哈爾濱的冰雪文化在2022年北京冬奧會(huì)之后得到了顯著的提升，成為我國(guó)冰雪文化發(fā)展的一個(gè)重要案例。這座城市利用其獨(dú)特的地理位置和歷史背景，通過(guò)高質(zhì)量發(fā)展，將傳統(tǒng)的冰雪活動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)榫哂腥蛭Φ穆糜魏臀幕F(xiàn)象。冰雪文化在哈爾濱火爆出圈，其背后是一個(gè)融合了經(jīng)濟(jì)、文化、體育、管理創(chuàng)新的多元化體系的形成。獨(dú)特的冰雪文化、高性價(jià)比文化體驗(yàn)與顧客導(dǎo)向創(chuàng)新、政府與民眾共創(chuàng)熱情好客城市，以及社交媒體與自媒體的乘數(shù)傳播效應(yīng)，多方面的因素共同助力了哈爾濱冰雪文化綻放光彩。
獨(dú)特的多元冰雪文化體系。冰雪不僅是自然的賜予，更是文化的載體。哈爾濱的地理位置使其成為冰雪資源的天然寶庫(kù)，為冰雪文化的發(fā)展提供了良好的土壤。這座城市不僅提供了豐富的冰雪旅游產(chǎn)品和戶外運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)，如冰雪動(dòng)漫嘉年華、冰雪歡樂(lè)谷、溜冰、冰上漂移、騎馬、狗拉雪橇等，還以冰雪大世界、太陽(yáng)島雪雕博覽會(huì)為龍頭，進(jìn)一步豐富了冰雪文化的時(shí)尚業(yè)態(tài)。此外，冰雪影視和冰雪動(dòng)漫等新興文化產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)了冰雪藝術(shù)街區(qū)和冰雪演藝綜合體的建設(shè)。通過(guò)發(fā)展冰雪裝備制造業(yè)，培育行業(yè)龍頭企業(yè)，并吸引高端冰雪裝備生產(chǎn)投資，哈爾濱建立了自己的冰雪裝備產(chǎn)業(yè)園區(qū)。這不僅促進(jìn)了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展，還為冰雪文化發(fā)展提供了必要的物質(zhì)支撐。哈爾濱的冰雪旅游業(yè)，通過(guò)融合傳統(tǒng)與現(xiàn)代、自然與科技，提供了獨(dú)特的旅游體驗(yàn)。城市規(guī)劃中融入的冰雪元素，如冰雪雕塑和地標(biāo)性景觀，以及使用多媒體、虛擬現(xiàn)實(shí)等高科技手段推廣的沉浸式實(shí)景演出，進(jìn)一步強(qiáng)化了冰雪文化的國(guó)際影響力。同時(shí)，作為歷史上的工業(yè)重鎮(zhèn)和多元文化的交匯點(diǎn)，為哈爾濱的城市文化和旅游業(yè)帶來(lái)了獨(dú)特的深度和豐富性。
豐富文化體驗(yàn)與顧客至上創(chuàng)新。哈爾濱在冰雪文化和旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新方面以顧客需求為導(dǎo)向，不僅在藝術(shù)表現(xiàn)上展現(xiàn)出創(chuàng)新，關(guān)注如何更好地吸引和服務(wù)于來(lái)自不同地區(qū)的游客。例如，在圣索菲亞大教堂上空使用無(wú)人機(jī)創(chuàng)造的特殊景觀，方便游客拍照打卡。哈爾濱的冰雪文化活動(dòng)，如冰雪大世界、太陽(yáng)島雪博會(huì)等，通過(guò)提供多樣化的互動(dòng)和娛樂(lè)體驗(yàn)，讓游客持續(xù)關(guān)注并保持興趣，帶來(lái)新鮮感。此外，哈爾濱還針對(duì)不同游客的口味和需求進(jìn)行餐飲產(chǎn)品創(chuàng)新，如針對(duì)南方游客的凍梨刺身、凍梨慕斯等。這些創(chuàng)新舉措不僅體現(xiàn)了對(duì)藝術(shù)的探索，更展示了對(duì)顧客需求的深入理解和響應(yīng)。
