、美團(tuán)、馬蜂窩等OTA平臺(tái)覆蓋范圍和市場(chǎng)份額的不斷擴(kuò)大，數(shù)字平臺(tái)逐漸掌握市場(chǎng)話語(yǔ)權(quán)，數(shù)字營(yíng)銷、數(shù)字服務(wù)的重要性日益凸顯。
在產(chǎn)業(yè)鏈下游，一方面，數(shù)字平臺(tái)的廣泛使用推動(dòng)消費(fèi)習(xí)慣改變，并搭建起信息反饋的渠道。另一方面，文旅產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型促進(jìn)消費(fèi)者身份的轉(zhuǎn)變，消費(fèi)者正在由欣賞者、接受者轉(zhuǎn)變?yōu)轫?xiàng)目的參與者、甚至創(chuàng)造者。這一變化不僅顛覆了傳統(tǒng)的消費(fèi)行為，也直接促進(jìn)了產(chǎn)業(yè)鏈中、上游的數(shù)字化改革。
數(shù)字消費(fèi)市場(chǎng)多點(diǎn)開花
市場(chǎng)是文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成果的重要載體和轉(zhuǎn)型效果的主要表征。從當(dāng)前的文旅市場(chǎng)來(lái)看，文旅產(chǎn)業(yè)的數(shù)字消費(fèi)呈現(xiàn)出多點(diǎn)開花的趨勢(shì)。
一是沉浸式消費(fèi)業(yè)態(tài)持續(xù)火熱。沉浸式文旅業(yè)態(tài)的發(fā)展起步較早、發(fā)展迅速，擁有日漸成熟的發(fā)展模式和較高的市場(chǎng)認(rèn)可度。5G、超高清、虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）、全息影像、裸眼3D等技術(shù)的應(yīng)用和元宇宙等產(chǎn)業(yè)概念的普及不斷豐富著沉浸式文旅產(chǎn)品的內(nèi)容。根據(jù)文化和旅游部等三部委公布的第一批全國(guó)智慧旅游沉浸式體驗(yàn)新空間培育試點(diǎn)項(xiàng)目名單，當(dāng)前沉浸式業(yè)態(tài)的發(fā)展主要涵蓋展覽展示、光影互動(dòng)、演藝、夜游等多個(gè)領(lǐng)域。
二是數(shù)字化場(chǎng)景建構(gòu)走向分眾化。場(chǎng)景建構(gòu)一直是文旅企業(yè)關(guān)注的核心要點(diǎn)，在數(shù)字化手段的輔助下，文旅場(chǎng)景建構(gòu)的分眾化趨勢(shì)逐漸顯現(xiàn)。從文化類型劃分，非遺、國(guó)潮、二次元、動(dòng)畫等文化類型特征明確、圈層穩(wěn)定，消費(fèi)群體黏性極強(qiáng)，針對(duì)特定文化類型的數(shù)字化場(chǎng)景建構(gòu)已成為市場(chǎng)新熱點(diǎn)。從消費(fèi)人群年齡劃分，Z世代仍是場(chǎng)景消費(fèi)的主力，他們傾向于更具個(gè)性化、多元化、差異化、智能化的文旅消費(fèi)產(chǎn)品和服務(wù)方式[7]。與此同時(shí)，面向中年人的釋壓文旅場(chǎng)景、面向老年人的康養(yǎng)文旅場(chǎng)景的消費(fèi)也日益壯大。
三是“AR+演藝”成為市場(chǎng)新熱點(diǎn)。中央廣播電視總臺(tái)龍年春晚《山河詩(shī)長(zhǎng)安》節(jié)目全面展示了大型文旅景區(qū)中“AR+演藝”的建設(shè)成果，引發(fā)文旅消費(fèi)市場(chǎng)熱烈反響。節(jié)目的播出帶動(dòng)西安旅游升溫。西安的爆火也預(yù)示著“AR+演藝”將成為數(shù)字文旅消費(fèi)的下一個(gè)市場(chǎng)熱點(diǎn)。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成果加速轉(zhuǎn)化
2024年，哈爾濱文旅持續(xù)火爆，哈爾濱與“南方小土豆”的雙向奔赴成為網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)話題。哈爾濱冰雪旅游的火爆不僅是對(duì)哈爾濱市文旅項(xiàng)目建設(shè)、文旅服務(wù)和各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)等工作的正向反饋，也是文旅產(chǎn)業(yè)將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷轉(zhuǎn)化為實(shí)際消費(fèi)增長(zhǎng)的成功案例。
從2023年的淄博、貴州，到2024年的哈爾濱，城市形象逐漸成為文旅內(nèi)容和文旅IP的新載體。隨著全媒體傳播時(shí)代的到來(lái)，旅游目的地居民的生活和生產(chǎn)方式、物質(zhì)景觀、儀式活動(dòng)等最容易通過(guò)短視頻平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)等予以傳播、表達(dá)，并被潛在旅游者觀閱及接納[8]。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，游客和城市的距離被進(jìn)一步拉近，消費(fèi)轉(zhuǎn)化率不斷提高。
智慧管理平臺(tái)廣泛應(yīng)用
