在過(guò)去發(fā)生的變化中，最大的挑戰(zhàn)應(yīng)該是數(shù)字化帶來(lái)的對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)的挑戰(zhàn)。在整個(gè)發(fā)展過(guò)程中，如何尋求到有效的成長(zhǎng)模式，是每一個(gè)企業(yè)都要面臨的問(wèn)題。這里，我從微觀的視角去討論，企業(yè)組織管理方面應(yīng)該有什么樣的計(jì)劃來(lái)應(yīng)對(duì)不確定性。
以一種新的意識(shí)、新的世界觀、新的方式即協(xié)同共生重構(gòu)組織運(yùn)行
當(dāng)今的企業(yè)，一種是數(shù)字化轉(zhuǎn)型者，一種是數(shù)字化顛覆者。從行業(yè)視角看，基本按照三種狀態(tài)在推進(jìn)。第一是數(shù)字化提供附加價(jià)值，第二是數(shù)字化提供顛覆價(jià)值，第三是數(shù)字化提供主導(dǎo)價(jià)值鏈的組織。
數(shù)字技術(shù)使得企業(yè)所屬的行業(yè)出現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象，這個(gè)現(xiàn)象為聯(lián)動(dòng)效應(yīng)。聯(lián)動(dòng)效應(yīng)表現(xiàn)在三個(gè)方面：第一，場(chǎng)景連通，當(dāng)場(chǎng)景被連通的時(shí)候，整個(gè)產(chǎn)業(yè)上下游關(guān)系就會(huì)改變，無(wú)論是國(guó)企、民企，在整個(gè)價(jià)值鏈上，必須是一個(gè)共生關(guān)系。因?yàn)閳?chǎng)景貫通，上下游關(guān)系改變后，價(jià)值空間就變了。第二，數(shù)據(jù)貫通，因?yàn)閿?shù)據(jù)本身的貫通，原來(lái)完全不相關(guān)的行業(yè)，被貫穿在一起，產(chǎn)生完全不同的共振。第三，價(jià)值互通，在不同的場(chǎng)景下把數(shù)據(jù)的關(guān)系和用戶(hù)融合，是在一個(gè)可控的成本下做出巨大的磁場(chǎng)價(jià)值體系。
從企業(yè)的經(jīng)營(yíng)視角看，當(dāng)所處的環(huán)境超越行業(yè)時(shí)，我們必須明白數(shù)字化正在吞噬曾經(jīng)的整個(gè)有形的工業(yè)。如果以原有的工業(yè)世界方式來(lái)理解，而不能用新的方式理解它的變化，可能會(huì)認(rèn)為沒(méi)有更多的發(fā)展機(jī)會(huì)。如果我們真的理解數(shù)字化，形成新的價(jià)值空間時(shí)，就會(huì)覺(jué)得還大有良機(jī)。這也是我關(guān)注于組織這個(gè)概念，對(duì)其進(jìn)行研究并不斷持續(xù)推進(jìn)的根本原因。我們必須以一種新的意識(shí)、新的世界觀、新的方式重構(gòu)組織運(yùn)行。這個(gè)重構(gòu)的方式叫協(xié)同共生。
在組織視角當(dāng)中，今天的組織其實(shí)是處在全新的狀態(tài)下，無(wú)論我們討論不確定性，討論疫情的變化，還是討論全球大格局的變化，我們都要面對(duì)四個(gè)革新的現(xiàn)實(shí)：第一，必須保證自己是一個(gè)活的結(jié)構(gòu)，一個(gè)非常開(kāi)放的結(jié)構(gòu)，既影響別人，也深受別人的影響，能看到這樣一種處在無(wú)線(xiàn)連接中的基本狀態(tài)。第二，沒(méi)人能夠?qū)φ诎l(fā)生和將要發(fā)生的事情有足夠的了解，在理解自身和外部關(guān)系時(shí)，必須以一種動(dòng)態(tài)演化的方式理解組織正在發(fā)生什么和將要發(fā)生什么。第三，我們沒(méi)有辦法用一種線(xiàn)性關(guān)系討論，就像今天我們都想知道2022年會(huì)發(fā)生什么，但我更希望知道2022年可能的不確定性的基本特征。當(dāng)它是一個(gè)基本特征時(shí)，你必須采用一種非線(xiàn)性的，開(kāi)放的，以及互聯(lián)的協(xié)同方式，才可以接受它。最后一個(gè)現(xiàn)實(shí)，是我引用《反脆弱》一書(shū)中的話(huà)來(lái)說(shuō)明：“當(dāng)你尋求秩序，你得到的不過(guò)是表面的秩序；而當(dāng)你擁抱隨機(jī)性，你卻能把握秩序、掌控局面。”