政府與民眾共創(chuàng)熱情好客城市。黑龍江省以及哈爾濱文旅主管部門瞄準(zhǔn)元旦假期、學(xué)生寒假和春節(jié)假期，設(shè)計(jì)豐富的文旅產(chǎn)品，有效地吸引了“南方小土豆”等年輕女性和“廣西砂糖橘”等研學(xué)群體。哈爾濱市政府在旅游服務(wù)和城市管理方面做出了努力，例如提供詳細(xì)游覽攻略，實(shí)行出租車明碼標(biāo)價(jià)，修建街邊取暖房等，積極解決問(wèn)題，提升游客滿意度，改善了游客對(duì)東北地區(qū)的整體印象。民眾與政府共創(chuàng)熱情好客氛圍也至關(guān)重要。哈爾濱的民眾以熱情好客而聞名。游客常常感受到當(dāng)?shù)鼐用竦挠焉坪蛶椭?，這種溫暖的氛圍提高了游客的滿意度。例如，許多游客在哈爾濱的旅行中都會(huì)體驗(yàn)到當(dāng)?shù)厝嗣竦臒崆檎写?，這些經(jīng)歷通常會(huì)在社交媒體和旅游評(píng)論中受到積極的評(píng)價(jià)。
互聯(lián)網(wǎng)和自媒體的傳播乘數(shù)效應(yīng)。政府部門充分利用社交媒體，善于理解并應(yīng)用其流量效應(yīng)。通過(guò)官方社交媒體和自媒體的互動(dòng)、及時(shí)反饋和積極傳播，成功地放大了冰雪大世界等旅游產(chǎn)品的吸引力和知名度。此外，哈爾濱文旅與廣西文旅等官方社交媒體之間的互動(dòng)，以及自媒體博主們以其廣泛的影響力和粉絲基礎(chǔ)，成為宣傳哈爾濱冰雪文化的重要渠道。這種有效的媒體運(yùn)用和傳播策略不僅提升了哈爾濱的知名度，還在短時(shí)間內(nèi)創(chuàng)造了顯著的經(jīng)濟(jì)效益。值得注意的是，互聯(lián)網(wǎng)傳播乘數(shù)效應(yīng)是雙刃劍，它不僅能夠放大積極信息，也可能導(dǎo)致虛假信息或誤解的擴(kuò)散。如果產(chǎn)品和服務(wù)不能達(dá)到交口稱贊的口碑，也會(huì)遭受自媒體的負(fù)面反響。因此，不僅需要維護(hù)文旅產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的高標(biāo)準(zhǔn)，還需要對(duì)網(wǎng)絡(luò)傳播進(jìn)行精準(zhǔn)的管理和有效的監(jiān)督。
哈爾濱要實(shí)現(xiàn)工業(yè)重鎮(zhèn)向文旅轉(zhuǎn)型，冰雪文化和旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展為城市經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型提供了新的機(jī)遇。盡管哈爾濱的冰雪文化和經(jīng)濟(jì)在短時(shí)間內(nèi)取得了顯著的成果，但要保持這種勢(shì)頭，仍需面對(duì)一些挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。未來(lái)，哈爾濱可以通過(guò)加強(qiáng)與其他冰雪旅游目的地的合作，分享經(jīng)驗(yàn)和最佳實(shí)踐，共同推動(dòng)中國(guó)乃至全球的冰雪旅游發(fā)展。同時(shí)，在深度挖掘冰雪文化的過(guò)程中，自立自強(qiáng)、拼搏進(jìn)取、崇尚自然等全新視角為哈爾濱的冰雪文化注入了更深層次的內(nèi)涵。這種內(nèi)涵將不僅影響哈爾濱，還將激發(fā)更多城市探索和發(fā)展自身獨(dú)特文化的潛力，為城市的文旅發(fā)展開(kāi)辟更廣闊的未來(lái)。
