法治日報(bào)全媒體記者 邢東偉 見習(xí)記者 張運(yùn)恒 方芳
沒有什么煩心事是一杯福山咖啡解決不了的。如果有，那就兩杯！
福山咖啡產(chǎn)自海南省福山鎮(zhèn)。福山鎮(zhèn)隸屬于海南省澄邁縣，是海南最早種植咖啡、品飲咖啡的地方之一。點(diǎn)一杯咖啡，配幾碟咖啡糕、香草糕，三五好友，談笑風(fēng)生——咖啡早已融入澄邁人的生活點(diǎn)滴。
近日，在澄邁縣福山鎮(zhèn)，一起土地租賃糾紛經(jīng)“咖啡調(diào)解室”多次調(diào)解，最終得以巧妙化解。
這起糾紛發(fā)生在福山油田公司與花場村村民之間。了解情況后，澄邁縣公安局福山派出所民警三度邀請油田公司代表、村干部及村民代表，在花場村委會調(diào)解室、福山警務(wù)調(diào)解室等地面對面釋法說理，以咖啡為紐帶，卸下“心防”，“柔化”矛盾，在陣陣咖啡醇香中傾聽彼此心聲，溝通交流協(xié)商。最終雙方達(dá)成共識，簽訂土地租賃等協(xié)議，矛盾得以圓滿化解。這是福山派出所創(chuàng)建“咖啡警務(wù)”工作法，及時(shí)將矛盾糾紛化解在基層的一個(gè)縮影。
“以往都是我們和村里直接談判，很難達(dá)成共識，互相也不能理解。通過派出所介入、提前發(fā)現(xiàn)問題，幫助我們一起協(xié)調(diào)解決，有效保障了公司的平穩(wěn)安全生產(chǎn)。”這是福山油田公司項(xiàng)目部助理張偉對于“咖啡調(diào)解”化解糾紛最直觀的感受。
12月11日，由中央政法委宣傳教育局、中央網(wǎng)信辦網(wǎng)絡(luò)傳播局指導(dǎo)，海南省委政法委、法制日報(bào)法治網(wǎng)承辦，中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展基金會支持的新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”網(wǎng)絡(luò)主題宣傳活動海南行在海口市啟動。12月12日，采訪團(tuán)的記者走進(jìn)澄邁縣福山鎮(zhèn)，探訪海南省唯一入選全國第三批“楓橋式公安派出所”的澄邁縣公安局福山派出所。
近年來，澄邁縣委、縣政府堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，打造網(wǎng)格化服務(wù)管理平臺（格事通）、推進(jìn)基層調(diào)解組織規(guī)范化建設(shè)等有力措施，及時(shí)回應(yīng)群眾“急難愁盼”問題。在澄邁縣公安局指導(dǎo)支持下，福山派出所結(jié)合福山地區(qū)咖啡產(chǎn)業(yè)文化，以獨(dú)特的“咖啡警務(wù)”為“楓橋經(jīng)驗(yàn)”賦予了新時(shí)代公安工作新的元素，切實(shí)做到“矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位”。
哪里有煩心事，“咖啡警務(wù)”的服務(wù)觸角就延伸到哪里。為了讓市民游客可以在體驗(yàn)咖啡風(fēng)情之余，方便快捷辦理相關(guān)公安業(yè)務(wù)，福山派出所在福山咖啡風(fēng)情鎮(zhèn)園區(qū)設(shè)置“咖啡警務(wù)站”（綜合警務(wù)服務(wù)站），開設(shè)戶政、交管、出入境辦證窗口，投放相關(guān)辦證自助設(shè)備實(shí)施“一門通辦”，在窗口推行節(jié)假日辦證、延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、承諾服務(wù)和“綠色通道”服務(wù)等舉措，以指尖“微警務(wù)”服務(wù)“大民生”。
“咖啡警務(wù)站”“和氣福厚警民調(diào)解室”“老譚調(diào)解室”“咖啡小課堂”……在絲絲咖啡飄香里，一起起矛盾糾紛被及時(shí)排查化解，一件件“煩心事”得以妥善解決，福山群眾的獲得感、幸福感、安全感進(jìn)一步增強(qiáng)。
（視頻剪輯：李全一）