用創(chuàng)造的方式，協(xié)同共生，創(chuàng)造更多新的價(jià)值
我們反復(fù)強(qiáng)調(diào)，在商不可只言商，要在商言社會(huì)，也是源于價(jià)值定位本身已經(jīng)產(chǎn)生新的變化。這種變化就意味著要有一種新的組織計(jì)劃邏輯，叫協(xié)同共生論，主要核心是協(xié)同共生的概念，應(yīng)該主動(dòng)去尋求協(xié)同的增效，既有組織內(nèi)部的一體化，也有組織外部的成長(zhǎng)，還有系統(tǒng)自?xún)艋w最優(yōu)過(guò)程。很多企業(yè)遇到障礙難以克服，不是因?yàn)樗陨砟芰Σ蛔?，是因?yàn)樗獠繀f(xié)同共生的利他之心不夠。如果不能理解這個(gè)價(jià)值是完整的整體價(jià)值最優(yōu)系統(tǒng)工程，僅考慮企業(yè)自身的發(fā)展，一定會(huì)面臨很大的障礙和沖突。
協(xié)同共生是一個(gè)實(shí)現(xiàn)整體價(jià)值最優(yōu)的動(dòng)態(tài)過(guò)程，只有真正形成整體價(jià)值的最優(yōu)，自身才可以得到基本的發(fā)展，它有三個(gè)明確的目標(biāo)，一是怎么讓組織內(nèi)通過(guò)協(xié)同增效去實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)，二是組織外怎么通過(guò)外部協(xié)同增效實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)，三是組織內(nèi)外如何協(xié)同增效實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)自?xún)艋?010年之前，企業(yè)市值規(guī)模達(dá)到幾千億已經(jīng)被認(rèn)為非常高，那時(shí)不可想象有萬(wàn)億市值規(guī)模的企業(yè)出現(xiàn)，而今天看蘋(píng)果市值逼近三萬(wàn)億美元。數(shù)字技術(shù)之下，萬(wàn)億規(guī)模已經(jīng)成為非常多企業(yè)呈現(xiàn)出來(lái)的基本價(jià)值空間。為什么這個(gè)空間在放大？傳統(tǒng)的企業(yè)，基本內(nèi)涵是由組織內(nèi)部提供，當(dāng)我們把協(xié)同共生融入到組織內(nèi)部時(shí)，會(huì)得到一個(gè)組織內(nèi)部整體效應(yīng)，就是內(nèi)部一體化所帶來(lái)的協(xié)同增效的整體效應(yīng)。同時(shí)，有一個(gè)外部效應(yīng)是產(chǎn)業(yè)鏈提供新的更大的成長(zhǎng)空間，可稱(chēng)之為組織外部協(xié)同。組織外部和內(nèi)部同時(shí)協(xié)同，又會(huì)得到不同行業(yè)、不同領(lǐng)域的相互協(xié)作共創(chuàng)，一個(gè)完全從未有過(guò)新的價(jià)值空間。這需要用四個(gè)管理方法來(lái)實(shí)現(xiàn)，第一協(xié)同共生效應(yīng)，第二協(xié)同共生框架，第三協(xié)同共生管理模式，第四協(xié)同共生價(jià)值重構(gòu)。
2022年，我們不用預(yù)測(cè)的方式，而是用創(chuàng)造的方式，一起讓2022年協(xié)同共生，創(chuàng)造更多新的價(jià)值。
（作者為北京大學(xué)國(guó)家發(fā)展研究院BiMBA商學(xué)院院長(zhǎng)）