數(shù)字化治理的思維培養(yǎng)是文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要環(huán)節(jié)，相關(guān)智慧管理平臺(tái)的建立、應(yīng)用和完善是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的必要舉措。智慧管理平臺(tái)在監(jiān)測(cè)項(xiàng)目運(yùn)行情況，評(píng)估產(chǎn)業(yè)發(fā)展效果、預(yù)測(cè)未來(lái)發(fā)展方向等方面具有重要作用。依托于數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)，各城市、景區(qū)都在大力推進(jìn)智慧管理平臺(tái)的建設(shè)，以建立文旅大數(shù)據(jù)平臺(tái)為核心的數(shù)字化、智慧化文旅體系升級(jí)已全面展開[9]。
一方面，智慧管理平臺(tái)能夠?qū)ξ穆么髷?shù)據(jù)的潛在價(jià)值進(jìn)行深度挖掘。文旅產(chǎn)業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)依賴于大量復(fù)雜信息數(shù)據(jù)的交換，在這一過(guò)程中也會(huì)產(chǎn)生大量信息數(shù)據(jù)。從大數(shù)據(jù)到全面數(shù)字化，唯有始終面向消費(fèi)，才能真正引領(lǐng)并推動(dòng)產(chǎn)業(yè)的升級(jí)迭代[10]。依托于大數(shù)據(jù)處理技術(shù)，智慧管理平臺(tái)實(shí)現(xiàn)對(duì)信息數(shù)據(jù)的采集、處理、加工、分析和存儲(chǔ)，并在描繪用戶畫像、整合用戶評(píng)價(jià)、分析消費(fèi)偏好等功能的基礎(chǔ)上，為市場(chǎng)定位和未來(lái)決策提供參考建議。目前，以海鰻云為代表的文旅大數(shù)據(jù)價(jià)值服務(wù)商已經(jīng)形成了較為成熟的大數(shù)據(jù)分析模式，并深度參與到文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化治理的方方面面。
另一方面，智慧管理平臺(tái)能夠?qū)ξ穆觅Y源進(jìn)行科學(xué)保護(hù)、監(jiān)測(cè)管理和數(shù)字價(jià)值開發(fā)。在數(shù)字化治理思維和產(chǎn)業(yè)運(yùn)維需求的雙重推動(dòng)下，智慧管理平臺(tái)不僅需要對(duì)游客行為進(jìn)行監(jiān)管，進(jìn)行文旅空間的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和危險(xiǎn)預(yù)警；也要對(duì)重點(diǎn)文物資源進(jìn)行數(shù)字化管理，綜合運(yùn)用智慧云眼等高清設(shè)備，對(duì)外部環(huán)境和文物本身進(jìn)行全面監(jiān)控。
共享經(jīng)濟(jì)模式推陳出新
文旅產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型催生出許多新的商業(yè)模式，共享經(jīng)濟(jì)在文旅領(lǐng)域的應(yīng)用就是其中之一。共享經(jīng)濟(jì)是利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)將分散資源進(jìn)行優(yōu)化配置，提高資源利用效率、便利群眾生活的新業(yè)態(tài)新模式，其快速發(fā)展與云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、數(shù)字地圖、在線支付等信息技術(shù)的發(fā)展息息相關(guān)。中共中央、國(guó)務(wù)院發(fā)布的《擴(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略規(guī)劃綱要（2022-2035）》提出，促進(jìn)共享經(jīng)濟(jì)等消費(fèi)新業(yè)態(tài)發(fā)展。拓展共享生活新空間，鼓勵(lì)共享出行、共享住宿、共享旅游等領(lǐng)域產(chǎn)品智能化升級(jí)和商業(yè)模式創(chuàng)新，完善具有公共服務(wù)屬性的共享產(chǎn)品相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。
共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展初期，出行、租房等領(lǐng)域的共享有效擴(kuò)大了服務(wù)半徑，降低了旅游成本，促進(jìn)了旅游產(chǎn)業(yè)的重構(gòu)升級(jí)。近年來(lái)，隨著文化產(chǎn)業(yè)和旅游業(yè)的深度融合，思想共享、知識(shí)共享、情緒價(jià)值共享等新共享經(jīng)濟(jì)模式應(yīng)運(yùn)而生，由此推動(dòng)了民宿等產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展與提質(zhì)升級(jí)。與此同時(shí)，在消費(fèi)者更加追求個(gè)性化、品質(zhì)化服務(wù)和最優(yōu)性價(jià)比的趨勢(shì)下，個(gè)體主導(dǎo)的新共享文旅商業(yè)模式正不斷涌現(xiàn)。
