習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)：“要堅(jiān)持發(fā)展和治理相統(tǒng)一、網(wǎng)上和網(wǎng)下相融合，廣泛匯聚向上向善力量。”互聯(lián)網(wǎng)是民意表達(dá)的重要渠道，是各級(jí)政府與群眾交流互動(dòng)的橋梁。讓網(wǎng)絡(luò)成為溝通黨心民意的“快車道”，能更好凝聚向上向善力量，拓展黨群工作新空間。
隨著互聯(lián)網(wǎng)與人們生活深度融合，群眾工作從過去以線下為主，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榫€下線上并重。這就要求我們善于通過互聯(lián)網(wǎng)聽民聲、察民情、問民意，并使之成為一種工作習(xí)慣。針對(duì)望京小街12345熱線案件集中、周邊居民要求綜合治理呼聲強(qiáng)烈的情況，北京市朝陽區(qū)望京街道定期通過線上征求居民意見，線下召開多方代表會(huì)議，問需于民、問計(jì)于民，推動(dòng)社區(qū)規(guī)范管理。
互聯(lián)網(wǎng)正在不斷改變?nèi)藗兊乃季S方式和工作方式。對(duì)基層治理來說，這是挑戰(zhàn)，更是機(jī)遇，應(yīng)主動(dòng)搭建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，鼓勵(lì)公眾參與，拓寬治理思路?，F(xiàn)實(shí)工作中，為第一時(shí)間傾聽百姓呼聲、回應(yīng)百姓關(guān)切，望京街道與本地最大的社區(qū)網(wǎng)站望京網(wǎng)合作，推出“問望京”板塊，快速回應(yīng)居民訴求，凝聚社會(huì)力量，共同推動(dòng)轄區(qū)治理互動(dòng)，打造“居民訴求+政府治理反饋+征求意見問計(jì)”的工作方式。同時(shí)，每月推出相關(guān)案例線上線下同步展示，打造社會(huì)治理的品牌，讓黨群互動(dòng)不斷迸發(fā)新活力。網(wǎng)上聽民聲，網(wǎng)下解民憂，走好網(wǎng)上群眾路線，歸根結(jié)底要在為群眾辦實(shí)事中提升治理效能。
在走好網(wǎng)上群眾路線的同時(shí)，還應(yīng)堅(jiān)持把線上、線下結(jié)合起來。既要通過線下走訪、調(diào)研、問詢，找到解決問題的關(guān)鍵，又要通過線上公開信息、廣納良策、擴(kuò)大影響。在北京市開展的接訴即辦工作中，群眾通過網(wǎng)絡(luò)反映的訴求、表達(dá)的意愿，都會(huì)得到認(rèn)真對(duì)待。比如，公共維修基金的話題在網(wǎng)上關(guān)注度很高，為喚醒望京街道南湖西園小區(qū)沉睡10多年的公共維修基金，望京街道多次召開專項(xiàng)商討會(huì)和網(wǎng)上居民代表會(huì)，群策群力，最終解決了電梯維修難題。同時(shí)，通過北京市“吹哨報(bào)到”機(jī)制，我們推動(dòng)多部門形成合力，打通政策壁壘，經(jīng)過4年努力，解決了困擾多年的問題。
互聯(lián)網(wǎng)是同群眾交流溝通的重要平臺(tái)，是了解群眾、貼近群眾、為群眾排憂解難的重要途徑，是發(fā)揚(yáng)人民民主、接受人民監(jiān)督的重要渠道。繼續(xù)創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代群眾工作機(jī)制，運(yùn)用多種形式察民情、聽民聲、匯民智、解民憂，為更好聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾開辟“快速通道”，就一定能凝聚干事創(chuàng)業(yè)的正能量、畫好實(shí)干奮進(jìn)的同心圓。
（作者為北京市朝陽區(qū)望京街道工委書記）
