“現(xiàn)在窗口還能辦理社保業(yè)務(wù)嗎？”4月15日，浙江省寧波市鄞州區(qū)行政服務(wù)中心導(dǎo)服員虞舒陽(yáng)接到李女士的咨詢電話，在告知窗口仍在服務(wù)后，她將近期窗口簡(jiǎn)化程序辦事的“便捷辦法”，以及網(wǎng)辦“零接觸”等服務(wù)告訴了李女士，安撫了李女士急切辦事的心情。
面對(duì)突如其來(lái)的疫情，鄞州區(qū)行政服務(wù)中心“不打烊”，在嚴(yán)格做好每日人員核酸檢測(cè)、環(huán)境消殺、掃碼亮碼等保障措施下，170個(gè)窗口正常開(kāi)放，確保企業(yè)群眾“能辦事、快辦事”。
“雖然受到疫情影響，但4月以來(lái)，每個(gè)工作日仍然有三四千人來(lái)大廳，很多群眾擔(dān)心我們這里會(huì)暫停服務(wù)，但我們一直都在”。
與此同時(shí)，關(guān)系鄞州經(jīng)濟(jì)發(fā)展、民生保障的招投標(biāo)、項(xiàng)目驗(yàn)收等服務(wù)也在各自的跑道上有條不紊地推進(jìn)。
鄞州區(qū)模具和關(guān)鍵零部件制造產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目，3月完成建設(shè)，正急著驗(yàn)收投產(chǎn)，沒(méi)想到撞上疫情，業(yè)主方程經(jīng)理雖然遞交了申請(qǐng)，但擔(dān)心政府驗(yàn)收“停擺”，影響項(xiàng)目投產(chǎn)進(jìn)程。結(jié)果申請(qǐng)后，馬上就接到鄞州區(qū)項(xiàng)目審批代辦中心的電話，住建、資規(guī)、水利等部門(mén)第二天就到項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展聯(lián)合驗(yàn)收，為項(xiàng)目投產(chǎn)按下“快進(jìn)鍵”。4月以來(lái)，代辦中心已高效推進(jìn)驗(yàn)收項(xiàng)目11個(gè)。
連日來(lái)，鄞州區(qū)公共資源交易中心的“直播間”熱度不減，一場(chǎng)場(chǎng)云上陽(yáng)光交易接連上演。14日，甬港菜市場(chǎng)改造提升項(xiàng)目在“直播間”開(kāi)標(biāo)，448家投標(biāo)單位集體上線“不見(jiàn)面開(kāi)標(biāo)”系統(tǒng)，全流程“云上參與”“云上見(jiàn)證”。“去年我們大力開(kāi)展交易數(shù)字化改革，現(xiàn)在‘不見(jiàn)面開(kāi)標(biāo)’已是常態(tài)，所以疫情期間，我們的工作還是穩(wěn)步推進(jìn)，業(yè)主單位也都很滿意”，交易中心負(fù)責(zé)人說(shuō)。
“我長(zhǎng)期住在福建泉州，這邊沒(méi)有疫情，現(xiàn)在到寧波需要隔離嗎”，4月5日起，鄞州區(qū)公共事務(wù)受理中心在持續(xù)開(kāi)展日常全區(qū)網(wǎng)絡(luò)電話咨詢業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，全面承接全區(qū)疫情防控求助平臺(tái)接線解答任務(wù)，接線員3班倒、輪班值守，為市民解答疫情防控期間遇到的各類(lèi)咨詢問(wèn)題，24小時(shí)在線守護(hù)，與群眾共克時(shí)艱。截至目前，已接聽(tīng)解答1.01萬(wàn)條群眾求助。
“疫情期間，我們已經(jīng)派遣了多批次人員加入鄞領(lǐng)突擊隊(duì)、隔離點(diǎn)、微網(wǎng)格等全區(qū)各條防疫戰(zhàn)線，貢獻(xiàn)我們‘政務(wù)人’的力量。同時(shí)作為民生服務(wù)部門(mén)，我們也盡最大的努力，保障企業(yè)群眾安心辦事、安全辦事，各類(lèi)項(xiàng)目招標(biāo)、審批一個(gè)都不落”，鄞州區(qū)審管辦有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
（鄞州區(qū)行政審批管理辦公室 樓燒冬）