系統(tǒng)推進(jìn)文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的政策建議
在政策引領(lǐng)、市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)、技術(shù)賦能的背景下，文旅產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型成效初現(xiàn)，發(fā)展趨勢(shì)逐漸明朗，文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化已經(jīng)進(jìn)入基礎(chǔ)性建設(shè)與高質(zhì)量發(fā)展并行的新階段。因此，我們要繼續(xù)堅(jiān)持科學(xué)規(guī)劃、科技轉(zhuǎn)化，重點(diǎn)關(guān)注人才培養(yǎng)、營(yíng)商環(huán)境、數(shù)據(jù)安全等問(wèn)題，系統(tǒng)推進(jìn)文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的各項(xiàng)工作。
堅(jiān)持科學(xué)規(guī)劃，落實(shí)“先立后破”要求
發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為重要的國(guó)家戰(zhàn)略，在數(shù)字中國(guó)建設(shè)的整體布局下，文旅產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型要堅(jiān)持大局意識(shí)，基于數(shù)字中國(guó)建設(shè)的基本要求，錨定建設(shè)過(guò)程中的重要需求，使產(chǎn)業(yè)發(fā)展與時(shí)代使命同頻共振。
基于產(chǎn)業(yè)發(fā)展目標(biāo)和實(shí)際情況，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐與進(jìn)程。數(shù)字治理對(duì)高質(zhì)量旅游服務(wù)供給的作用受到數(shù)據(jù)共建共享、數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施、注意力分配、動(dòng)態(tài)能力、智慧應(yīng)用場(chǎng)景及旅游經(jīng)濟(jì)水平等關(guān)鍵技術(shù)、組織和環(huán)境要素影響[11]。要從實(shí)際出發(fā)，將亟需解決的小問(wèn)題與產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的大方向有機(jī)結(jié)合，平衡好市場(chǎng)創(chuàng)新實(shí)踐與規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)制定之間的節(jié)奏，堅(jiān)持科學(xué)規(guī)劃，完善產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，激發(fā)市場(chǎng)積極性。
準(zhǔn)確把握“立”與“破”的關(guān)系。2023年中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議提出“堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)、以進(jìn)促穩(wěn)、先立后破”的發(fā)展基調(diào)。其中，“先立后破”為新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換、新舊發(fā)展模式更迭指明了方向。在文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，要落實(shí)“先立后破”的思想，以技術(shù)新動(dòng)能帶動(dòng)傳統(tǒng)動(dòng)能，以數(shù)字新業(yè)態(tài)帶動(dòng)傳統(tǒng)業(yè)態(tài)，以數(shù)字化為手段，拉動(dòng)文旅產(chǎn)業(yè)整體發(fā)展。
促進(jìn)科技轉(zhuǎn)化，拉動(dòng)實(shí)用性開發(fā)
科技的發(fā)展日新月異，AI技術(shù)及其在細(xì)分領(lǐng)域的應(yīng)用正對(duì)各行業(yè)產(chǎn)生顛覆性影響。在其他新技術(shù)出現(xiàn)之前，AI技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展和各種開源大模型在垂直領(lǐng)域的應(yīng)用仍將是文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要技術(shù)支撐和重要?jiǎng)恿Α．?dāng)數(shù)字化噱頭逐漸消散，加速進(jìn)行科技成果轉(zhuǎn)化，促進(jìn)實(shí)用性產(chǎn)品開發(fā)、業(yè)態(tài)創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，已經(jīng)成為文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展的必行之舉。
