移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)改變著我們的消費(fèi)方式，也改變著我們消費(fèi)決策的方式。
回想“前網(wǎng)購(gòu)”時(shí)代，我們?cè)鯓淤?gòu)物？雖然也貨比三家，但消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的了解，主要來(lái)自商家廣告與導(dǎo)購(gòu)?fù)其N(xiāo)。衣服鞋帽這類(lèi)快消品，我們尚可自己穿上試試，好不好看、合不合身，當(dāng)下就能判斷。但像冰箱、彩電、手機(jī)、汽車(chē)這類(lèi)耐用品，價(jià)格高、使用壽命長(zhǎng)，產(chǎn)品在品質(zhì)、性能上的差別，很難在短短幾分鐘的選購(gòu)過(guò)程中充分體現(xiàn)出來(lái)，很多人對(duì)這些“大件”的比較，某種意義上成了對(duì)商家廣告和導(dǎo)購(gòu)員推銷(xiāo)能力的比較。
這造成了消費(fèi)市場(chǎng)上的一個(gè)悖論：越是消費(fèi)者慎重決策的耐用品，消費(fèi)者卻越容易陷入到信息不對(duì)稱(chēng)之中。所以早年間的中國(guó)消費(fèi)者，想買(mǎi)到優(yōu)質(zhì)商品，要么選擇大商場(chǎng)、大品牌，但同時(shí)也為此支付一定的溢價(jià)；要么找熟人推薦，利用熟人口碑和使用經(jīng)驗(yàn)來(lái)輔助消費(fèi)決策，但適用范圍畢竟有限。
電商時(shí)代的來(lái)臨，讓消費(fèi)者第一次可以直觀(guān)看到其他購(gòu)買(mǎi)者的評(píng)價(jià)。這大大緩解了信息不對(duì)稱(chēng)的問(wèn)題，有力震懾了那些以次充好、虛假宣傳的商家。但購(gòu)買(mǎi)者評(píng)價(jià)也有短板，一是評(píng)價(jià)內(nèi)容的詳實(shí)程度不足，寥寥數(shù)語(yǔ)的“好評(píng)”滿(mǎn)足不了消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品深度了解的需求——別人都說(shuō)好，就一定代表適合自己?jiǎn)幔慷菬o(wú)法實(shí)現(xiàn)跨產(chǎn)品的比較，當(dāng)幾個(gè)產(chǎn)品都很受好評(píng)的時(shí)候，到底該選哪個(gè)，這對(duì)許多消費(fèi)者來(lái)說(shuō)仍然是個(gè)問(wèn)題。廣大用戶(hù)還在呼喚更專(zhuān)業(yè)、更客觀(guān)、更走心、更生活場(chǎng)景化的商品推薦形式，讓大家的消費(fèi)決策更加心中有數(shù)。
這就催生了一個(gè)全新的業(yè)務(wù)：評(píng)測(cè)。什么叫評(píng)測(cè)？冰箱誰(shuí)家保鮮功能好——有人買(mǎi)來(lái)各大品牌產(chǎn)品，把同樣的食物放進(jìn)去做觀(guān)察實(shí)驗(yàn)；哪個(gè)牌子的吸塵器吸得最干凈——有人往地板分別灑上豆子、頭發(fā)、面粉，輪流測(cè)試市面上的主流產(chǎn)品……大量評(píng)測(cè)讓同類(lèi)產(chǎn)品在質(zhì)量、性能上的對(duì)比，變得相當(dāng)直觀(guān)且有說(shuō)服力。被評(píng)測(cè)商品各有所長(zhǎng)，評(píng)測(cè)者往往也會(huì)分類(lèi)推薦：注重消毒殺菌的買(mǎi)家，可以選哪臺(tái)冰箱；家里養(yǎng)寵物的消費(fèi)者，可以買(mǎi)哪個(gè)吸塵器；愛(ài)打游戲的用戶(hù)，適合用哪款手機(jī)……各類(lèi)評(píng)測(cè)，讓消費(fèi)者告別了被動(dòng)承受“王婆賣(mài)瓜，自賣(mài)自夸”的困境，走向“是騾子是馬，拉出來(lái)遛遛”的主動(dòng)局面。
事實(shí)上，這樣的深度分享內(nèi)容，從前也有，不過(guò)是散見(jiàn)于網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中的各個(gè)角落，需要消費(fèi)者自己費(fèi)力發(fā)掘。但有需求就會(huì)有市場(chǎng)，越來(lái)越多的創(chuàng)業(yè)者看準(zhǔn)這一領(lǐng)域，開(kāi)始有意識(shí)將這些優(yōu)質(zhì)攻略、評(píng)測(cè)、“種草”等內(nèi)容聚合起來(lái)，打造成一個(gè)平臺(tái)。當(dāng)平臺(tái)上的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容足夠多，人人買(mǎi)東西前都想來(lái)取取經(jīng)、避避坑時(shí)，這個(gè)平臺(tái)本身就成長(zhǎng)為一個(gè)擁有高流量的“裝機(jī)必備APP”，成為用戶(hù)消費(fèi)決策的入口。目前在各細(xì)分領(lǐng)域，已初步出現(xiàn)了一些這樣的專(zhuān)業(yè)消費(fèi)決策平臺(tái)，比如美妝護(hù)膚領(lǐng)域的小紅書(shū)，電器領(lǐng)域的知乎、什么值得買(mǎi)等等。
這些平臺(tái)的出現(xiàn)，改變了品牌內(nèi)涵。過(guò)去，人們可能一聽(tīng)松下、索尼的牌子，就足以形成消費(fèi)決策。但今天，任你是德國(guó)制造、日本技術(shù)、英國(guó)設(shè)計(jì)，都要拉出來(lái)評(píng)一評(píng)、測(cè)一測(cè)。不少?lài)?guó)外大牌，還真就在這個(gè)環(huán)節(jié)“現(xiàn)了原形”“跌了眼鏡”，被消費(fèi)者斥為“智商稅”。對(duì)商家而言，這既是挑戰(zhàn)，更是機(jī)遇，尤其是中國(guó)品牌。一些質(zhì)優(yōu)價(jià)宜的國(guó)產(chǎn)品牌就是在與外國(guó)競(jìng)品的對(duì)比中被消費(fèi)者發(fā)掘出來(lái)，獲得了成功。
真金不怕火煉。在“評(píng)測(cè)時(shí)代”，消費(fèi)決策的方式正發(fā)生重大變革，中國(guó)品牌要抓住機(jī)遇，順勢(shì)而為，用品質(zhì)和性能打一場(chǎng)品牌“翻身仗”。
