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校外培訓(xùn)六大陷阱曝光 中消協(xié)提醒:慎重選擇

原標(biāo)題:校外培訓(xùn)“六大陷阱”曝光 中消協(xié)提醒:家長要理性看待、慎重選擇

隨著暑期的日益臨近,不少家長開始給孩子籌劃暑期學(xué)習(xí)安排。面對(duì)“琳瑯滿目”的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及不菲的培訓(xùn)費(fèi),中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)(以下簡(jiǎn)稱中消協(xié))日前發(fā)布提醒,消費(fèi)者要理性看待、慎重選擇,并注意規(guī)避價(jià)格欺詐、虛假宣傳等陷阱。

《2020年全國消協(xié)組織受理投訴情況分析》顯示,2020年全國消協(xié)組織共受理有關(guān)教育培訓(xùn)服務(wù)的投訴56165件,其中合同糾紛24153件、售后服務(wù)糾紛18048件、虛假宣傳糾紛3553件、服務(wù)質(zhì)量糾紛3200件、價(jià)格糾紛2961件。

中消協(xié)表示,校外培訓(xùn)亂象主要集中在合同糾紛、財(cái)產(chǎn)安全、價(jià)格欺詐、虛假宣傳、缺乏資質(zhì)、焦慮營銷等方面。

合同糾紛是消費(fèi)者反映最為集中的問題,主要表現(xiàn)為服務(wù)縮水、不按合同約定開課、合同中含有霸王條款、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)單方變更服務(wù)協(xié)議、不與消費(fèi)者簽訂正式合同等。其中,不按合同規(guī)定為消費(fèi)者辦理退費(fèi)尤為突出。

財(cái)產(chǎn)安全方面,中消協(xié)指出,校外培訓(xùn)課程一般周期長、費(fèi)用高,雖然教育部門已經(jīng)作出只能提前收取3個(gè)月費(fèi)用的規(guī)定,但一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)常常采取“買三贈(zèng)三”等方式,忽悠家長一次性繳納較高的費(fèi)用;有的還誘導(dǎo)家長采取分期付款或者貸款等方式來支付,對(duì)貸款利率、風(fēng)險(xiǎn)提示等卻刻意隱瞞,家長稍不留神就會(huì)落入“套路貸”陷阱。

價(jià)格欺詐,主要表現(xiàn)為虛構(gòu)原價(jià)和虛假優(yōu)惠折價(jià)。2021年6月,市場(chǎng)監(jiān)管總局公布的案例中對(duì)15家校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)存在的違法違規(guī)行為處以共計(jì)3650萬元的頂格罰款。這些違法違規(guī)行為最突出的問題就是價(jià)格欺詐。

虛假宣傳也是備受消費(fèi)者詬病、引發(fā)投訴較多的問題之一。為此,中消協(xié)提醒,虛假宣傳主要表現(xiàn)在夸大宣傳培訓(xùn)效果或成績(jī)、夸大宣傳師資力量、夸大培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資質(zhì)或者實(shí)力、虛假用戶好評(píng)等方面,家長們切勿輕信。

根據(jù)教育部此前規(guī)定,校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)必須取得辦學(xué)許可證和營業(yè)執(zhí)照才能開展培訓(xùn),從事語數(shù)英物化生等學(xué)科知識(shí)培訓(xùn)的教師應(yīng)具有相應(yīng)的教師資格。中消協(xié)指出,實(shí)踐中,培訓(xùn)機(jī)構(gòu)證照不齊或者任課教師缺乏資質(zhì)等問題大量存在。缺乏資質(zhì)的校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)往往存在師資隊(duì)伍不穩(wěn)、教學(xué)水平較差等情況,嚴(yán)重影響服務(wù)質(zhì)量。

焦慮營銷也是校外培訓(xùn)亂象之一。中消協(xié)指出,從公交車站、樓宇電梯等實(shí)體場(chǎng)所,到微信、短視頻等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),都充斥著各類校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的“洗腦式”宣傳,可謂是鋪天蓋地。“你的購物車?yán)镉泻⒆拥奈磥韱?rdquo;“你不來補(bǔ)課,我們就培養(yǎng)你孩子的競(jìng)爭(zhēng)者”等廣告語,引發(fā)廣大家長焦慮。

對(duì)此,中消協(xié)提醒,家長對(duì)培訓(xùn)班的作用認(rèn)知要回歸理性,做到不輕信、不盲從。確需為孩子報(bào)班的,一定要提前了解培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的資質(zhì),如營業(yè)執(zhí)照和辦學(xué)許可證是否齊全、任課教師是否具有相應(yīng)資格、其他家長對(duì)該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的評(píng)價(jià)等。其中,培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的資質(zhì)信息可通過教育部開發(fā)并管理的“全國中小學(xué)生校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理服務(wù)平臺(tái)”進(jìn)行查詢。

家長在選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)課程時(shí),務(wù)必與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽訂培訓(xùn)合同,仔細(xì)閱讀合同條款,明確雙方權(quán)利義務(wù),特別要關(guān)注涉及課程、教師、費(fèi)用以及退費(fèi)程序等內(nèi)容,并檢查是否存在不公平格式條款等,避免入“坑”。

一旦發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)存在違法違規(guī)行為的,家長可通過“全國中小學(xué)生校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理服務(wù)平臺(tái)”進(jìn)行投訴舉報(bào),或直接向教育部門、市場(chǎng)監(jiān)管部門等有關(guān)行政部門反映,發(fā)生消費(fèi)爭(zhēng)議的,還可以請(qǐng)求消協(xié)組織進(jìn)行調(diào)解,提供相關(guān)憑證,維護(hù)自身合法權(quán)益。

[責(zé)任編輯:王克]
標(biāo)簽: 校外培訓(xùn)   家長   教育