山東省臨沂市沂水縣堅持把網(wǎng)格化服務(wù)管理作為強化基層社會治理、深化平安建設(shè)的總抓手，聚力黨建引領(lǐng)、多元共治、智能支撐，持續(xù)夯實基層社會治理基礎(chǔ)。
堅持黨建引領(lǐng) 理順網(wǎng)格組織架構(gòu)
健全網(wǎng)格組織架構(gòu)。沂水縣設(shè)置縣、鎮(zhèn)兩級網(wǎng)格化服務(wù)管理中心和基礎(chǔ)網(wǎng)格、微網(wǎng)格兩級網(wǎng)格責(zé)任體系。目前，已建成1個縣級、18個鎮(zhèn)級網(wǎng)格化服務(wù)管理中心，1042個村（社區(qū)）網(wǎng)格化服務(wù)管理室，劃分1358個基礎(chǔ)網(wǎng)格、5709個微網(wǎng)格。
選優(yōu)配強網(wǎng)格隊伍。全縣1358個基礎(chǔ)網(wǎng)格按照每個基礎(chǔ)網(wǎng)格“1名網(wǎng)格員、1名網(wǎng)格長、1名街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）幫扶員和1名單位聯(lián)絡(luò)員”的“一格四員”標準配備網(wǎng)格隊伍。
完善網(wǎng)格化陣地建設(shè)。沂水縣建成投入面積2600平方米的縣綜治中心，吸納縣網(wǎng)格化管理服務(wù)中心、縣110指揮中心等8個中心入駐，實現(xiàn)“多中心合一，一中心多用”。18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）高標準升級改造了網(wǎng)格化服務(wù)中心，389個村（社區(qū)）打造了網(wǎng)格工作站。
完善工作機制 抓實群眾訴求辦理
建立三級信息預(yù)警機制。沂水縣將群眾需求訴求分為一般性事件、協(xié)調(diào)性事件和突發(fā)性事件。一般性事件，由網(wǎng)格員現(xiàn)場處理，記錄備案；協(xié)調(diào)性事件，由網(wǎng)格員逐級匯報，部門聯(lián)動解決；突發(fā)性事件，由網(wǎng)格員直報縣社會治理服務(wù)中心和主管部門，確保突發(fā)事件第一時間得到有效處置。
建立吹哨聯(lián)動問題解決機制。沂水縣探索兩哨聯(lián)響群眾訴求高效處置閉環(huán)機制，實現(xiàn)“人在網(wǎng)上走，事在格中辦”。
建立網(wǎng)格化與“12345·沂水首發(fā)”融合機制。縣、鄉(xiāng)12345熱線辦公室在派單的同時將矛盾糾紛、治安隱患等工單推送給同級網(wǎng)格化服務(wù)管理中心，相關(guān)網(wǎng)格的網(wǎng)格長、網(wǎng)格員全程參與工單處理。今年以來，縣、鎮(zhèn)網(wǎng)格服務(wù)管理中心組織網(wǎng)格長、網(wǎng)格員協(xié)助處理工單8227件。
強化智能支撐 提升網(wǎng)格工作效能
創(chuàng)新實施“警務(wù)+網(wǎng)格”雙向融合。沂水縣推行“警·網(wǎng)”聯(lián)動機制，每個網(wǎng)格配備4G單兵通訊設(shè)備、電動巡邏車，社區(qū)警務(wù)人員與網(wǎng)格員實時協(xié)調(diào)配合，實現(xiàn)了網(wǎng)中有格、格中有警。今年以來，縣“警·網(wǎng)”聯(lián)動指揮調(diào)動中心共接警20907起，有效協(xié)調(diào)處置滿意率達98%以上。
打通線上數(shù)字聯(lián)通壁壘。沂水縣開發(fā)“黨群同心·網(wǎng)格聯(lián)心”數(shù)字平臺、“陽光快辦”微信小程序等智能化平臺。今年以來，全縣網(wǎng)格員共上報事項107.4294萬件，結(jié)案率99.9%。
研發(fā)使用“一桿定位”智能設(shè)備。沂水縣充分發(fā)揮“警·網(wǎng)”聯(lián)動、網(wǎng)格員4G單兵設(shè)備作用，將全縣主干道路燈進行統(tǒng)一編號，為本地或外來人員提供精準定位，實現(xiàn)了群眾上報訴求第一時間趕赴現(xiàn)場、矛盾隱患第一時間化解到位。（作者：于文棟）