為了深入學習貫徹習近平總書記考察山西重要指示精神，進一步堅定信心、凝心合力，探尋新時代中國特色社會主義的大同篇章，解碼古都大同的文化自信樣本，了解鞏固拓展脫貧攻堅成果工作路徑，學習傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉型升級舉措。廈門大學“中央專項彩票公益金宏志助航計劃·筑夢未來暑期社會實踐隊”在學生處任艷青老師和馬克思主義學院肖盈副教授的帶隊指導下，前往山西省大同市，從文旅融合、產(chǎn)業(yè)發(fā)展和政務建設三大方面展開實地調研，探究大同古都的轉型發(fā)展之路。
文旅融合探新路，大同古城展新顏
大同作為“三代京華、兩朝重鎮(zhèn)”，集魏晉風韻、遼金風流為一身，歷史地位不容忽視。古建非遺、自然民俗、邊塞長城等符號蘊含著厚重的歷史文化，從中可窺探舊時鮮卑、契丹、女真等民族與漢文化交融的印記。在此基礎上，大同舉全市之力，努力打造文旅發(fā)展新名片，使當代藝術與古城文化交相輝映。如今的大同，是古都，更是古今交融、協(xié)同發(fā)展的文化之都。
實踐過程中，隊員們真切地感受了千年古城的文化魅力。通過參觀大同博物館，了解北魏的文明融合史和遼金元少數(shù)民族政權發(fā)展史；登臨恢弘壯觀的古城墻，探尋古人將防御建筑與城墻文化完美結合的智慧；觀賞匯聚古今中外特色藝術元素的云岡石窟，體會千年前世界各大文明的融匯交流；登上得勝堡點將臺，在邊塞古堡群見證長城文化、晉商文化的歷史印記；在雕塑博物館舉辦的“溯源·尋根——大同考古紀實展”里，再一次領略大同地域的民族歷史與文明瑰寶。同時，同學們也深入學習了解了大同傳統(tǒng)文化發(fā)展創(chuàng)新的振興之路。
據(jù)了解，大同市政府發(fā)展云岡、恒山、古城、長城和平型關“4+1”龍頭景區(qū)，將傳統(tǒng)文化創(chuàng)造性轉化、創(chuàng)新性發(fā)展，努力構建文化旅游之城。當前，各類潮流藝術、風物市集、潮玩展陳不斷煥發(fā)現(xiàn)代文化光彩，激發(fā)古城文旅新業(yè)態(tài)。此外，大同市美術館、大劇院、圖書館、體育中心五大精心設計、造型別致的場館集束綻放，也昭示著大同市文化事業(yè)又躍上了一個全新的臺階。一座千年古城正在煥發(fā)出前所未有的新光彩，擁抱屬于大同古城的新發(fā)展。
在調研過程中，實踐隊成員深刻感受到了大同市統(tǒng)籌做好旅游發(fā)展、特色經(jīng)營，推進文旅深度融合，在認真落實新時代文物工作方針、扎實開展重點文物保護和活化利用、全面提升文物保護利用和文化遺產(chǎn)保護傳承水平等方面作出的巨大努力。
產(chǎn)業(yè)轉型促發(fā)展，提質增效促振興
從“煤都”到“新城”，產(chǎn)業(yè)的改革轉型是大同發(fā)展的必經(jīng)之路。實踐隊員來到云州區(qū)有機黃花標準化種植基地與新榮經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)，了解大同以農(nóng)旅融合促農(nóng)業(yè)轉型發(fā)展的經(jīng)驗以及大同市從傳統(tǒng)煤業(yè)到新能源發(fā)展模式的能源轉型升級經(jīng)驗。
一方面，大同市以繁榮鄉(xiāng)村文旅的發(fā)展模式帶動沿線居民增收致富。“莫道農(nóng)家無寶玉，遍地黃花是金針”。2020年5月，習近平總書記在考察大同市云州區(qū)有機黃花標準化種植基地時指出，“希望把黃花產(chǎn)業(yè)保護好、發(fā)展好，做成大產(chǎn)業(yè)，做成全國知名品牌，讓黃花成為鄉(xiāng)親們的‘致富花’”。近年來，大同市以農(nóng)旅融合新模式有效提升黃花產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟效益。在調研過程中，實踐隊員們感嘆道，“黃花菜不僅是美食，還具有向藥品、保健品、化妝品等精深加工領域和高端產(chǎn)品發(fā)展的巨大潛力，能帶動村民實現(xiàn)家門口就業(yè)，促進創(chuàng)收致富，真正做到了以產(chǎn)業(yè)振興促進鄉(xiāng)村振興。”
