當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)購物、移動支付、線上線下融合等新業(yè)態(tài)新模式蓬勃發(fā)展，數(shù)字消費成為創(chuàng)新最活躍、增長最迅猛、發(fā)展?jié)摿ψ畲蟮南M領(lǐng)域之一。挖掘和釋放數(shù)字消費的市場潛力，有望轉(zhuǎn)化為激發(fā)消費潛力、引領(lǐng)消費升級、擴大國內(nèi)需求的強勁動力。
數(shù)字消費是消費者通過數(shù)字平臺在數(shù)字空間進行消費的新業(yè)態(tài)。數(shù)字消費是數(shù)字經(jīng)濟時代的主流消費形式，包括消費產(chǎn)品和服務(wù)數(shù)字化、消費方式數(shù)字化、消費場景數(shù)字化。我國數(shù)字消費的發(fā)展得益于適度超前建設(shè)數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用和數(shù)字平臺的發(fā)展。數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施為消費者隨時隨地、隨需隨用地接入互聯(lián)網(wǎng)提供了便利，技術(shù)融合創(chuàng)新不斷擴大數(shù)字消費范圍和場景，數(shù)字平臺不斷豐富消費內(nèi)容和形式。一方面，數(shù)字技術(shù)重構(gòu)了傳統(tǒng)消費場景，促進了消費數(shù)字化轉(zhuǎn)型。數(shù)字支付、網(wǎng)絡(luò)購物、線上辦公、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療用戶規(guī)模持續(xù)增長，傳統(tǒng)消費向網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、智能化發(fā)展。另一方面，數(shù)字平臺運用數(shù)字技術(shù)不斷創(chuàng)造新的消費產(chǎn)品和消費模式。短視頻、直播帶貨、即時零售、元宇宙、“5G+AR/VR”沉浸式體驗等模式蓬勃發(fā)展，提升了消費者的參與感、互動性和購買欲。
數(shù)字消費促進消費增長主要有3條途徑。一是數(shù)字消費通過供給創(chuàng)造需求擴大消費。數(shù)字文旅、智能健身等新業(yè)態(tài)新模式層出不窮，數(shù)字文化、數(shù)字場館、智能終端、智能家居、智能穿戴、無人駕駛等泛智能消費新場景新范式異軍突起，為消費者提供全新體驗，激發(fā)了消費動力。二是數(shù)字消費不斷激發(fā)傳統(tǒng)領(lǐng)域消費活力。以電子商務(wù)、即時零售、網(wǎng)絡(luò)直播、網(wǎng)絡(luò)教育、在線醫(yī)療、共享旅游等為代表的數(shù)字消費新業(yè)態(tài)迅猛發(fā)展，進一步釋放消費潛力。三是數(shù)字消費撬動農(nóng)村消費市場拓展消費新空間。數(shù)字消費在鄉(xiāng)村的普及，不僅讓村民享受到更豐富、優(yōu)質(zhì)的商品，獲得更好的購物體驗，而且成為撬動鄉(xiāng)村消費升級、擴大消費空間的重要抓手。
數(shù)字消費以“場景+平臺+生態(tài)”為載體，以全鏈路服務(wù)能力為驅(qū)動，呈現(xiàn)出線上線下消費、商品消費與信息消費、產(chǎn)品消費與服務(wù)消費、物質(zhì)消費與精神消費有機融合的特征，形成新的消費形態(tài)。未來，數(shù)字消費主要向豐富數(shù)字消費產(chǎn)品和服務(wù)、傳統(tǒng)消費數(shù)字化升級和激發(fā)新線市場數(shù)字消費潛力等方面拓展。
激發(fā)有潛能的數(shù)字消費，促進數(shù)字消費與電子商務(wù)協(xié)同發(fā)展、線上線下深度融合，還需做好以下工作：
打通數(shù)字鄉(xiāng)村和數(shù)字社區(qū)建設(shè)，創(chuàng)新數(shù)字消費場景。以發(fā)展數(shù)字消費為抓手，促進數(shù)字鄉(xiāng)村和數(shù)字社區(qū)建設(shè)協(xié)同發(fā)展。加強鄉(xiāng)村數(shù)字基礎(chǔ)建設(shè)，大力發(fā)展以在線教育、在線醫(yī)療為代表的“互聯(lián)網(wǎng)+社會服務(wù)”新模式，推動農(nóng)村電商、直播電商、共享住宿、數(shù)字旅游等新業(yè)態(tài)打造沉浸式體驗場景。
大力發(fā)展數(shù)字消費服務(wù)平臺，加大數(shù)字消費產(chǎn)品和服務(wù)有效供給。培育和發(fā)展豐富多元的數(shù)字消費服務(wù)平臺，在數(shù)字生活重點領(lǐng)域打造具有影響力、競爭力的平臺企業(yè)。如支持數(shù)字平臺推出數(shù)字人，積極開發(fā)虛擬現(xiàn)實數(shù)字化體驗產(chǎn)品，探索元宇宙電子商務(wù)等新業(yè)態(tài)，創(chuàng)造豐富的消費應(yīng)用場景和便捷智能的消費體驗。
聚焦新線城市和新線市場，擴大數(shù)字消費市場。所謂的“新線城市”，也稱新消費前線城市，指經(jīng)濟發(fā)展趨勢良好向上，居民消費水平高速提升的城市。新線城市和新線市場蘊藏著巨大數(shù)字消費潛力。平臺企業(yè)應(yīng)利用數(shù)字技術(shù)精準把握消費者偏好，在細化市場形成需求導(dǎo)向的產(chǎn)銷邏輯，滿足“Z世代”消費者多樣化的需求。
優(yōu)化數(shù)字消費市場環(huán)境，形成良好的數(shù)字消費生態(tài)。技術(shù)、政策、生態(tài)是促進數(shù)字消費需求發(fā)展的3個主要驅(qū)動力。一方面，政府要支持鼓勵和切實保護數(shù)字消費領(lǐng)域的創(chuàng)新，建立容錯機制，推動形成“技術(shù)+平臺+場景”良性互動的數(shù)字消費發(fā)展新生態(tài)，構(gòu)建數(shù)字消費產(chǎn)業(yè)鏈、生態(tài)鏈和價值鏈。另一方面，建立健全解決數(shù)字消費過程中的價格歧視、數(shù)據(jù)安全、數(shù)字鴻溝等問題的透明的可預(yù)期的常態(tài)化監(jiān)管機制。加強技術(shù)監(jiān)管能力建設(shè)，以數(shù)字監(jiān)管數(shù)字，以技術(shù)監(jiān)控技術(shù)，有效維護數(shù)字消費市場秩序，構(gòu)建綠色、健康、智能的數(shù)字消費生態(tài)。
（作者系中央財經(jīng)大學(xué)中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟研究院副院長）
