近日,農(nóng)業(yè)銀行手機(jī)銀行月活躍用戶數(shù)躍過2億大關(guān),達(dá)到2.098億,實(shí)現(xiàn)了三年“翻一番”的高速高質(zhì)量發(fā)展,農(nóng)業(yè)銀行與5億注冊(cè)用戶共同見證了其十年來的堅(jiān)守與蛻變。
秉承“守正創(chuàng)新”原則。農(nóng)業(yè)銀行手機(jī)銀行立足金融服務(wù)主業(yè),將數(shù)字化轉(zhuǎn)型最新成果融入“存、貸、匯、理、查”等客戶需求旺盛的金融產(chǎn)品中。同時(shí),加強(qiáng)與衣、食、住、行、娛等生活場(chǎng)景融合,加強(qiáng)與營(yíng)銷活動(dòng)、線上運(yùn)營(yíng)結(jié)合,不斷提高用戶參與度和活躍度,建立起“金融+生活”的線上服務(wù)生態(tài),實(shí)現(xiàn)流量與價(jià)值相互促進(jìn)。
堅(jiān)持“用戶至上”理念。農(nóng)業(yè)銀行始終堅(jiān)持“以用戶為中心”,不斷夯實(shí)手機(jī)銀行數(shù)據(jù)基礎(chǔ),釋放數(shù)據(jù)資產(chǎn)價(jià)值,細(xì)分客群、精準(zhǔn)施策。根據(jù)不同年齡、不同地域、不同職業(yè)等客戶群體,差異化推出專屬版本、專屬頻道、專屬欄目及特色專區(qū),滿足用戶差異化、多元化金融需求,不斷提升用戶的獲得感、歸屬感,拉近與用戶的距離。
聚焦服務(wù)“三農(nóng)”使命。作為服務(wù)“三農(nóng)”的主力軍,農(nóng)業(yè)銀行錨定服務(wù)鄉(xiāng)村振興領(lǐng)軍銀行目標(biāo),不斷拓展線上服務(wù)“三農(nóng)”邊界。打造“一版本(鄉(xiāng)村版)、一頻道(鄉(xiāng)村振興頻道)”,為縣域鄉(xiāng)村農(nóng)戶和進(jìn)城務(wù)工者提供專屬服務(wù),量身定制惠農(nóng)保險(xiǎn)、信貸等金融產(chǎn)品,滿足農(nóng)村用戶基礎(chǔ)金融、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、農(nóng)村生活等多方面需求,為鄉(xiāng)村振興插上金融科技的翅膀,將金融服務(wù)真正送到田間地頭。
提升線上服務(wù)溫度。充分發(fā)揮農(nóng)業(yè)銀行線下網(wǎng)點(diǎn)資源和線上流量資源兩個(gè)優(yōu)勢(shì),以數(shù)據(jù)為紐帶,把線上觸客“廣”、線下觸客“專”結(jié)合起來,推進(jìn)線上和線下流程對(duì)接、業(yè)務(wù)整合、策略融合,相互賦能、相互補(bǔ)位,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)和手機(jī)銀行無縫銜接,將線下優(yōu)勢(shì)與線上服務(wù)相結(jié)合,為用戶提供貼心順暢的服務(wù)體驗(yàn)。
農(nóng)業(yè)銀行積極踐行“讓金融服務(wù)沒有距離”的宗旨和“用戶至上”理念,提供一站式解決方案,不斷優(yōu)化用戶體驗(yàn),打造有溫度的線上金融服務(wù)平臺(tái),為滿足人民群眾對(duì)美好生活的向往而不懈努力。
農(nóng)業(yè)銀行手機(jī)銀行近年來的發(fā)展軌跡和成就
10年
自農(nóng)業(yè)銀行推出手機(jī)銀行以來,10年間注冊(cè)客戶增長(zhǎng)近8倍,月活躍用戶數(shù)增長(zhǎng)約80倍,交易額增長(zhǎng)超130倍。
3年
農(nóng)業(yè)銀行手機(jī)銀行月活躍用戶數(shù)從1億到2億,用時(shí)不到3年。
31個(gè)月
2021年3月至今,農(nóng)業(yè)銀行手機(jī)銀行月活躍用戶數(shù)屢創(chuàng)新高,連續(xù)31個(gè)月位于同業(yè)前列。
數(shù)據(jù)來源:中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行