一方面，科技轉(zhuǎn)化要與生產(chǎn)需求相協(xié)調(diào)。當(dāng)前，AIGC已經(jīng)在內(nèi)容創(chuàng)作和決策領(lǐng)域嶄露頭角，這不僅讓我們看到了AIGC強(qiáng)大的內(nèi)容處理能力，也讓我們對(duì)AIGC能夠獨(dú)立完成策劃、評(píng)估、調(diào)整等類型更加多元的工作充滿期待。因此，在促進(jìn)科技轉(zhuǎn)化的過(guò)程中，要打破傳統(tǒng)思維范式，大膽創(chuàng)新，謹(jǐn)慎執(zhí)行，以逐步過(guò)渡的方式，推進(jìn)文旅產(chǎn)業(yè)供給側(cè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
另一方面，科技轉(zhuǎn)化要與消費(fèi)需求相匹配。從機(jī)器人聊天程序ChatGPT，到圖片生成平臺(tái)Stable Diffusion，再到文生視頻大模型SORA，近年來(lái)，AI技術(shù)在不同領(lǐng)域的應(yīng)用取得突破性成果公布后，率先引起消費(fèi)市場(chǎng)的關(guān)注和變革。這不僅說(shuō)明數(shù)字產(chǎn)品在消費(fèi)市場(chǎng)具有廣闊發(fā)展空間，更凸顯出當(dāng)前消費(fèi)市場(chǎng)對(duì)實(shí)用性科技產(chǎn)品的迫切需求。因此，在進(jìn)行科技成果轉(zhuǎn)化的過(guò)程中，要充分考慮文旅市場(chǎng)走勢(shì)和游客消費(fèi)需求，并深入挖掘潛在需求，助力文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化高質(zhì)量發(fā)展。
加強(qiáng)人才培養(yǎng)，建設(shè)高素質(zhì)隊(duì)伍
在文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，傳統(tǒng)的文化產(chǎn)業(yè)和旅游業(yè)人才已經(jīng)難以勝任與科技研發(fā)、應(yīng)用緊密相關(guān)的新工作需求。而在傳統(tǒng)文化產(chǎn)業(yè)和旅游學(xué)科教育體系下培養(yǎng)的人才，也難以滿足當(dāng)前產(chǎn)業(yè)發(fā)展所需人才的要求。因此，要以數(shù)字化、智慧化的人才培養(yǎng)新要求對(duì)標(biāo)市場(chǎng)對(duì)從業(yè)者多元化、品質(zhì)化的新需求[12]。
一是在頂層設(shè)計(jì)上與市場(chǎng)需求對(duì)接，與實(shí)際情況結(jié)合。打通學(xué)科建設(shè)，在保障基礎(chǔ)教育的基礎(chǔ)上，鼓勵(lì)靈活選課，加強(qiáng)對(duì)復(fù)合型、創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)，鼓勵(lì)多元發(fā)展。二是將高校教學(xué)內(nèi)容與市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)有機(jī)結(jié)合，解決專業(yè)就業(yè)率低與人才缺口大兩方面的問(wèn)題。從教學(xué)內(nèi)容入手，調(diào)整教學(xué)目標(biāo)、豐富教學(xué)手段、創(chuàng)新教學(xué)模式，統(tǒng)籌考量就業(yè)方向與就業(yè)前景，培養(yǎng)符合文化產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要的高素質(zhì)人才。三是同步推進(jìn)高校學(xué)科教育的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。新冠疫情期間，網(wǎng)絡(luò)教育的可行性已經(jīng)得到了充分驗(yàn)證。在網(wǎng)絡(luò)慕課內(nèi)容日漸充盈、課程質(zhì)量逐漸提高、市場(chǎng)認(rèn)可度不斷增長(zhǎng)的利好條件下，要加強(qiáng)人才培養(yǎng)的數(shù)字化建設(shè)，做好協(xié)調(diào)規(guī)劃和數(shù)字化管理。
規(guī)范數(shù)據(jù)管理，保障數(shù)字信息安全
數(shù)據(jù)是文化產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展中的新興資產(chǎn)。根據(jù)財(cái)政部印發(fā)的《關(guān)于加強(qiáng)數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理的指導(dǎo)意見》，文旅產(chǎn)業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中也要有序推進(jìn)數(shù)據(jù)資產(chǎn)化，加強(qiáng)數(shù)據(jù)資產(chǎn)全過(guò)程管理，發(fā)揮數(shù)據(jù)資產(chǎn)價(jià)值。在這一過(guò)程中，文旅產(chǎn)業(yè)急需解決數(shù)據(jù)采集統(tǒng)計(jì)和數(shù)據(jù)安全兩方面的問(wèn)題。
