推開(kāi)李文銀家的院門(mén)，紅瓦白磚的中式二層小樓搭配寬敞的落地窗，在陽(yáng)光下顯得十分亮眼。屋頂中央紅底金黃的福字，洋溢著新春的喜慶。整潔的院落、精致的家具，很難想象半年前，這里的一樓曾浸泡在一片汪洋之中。
去年8月，再次回到保定市涿州百尺竿鎮(zhèn)蔥園村家中的李文銀，真正明白了“重建家園”四個(gè)字意味著什么。
“我當(dāng)時(shí)血壓一下就上來(lái)了。”李文銀回憶起去年夏天洪災(zāi)后第一次返家時(shí)的場(chǎng)景時(shí)，仍記憶猶新，“我們離拒馬河很近，地勢(shì)又低，是受災(zāi)最重的村子之一。洪水近2米高，淤泥厚的地方能陷進(jìn)去半個(gè)身子，屋里屋外所有東西都被嚴(yán)重破壞。”李文銀指著外墻上依然清晰可見(jiàn)的洪水印記說(shuō)，“夜以繼日重建，花了3個(gè)多月。”
洪水退卻，隨著村民陸續(xù)返家，信息設(shè)施的修復(fù)也隨即展開(kāi)。“上網(wǎng)的設(shè)備都被洪水損壞了，就一塊清理了。裝修期間，網(wǎng)絡(luò)維修人員免費(fèi)上門(mén)服務(wù)，更換了新的設(shè)備，寬帶通了，我們的生活方便多了，孩子上網(wǎng)課也沒(méi)耽誤。”李文銀說(shuō)。
信息基礎(chǔ)設(shè)施的災(zāi)后重建遵循著先搶通再完善的思路進(jìn)行。“洪水退后，我們第一時(shí)間組織人員給老百姓替換光貓、路由和線纜等設(shè)施設(shè)備來(lái)恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)，之后再根據(jù)重建情況二次布線，目前，大多數(shù)群眾重建完成，我們?cè)僖淮芜M(jìn)行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，助力群眾暢快上網(wǎng)，溫暖過(guò)冬。”中國(guó)移動(dòng)河北公司涿州分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。
蔥園村信息設(shè)施和服務(wù)的重建是信息通信業(yè)在保定開(kāi)展災(zāi)后重建的一個(gè)縮影。“提升安全水平是第一步。”該負(fù)責(zé)人介紹，在涿州白溝河，佟村大橋上的通信光纜，承載著涿州義和莊鎮(zhèn)、碼頭鎮(zhèn)和刁窩鎮(zhèn)共70余村莊6萬(wàn)人的通信業(yè)務(wù)。原通信光纜經(jīng)佟村東南的漫水橋，架空通過(guò)白溝河，在去年的特大洪水中，桿路光纜損毀。“大橋光纜災(zāi)后重建中，我們根據(jù)橋型特點(diǎn)，采取了橋梁外立面訂固鋼線、鋼管穿纜等方案，光纜與大橋同高，距洪峰水面有10余米的差距，極大提高了光纜路由的抗洪水能力。”
在網(wǎng)絡(luò)重建中，技術(shù)保障得到進(jìn)一步加強(qiáng)。為了杜絕“一處受損，全面斷線”的情況，中國(guó)移動(dòng)在保定受災(zāi)嚴(yán)重區(qū)域啟用SPN（加密虛擬網(wǎng)絡(luò)）網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，引入雙重路由保護(hù)等技術(shù)，建設(shè)“逃生路由”，網(wǎng)絡(luò)安全性得到顯著提升。“在淶水、易縣、涿州三個(gè)縣市，結(jié)合受災(zāi)區(qū)域及地理環(huán)境，對(duì)易受災(zāi)區(qū)域的接入環(huán)網(wǎng)整環(huán)進(jìn)行了PTN（分組傳送網(wǎng)）至SPN設(shè)備規(guī)劃替換，大幅提升了網(wǎng)絡(luò)抗災(zāi)能力。”中國(guó)移動(dòng)河北公司保定分公司工程建設(shè)部負(fù)責(zé)人說(shuō)。
災(zāi)后重建是抓短板、補(bǔ)弱項(xiàng)的機(jī)會(huì)，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)、科學(xué)規(guī)劃更是必然要求。在此次洪澇災(zāi)害中，山區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)等地由于地形復(fù)雜、地勢(shì)低洼等，管道沖斷、光纜受損、基站退服，設(shè)備受損尤為嚴(yán)重。為全面提升受災(zāi)地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)安全能力和抗災(zāi)應(yīng)急保障水平，中國(guó)移動(dòng)因地制宜，制定了易受災(zāi)害區(qū)、重點(diǎn)保障區(qū)等七大場(chǎng)景的設(shè)防標(biāo)準(zhǔn)，建立起一套“平戰(zhàn)結(jié)合、天地一體、高效協(xié)同”的通信綜合應(yīng)急體系。同時(shí)，綜合考量各受災(zāi)區(qū)域的用戶(hù)需求、建設(shè)規(guī)模、施工難度等因素，結(jié)合當(dāng)?shù)匦顪閰^(qū)規(guī)劃、各縣區(qū)地理特征等實(shí)際情況，科學(xué)劃分風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，實(shí)行整體科學(xué)統(tǒng)籌下“一縣一策”恢復(fù)重建方案，合理布局、分步實(shí)施，提升抗洪防災(zāi)能力。
數(shù)九寒冬，供熱問(wèn)題是群眾的心頭事。家住涿州康麗小區(qū)的住戶(hù)王先生表示，去年，在96301熱線的幫助下，他家因洪水出問(wèn)題的供暖管道很快得到了修復(fù)。
“96301這個(gè)號(hào)碼是保定市統(tǒng)一供熱服務(wù)熱線，中國(guó)移動(dòng)為熱線提供了系統(tǒng)、人員、技術(shù)等服務(wù)，統(tǒng)一受理解決五大熱力公司的投訴、報(bào)修等全量供熱問(wèn)題，并對(duì)涉及因?yàn)?zāi)供暖問(wèn)題的熱線優(yōu)先記錄處理。”中國(guó)移動(dòng)河北公司保定分公司政企客戶(hù)部96301熱線負(fù)責(zé)人表示，自去年11月12日正式上線起，平臺(tái)累計(jì)受理話務(wù)4.5萬(wàn)通，處理工單1.8萬(wàn)余條，暴雪期間話務(wù)量1萬(wàn)余通。
“我長(zhǎng)期在外地工作，爸媽都一把年紀(jì)了，打了這個(gè)熱線后，很快有工作人員聯(lián)系解決問(wèn)題，上門(mén)服務(wù)。”供熱問(wèn)題的高效解決，讓王先生喜笑顏開(kāi)，“可以安心過(guò)個(gè)溫暖年了。”王先生說(shuō)。