另一方面，大同市堅持以高質量發(fā)展為牽引，推動高科技新興產(chǎn)業(yè)落地，聚焦經(jīng)濟轉型升級。調研發(fā)現(xiàn)，大同市的煤炭行業(yè)通過技術創(chuàng)新，緊盯煤炭產(chǎn)業(yè)和數(shù)字技術一體化建設，著力探索綠色、高效、穩(wěn)定的內涵式發(fā)展之路。在實地調研新榮區(qū)企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀時，實踐隊也了解到大同市從傳統(tǒng)能源到新能源轉型的經(jīng)驗。
無論是從“小黃花”發(fā)展成致富“大產(chǎn)業(yè)”，還是以科技力量助力綠色生產(chǎn)，實踐隊成員們都見證了大同產(chǎn)業(yè)轉型發(fā)展的嶄新面貌。大同為實現(xiàn)鄉(xiāng)村振興，鞏固拓展脫貧攻堅成果，因地制宜發(fā)展鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)，將人民群眾擺在突出位置，堅持生態(tài)環(huán)境保護和推進能源革命協(xié)調統(tǒng)一，以其突出的地理優(yōu)勢作為發(fā)展著力點，有效促進了農(nóng)業(yè)轉型和高新產(chǎn)業(yè)發(fā)展，為實現(xiàn)千年古城的整體轉型目標提供了重要驅動力。
政務熱線搭橋梁，智能平臺解民憂
在大同市政務服務便民熱線中心，實踐隊了解了大同12345便民服務熱線的發(fā)展與現(xiàn)狀。政務服務是社會治理的重要內容，而12345熱線作為直接面向群眾的溝通橋梁，是優(yōu)化提升政務服務水平的關鍵抓手，也是促進便民高效服務型政府職能轉型的重要一環(huán)。
據(jù)了解，大同市持續(xù)優(yōu)化12345政務服務便民熱線工作，做到“民有所呼、我有所應、接訴即辦”，推動為民辦事常態(tài)化、規(guī)范化、機制化。經(jīng)過分類整合各級各部門設立的業(yè)務查詢、咨詢等非緊急類政務熱線，覆蓋大同市各區(qū)縣群眾，通過電話、微信、微博等8種方式多渠道保障受理，切實做到“聽民生、收民意、察民情、解民憂、幫民困、聚民心”，成為大同政務建設與服務型政府轉變之典型。大同依托這一熱線，暢通訴求渠道、傾聽民聲民意、及時解決問題，構建了一個統(tǒng)一高效便捷的為民服務平臺。
同時，大同市12345政府服務熱線也積極推進智能化升級。據(jù)熱線負責人介紹，12345政府服務熱線的智能化建設是第一步，也是提升政府治理能力現(xiàn)代化的核心一步，將人工智能技術嵌入到熱線全流程中，有效解決了高峰遇忙和市民排隊等待的問題，切實提高了群眾滿意度。“現(xiàn)系統(tǒng)升級后，一些常規(guī)性問題可由智能機器人直接解答，系統(tǒng)還能識別方言，智能推薦對應的回復內容，快速又精準，工單創(chuàng)建時間和單次通話時長大幅縮短。”這是相關負責人對智能熱線的描述。大同市12345政府服務熱線依托數(shù)智技術，匹配時代需求，大大提高了政府公共服務水平。
“1條熱線，2項使命，3個環(huán)節(jié)，4項機制，5全理念”，大同通過一條熱線將各區(qū)縣政府單位串聯(lián)起來，及時高效地解決大量群眾反映的熱點、難點問題，推動政府更加密切聯(lián)系群眾，做好黨和國家聯(lián)系人民群眾的橋梁紐帶，在推進政府職能轉變、促進經(jīng)濟高質量發(fā)展、創(chuàng)新社會治理等方面具有重要意義。
本次調研收獲頗豐，隊員們深入探索了大同的城鄉(xiāng)建設和轉型發(fā)展歷程，在實踐過程中接觸到很多基層工作者，他們身上勇于擔當、善于學習、樂于奉獻的精神品質感染著所有人。我們深刻明白新時代青年要在火熱實踐中建功立業(yè)，自覺做優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的傳承人，成為城市高質量發(fā)展的奮斗者，爭當鄉(xiāng)村振興事業(yè)的主力軍。要筑牢思想根基，注重實踐鍛煉，堅定理想信念，努力成為一名心中有信仰、前進有方向、腳下有力量的新時代青年，在新征程上貢獻青春力量、書寫最美華章，讓青春在黨和人民最需要的地方綻放絢麗之花。（作者：廈門大學筑夢未來暑期社會實踐隊；圖：冉小瓊等）
