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【品牌】京東依托供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施 推動(dòng)實(shí)體企業(yè)降本增效

10月23日,今年我國(guó)第1000億件快件從京東亞洲一號(hào)青島物流園發(fā)出,僅6個(gè)小時(shí)就送達(dá)用戶(hù)劉女士手中。“上班前下單,中午就到了,一如既往地快。”她告訴記者。

不久前才學(xué)會(huì)網(wǎng)購(gòu)的用戶(hù)王奶奶,因腿腳不方便在京東選購(gòu)輪椅。經(jīng)過(guò)一個(gè)多小時(shí)電話(huà)溝通,京東客服高賽詳細(xì)了解王奶奶的身高體重、日常使用習(xí)慣等信息,之后又經(jīng)過(guò)多番對(duì)比,終于找到一款各方面都能滿(mǎn)足需求的輪椅。王奶奶滿(mǎn)意地下單購(gòu)買(mǎi)后,高賽還進(jìn)一步電話(huà)回訪(fǎng),指導(dǎo)對(duì)方調(diào)節(jié)和具體使用輪椅。

據(jù)介紹,經(jīng)過(guò)多年沉淀,如今的京東擁有超200項(xiàng)保障消費(fèi)者權(quán)益的基礎(chǔ)服務(wù)。今年京東“11.11”期間,企業(yè)積極提升服務(wù)項(xiàng)目所覆蓋的品類(lèi)、時(shí)長(zhǎng)、力度,響應(yīng)消費(fèi)者的美好生活需求。

今年京東“11.11”期間,經(jīng)過(guò)升級(jí)后的價(jià)保服務(wù)覆蓋了超8億商品,價(jià)保期長(zhǎng)達(dá)30天及以上。自10月23日開(kāi)啟后的首周,價(jià)保服務(wù)已累計(jì)為消費(fèi)者省下1.83億元。隨著企業(yè)即時(shí)零售服務(wù)逐步優(yōu)化完善,冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)、自行車(chē)等品類(lèi)都可以實(shí)現(xiàn)送裝一體。消費(fèi)者在京東到家下單,可以享受本地門(mén)店直送,送貨安裝一步到位。

北京時(shí)間10月23日晚8點(diǎn)剛過(guò),一位英國(guó)用戶(hù)便收到了快遞員送來(lái)的包裹。這單包裹來(lái)自京東物流英國(guó)拉特沃思自營(yíng)海外倉(cāng)——它位于英國(guó)物流園區(qū)聚集地,臨近全球主流快遞公司分揀中心,4.5小時(shí)內(nèi)便可將貨物送達(dá)英國(guó)85%的城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)。目前,京東物流已擁有近90個(gè)海外倉(cāng)、保稅倉(cāng)、直郵倉(cāng),持續(xù)布局全球物流供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)。

統(tǒng)計(jì)顯示,自京東“11.11”開(kāi)啟后的首周,大件單量單日同比增長(zhǎng)近700%。憑借供應(yīng)鏈物流網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì),京東物流保稅單量同比增長(zhǎng)約60%,跨境單量同比增長(zhǎng)約40%。京東物流最新投用的亞洲一號(hào)蘭州智能產(chǎn)業(yè)園實(shí)現(xiàn)全環(huán)節(jié)自動(dòng)分揀,園區(qū)自動(dòng)化率提升至95%。通過(guò)搭載著數(shù)智化科技的供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施,京東助力更多合作伙伴提升了生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)效率。

作為一家以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務(wù)企業(yè),京東始終堅(jiān)持深耕供應(yīng)鏈領(lǐng)域,截至今年上半年供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施資產(chǎn)規(guī)模已達(dá)1408億元,初步打造了具有特色的數(shù)智化社會(huì)供應(yīng)鏈。今年京東“11.11”期間,智能供應(yīng)鏈每天可提供超過(guò)62萬(wàn)條供應(yīng)鏈決策建議。與此同時(shí),京東C2M(用戶(hù)直連制造)平臺(tái)通過(guò)洞察消費(fèi)者需求,幫上游伙伴設(shè)計(jì)更適合消費(fèi)者的商品,目前已經(jīng)和4000余個(gè)品牌達(dá)成合作,將工廠的產(chǎn)品需求調(diào)研時(shí)間減少了80%,新品上市周期縮短了70%。

作為數(shù)實(shí)融合的新型實(shí)體企業(yè),京東將持續(xù)聚焦擴(kuò)內(nèi)需、助實(shí)體,依托自身的供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施,連接和優(yōu)化社會(huì)生產(chǎn)、流通、服務(wù)等環(huán)節(jié),并通過(guò)人工智能等技術(shù)的放大、疊加、倍增作用,切實(shí)推動(dòng)實(shí)體企業(yè)降本增效提質(zhì),不斷釋放增長(zhǎng)效能,助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

責(zé)任編輯:潘旺旺
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