搟皮、填餡、疊褶……廣西南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)上堯街道魯班社區(qū)第一生活小區(qū)日間照料中心內(nèi)，老人們說說笑笑，包餃子的手忙個(gè)不停。“正月里都是年，大家聚一塊兒熱鬧，一會(huì)兒我們要把煮好的餃子送給社區(qū)里行動(dòng)不便的老人。”77歲的居民張淑恒笑著說。
邊上整潔溫馨的長(zhǎng)者食堂，張貼著每日三餐的食譜，葷素搭配，營(yíng)養(yǎng)均衡。除了食堂，照料中心還設(shè)置了棋牌室、閱讀室、戶外長(zhǎng)亭等活動(dòng)場(chǎng)所。“每天從早上8點(diǎn)到晚上10點(diǎn)，都有五六十人次的老人來照料中心參加活動(dòng)。”魯班社區(qū)黨委書記、居委會(huì)主任黃宇強(qiáng)介紹，該社區(qū)原來是肉聯(lián)廠職工宿舍區(qū)，轄區(qū)內(nèi)有1000多名老年居民。轉(zhuǎn)為社區(qū)化管理后，養(yǎng)老服務(wù)需求旺盛，社區(qū)服務(wù)水平卻難以滿足。
針對(duì)這樣的問題，南寧市出臺(tái)了《養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃（2021—2035年）》以及涵蓋用地保障、財(cái)政補(bǔ)貼、醫(yī)養(yǎng)融合、監(jiān)督管理等方面的一攬子支持政策，解決養(yǎng)老服務(wù)業(yè)持續(xù)健康發(fā)展難題。
與此同時(shí)，南寧市統(tǒng)籌規(guī)劃推進(jìn)15分鐘養(yǎng)老圈建設(shè)。通過推進(jìn)街道綜合養(yǎng)老服務(wù)中心全覆蓋，推動(dòng)新舊住宅小區(qū)按照標(biāo)準(zhǔn)配建社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)用房，發(fā)展老年人助餐配餐服務(wù)、居家適老化改造等，逐步構(gòu)建街道、社區(qū)、小區(qū)、家庭四級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。此外，還建立了市級(jí)智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)，開展養(yǎng)老服務(wù)綜合監(jiān)管“一件事”改革，為養(yǎng)老服務(wù)業(yè)營(yíng)造良好的營(yíng)商環(huán)境。
這樣的政策舉措，讓黃宇強(qiáng)直呼等來了“及時(shí)雨”。乘著政策東風(fēng)， 魯班社區(qū)積極盤活閑置資源，按照老舊住宅小區(qū)每百戶不少于15平方米的標(biāo)準(zhǔn)，將原社區(qū)服務(wù)用房及老年活動(dòng)中心升級(jí)改造成綜合養(yǎng)老服務(wù)中心。2021年，區(qū)里還引入上海天與養(yǎng)老服務(wù)有限公司，對(duì)養(yǎng)老服務(wù)中心進(jìn)行社會(huì)化運(yùn)營(yíng)，提供機(jī)構(gòu)養(yǎng)老、上門服務(wù)、日間照料和長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)等多樣化服務(wù)。
硬件改善，服務(wù)水平也大大提升。“不同社區(qū)老人的養(yǎng)老需求各有不同。魯班社區(qū)的叔叔阿姨愛唱歌，我們就聘請(qǐng)專業(yè)老師來開課輔導(dǎo)，還有專業(yè)的社工每月定期開展有關(guān)活動(dòng)。”上海天與養(yǎng)老服務(wù)有限公司南寧分公司總經(jīng)理劉欣說。
“社區(qū)民歌隊(duì)天天在練歌房排練，很多人都來聽。”幾年前丈夫因病去世，張淑恒來到魯班社區(qū)與孩子同住，因?yàn)槌５金B(yǎng)老服務(wù)中心活動(dòng)，張阿姨交到了許多好朋友。“從我家走10分鐘就到中心了，很方便。經(jīng)常有醫(yī)院的人來義診、開講座，我回回參加。”張淑恒說。
15分鐘養(yǎng)老圈的建設(shè)，為居家養(yǎng)老提供了更多選擇。
兩個(gè)月前，劉欣和同事們接到了一個(gè)特殊的電話。一名79歲的失能老人因患有阿爾茨海默病不記得事情原委，拔出了半截胃管。因?yàn)榫嚯x醫(yī)院較遠(yuǎn)，老人家屬撥打養(yǎng)老服務(wù)中心電話求助。
服務(wù)中心即刻派出了專業(yè)護(hù)士上門，經(jīng)過專業(yè)評(píng)估后現(xiàn)場(chǎng)安裝好了胃管。“非常感謝！第一次預(yù)約上門服務(wù)，沒想到解決得這樣快！”患者家屬激動(dòng)地握住了護(hù)理員的手，此后多次預(yù)約其他上門服務(wù)。
近年來，南寧市探索醫(yī)院治療、社區(qū)康養(yǎng)、居家照護(hù)的“醫(yī)院—社區(qū)—家庭”三元聯(lián)動(dòng)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合模式，延伸老年健康服務(wù)，不斷滿足老人在家、就近健康養(yǎng)老的需要。2021年3月起，南寧市正式開展長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)試點(diǎn)，提供機(jī)構(gòu)和居家上門護(hù)理共計(jì)38個(gè)服務(wù)項(xiàng)目，為有需要的失能半失能老人送去關(guān)愛。
在魯班社區(qū)，養(yǎng)老服務(wù)中心除配備專業(yè)照護(hù)團(tuán)隊(duì)外，還與南寧市第三人民醫(yī)院等醫(yī)療機(jī)構(gòu)簽約建立醫(yī)聯(lián)體，為老人提供綠色通道、雙向轉(zhuǎn)診、就醫(yī)輔助檢查、專家特需門診等服務(wù)。截至目前，魯班社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心為社區(qū)居民提供居家養(yǎng)老上門服務(wù)1133次，滿意度達(dá)98%。