在數(shù)據(jù)采集統(tǒng)計(jì)方面，首先要根據(jù)產(chǎn)業(yè)分類，梳理有用數(shù)據(jù)和可用數(shù)據(jù)，進(jìn)一步統(tǒng)一數(shù)據(jù)采集的精度、維度等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的橫向可比、縱向可加。要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一管理，保證數(shù)據(jù)的可信度和可用性。要在保留原數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，定期對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理統(tǒng)計(jì)和比較分析。
在數(shù)據(jù)安全方面，要盡快完善相關(guān)立法。一方面，文旅產(chǎn)業(yè)在發(fā)展過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生大量運(yùn)行數(shù)據(jù)，也會(huì)涉及大量游客個(gè)人信息數(shù)據(jù)。因此，要盡快明確數(shù)據(jù)資產(chǎn)的使用規(guī)范和底線。另一方面，隨著AI技術(shù)的產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用，必須盡快解決AIGC內(nèi)容的確權(quán)和侵權(quán)問(wèn)題。要盡快明確對(duì)AIGC內(nèi)容的管理辦法，維護(hù)數(shù)據(jù)安全，筑起文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展的保護(hù)屏障。
【本文作者為 北京京和文旅發(fā)展研究院院長(zhǎng) 范 周；北京京和文旅發(fā)展研究院研究員 李思雨】
注釋
[1]國(guó)家統(tǒng)計(jì)局，https://www.stats.gov.cn/sj/sjjd/202310/t20231030_1944006.html
[2]中國(guó)信通院，http://www.caict.ac.cn/kxyj/qwfb/bps/202304/t20230427_419051.htm
[3]劉英基、鄒秉坤、韓元軍等：《數(shù)字經(jīng)濟(jì)賦能文旅融合高質(zhì)量發(fā)展——機(jī)理、渠道與經(jīng)驗(yàn)證據(jù)》，《旅游學(xué)刊》，2023年第5期刊，第28-41頁(yè)。
[4]張錚、許馨月：《從創(chuàng)意者經(jīng)濟(jì)到認(rèn)同者經(jīng)濟(jì)——數(shù)字文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式的需求側(cè)轉(zhuǎn)型》，《蘇州大學(xué)學(xué)報(bào)（哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版）》，2023年第2期，第162-170頁(yè)。
[5]林凡軍、趙艷喜：《演藝業(yè)數(shù)字化發(fā)展的邏輯、機(jī)理與問(wèn)題探析》，《東岳論叢》，2022年第4期，第113-120+192頁(yè)。
[6]郭新茹：《數(shù)字技術(shù)推進(jìn)文化和旅游深度融合的邏輯機(jī)理與創(chuàng)新路徑》，《南京社會(huì)科學(xué)》，2023年第11期，第147-154+164頁(yè)。
[7]郭英之：《研判青年文旅消費(fèi)的新需求》，《人民論壇》，2023年第18期，第25-29頁(yè)。
[8]孫九霞：《文旅新消費(fèi)的特征與趨勢(shì)》，《人民論壇》，2022年第5期，第78-81頁(yè)。
[9]解學(xué)芳、雷文宣：《“智能+”時(shí)代中國(guó)式數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展圖景與模式研究》，《蘇州大學(xué)學(xué)報(bào)（哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版）》，2023年第2期，第171-179頁(yè)。
[10]戴斌：《數(shù)字時(shí)代文旅融合新格局的塑造與建構(gòu)》，《人民論壇》，2020(Z1)，第152-155頁(yè)。
[11]陳曦、白長(zhǎng)虹、陳曄等：《數(shù)字治理與高質(zhì)量旅游目的地服務(wù)供給——基于31座中國(guó)城市的綜合案例研究》，《管理世界》，2023年第10期，第126-150頁(yè)。
[12]藏思、雒海潮：《大數(shù)據(jù)時(shí)代文旅融合人才培養(yǎng)路徑研究》，《新聞愛好者》，2023年第6期，第107-109頁(yè)。
責(zé)編：王 克／美編：石 玉